健康教育之品管圈课件PPT课件

岗位分散
健康教育小组
明确职责
认真履行
病人满意度 提高
做好健教工作
常见的儿 科门诊健康
教育
总结回答率 高的问题
完善健 教的反
馈
健教
我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿 家庭护理卡片”
学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育” 为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈， 并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨 论，解决工作中实有的隐患和难点。
应用品管圈提升健康 教育品质
汉阳门诊微笑圈
汇报内 容
• 应用QCC健康教育工作取得的成效
品管圈活动目标
直接目标 • 质量意识 • 问题意识 • 改善意识 • 解决问题能力
• 改善工作环境
•因
间接目标 • 质量提升 • 目标降低 • 效率提高
• 团队精神增加
•果
第一阶段开始
• 成立QCC小组 • 设立圈名
查核对策拟定
查核对策
100
95
90
培训前
85
培训后
80
查核对策
查核对策
• 目前品管圈圈会利用 微信这一网络工具顺 利开展。
• 每天晚上8-10点为圈 会时间，微信上大家 自由发言，共同解决 工作中的难点，相互 讨论鼓励。
• 图片
微笑圈在行动
• 第一次圈会，是“以耐心 问答”为主题。由护士说 出。我们提炼出，家长提 出最多的问题是：发热患 儿家庭护理方法、退热药 物家庭使用方法。
微笑圈在行动
• 开展健康教育的家长需求调源自文库，共发放调查 表678份，根据调查的结果我们从健康教育 的形式和内容上都有所调整
• 由医生授课，及时学习最新疾病相关动态 及知识。
• 科室每月进行优质护理满意度自查，并对调查的结 果进行统计，在每月的质量分析会上进行分析，提 出表扬也改进不足
满意度（7—12月）
动做好健康教育
•不断加强和培养护士的社会责 任感,使其积极参与健康教育
查核现状把握
患者
护理人员
病区
材料
护理质控 未落实到实处
文化程度差异
集中宣教 频次少
手册设立 不完善
制度、流程 无更新
执行 细心度
依从性不一致
个体化宣教 不到位
宣传板（栏） 不完善
相关作业、规范 再改造
缺少 规律
人力不足 忙于处置
99.7% 100% 99.2% 98% 100% 100%
7月 8月 9月 10月 11月 12月
检讨与改善
检讨与改善
微笑的我们！
Thank You!
2013年 12月
• 圈名：微笑圈
• 成立日期：2013年05 月08日
• 圈长:刘凡
• 辅导员：魏文琼
• 圈员:徐彩霞 周念慧
•
胡洁 刘娟 肖
贤 万艳华
主题选定
选题理由
健康教育， 人人参与
护士要明确健康教育的重要性及 职责所在,使她们把对患者及家
属的健康教育、预防疾病
指导患者建立健康行为视为 本职业务的一部分,就会积极主
微笑圈在行动
• 全体护士共同收集健康教育内容及护理指导 方法，制作健教展板30余张，已在全门诊张 贴，加大了小儿常见病的宣教力度。
微笑圈在行动
• 我们群策群力，共 同制作并发放“家 庭护理卡片”和各 种宣传折页
走进社区
到汉阳区南国明珠小区， 传播孕期保健知识， 推进孕妇课堂进社区活动。
• 到蔡甸区正街开展“关爱女性•关注健康 ”义诊活动。