人力资源管理概论(董克用人大三版)第9章_绩效管理.pptx

第二节 绩效计划
一、绩效计划
绩效计划是整个绩效管理过程的开始，这一阶段主要是要要确定出员 工的绩效考核目标和绩效考核周期。
首先，绩效计划是对整个绩效管理过程的工作的指导和规划，是一种 前瞻性的思考。
第二，绩效计划包含如下三部分内容：员工在考核周期内的绩效目标 体系（包括绩效目标、指标和标准）、绩效考核周期；为实现最终目标， 员工在绩效考核周期内应从事的工作和采取的措施；对绩效跟进、绩效考 核和绩效反馈阶段的工作做一个规划和指导。
第九章
绩效管理
中国人民大学公共管理学院组织与 人力资源研究所 ©2007 1
第一节 绩效管理概述
一、绩效的概念
1、绩效（performance）：指员工完成工作的效率和效能。 2、绩效的含义：绩效就是指员工在工作过程中所表现出来的
与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工 作态度，其中工作业绩主要衡量工作的结果，工作能力和工作 态度主要衡量工作的行为。 3、理解绩效需要把握以下几点：
1、职位分析是绩效管理的基础，借助职位说明书来设定绩效 目标，可以让绩效管理工作更有针对性。
2、借助绩效管理系统，能够对员工目前的知识和技能水平作 出准确的评价，可以为人力资源需求质量的预测提供信息。
3、通过对员工的绩效进行评价可以比较招聘渠道的质量，实 现优化，同时也是检测甄选录用系统效度的一个有效手段；招 聘录用质量高的话，员工在实际工作中的表现就会比较好，减 轻管理的负担。
设定考核指标和标准，有利于组织对员工工作的监控和指导， 同时也为考核工作提供了衡量指标和标准，使考核得以公正、 客观、科学，容易获得员工的接受；
员工参与计划的制定，增强员工的参与感和受重视感，同时 也提高了员工对绩效目标的承诺；
绩效计划是将组织战略目标和员工的考核指标相结合的重要 环节，只有经过这一环节，才能使绩效考核和绩效管理上升到 组织战略的高度，有助于组织战略目标的实现。
绩效标准的确定有助于保证绩效考核的公正性。
5、绩效目标的SMART原则
目标要明确具体原则－－specific 目标可测量原则－－measurable 目标可达成原则－－attainable 目标相关原则－－relevant 目标时间原则－－time-based
6、关键绩效指标（KPI）的内涵
绩效管理是企业所有管理者的责任，绩效管理工作水平的高 低反映了企业管理水平的高低。
绩效管理是一种经常性的工作，贯穿于管理者的整个管理过 程。
（五）绩效管理的意义
有助于提高企业的绩效 有助于保证员工行为和企业目标的一致 有助于提高员工的满意度 有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理
（六）绩效管理与人力资源其他职能的关系
第三，绩效计划必须由员工和管理者双方的共同参与，绩效计划上有 关员工绩效考核的事源自文库，如绩效目标等需经双方共同确认。
第三，既然是前瞻性思考，就有可能出现无法预料的事情，所以绩效 计划应该随着外界环境和企业战略的变化而随时进行调整，不能墨守成规。
二、绩效计划的作用
制定行动计划，指导整个绩效管理四个环节的有效实施； 增强后续工作的计划性，有效降低浪费和冗余；
工作之外的行为和结果不属于绩效的范围 与组织目标相关，直接表现为与职位的职责和目标相关 绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果 绩效既包括工作行为也包括工作结果
二、绩效管理
（一）绩效管理的含义 绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信
息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保
4、通过对员工绩效的评价，可以发现培训的“压力点”； 同时培训也是改进员工绩效的一个手段，有助于实现绩效管 理的目的。
5、将员工的薪酬与绩效挂钩，可以产生很大的激励作用， 实现薪酬的内外公平。
6、通过对员工进行绩效考核，可以发现员工是否胜任现有 职位及可以胜任那些职位，实现员工与职位的相互匹配。同 时还可以减少纠纷。
对员工的行为和绩效进行评估，以便适时给予相应的奖励以 激励员工，其评价的结果是人力资源管理其他活动实施的重 要依据，这是绩效管理的管理目的。
发现员工存在的不足，有针对性地改进绩效和培训，从而提 高员工的技能，达到提高绩效的目的，这是绩效管理的开发 的根本目的。
（四）绩效管理的作用、责任和实施
绩效管理是整个人力资源管理系统的核心；同时还是企业管 理的一个重要工具。
员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目
标完成的管理手段与过程。
特别注意：
绩效管理是一种观念和思想，代表着对企业绩效相关问题 的系统思考。
（二）绩效管理系统示意图
绩效计划
绩效跟进
绩效反馈
绩效考核
（三）绩效管理的目的
将员工的努力与组织的目标联系在一起，通过提高员工的个 人绩效来提高企业的整体绩效，从而实现组织的战略目标。
体绩效中所占的比重应当有差异；对于不同的员工来说，绩 效指标应当有差异。 绩效指标应当具有可变性。不同的考核周期，绩效指标应当 随着工作任务的变化而有所变化；不同的考核周期，各个指 标的权重也应当根据工作重点的不同而有所区别。
4、绩效标准
绩效标准是对员工工作要求的进一步明确，即对员工绩效内 容作出明确的界定：员工应当怎样做或者做到什么程度。
绩效项目即指绩效的维度，包括工作业绩、工作能力和工作态度。 绩效指标指对绩效项目的分解和细化。绩效指标的确定有助于保证绩效
考核的客观性。
3、确定绩效指标的要求
绩效指标应该有效，即不能缺失和溢出。 绩效指标应当具体，不能过于笼统。 绩效指标应当明确，清晰界定其含义，不能让考核主体产生
误解。 绩效指标应当有差异性。对同一个员工来说，各个指标在总
三、绩效计划的主要内容
绩效考核目标体系的构建 绩效考核周期的确定
对绩效管理其他三个环节工作的初步规划。
1、绩效考核目标
绩效考核目标，或者叫做绩效目标，是对员工在绩效考核 期间工作任务和工作要求所做的界定，这是对员工进行绩效考 核时的参照系，绩效目标由绩效内容和绩效标准组成。
2、绩效内容
绩效内容包括绩效项目和绩效指标两个部分：