职场心理学 PPT
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学习心理应用心理职场心理学知识培训图文PPT课件
会等发生关联。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在雨树宝叶宝上不、甘地落上后、，窗纷户纷上降落，人发间出，“小啪雨啪点”像的一响颗声颗。黄雨豆越，下打越雨在大宝树，宝叶一不上阵甘、赶落地着后上一，、阵纷窗，纷户像降上细落，线人发一间出样，“。小啪雨雨啪变点”得像的更一响加颗声猛颗。烈黄雨了豆越，，下瓢打越泼在大似树，的叶一雨上阵落、赶下地着来上一像、阵一窗，片户像瀑上细布，线一发一样出样，“。花啪雨已啪变经”得趴的更倒响加在声猛地。烈。雨了越，下瓢越泼大似，的一雨阵落赶下着来一像阵一，片像瀑细布线一一样样，。花雨已变经得趴更倒加在猛地烈。了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在雨树宝叶宝上不、甘地落上后、，窗纷户纷上降落，人发间出，“小啪雨啪点”像的一响颗声颗。黄雨豆越，下打越雨在大宝树，宝叶一不上阵甘、赶落地着后上一，、阵纷窗，纷户像降上细落，线人发一间出样，“。小啪雨雨啪变点”得像的更一响加颗声猛颗。烈黄雨了豆越，，下瓢打越泼在大似树，的叶一雨上阵落、赶下地着来上一像、阵一窗，片户像瀑上细布，线一发一样出样，“。花啪雨已啪变经”得趴的更倒响加在声猛地。烈。雨了越，下瓢越泼大似，的一雨阵落赶下着来一像阵一，片像瀑细布线一一样样，。花雨已变经得趴更倒加在猛地烈。了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在雨树宝叶宝上不、甘地落上后、，窗纷户纷上降落，人发间出，“小啪雨啪点”像的一响颗声颗。黄雨豆越，下打越雨在大宝树，宝叶一不上阵甘、赶落地着后上一，、阵纷窗，纷户像降上细落，线人发一间出样，“。小啪雨雨啪变点”得像的更一响加颗声猛颗。烈黄雨了豆越，，下瓢打越泼在大似树，的叶一雨上阵落、赶下地着来上一像、阵一窗，片户像瀑上细布，线一发一样出样，“。花啪雨已啪变经”得趴的更倒响加在声猛地。烈。雨了越，下瓢越泼大似，的一雨阵落赶下着来一像阵一，片像瀑细布线一一样样，。花雨已变经得趴更倒加在猛地烈。了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在雨树宝叶宝上不、甘地落上后、，窗纷户纷上降落，人发间出，“小啪雨啪点”像的一响颗声颗。黄雨豆越，下打越雨在大宝树，宝叶一不上阵甘、赶落地着后上一，、阵纷窗，纷户像降上细落，线人发一间出样，“。小啪雨雨啪变点”得像的更一响加颗声猛颗。烈黄雨了豆越，，下瓢打越泼在大似树，的叶一雨上阵落、赶下地着来上一像、阵一窗，片户像瀑上细布，线一发一样出样，“。花啪雨已啪变经”得趴的更倒响加在声猛地。烈。雨了越，下瓢越泼大似，的一雨阵落赶下着来一像阵一，片像瀑细布线一一样样，。花雨已变经得趴更倒加在猛地烈。了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在雨树宝叶宝上不、甘地落上后、，窗纷户纷上降落，人发间出，“小啪雨啪点”像的一响颗声颗。黄雨豆越，下打越在大树，叶一上阵、赶地着上一、阵窗，户像上细，线发一出样“。啪雨啪变”得的更响加声猛。烈雨了越，下瓢越泼大似，的一雨阵落赶下着来一像阵一，片像瀑细布线一一样样，。花雨已变经得趴更倒加在猛地烈。了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
职场人格心理学ppt课件
距 离 表 层 的 距 离
“人”所固有的习性、性质 。每个人都有，不会因人而 异。共性的特征。 人潜在的最基本的习性 、性质。这种习性支配 着人的一言一行。
二、认识我们自己
选择以下和自己吻合度较高的描述： 1、乐于助人。 2、乐于被认同。 3、乐于被依赖。 4、乐于被赞美。 5、自尊心强，我行我素，有强烈的正义感。
二、认识我们自己
17、听到有人表扬“你贡献很大”，我会很满足。
18、听到有人表扬“不愧是你”，我会很满足。 19、听到有人表扬“幸好有你”，我会很满足。
20、不关心别人对自己的评价，听到有人表扬“你做的 太漂亮了”，我会很舒服。
21、对没有自己想法的人，比较反感。 22、对缺乏道义和理念的人，比较反感。 23、对没干劲或成长慢的人，比较反感。
一、人格的概念 二、认识我们自己 三、职场人格分类 四、扬长避短
一、人格的概念
通俗的说: 每个人在人生舞台上所表现出来的种种言行面具背后 的真实自我. 心理学的定义: 个体在遗传素质的基础上,通过与后天环境的相互作用而 形成的相对稳定的和独特的心理行为模式.
一、人格的概念
个人通过学习、体验而掌握 自身特有的个性。
和公司的关系： 按照对待工作本身 的态度分类。
个人主义
三、职场人格分类
集体主义
价值观系 （坦率系）
狗型： 重视工作的意义。
狗型
重视自己 的价值观
喜欢帮助别人 一旦被人感谢就高兴的 一塌糊涂 坚持自己的价值观，但 是对周围人的想法有很高 的接受度 有强烈的使命感和责任 感
三、职场人格分类
猫型： 重视自己的价值尺度
39、我喜欢独立完成一项任务并体现出强烈的特色。
40、我无法接受没有实务能力的上司。
“人”所固有的习性、性质 。每个人都有，不会因人而 异。共性的特征。 人潜在的最基本的习性 、性质。这种习性支配 着人的一言一行。
二、认识我们自己
选择以下和自己吻合度较高的描述： 1、乐于助人。 2、乐于被认同。 3、乐于被依赖。 4、乐于被赞美。 5、自尊心强，我行我素，有强烈的正义感。
二、认识我们自己
17、听到有人表扬“你贡献很大”，我会很满足。
18、听到有人表扬“不愧是你”，我会很满足。 19、听到有人表扬“幸好有你”，我会很满足。
20、不关心别人对自己的评价，听到有人表扬“你做的 太漂亮了”，我会很舒服。
21、对没有自己想法的人，比较反感。 22、对缺乏道义和理念的人，比较反感。 23、对没干劲或成长慢的人，比较反感。
一、人格的概念 二、认识我们自己 三、职场人格分类 四、扬长避短
一、人格的概念
通俗的说: 每个人在人生舞台上所表现出来的种种言行面具背后 的真实自我. 心理学的定义: 个体在遗传素质的基础上,通过与后天环境的相互作用而 形成的相对稳定的和独特的心理行为模式.
