管理心理学研究对象

1.管理心理学研究对象：管理过程中人的心理现象、规律。

2.管理心理学研究内容：1个体心理：组织管理过程中的个人的心理，是管理心理学研究的基点。其中包括人性本质，心理的实质，心理结构.2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。3、领导心理：地位特殊，不同于一般的个体或群体心理。4、环境与心理：环境对管理心理的影响。管理环境有内外之分。外：自然、社会内：组织，结构、模式、变革发展、文化

3高级神经活动的基本过程是兴奋和抑制。

兴奋是激发加强机体活动的神经过程。就是刺激所引起的神经细胞的活动由相对静止状态转入活动状态，或由相对弱活动状态转入较强活动状态。如：好消息。

抑制是制止或减弱机体活动的神经过程。如：说坏话。

在同一时间里，有的部位处于兴奋状态，有的部位处于抑制状态，只不过有主次之分。同时，兴奋和抑制过程在一定条件下又是可以相互转化的。兴奋与抑制过程的积极活动能够使神经系统和机体的活动处于平衡和协调中。

5.气质：是指典型表现于人的心理活动进行的速度、强度、稳定性及指向性等动力方面的个性特征。形式(一)气质是发生在心理活动的速度、强度、指向性方面的动力特征。强度：情绪的强弱、意志努力的程度。速度：感知速度，思维灵活度。指向性：外部世界获得新的印象或者关注自身内心体验。1、胆汁质相当于神经活动的强而不均衡型。脾气暴躁，不稳重。为人直率，直来直去。精力旺盛，好挑衅，攻击性²耀。做事情热情高，但缺乏耐心，缺乏持之以恒的精神。2、多血质相当于神经活动的强而均衡的灵活型。反应快，行动敏捷，可塑性高，容易适应新的环境。特别善于交际，在人际交往中主动热情。性格外倾，表情丰富而有感染力。在活动中精力充沛，但热情容易消退，来得快去得也快。3、粘液质相当于神经活动的强而均衡的安静型。情感不易发生，也不外露，闷葫芦。态度持重，交际适度，少年老成，自制力强，不喜形于色。心理反应缓慢遇事不慌不忙，做事有条理而冷静。容易因循守旧，缺乏创新精神。4、抑郁质相当于神经活动的弱型，兴奋和抑制过程都弱。非常敏感，多愁善感，情绪发生慢而深刻。性格内向不善与人交际。胆子较小，遇到困难优柔寡断。富于想象，比较聪明，感受性高。气质在管理中的应用①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。③在进行教育培训时，要注意气质的发展性，也要注意气质的顺应性。

6.性格：一个人比较稳定的对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式。可从四方面理解：性格是人对现实的态度和行为方式；性格是稳定的个性特征；性格是独特的个性特征，是区别个性的主要标志；性格主要是在后天获得的，具有鲜明的社会制约性。（一）性格的态度特征(1)对别人、集体、社会的态度。(2)对劳动和工作态度的特征。(3)对自己态度的特征。二）性格的情绪特征(1)情绪强度方面的性格特征(2)情绪稳定性方面的性格特征(3)情绪活动的持久性方面的性格特征(4)主导心境方面的性格特征。（三）性格的意志特征(1)自觉性(2)坚定性(3)果断性(4)自制力(5)勇敢（四）性格的理智特征：感知、记忆、想象和思维等认识活动过程中表现出来的特征。性格类型是指一类人身上共有的性格特征的独特结合。1机能类型说。A.培因（英），按照理智、情绪、意志在性格结构中占优势的情况，把人的性格分为理智型、情绪型和意志型。2向性说。荣格（瑞士）按照人的心理能量和活动倾向于内部或外部，可把人的性格分为内向型和外向型。3独立一顺从说。阿德勒（奥地利）根据一个人的独立性程度可划分为顺从型、独立型和反抗型。说话方式。4文化一社会类型说。E.斯普兰格，以人的社会意识倾向性，把人的性格分为理论型、实际型、审美型、社会型、政治型和宗教型六种。人生的追求真理、利、美、人际、权力、灵魂。人的性格分为四种：活泼型，力量型，完美型，和平型。4、性格的差异与管理1、要重视管理者自

身性格的锻炼。2、要重视对组织成员性格的了解和把握。3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。

