护士长应具备的素质和能力 ppt课件

情绪稳定
乐观进取
良好的心理素质
➢ 健康的人格：护士长必须具有健康的心理 品质，对自己以及自己所从事的的职业有正 确的认识，否则会影响管理能力的发挥，挫 伤护士的积极性，影响科室团队的建设 ➢ 和谐的人际关系：乐于与人交往，要有了 解别人，参与社会，开放自我的强烈倾向
业务能力
组织管理能力 协调沟通能力
护士长应具备的素质和能力
护士长必备的能力
技术精湛
精通业务
专业技术素质
➢ 护士长必须博学多才，理论知识全面：不但 要熟悉常用的技术操作，熟悉护理工作方法、 技巧等，同时还要精通护理过程，对护理相关 的业务要运用自如 ➢ 具备解决疑难、复杂问题的能力：在平时工 作中、在护理查房时能够指导护士解决疑难问 题，使护理团队的业务能力得到进步和提升
榜样的力量是无穷的 !
以身作则 。
思想道德品质
➢ 具有奉献精神，积极进取，认真贯彻、执行、 落实医院的各项规章制度； ➢ 公正廉洁，以身作则，用自己的模范行为去 带动护士。 ➢ 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他 护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心 大意，语言态度恶劣，就不可能严格要求别人， 因此护士长首先要以身作则，严于律己、言传 身教，给大家起模范带头作用
创新能力 高效的执行力 绩效管理的能力
知人善用和人才培养的能力 合理利用人力资源的能力 好学与与时俱进的能力 批评与自我批评的能力
组织管理能力
护士长应管具理备者的就素质是和发能现力问题、 想办法、做计划、确保 执行
引言
护士长是医院护理工作的实践者、 领导者和指挥者，是控制护理质量的 核心人员，其综合素质、业务能力和 领导水平的高低，与医院的护理质量 有着密切的关系，直接影响护理质量， 乃至整个医院的护理质量和病人的康 复。护士长应主动做好各项的管理工 作。
考 思
？ 护士长管理存在的问题
思
考
护士长应具备的素质和能力
考 思
护士长应具备的素质和能力
➢ 对患者的基础管理不重视：在护理管理中 只要求护士完成治疗性护理，使家属替代护理 增加，如基础护理、健康教育、用药安全、病 区环境及环境设施的安全管理不重视，病区护 理工作始终处于比较混乱的状态，尤其是患者 的安全隐患令人担忧。 ➢ 不重视细小事情的管理 ➢ 不重视培训及教学管理
思
考
护士长应具备的素质和能力
➢ 科室护理工作的文化氛围淡化，缺乏人人为 我，我为人人的工作理念，缺乏分工协作的理 念，缺乏 一种积极向上的力量 ➢ 护士在工作中不能分享快乐和痛苦，不能分 享成功和失败的经验 ➢ 护士长与护士之间相互埋怨的较多，缺乏主 动的沟通和有效的沟通，存在着一定的心理距 离，不能互相理解和信任
能预防和克服心理挫折，增强应变能力， 保证顺利完成管理任务
能通过潜移默化，培养护士沉着冷静、 乐观大度的心理素质
情绪稳定 乐观进取
良好护士的长心应理具素备质的素质和能力
➢ 良好的情绪控制能力：护士长事务繁忙，接触广泛， 碰到的事情有时难以预料，经常要面对医患矛盾及护 患矛盾，所以护士长要善于控制和调节自己的情绪， 平时积极愉快地情绪多于消极的情绪，充满热情，不 断给自己和护士传递正能量，用积极的心态面对所遇 到的困难 ➢ 较高的自我调适能力：正确对待逆境与批评，也要 让科室护士一分为二的看待自己和他人，遇到挫折时， 能及时转移、摆脱不良情绪，避免心理失衡给工作带 来负面影响。例如护士在工作中被病人误解谩骂，伤 心的时候，护士长要积极给护士安慰及劝导，使护士 学会忍受委屈，面对误解，用真心化解
➢ 护士长对护士长工作职责没有充分的理解 和贯彻，在工作中整天忙忙碌碌，没有重点， 不抓或者不善于抓管理工作，使管理工作淡 化。 ➢ 对工作的流程管理没有真抓实干，遇到问 题，只知道堵，不知道管和理。
对管理常抓不懈，发现问题，从流程上解决问题，才是护士长工作的核心！
思
考
护士长应具备的素质和能力
➢ 工作中有各种健全的护理规章制度和岗位职责，但 不能充分发挥质控组织的作用，致使各项规章制度落 实不到位，环节质量控制不到位或者未做
技术精湛
精通业务
护士长应具备的素质和能力
专业技术素质
如果护士长解决不了，下属护理人员就会找 年资高、工作经验丰富的主管护师去解决。这 样客观上会严重损害护士长的威信，时间稍长， 护士长就会成为挂名护士长，不能胜任护士长 职责，最终被别人取代。所以，护士长应具备 扎实的专业素质功底。
护士长应具备的素质和能力
思
考在工作中，护士ຫໍສະໝຸດ 应该 确立一个什么样的目标 和方向？
要具备什么能力和素 质，目标才会实现！
如果你不知道你的方向，你就永远不可能到 达。
综合素质
良好的思想品质 专业技术素质 良好的心理素质
护士长应具备的素质和能力
护士长具备的首要条件 其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。正人先正己！
严以律己
➢ 制度只是摆设，工作流程执行不能常态化。
➢ 经典的工作制度有很多，但是在工作中我们是否真 正的落实了护理部甚至是护士长自己制定的制度？
思
考
护士长应具备的素质和能力
➢ 在护理质量管理中，护士长往往凭借自己的经 验，墨守成规，缺乏科学的管理知识和管理经验， 缺乏创新意识。 ➢ 管理工作不主动，对存在的问题不积极解决， 也不用心解决。 ➢ 新上任护长只是自己埋头苦干，不善于组织， 计划，面对科室诸多问题不知从何入手；由于经验 不足，对一些隐患缺乏预见性。
思
考
护士长应具备的素质和能力
➢ 缺乏科学的管理方法，对护士工作环节中存在 的问题不全程跟进，不分析 ➢ 对经常发生的问题不积极想办法改进，只埋怨， 不用时间和数字评估，工作懈怠，拖拖拉拉 ➢ 不考核或者考核方法不改变：考核方法单一； 或者对护士不考核；或者有考核，但是没有系统 的考核方法 ➢ 对护士不进行绩效辅导：只批评惩罚，不辅导、 不培训
思
考
护士长应具备的素质和能力
➢ 激励是激发人的动机，使人具有一种内在的 动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 ➢ 工作中缺乏管理的激励机制，护理人员的 潜能得不到充分发挥，从而也影响了护理人员 工作积极性及护理质量的提高。 ➢ 对基本的工作量缺乏激励，干多干少，干好 干坏都一样，没有做到奖优惩劣。