一、人格的概念
个人通过学习、体验而掌握 自身特有的个性。
和公司的关系： 按照对待工作本身 的态度分类。
个人主义
三、职场人格分类
集体主义
价值观系 （坦率系）
狗型： 重视工作的意义。
狗型
重视自己 的价值观
喜欢帮助别人 一旦被人感谢就高兴的 一塌糊涂 坚持自己的价值观，但 是对周围人的想法有很高 的接受度 有强烈的使命感和责任 感
三、职场人格分类
猫型： 重视自己的价值尺度
39、我喜欢独立完成一项任务并体现出强烈的特色。
40、我无法接受没有实务能力的上司。
职场心理学与情绪管理培训课件
职场心12-27
目录
CONTENTS
• 职场心理学基础 • 情绪管理理论 • 职场情绪管理 • 提升职场心理素质 • 职场心理学与情绪管理的实际应用
01 职场心理学基础
职场心理学的定义与重要性
职场心理学的定义
职场心理学是一门研究工作场所中人的心理活动和行为的学科。它关注个体和 群体在工作环境中的认知、情感、动机和行为，以提高工作绩效和员工满意度 。
04 提升职场心理素质
提升自我认知
自我认知
了解自己的优势、劣势、价值观 和目标，以便在职场中更好地发 挥自己的长处，并改进不足之处
。
自我评价
客观地评估自己的工作表现，以及 自己在团队中的价值和贡献，从而 更好地认识自己在工作中的角色和 定位。
自我调节
学会控制自己的情绪和思维，以便 在面对工作压力和挑战时保持冷静 和理智。
情绪管理培训可以提供各种应对压力的策略和技巧，帮助个人和团 队有效地应对压力。
保持身心健康
在职场心理学和情绪管理的指导下，个人和团队可以更好地维护身 心健康，避免过度压力对个人和团队的不良影响。
感谢您的观看
THANKS
职场情绪管理的策略与方法
总结词
掌握有效的职场情绪管理策略和方法是实现良好情绪管理的关键。
详细描述
职场情绪管理的策略包括认知重构、情感调节、自我激励和社交互动等。具体方法包括深呼吸、放松 训练、积极思考和寻求支持等。通过这些策略和方法，职场人士可以更好地应对工作压力、冲突和挑 战，保持积极心态，提高工作效率和满意度。
绩效管理
运用心理学原理制定合理的绩效考核 标准和激励机制，以提高员工的工作 积极性和绩效。
团队建设与沟通
运用心理学原理促进团队成员之间的 有效沟通、合作与信任，以提高团队 凝聚力与执行力。
目录
CONTENTS
• 职场心理学基础 • 情绪管理理论 • 职场情绪管理 • 提升职场心理素质 • 职场心理学与情绪管理的实际应用
01 职场心理学基础
职场心理学的定义与重要性
职场心理学的定义
职场心理学是一门研究工作场所中人的心理活动和行为的学科。它关注个体和 群体在工作环境中的认知、情感、动机和行为，以提高工作绩效和员工满意度 。
04 提升职场心理素质
提升自我认知
自我认知
了解自己的优势、劣势、价值观 和目标，以便在职场中更好地发 挥自己的长处，并改进不足之处
。
自我评价
客观地评估自己的工作表现，以及 自己在团队中的价值和贡献，从而 更好地认识自己在工作中的角色和 定位。
自我调节
学会控制自己的情绪和思维，以便 在面对工作压力和挑战时保持冷静 和理智。
情绪管理培训可以提供各种应对压力的策略和技巧，帮助个人和团 队有效地应对压力。
保持身心健康
在职场心理学和情绪管理的指导下，个人和团队可以更好地维护身 心健康，避免过度压力对个人和团队的不良影响。
感谢您的观看
THANKS
职场情绪管理的策略与方法
总结词
掌握有效的职场情绪管理策略和方法是实现良好情绪管理的关键。
详细描述
职场情绪管理的策略包括认知重构、情感调节、自我激励和社交互动等。具体方法包括深呼吸、放松 训练、积极思考和寻求支持等。通过这些策略和方法，职场人士可以更好地应对工作压力、冲突和挑 战，保持积极心态，提高工作效率和满意度。
绩效管理
运用心理学原理制定合理的绩效考核 标准和激励机制，以提高员工的工作 积极性和绩效。
团队建设与沟通
运用心理学原理促进团队成员之间的 有效沟通、合作与信任，以提高团队 凝聚力与执行力。
心理健康课件ppt职场人
企业将提供更多的心理健康服务，如心理咨询、 心理疏导等，作为员工福利的一部分。
3
心理健康培训普及化
企业将开展心理健康培训，提高员工对心理健康 的认识和自我调节能力。
企业对员工心理健康的重视与投入
01
设立专门的心理健康部门
企业将设立专门的心理健康部门，负责员工心理健康的管理和疏导。
02
Байду номын сангаас
提供个性化的心理健康服务
情绪调节能力差
职场人情绪调节能力差，容易受到 外界刺激的影响。
03
职场人心理健康的维护与提升
自我认知与情绪管理
自我认知
了解自己的情绪、需求和价值观 ，辨认自己的优点和不足，从而
更好地应对职场挑战。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性 ，避免因情绪波动而影响工作和
生活。
积极心态
培养乐观、自信的心态，面对困 难和挫折时能够积极应对，寻找
政府政策支持
政府可以出台相关政策，鼓励企业关注员工心理健康，提供相应的支 持和保证。
05
职场人心理健康的未来展望
心理健康在职场中的地位提升
1 2
心理健康成为企业核心竞争力
随着社会对心理健康的关注度提高，企业将更加 重视员工的心理健康，将其视为企业核心竞争力 的重要组成部分。
心理健康成为员工福利标配
个性化心理健康解决方案
针对不同员工的需求，提供个性化的心理健康解决方案，如定制化的心理疏导、心理训练 等。
跨界合作推动心理健康发展
企业将与心理咨询机构、医疗机构等跨界合作，共同推动心理健康领域的发展和创新。
THANK YOU
休闲活动
积极参与休闲活动，放松身心，提高生活品质和工作效率。
3
心理健康培训普及化
企业将开展心理健康培训，提高员工对心理健康 的认识和自我调节能力。
企业对员工心理健康的重视与投入
01
设立专门的心理健康部门
企业将设立专门的心理健康部门，负责员工心理健康的管理和疏导。