7.能力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。制约能力形成和发展的因素：遗传（作用小于后天，不可过火）、教育、社会实践、勤奋、兴趣等对能力的影响作用最明显。能力的种类：1、按能力倾向划分为一般能力和特殊能力2、按创造性程度划分为再造能力和创造性能力。3、从测验的观点来看分为实际能力和潜在能力。4、桑代克把能力划分为“社会智慧”、“具体智慧”和“抽象智慧”。管理层次概念、人际、操作。能力的差异与管理：合理招聘用人所长人事匹配（小大，类型）能力互补承认差异避免偏见8.气质、性格、能力的关系（一）气质与性格1、联系：首先，气质影响性格的表现方式，使性格“涂上”一种独待的色彩。其次，气质可以影响性格特征形成和发展的速度。自制力。最后，性格对气质具有重要的调节作用，在一定程度上可以掩盖或改造气质。2、区别：起源：气质更多受神经类型的自然影响，性格则更多受环境的影响性质：气质无好坏之分，性格有性质之别。可塑性：气质可塑性小，性格可塑性大。（二）性格与能力的关系：首先，能力的发展受性格的影响。即人的事业心、勤奋、责任感、坚持性、自信、自制等性格特征影响着能力的发展；同时，良好的性格持征往往能够补偿某种能力的缺陷。再次，在多种能力的发展过程中，相应的性格特征也会发展起来。如，人的能力的高度发展，会使人自信。（三）气质与能力的关系1区别：含义（有否指向性）：气质不以活动内容为转移，能力具有对象性对效率的影响：气质无直接影响，能力有主要依赖因素：先天与后天2联系气质是发展能力的重要前提。能力也会影响气质。能力强自信外倾，能力弱自卑内倾。9．行为改变有两种方式，一是个人至团体，二是团体到个人，即参与性改变和强迫性改变。参与性改变的周期，个人接受新知识，态度行为改变，扩展到团体。参与性改变被视为民主管理的渊源。强迫性改变的周期，过程与参与式改变相反。（三）行为改变的程序：解冻期，破除旧传统、习惯、标准。认识到行为改变的需要。改变期，选择新的行为模式。建立新的标准和习惯。冻结期，新的行为模式的习惯化，内化为习惯。

10知觉：客观事物直接作用于感觉器官时，人脑产生的对这个事物整体属性的反映。1、知觉是在感觉的基础上产生的。依赖感觉器官2、知觉是对客观事物的整体属性的反映，不是个别属性的简单相加。下基本特征：1.知觉的整体性整体印象2.知觉的恒常性知觉条件变知觉不变3.知觉的理解性理解他的作用与意义 4.知觉的选择性对象有所选择。认知的影响因素：1、影响知觉选择性的客观因素：（1）知觉对象本身的特征（2）对象和背景的差别（环境）（3）动态与静态（4）重复。（5）对象的组合：知觉对象的组合服从如下原则：1）接近原则近则一体2）相似原则像则一体3）闭锁原则共同包围一个空间倾向补足并视为一体4）连续原则空间或时间上的连续性。2、影响知觉选择性的主观因素：（1）需要和动机（2）兴趣和爱好（3）个性特征（4）知识结构和过去经验。

11.领导的概念领导者在一定的条件下采用一定的组织形式和方法，引导和影响被领导者共同确定并实现组织目标的活动过程。构成这个系统有三个要素，即领导者、被领导者和环境。二、领导与管理从广义上看，特别是对于中层与基层组织中的领导活动，二者可以通用。区别是相对的，有如下两点。第一，领导在职能上更强调战略性。第二，领导在个性上更强调主导性。领导影响力来源不同分为权力影响力和非权力影响力。权力影响力来源于职务和法，非权力影响力来源于领导者自身。权力影响力（弱）：合法组织报酬利益强制惩罚的威胁。非权力影响力（强）：专家专业典范个人魅力。1、领导特质理论：主要研究领导者的个性特征,以便预测具备什么样个性特征的人适合当领导者。一、传统的特质理论：认为天赋是一个人能否当领导者的根本因素。研究者试图找出天才领导者应具备的特性或品质。二、现代特质理论：领导者的特质在实践中形成,是可以训练和培养的.。