基于人性假设的闪辞族管理
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宋长胜，成都新筑路桥机械股份有限公司经理，研究方向为人力资源管理。（ 四川 成都 611430） Abstract： The human nature assumption is the logical premise of management theories and management models． This article reviews
vation management
近来，“闪辞”、“闪辞族”字样频见于各种媒体，在就 业形势日趋紧张的今天，特别显眼。“闪辞族”的出现有 其时代痕迹。如果仅从员工流失的角度去探讨这种现 象，固然能认识“闪辞”，但并不能看清应届大学毕业生 这种群发性离职行为背后的本质。通过对“闪辞族”的群 体特征、职场特质的分析，从人性的角度去剖析他们的 需要、核心价值观等，却能另辟蹊径，找到问题的根源。 因为管理的本质就是管理人，要管好人首先得了解人 性。本文试图从人性假设的角度对“闪辞族”进行分析， 以期为企业管理新招大学生拓宽思路，也为应届毕业生 树立正确的就业观提供参考建议。
管理纵横 | Management World
基于人性假设的“闪辞族”管理探析
□冉 宁 宋长胜
[ 摘 要 ] 人性假设是管理理论、管理模式形成的逻辑前提。从回顾西方管理理论的角度梳理了不同人性假设的演进，认为各种 假设都契合于当时的社会形态、经济状况。在此基础上，对“闪辞族”的群体特征与职场特质进行分析，提出了“有限理 性的复合人”假设，并运用资质模型、柔性管理、组织沟通的方式对“闪辞族”的管理进行了探析。
[ 关键词 ] 管理理论； 人性假设； 闪辞族；“有限理性的复合人”假设； 创新管理 [ 中图分类号 ] F272． 92 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1006 － 5024 ( 2012 ) 07 － 0068 － 03 [ 作者简介 ] 冉 宁，重庆三峡学院经济与管理学院讲师，硕士，研究方向为人力资源管理与市场营销； （ 重庆 404020）
Enterprise Economy 2012 年第 7 期 ( 总第 383 期 )
目标为最终目的，到“文化人”假设、“道德人”假设下互 利互助的主动性、创新性学习，以关注个人和组织共同 发展为目的。
无论哪种人性假设，都是在一定的历史背景下产 生 的 ，受 当 时 政 治 、法 律 、经 济 、社 会 、文 化 、科 学 技 术 等因素的影响，均会表现出其相应的时代性。物质生 活比较匮乏时，人的需求更多地表现出物质需要； 当衣 食足、仓廪实时，人的需求则更多地表现出是精神需 要，所以人性具有阶梯性。当人强调高层次的需要时， 并不会彻底放弃低层次需要，当满足需要的层次不稳 固或在特定的状况下，人性则会出现倒退，从而表现出 回复性。 [ 2 ]
the western management theories and summarizes the evolution of human nature assumption，and believes that all kinds of assumptions correspond to the social patterns，and economic conditions． Based on the review，this article focuses on whole features of“quick resignation group”， analyzes job market characteristics， and come up with the assumption of“limited rational complex man”， and applied aptitude model， flexible management， and organization community to explore the management of“quick resignation group” Key words： management theories； human nature assumption； quick resignation group；“limited rational complex man”assumption； inno-
一、西方管理理论中的“人性假设”演进
从 1911 年泰罗出版《科学管理原理》一书至今已百 年有余，回顾管理理论演变及各阶段的人性假设，可以
68
发现几条演进规律 ： [1] ( 1 ) 对人的认识从强调人的利己 性向关注人的利他性转变。“经济人”、“社会人”、“自我 实现人”、“复杂人”的假设背景是物质较为匮乏的农业 社会与工业化前期，人的利己性一面表现得更多； 在后 工业化和信息化社会，物质不断在丰富，“文化人”、“道 德人”则更多表现出利他性的一面。( 2 ) 对待人的方式从 相对封闭环境下强调以控制人为中心向在相对开放环 境下注重以发展人为中心转变。“经济人”假设、“社会 人”假设、“自我实现人”假设都是在一个相对封闭的环 境下，从被完全控制、半控制到开始关心人。而“复杂人” 假设、“文化人”假设、“道德人”假设，则是在一个开放的 系统环境下，从开始关心人的成长到全面关注人的发 展。 (3 ) 对待人的管理从强调层级束缚的硬性强制模式 向注重多向沟通的柔性协商模式转变。从“经济人”假 设、“社会人”假设下等级森严的层级管理，以达到组织
“闪辞族”一般是“80 后”、“90”的青年人，是伴随着 改革开放巨变成长的一代，大多数是独生子女，备受关 怀与溺爱。由于生活在一个物质日趋丰富、社会分化明 显、文化多元冲突的社会转型期，他们在传统教育模式 下接受父母、学校权威的同时，又广受网络等新媒体的 影响，经历着理想与现实的双重冲击。在这样的一个社 会化过程中，其认知与父辈完全不同，逐渐形成了明显 的群体特征。
管理理论的新观点、新思想的出现与产生，均离不 开对人的本质认识。加强对人性了解，是探索管理思想、 应用管理理论、实施管理行为的哲学基础。中国改革开 放 30 多年的巨变，让青年人变得更加现实、更加浮躁。 要了解“闪辞族”，摸清其“闪辞”动机，就得先看看他们 是群什么样的人。