02
Байду номын сангаас
提供个性化的心理健康服务
情绪调节能力差
职场人情绪调节能力差，容易受到 外界刺激的影响。
03
职场人心理健康的维护与提升
自我认知与情绪管理
自我认知
了解自己的情绪、需求和价值观 ，辨认自己的优点和不足，从而
更好地应对职场挑战。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性 ，避免因情绪波动而影响工作和
生活。
积极心态
培养乐观、自信的心态，面对困 难和挫折时能够积极应对，寻找
政府政策支持
政府可以出台相关政策，鼓励企业关注员工心理健康，提供相应的支 持和保证。
05
职场人心理健康的未来展望
心理健康在职场中的地位提升
1 2
心理健康成为企业核心竞争力
随着社会对心理健康的关注度提高，企业将更加 重视员工的心理健康，将其视为企业核心竞争力 的重要组成部分。
心理健康成为员工福利标配
个性化心理健康解决方案
针对不同员工的需求，提供个性化的心理健康解决方案，如定制化的心理疏导、心理训练 等。
跨界合作推动心理健康发展
企业将与心理咨询机构、医疗机构等跨界合作，共同推动心理健康领域的发展和创新。
THANK YOU
休闲活动
积极参与休闲活动，放松身心，提高生活品质和工作效率。
职场上要掌握心理学定律课件
案例分析
• 某公司销售团队中，新加入的销售员小张在遇到困 难时得到了同事小王的帮助。小王主动分享了自己 的销售经验和技巧，帮助小张快速适应了新环境。 为了回报小王的善意，小张在工作中更加努力，并 主动承担了一些额外的工作任务，帮助团队完成了 销售目标。由于两人的良好合作和互相支持，他们 的业绩逐渐提升，成为了公司里的优秀员工。
霍被关注或观察时，会 刻意改变自己的行为或表达方式。
这种效应来源于美国西部电气公司的一项实验，实验发现 当工人们意识到自己正在被观察时，他们会改变自己的行 为以提高生产效率。
如何应用在工作中
在工作中，可以利用霍桑效应 来提高员工的工作表现和效率。
当员工意识到自己正在被关注 或观察时，会更加专注于工作， 提高工作质量和效率。
案例分析
• 某公司招聘市场部经理，在众多应聘者中，张先生凭借出色的简历和面试表现脱颖而出，获得了该职位。张先生在上任后， 充分利用首因效应的影响，在与客户交往中注重第一印象的建立，成功地拓展了公司的业务领域。
02
近因效应
定义
01
近因效应是指最近获得的信息对 人的认知和判断产生的影响，往 往比之前获得的信息更重要。
02
在职场中，近因效应表现为对最 近发生的事情或表现印象深刻， 而对之前的表现或信息相对忽略 。
如何应用在工作中
及时反馈
在工作中，及时给予员工 反馈，特别是正面的反馈， 能够增强员工的工作积极 性和工作质量。
定期评估
定期对员工的工作表现进 行评估，以便让员工了解 自己的工作状况，及时调 整工作状态。
04
沉锚效应
定义
沉锚效应是指人们在做出决策时，容 易受到第一个接收到的信息或建议的 影响，并把这种影响作为判断和决策 的依据。
职场心理学培训PPT下载
启 迪 当我们的工作遭遇挫折或陷入停顿时,应努力寻求突破。不能只关注做了多少工作,还要关
注做出多少成果，也就是“效益”。
03.十八定律
6 野马结局
吸血蝙蝠吸取野马的血为食,但所 吸的血量极少，远不足以使野马死 去，野马的死因是暴怒和狂奔。
启 迪 因芝麻小事而大动肝火,以致因别人的过失而伤害自己。很多时候，我们要想明白到底为
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学习心理·应用心理
职场心理学
汇报人：第一PPT 时间：2030.12.12
前言
➢ 心理学研究涉及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会 关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社 会等发生关联。
➢ 孙子兵法中有一句：“知己知彼，百战不殆”。作为卓越管理者，这是 比较实用的，在员工关系管理中只有很好了解员工，才能更好地进行人 员管理。
才能留住人才。企业可以用温情来吸引和留住人才。身为管理者，只有展示出你的
人情味，才能做到人心所向，才能真正地留住员工的心。
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学习心理·应用心理
十八定律
03.十八定律
1 蘑菇定律
刚踏入社会的人常感不受重视，需要打杂跑腿,或者面对批评指责。有人将之与蘑菇的生长相比拟,认为大多数人都 有一段“蘑菇”的经历,尤其是当-切都刚刚开始的时候。
启迪
每个人在这个社会生存，都是依靠各种各样的技 能，而这些技能就是人生的“木板”。我们的发 展恰恰取决于那块“短木板”， 应该时刻注意取 长补短，把劣势转变为优势。
03.十八定律
5 毛毛虫效应
将毛毛虫们首尾相接,围一圈放在花盆边缘， 花盆不远的地方撒一些松叶,毛毛虫夜以继 日地绕着花盆转圈,最终因饥饿和精疲力尽 相继死去。
注做出多少成果，也就是“效益”。
03.十八定律
6 野马结局
吸血蝙蝠吸取野马的血为食,但所 吸的血量极少，远不足以使野马死 去，野马的死因是暴怒和狂奔。
启 迪 因芝麻小事而大动肝火,以致因别人的过失而伤害自己。很多时候，我们要想明白到底为
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学习心理·应用心理
职场心理学
汇报人：第一PPT 时间：2030.12.12
前言
➢ 心理学研究涉及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会 关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社 会等发生关联。
➢ 孙子兵法中有一句：“知己知彼，百战不殆”。作为卓越管理者，这是 比较实用的，在员工关系管理中只有很好了解员工，才能更好地进行人 员管理。
才能留住人才。企业可以用温情来吸引和留住人才。身为管理者，只有展示出你的
人情味，才能做到人心所向，才能真正地留住员工的心。
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学习心理·应用心理
十八定律
03.十八定律
1 蘑菇定律
刚踏入社会的人常感不受重视，需要打杂跑腿,或者面对批评指责。有人将之与蘑菇的生长相比拟,认为大多数人都 有一段“蘑菇”的经历,尤其是当-切都刚刚开始的时候。
启迪
每个人在这个社会生存，都是依靠各种各样的技 能，而这些技能就是人生的“木板”。我们的发 展恰恰取决于那块“短木板”， 应该时刻注意取 长补短，把劣势转变为优势。
03.十八定律
5 毛毛虫效应
将毛毛虫们首尾相接,围一圈放在花盆边缘， 花盆不远的地方撒一些松叶,毛毛虫夜以继 日地绕着花盆转圈,最终因饥饿和精疲力尽 相继死去。
职场心理学(0002)ppt课件
• 四、能忍多大事儿，就能成多大事儿； • 讲一个笑话： • 在电梯里，领导放了个屁，回头问秘书，谁放的？秘书忙 答道：“不是我！”领导不说话，这事儿过去了。不久，秘书 被调离，领导在谈起调离原因时说道：“屁大的委屈都受不了， 还能做的了啥？” • 在工作上想受到领导的赏识和重用，除了要有过硬的工作 能力外，更重要的，要有足够的涵养（抗压力或者回血能力）。 能受多大委屈，才能成多大事儿，这是一定的。为了考察你的 “抗压力”，领导有时会故意试你，你可一定要经得住考验。 • 多说一句，人们会感叹“钱难赚，屎难吃”，人人都想“站着 把钱赚了”，我更相信他跪着的时候你没看见。我们总是强调 “尊严”，比尔盖茨说过一句话：“没有人会在乎你的尊严,你 只能在自我感觉良好之前取得尽可能多成就。”
•
五、总躲着领导，你就危险了；
•
•
不少人躲着领导，尽量少跟领导说话、绕着领导走。因为跟领导近了事儿就多， 不跟领导多接触，事儿少，多清闲。这是“一叶障目，不见泰山”。
如果你想在工作上取得一些成绩，我建议还是应该主动的多和领导沟通。领导在 平时开会时说的多是大面儿上的话，真话、有用的话、有价值的话不一定说。这并不 是他不想说，而是没机会说。
职场心理学
• • • • • • •
一、你有“同理心”吗？ 什么叫“同理心”？ 说复杂点儿，同理心就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这 种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 说简单点儿，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。将心比心，也就是设身处地去感受、去体 谅他人。 说白了，同理心就是“情商”。 具体点说： 同理心就是，领导交办一项工作，你要读懂他的目的、看清他的用意。我经常遇到这样的情况： 给团队成员安排工作时，一再询问“我说明白了吗”“有没有问题”，再三确认后，提交上来的东 西仍然答非所问。所以我在接受任务时，总会向领导确认：你想要的是什么？你的目的是什么？了 解这个以后，就可以站在他的角度，有效的帮他解决问题。 同理心就是，在激励员工时，点准他们的“兴奋点”，不揭“伤疤”。每个人都有认真工作的 理由，家庭富裕的为了证明自己的能力，家境贫寒的为了改善自己的生活，吊儿郎当的爱面子怕丢 工作。了解不同人的不同心理需求，才能调动大家的积极性。若是不问青红皂白，拿着鞭子大喊加 油，只能是徒劳无功。 同理心就是，在与他人合作时，了解对方的需求和心理，潜移默化的说服对方，双方为了同一 个目标而努力。想用强势压服别人，通常不好使
职场心理学PPT
03.十八定律
3 破窗效应
一个房子如果窗户破了,没有人去修补，隔不久， 其它的窗户也可能莫名其妙地被人打破。环境 可以对一一个人产生强烈的暗示性和诱导性。
启迪
在工作中，时时刻刻都要保持警戒，别让 自己成为职场上那扇任人践踏的破窗户。
4 木桶定律
一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板, 而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。
02.三大效应
权 威 效 应 人微言轻，人贵言重
02
权威效应：如果一个人地位高、有威信、受人尊敬，那么他所说的话、所做的事容
易引起别人的重视，并相信其正确性。权威人士容易对他人产生更大影响力，我们
要努力成为权威人士，但同时对权威人士不要过分迷信。
雷尼尔效应 温情比薪酬更能留住人
03
雷尼尔效应：人会为了其它的因素而牺牲更高的收入机会。知道员工的真正需求，
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学习心理·应用心理
三大效应
爲了防止他人使用軟件爬取本文檔，我加入了版權聲明，不影響您使用， 用時把此頁删除即可。用软件爬取的文档没有动画效果，并且大段文字被 切割成了很多小文本框，在修改时比较麻烦，PPT的背景图层有时也被合并 了，你想要的PPT中无背景的PNG图片都不存在，还需要你自己去除背景。 反对软件爬取，请用原版。
才能留住人才。企业可以用温情来吸引和留住人才。身为管理者，只有展示出你的
人情味，才能做到人心所向，才能真正地留住员工的心。
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学习心理·应用心理
十八定律
03.十八定律
1 蘑菇定律
刚踏入社会的人常感不受重视，需要打杂跑腿,或者面对批评指责。有人将之与蘑菇的生长相比拟,认为大多数人都 有一段“蘑菇”的经历,尤其是当-切都刚刚开始的时候。
蓝色职场心理学培训PPT.pptx