二Leabharlann Baidu“闪辞族”的群体特征及职场特质
vation management
近来，“闪辞”、“闪辞族”字样频见于各种媒体，在就 业形势日趋紧张的今天，特别显眼。“闪辞族”的出现有 其时代痕迹。如果仅从员工流失的角度去探讨这种现 象，固然能认识“闪辞”，但并不能看清应届大学毕业生 这种群发性离职行为背后的本质。通过对“闪辞族”的群 体特征、职场特质的分析，从人性的角度去剖析他们的 需要、核心价值观等，却能另辟蹊径，找到问题的根源。 因为管理的本质就是管理人，要管好人首先得了解人 性。本文试图从人性假设的角度对“闪辞族”进行分析， 以期为企业管理新招大学生拓宽思路，也为应届毕业生 树立正确的就业观提供参考建议。
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基于人性假设的“闪辞族”管理探析
□冉 宁 宋长胜
[ 摘 要 ] 人性假设是管理理论、管理模式形成的逻辑前提。从回顾西方管理理论的角度梳理了不同人性假设的演进，认为各种 假设都契合于当时的社会形态、经济状况。在此基础上，对“闪辞族”的群体特征与职场特质进行分析，提出了“有限理 性的复合人”假设，并运用资质模型、柔性管理、组织沟通的方式对“闪辞族”的管理进行了探析。
[ 关键词 ] 管理理论； 人性假设； 闪辞族；“有限理性的复合人”假设； 创新管理 [ 中图分类号 ] F272． 92 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1006 － 5024 ( 2012 ) 07 － 0068 － 03 [ 作者简介 ] 冉 宁，重庆三峡学院经济与管理学院讲师，硕士，研究方向为人力资源管理与市场营销； （ 重庆 404020）
Enterprise Economy 2012 年第 7 期 ( 总第 383 期 )
目标为最终目的，到“文化人”假设、“道德人”假设下互 利互助的主动性、创新性学习，以关注个人和组织共同 发展为目的。
无论哪种人性假设，都是在一定的历史背景下产 生 的 ，受 当 时 政 治 、法 律 、经 济 、社 会 、文 化 、科 学 技 术 等因素的影响，均会表现出其相应的时代性。物质生 活比较匮乏时，人的需求更多地表现出物质需要； 当衣 食足、仓廪实时，人的需求则更多地表现出是精神需 要，所以人性具有阶梯性。当人强调高层次的需要时， 并不会彻底放弃低层次需要，当满足需要的层次不稳 固或在特定的状况下，人性则会出现倒退，从而表现出 回复性。 [ 2 ]
the western management theories and summarizes the evolution of human nature assumption，and believes that all kinds of assumptions correspond to the social patterns，and economic conditions． Based on the review，this article focuses on whole features of“quick resignation group”， analyzes job market characteristics， and come up with the assumption of“limited rational complex man”， and applied aptitude model， flexible management， and organization community to explore the management of“quick resignation group” Key words： management theories； human nature assumption； quick resignation group；“limited rational complex man”assumption； inno-
一、西方管理理论中的“人性假设”演进
从 1911 年泰罗出版《科学管理原理》一书至今已百 年有余，回顾管理理论演变及各阶段的人性假设，可以
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发现几条演进规律 ： [1] ( 1 ) 对人的认识从强调人的利己 性向关注人的利他性转变。“经济人”、“社会人”、“自我 实现人”、“复杂人”的假设背景是物质较为匮乏的农业 社会与工业化前期，人的利己性一面表现得更多； 在后 工业化和信息化社会，物质不断在丰富，“文化人”、“道 德人”则更多表现出利他性的一面。( 2 ) 对待人的方式从 相对封闭环境下强调以控制人为中心向在相对开放环 境下注重以发展人为中心转变。“经济人”假设、“社会 人”假设、“自我实现人”假设都是在一个相对封闭的环 境下，从被完全控制、半控制到开始关心人。而“复杂人” 假设、“文化人”假设、“道德人”假设，则是在一个开放的 系统环境下，从开始关心人的成长到全面关注人的发 展。 (3 ) 对待人的管理从强调层级束缚的硬性强制模式 向注重多向沟通的柔性协商模式转变。从“经济人”假 设、“社会人”假设下等级森严的层级管理，以达到组织
“闪辞族”一般是“80 后”、“90”的青年人，是伴随着 改革开放巨变成长的一代，大多数是独生子女，备受关 怀与溺爱。由于生活在一个物质日趋丰富、社会分化明 显、文化多元冲突的社会转型期，他们在传统教育模式 下接受父母、学校权威的同时，又广受网络等新媒体的 影响，经历着理想与现实的双重冲击。在这样的一个社 会化过程中，其认知与父辈完全不同，逐渐形成了明显 的群体特征。
管理理论的新观点、新思想的出现与产生，均离不 开对人的本质认识。加强对人性了解，是探索管理思想、 应用管理理论、实施管理行为的哲学基础。中国改革开 放 30 多年的巨变，让青年人变得更加现实、更加浮躁。 要了解“闪辞族”，摸清其“闪辞”动机，就得先看看他们 是群什么样的人。
二Leabharlann Baidu“闪辞族”的群体特征及职场特质