在处理人与人之间关系时，"温暧胜于严寒”。要特别注意讲究方法，平心静气地好好谈谈,往往能化干戈为玉帛。
批评心理学中，把批评的内容夹在两个表扬之中，会使受批评者愉快地接受批评。
在建议和批评的同时，不忘认同、赏识、肯定、关爱对方，可以使接受批评者积极地接受批评，并改正自己的不足方面。
要让他人接受很难的要求时，最好先让他接受-一个小一点的要求，这样他就比较容易接受更高的要求。这种心理现象叫做“登门]槛效应”。
吸血蝙蝠吸取野马的血为食,但所吸的血量极少，远不足以使野马死去，野马的死因是暴怒和狂奔。
因芝麻小事而大动肝火,以致因别人的过失而伤害自己。很多时候，我们要想明白到底为了什么而生气和焦虑，不要因别人的过失而伤害自己。
心理学家测试-群4岁的孩子能否坚持在20分钟后吃糖，经12年追踪,不同表现的孩子长大后个性表现不同。试验通过孩子小时候表现出的自控、判断、自信、预测其长大后个性。
心理学研究涉及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。孙子兵法中有一句：“知己知彼，百战不殆”。作为卓越管理者，这是比较实用的，在员工关系管理中只有很好了解员工，才能更好地进行人员管理。
目录
CONCENTS
PART01
每个人在这个社会生存，都是依靠各种各样的技能，而这些技能就是人生的“木板”。我们的发展恰恰取决于那块“短木板”， 应该时刻注意取长补短，把劣势转变为优势。
将毛毛虫们首尾相接,围一圈放在花盆边缘，花盆不远的地方撒一些松叶,毛毛虫夜以继日地绕着花盆转圈,最终因饥饿和精疲力尽相继死去。
当我们的工作遭遇挫折或陷入停顿时,应努力寻求突破。不能只关注做了多少工作,还要关注做出多少成果，也就是“效益”。
批评心理学中，把批评的内容夹在两个表扬之中，会使受批评者愉快地接受批评。
在建议和批评的同时，不忘认同、赏识、肯定、关爱对方，可以使接受批评者积极地接受批评，并改正自己的不足方面。
要让他人接受很难的要求时，最好先让他接受-一个小一点的要求，这样他就比较容易接受更高的要求。这种心理现象叫做“登门]槛效应”。
吸血蝙蝠吸取野马的血为食,但所吸的血量极少，远不足以使野马死去，野马的死因是暴怒和狂奔。
因芝麻小事而大动肝火,以致因别人的过失而伤害自己。很多时候，我们要想明白到底为了什么而生气和焦虑，不要因别人的过失而伤害自己。
心理学家测试-群4岁的孩子能否坚持在20分钟后吃糖，经12年追踪,不同表现的孩子长大后个性表现不同。试验通过孩子小时候表现出的自控、判断、自信、预测其长大后个性。
心理学研究涉及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。孙子兵法中有一句：“知己知彼，百战不殆”。作为卓越管理者，这是比较实用的，在员工关系管理中只有很好了解员工，才能更好地进行人员管理。
目录
CONCENTS
PART01
每个人在这个社会生存，都是依靠各种各样的技能，而这些技能就是人生的“木板”。我们的发展恰恰取决于那块“短木板”， 应该时刻注意取长补短，把劣势转变为优势。
将毛毛虫们首尾相接,围一圈放在花盆边缘，花盆不远的地方撒一些松叶,毛毛虫夜以继日地绕着花盆转圈,最终因饥饿和精疲力尽相继死去。
当我们的工作遭遇挫折或陷入停顿时,应努力寻求突破。不能只关注做了多少工作,还要关注做出多少成果，也就是“效益”。
职场心理学ppt课件
详细描述
总结词
04
CHAPTER
职场心理学的挑战与解决方案
详细描述
1. 认识工作压力：了解工作压力的来源、影响和后果，认识到其严重性。
3. 平衡工作与生活：注重工作与生活的平衡，合理安排时间，适当放松自己。
2. 应对工作压力的方法：掌握有效的应对策略，如时间管理、放松技巧、寻求支持等。
总结词：工作压力是职场中普遍存在的问题，过大的压力可能导致身心健康问题，需要采取措施进行管理。
人工智能在职业发展中的应用
人机协作
人工智能的伦理与法律问题
研究全球范围内的工作环境、文化差异、国际合作和全球化趋势。
全球职场环境
跨文化心理学
文化适应与职业发展
全球领导力与团队建设
探讨不同文化背景下人们的心理现象、行为和价值观。
研究个人如何适应不同文化背景下的工作环境，以及如何利用跨文化技能促进职业发展。
情绪调节理论是指个体对自身情绪进行监控和调整的过程。
在职场中，情绪调节理论对于员工的心理健康和人际关系非常重要。例如，当一个员工面临工作压力或挫折时，他可以通过自我调节情绪来减轻紧张感和焦虑感；同时，情绪调节理论还可以指导员工更好地管理和控制自己的情绪，从而在职场中更加成功地应对挑战和压力。
社会认知理论是指个体在社会环境中进行认知和行为的过程。
VS
通过科学的绩效评估体系，激发员工的工作热情和创造力。
详细描述
运用职场心理学的原理和方法，企业可以建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行客观、公正的评价，并给予相应的奖励和激励，激发员工的工作热情和创造力。
总结词
运用心理学原理和方法，提高团队的凝聚力和协作能力。
通过职场心理学的团队建设与沟通技巧，企业可以促进员工之间的相互了解和信任，增强团队的凝聚力和协作能力，提高团队的绩效和工作效率。
总结词
04
CHAPTER
职场心理学的挑战与解决方案
详细描述
1. 认识工作压力：了解工作压力的来源、影响和后果，认识到其严重性。
3. 平衡工作与生活：注重工作与生活的平衡，合理安排时间，适当放松自己。
2. 应对工作压力的方法：掌握有效的应对策略，如时间管理、放松技巧、寻求支持等。
总结词：工作压力是职场中普遍存在的问题，过大的压力可能导致身心健康问题，需要采取措施进行管理。
人工智能在职业发展中的应用
人机协作
人工智能的伦理与法律问题
研究全球范围内的工作环境、文化差异、国际合作和全球化趋势。
全球职场环境
跨文化心理学
文化适应与职业发展
全球领导力与团队建设
探讨不同文化背景下人们的心理现象、行为和价值观。
研究个人如何适应不同文化背景下的工作环境，以及如何利用跨文化技能促进职业发展。
情绪调节理论是指个体对自身情绪进行监控和调整的过程。
在职场中，情绪调节理论对于员工的心理健康和人际关系非常重要。例如，当一个员工面临工作压力或挫折时，他可以通过自我调节情绪来减轻紧张感和焦虑感；同时，情绪调节理论还可以指导员工更好地管理和控制自己的情绪，从而在职场中更加成功地应对挑战和压力。
社会认知理论是指个体在社会环境中进行认知和行为的过程。
VS
通过科学的绩效评估体系，激发员工的工作热情和创造力。
详细描述
运用职场心理学的原理和方法，企业可以建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行客观、公正的评价，并给予相应的奖励和激励，激发员工的工作热情和创造力。
总结词
运用心理学原理和方法，提高团队的凝聚力和协作能力。
通过职场心理学的团队建设与沟通技巧，企业可以促进员工之间的相互了解和信任，增强团队的凝聚力和协作能力，提高团队的绩效和工作效率。
职场心理学入门PPT
团队协作
乐于与同事合作, 主动沟通和配合, 增强团队凝聚力,共同推动工作进展。
责任心强
对工作负责, 遵守公司规章, 按时完成任务, 为公司和团队的成功贡献力量。
掌握情绪管理的技巧
识别情绪
了解自己的情绪变化,及时意识到负面情绪的出现。
缓解压力
通过深呼吸、冥想等方式,帮助自己放松心情,减轻压力。
表达沟通
主动参加公司或行业组织的培训课程
3
关注行业动态
关注行业资讯,了解新的趋势和技术
4
制定学习计划
根据工作需求和个人发展规划制定学习计划
在快速变化的职场环境中,持续的学习和提升非常重要。我们需要保持好奇心,主动参与培训,关注行业动态,并根据个人和工作需求制定学习计划,不断完善自己,以应对新的挑战,推动个人和职业的长期发展。
培养积极乐观的心态
保持乐观心态
采取积极乐观的工作态度,能让你在职场上更有自信和动力,增强与他人的良好互动。
提升心理素质
通过自我认知和放松锻炼,培养内心的平静和积极情绪,能更好地应对工作压力。
营造积极氛围
主动与同事分享正能量,共同营造充满激情和动力的工作环境,增强团队凝聚力。
保持职业发展动力
明确目标
确立职业规划和目标
1
自我评估
了解您的兴趣、价值观和技能,确定适合自己的职业方向。
2
设定目标
制定具体、可衡量的职业目标,为自己规划清晰的发展路径。
3
制定行动计划
拆分目标,制定详细的短期和长期计划,定期检查进度。
应对工作压力的方法
保持冥想
通过冥想练习，可以帮助缓解压力,培养内心的宁静和平静。
定期锻炼
设定明确的职业发展目标,让自己有清晰的前进方向。
乐于与同事合作, 主动沟通和配合, 增强团队凝聚力,共同推动工作进展。
责任心强
对工作负责, 遵守公司规章, 按时完成任务, 为公司和团队的成功贡献力量。
掌握情绪管理的技巧
识别情绪
了解自己的情绪变化,及时意识到负面情绪的出现。
缓解压力
通过深呼吸、冥想等方式,帮助自己放松心情,减轻压力。
表达沟通
主动参加公司或行业组织的培训课程
3
关注行业动态
关注行业资讯,了解新的趋势和技术
4
制定学习计划
根据工作需求和个人发展规划制定学习计划
在快速变化的职场环境中,持续的学习和提升非常重要。我们需要保持好奇心,主动参与培训,关注行业动态,并根据个人和工作需求制定学习计划,不断完善自己,以应对新的挑战,推动个人和职业的长期发展。
培养积极乐观的心态
保持乐观心态
采取积极乐观的工作态度,能让你在职场上更有自信和动力,增强与他人的良好互动。
提升心理素质
通过自我认知和放松锻炼,培养内心的平静和积极情绪,能更好地应对工作压力。
营造积极氛围
主动与同事分享正能量,共同营造充满激情和动力的工作环境,增强团队凝聚力。
保持职业发展动力
明确目标
确立职业规划和目标
1
自我评估
了解您的兴趣、价值观和技能,确定适合自己的职业方向。
2
设定目标
制定具体、可衡量的职业目标,为自己规划清晰的发展路径。
3
制定行动计划
拆分目标,制定详细的短期和长期计划,定期检查进度。
应对工作压力的方法
保持冥想
通过冥想练习，可以帮助缓解压力,培养内心的宁静和平静。
定期锻炼
设定明确的职业发展目标,让自己有清晰的前进方向。
职场心理学PPT课件
E
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
职场心理学的实践应用
提升员工工作满意度
了解员工需求与期望
通过调查和沟通，掌握员工对工作环 境、薪酬福利、职业发展等方面的需 求和期望。
设计合理的工作内容与任务
根据员工的能力和兴趣，为其分配合 理且具有挑战性的工作任务，提高工 作积极性和满意度。
领导风格与团队建设
领导风格分类
根据领导者的行为方式和员工的需求，领导风格可分为民主式、 指令式、支持式和成就式等。
团队建设的重要性
团队建设能够增强团队凝聚力、提高员工满意度和工作效率，有助 于实现组织目标。
领导风格与团队建设的匹配
不同领导风格适用于不同的团队发展阶段和任务类型，领导者应根 据实际情况灵活调整。
领导决策与心理偏差
决策过程
领导决策过程包括识别问题、收集信息、制定方案、评估选择和实 施方案等步骤。
心理偏差类型
在决策过程中，领导者可能受到认知偏差、情感偏差和行为偏差的 影响，导致决策失误。
减少心理偏差的方法
领导者可以通过提高自我觉察、保持客观公正、鼓励团队参与和反思 总结经验等方式，减少心理偏差对决策的影响。
情绪管理的重要性
保持积极心态，提高工作 效率。
常见情绪问题
焦虑、抑郁、愤怒等情绪 的识别与处理。
情绪调节方法
深呼吸、冥想、运动等有 效的情绪调节技巧。
员工压力来源与应对
压力来源
工作压力、生活压力、人 际关系压力等。
压力对个体的影响
身心健康、工作效率等方 面的影响。
应对压力的方法
积极寻求帮助、调整心态、 制定合理的工作计划等。
建立共同目标、加强团队沟通、组织团队活动、培养团队文化
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
职场心理学的实践应用
提升员工工作满意度
了解员工需求与期望
通过调查和沟通，掌握员工对工作环 境、薪酬福利、职业发展等方面的需 求和期望。
设计合理的工作内容与任务
根据员工的能力和兴趣，为其分配合 理且具有挑战性的工作任务，提高工 作积极性和满意度。
领导风格与团队建设
领导风格分类
根据领导者的行为方式和员工的需求，领导风格可分为民主式、 指令式、支持式和成就式等。
团队建设的重要性
团队建设能够增强团队凝聚力、提高员工满意度和工作效率，有助 于实现组织目标。
领导风格与团队建设的匹配
不同领导风格适用于不同的团队发展阶段和任务类型，领导者应根 据实际情况灵活调整。
领导决策与心理偏差
决策过程
领导决策过程包括识别问题、收集信息、制定方案、评估选择和实 施方案等步骤。
心理偏差类型
在决策过程中，领导者可能受到认知偏差、情感偏差和行为偏差的 影响，导致决策失误。
减少心理偏差的方法
领导者可以通过提高自我觉察、保持客观公正、鼓励团队参与和反思 总结经验等方式，减少心理偏差对决策的影响。
情绪管理的重要性
保持积极心态，提高工作 效率。
常见情绪问题
焦虑、抑郁、愤怒等情绪 的识别与处理。
情绪调节方法
深呼吸、冥想、运动等有 效的情绪调节技巧。
员工压力来源与应对
压力来源
工作压力、生活压力、人 际关系压力等。
压力对个体的影响
身心健康、工作效率等方 面的影响。
应对压力的方法
积极寻求帮助、调整心态、 制定合理的工作计划等。
建立共同目标、加强团队沟通、组织团队活动、培养团队文化
第九章 职场中的压力、个体对应于组织管理 《职业心理学》PPT课件
心灵倦怠期
他人需要构成对自己的威胁，个体价值观系统崩溃，工作效率低下，几乎无社会 贡献，有远离、逃避工作的强烈意向
03
9.3 工作和家庭的冲突与平衡
9.3 工作和家庭的冲突与平衡
9.3.1 工作-家庭冲突概述
• 工作-家庭冲突这一概念起源于1964年凯利（Kelley，H. H.）对角色理论的研 究。他认为，工作和家庭为个体提出了众多的角色需求，这些需求之间往往会 产生冲突。在此基础上，1985年格林豪斯（Greenhaus，J. H.）和比特尔 （Beutell，N. J.）提出，工作-家庭冲突是指来自工作和家庭领域的压力在某 些方面不可调和时产生的一种角色交互冲突。也就是说，工作任务或者工作需 要使得个体难以尽到对家庭的责任，或是因为家庭负担过重而影响工作任务的 完成。这其中包含着两个指向性的概念：工作-家庭冲突（work⁃to⁃family conflict，WFC）和家庭-工作冲突（family⁃to⁃work conflict，FWC）。
阶段 生理倦怠期 智力倦怠期 社会倦怠期
心理-情感倦怠期
主要症状 经常疲劳，可观察到生理枯竭，各种小疾病频繁发生 信息超载，难以集中注意力，警惕性降低，难以按时完成任务 易怒，过于粗暴，不愿与人打交道，推脱必要交往，社会退缩
有意错过时间期限，感觉外界要求过多，看不到个人工作的意义，厌烦导致倦怠 的环境，退出人际性职业或尽量避免卷入
组织生命周期
企业稳定性差、员工无安全感
职业生涯发展
晋升、岗位变动、工作安全性
人际关系
缺乏人际支持、办公室政治
组织公平
分配不公、程序不公、互动不公
工作物理环境
工作干扰、危险恶劣的工作环境
工作负荷
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 不要和你的领导称兄道弟。 • 少提意见，多提建议。 • 不要在上司面前显示自己有多
聪明。 • 少主动问及上司的生活 • 不要忘记谁是你的老大 • 不要轻视自己的上司 • 不要总是看时间
PART 3 与领导相处的技巧
“8要原则”
• 上班尽量早一点 • 冷静处理 果断坚决 • 主动沟通，主动汇报 • 认真钻研业务知识 • 保证你的“曝光率” • 适时多干“份外事” • 注意仪表 • 尽快 接受（Accept）下属 归属感、主人翁、凝聚力
•
赞同（Agree)）下属：认同、赞美
适时适度地赞同是一种领导艺术，是不
需要成本的激励手段
•
赏识（Appreciate）下属
赏识激发出的成就欲不仅会使下属工作充满
生机，提高工作效率
PART 3 与同事相处的技巧
PART 2 沟通--耳闻不如见面
• 你的错误而造成了别人的损 失，你会怎么做呢？
• 发短信？打电话？E-Mail？还是传真、 写信、便利贴？
• 工作中的失误和生活中的失误不同，工作的 条理性更清晰、目的性更强，大方直接地道 歉有利于对方消除情绪上的不满，进而理性 地考虑问题，把重点放在如何去补救而不是 责怪你。
异性间
平等接触、不互相排斥 大方、不轻浮，说话讲究分寸
同性间
友好、谦和 多理解、少嫉妒
忌
明知而推说不知 进出不相互告知 常和人“咬耳朵” 拉帮结派 个人情绪带到工作中
宜
以大局为重、少拆台 嘴巴要紧、肚量要大 严以律已、宽以待人 宽容忍让、适时说不 与人为善、将心比心
小结
• 以上只是职场心理学应用的几 个常见的场景。
• 下级的行动由上级决定的现象称为“从属效 应”。
• 俯视，权利、控制！
PART 2 沟通--刻板印象与近因效应
• 刻板印象”对我们的思维有着多 大的影响？
• 刻板效应实际就是一种心理定 势，而且这种定势是很难改变的。
• “近因效应”表明人们更容易受最近、 最新的认识和感觉的影响。
• 不断给别人留下好的印象，主动解释 “误会”，让别人认可你的优点
• 不要“越描越黑”
•
可以适度开个玩笑
• 你想看穿别人的内心吗？
•
很简单，留意他的视线，心灵的
窗
户会告诉你答案。
PART 1面试--从属效应
• 面试结束后，你若想询问 结果，主 考官会立刻回答你吗？
• 不会的。他的回答总是模棱两可.
• 生活中也经常会出现这样的场景, 尤其是对于男性来说。 “明天在什么地方见面呢？ ” “你什么时候有空呢？ ”
• 在现实的职场中，面对具体的 业务、技能、人际、 组织、 协调等综合的复杂模式。
谨记：树立正确的人生观、价 值观是保障健康心理、积极人 生的前提！
感谢您的聆听！
PART 2 沟通--掌握会议的方向
• 时间压迫法 • “双S魔力”，Smail&sorry • 蜂音技巧 • 信息限制法
“只说一遍”、“仅一次”、“对任何人都要 保密” • “表情和姿势”控制谈判 • 预先告知话题
• 握手、座位安排……
PART 2 沟通--应对难缠的客户
• 无条件的积极关注 强调对对方的无条件接纳、无条件认可， 包括认可对方的价值和能力等
职场心理学
学习和掌握职场心理学的必要性
• 职场是一个特殊的地方，这里的人时而亲切时而冷漠，看 似简单却又常常难以捉摸，这并不是因为他们性格多变， 而是职场心理在起作用。
• 职场不同于生活，职场中人需要考虑的不仅仅是自己或别 人的想法、心情，还要考虑在大环境下的各种人际效应， 导致人们很多时候都处于情、理、利“三难”的境地，这 才使得大家出现了很多前后矛盾的行为。
• 拒绝别人的秘诀就是把原因归到不合道 理的事情上 无罚型 自罚型 他罚型
• 运用准确的数据能给你的语言增加气势。 把“一点”、“半数”、“几乎全部”
换成类似“”、“2/3人赞成”等准确的 说法，这能帮助你得到意想不到的谈判 效果
PART 3 与领导相处的技巧
“8不原则”
• 你可以不同意你领导的意见， 但请不要誓死捍卫你的权利！
• 通过心理学来了解别人产生这些行为的原因就是在职场获 胜的关键
目录
• PART 1 面试 • PART 2 沟通 • PART 3 与同事相处的技巧 • 小结
PART 1面试--首因效应
PART 1面试--Hold住场面
• 强调：“非常”、“很”、“很多”等 • 含糊：“我想”、“可以认为”等 • 犹豫：“嗯 ”、“啊” • 疑问：“是这样的吗？ ”
聪明。 • 少主动问及上司的生活 • 不要忘记谁是你的老大 • 不要轻视自己的上司 • 不要总是看时间
PART 3 与领导相处的技巧
“8要原则”
• 上班尽量早一点 • 冷静处理 果断坚决 • 主动沟通，主动汇报 • 认真钻研业务知识 • 保证你的“曝光率” • 适时多干“份外事” • 注意仪表 • 尽快 接受（Accept）下属 归属感、主人翁、凝聚力
•
赞同（Agree)）下属：认同、赞美
适时适度地赞同是一种领导艺术，是不
需要成本的激励手段
•
赏识（Appreciate）下属
赏识激发出的成就欲不仅会使下属工作充满
生机，提高工作效率
PART 3 与同事相处的技巧
PART 2 沟通--耳闻不如见面
• 你的错误而造成了别人的损 失，你会怎么做呢？
• 发短信？打电话？E-Mail？还是传真、 写信、便利贴？
• 工作中的失误和生活中的失误不同，工作的 条理性更清晰、目的性更强，大方直接地道 歉有利于对方消除情绪上的不满，进而理性 地考虑问题，把重点放在如何去补救而不是 责怪你。
异性间
平等接触、不互相排斥 大方、不轻浮，说话讲究分寸
同性间
友好、谦和 多理解、少嫉妒
忌
明知而推说不知 进出不相互告知 常和人“咬耳朵” 拉帮结派 个人情绪带到工作中
宜
以大局为重、少拆台 嘴巴要紧、肚量要大 严以律已、宽以待人 宽容忍让、适时说不 与人为善、将心比心
小结
• 以上只是职场心理学应用的几 个常见的场景。
• 下级的行动由上级决定的现象称为“从属效 应”。
• 俯视，权利、控制！
PART 2 沟通--刻板印象与近因效应
• 刻板印象”对我们的思维有着多 大的影响？
• 刻板效应实际就是一种心理定 势，而且这种定势是很难改变的。
• “近因效应”表明人们更容易受最近、 最新的认识和感觉的影响。
• 不断给别人留下好的印象，主动解释 “误会”，让别人认可你的优点
• 不要“越描越黑”
•
可以适度开个玩笑
• 你想看穿别人的内心吗？
•
很简单，留意他的视线，心灵的
窗
户会告诉你答案。
PART 1面试--从属效应
• 面试结束后，你若想询问 结果，主 考官会立刻回答你吗？
• 不会的。他的回答总是模棱两可.
• 生活中也经常会出现这样的场景, 尤其是对于男性来说。 “明天在什么地方见面呢？ ” “你什么时候有空呢？ ”
• 在现实的职场中，面对具体的 业务、技能、人际、 组织、 协调等综合的复杂模式。
谨记：树立正确的人生观、价 值观是保障健康心理、积极人 生的前提！
感谢您的聆听！
PART 2 沟通--掌握会议的方向
• 时间压迫法 • “双S魔力”，Smail&sorry • 蜂音技巧 • 信息限制法
“只说一遍”、“仅一次”、“对任何人都要 保密” • “表情和姿势”控制谈判 • 预先告知话题
• 握手、座位安排……
PART 2 沟通--应对难缠的客户
• 无条件的积极关注 强调对对方的无条件接纳、无条件认可， 包括认可对方的价值和能力等
职场心理学
学习和掌握职场心理学的必要性
• 职场是一个特殊的地方，这里的人时而亲切时而冷漠，看 似简单却又常常难以捉摸，这并不是因为他们性格多变， 而是职场心理在起作用。
• 职场不同于生活，职场中人需要考虑的不仅仅是自己或别 人的想法、心情，还要考虑在大环境下的各种人际效应， 导致人们很多时候都处于情、理、利“三难”的境地，这 才使得大家出现了很多前后矛盾的行为。
• 拒绝别人的秘诀就是把原因归到不合道 理的事情上 无罚型 自罚型 他罚型
• 运用准确的数据能给你的语言增加气势。 把“一点”、“半数”、“几乎全部”
换成类似“”、“2/3人赞成”等准确的 说法，这能帮助你得到意想不到的谈判 效果
PART 3 与领导相处的技巧
“8不原则”
• 你可以不同意你领导的意见， 但请不要誓死捍卫你的权利！
• 通过心理学来了解别人产生这些行为的原因就是在职场获 胜的关键
目录
• PART 1 面试 • PART 2 沟通 • PART 3 与同事相处的技巧 • 小结
PART 1面试--首因效应
PART 1面试--Hold住场面
• 强调：“非常”、“很”、“很多”等 • 含糊：“我想”、“可以认为”等 • 犹豫：“嗯 ”、“啊” • 疑问：“是这样的吗？ ”