关于汽车之家的商业模式分析.doc

关于汽车之家B2C的商业模式分析
我平时大部分时间上网都是在看汽车之家等一系列网站，对汽车之家有一定的了解，在这次作业中，我发表一下我的一些鄙陋之见。

一汽车之家简介
汽车之家是盛拓传媒旗下成立于2005年6月，是全球访问量最大的汽车网站，根据iUserTracker数据统计：截止2011年11月，汽车之家日均覆盖人数超过460万，月度覆盖人数超过6100万，中国互联网汽车用户59%的时间花费在汽车之家。

汽车之家为广大汽车消费者提供买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台；汽车之家以全球化的视野和深刻的行业理解力，未来将持续推出创新的服务内容，并强化移动互联网等领域的各种应用，始终引领汽车互联网传媒的发展。

产品及服务
新闻中心：新闻中心负责及时准确地报道与汽车（行业）相关的信息和事件，重点包括国内外新车车型信息、国内外行业动态及国内外焦点汽车相关事件。

城市频道：目前汽车之家共有302个城市分站，每个城市频道均为各地区的读者提供及时的购车信息及丰富的经销商活动，并且带来适合当地特色的新闻和导购文章。

评测频道：评测频道是基于原创试驾、专业评测、汽车技术、用车技巧以及原创游记等为主的栏目，其文章特点在于全面、抢先、客观、实用性以及独特的视角和生活化色。

导购频道：导购频道主要帮助你解决选车难的问题。

我们新车图解、深入体验、初步海选、车型PK、购车手册几种不同的文章形式可以在你选车的不同阶段给你提供客观、及时的专业分析和购买推荐。

数据平台：提供相关汽车的数据服务，涵盖汽车图片库、汽车报价库、车型配置库、车型对比分析等海量数据资源，融合数据查找、调研、统计、分析等多种功能，满足从用户、经销商到汽车生产厂商的各方数据需求。

互动平台：互动论坛的目的是为用户打造最纯净的专业汽车交流平台。

从车主的角度出发，以车会友。

用详细的体验和真实的数据，帮助用户完成从选车到用车的理想过程。

经销商平台：汽车之家经销商平台拥有逾万家的在册4S店，致力于为消费者提供最及时、最全面、最准确的价格信息，通过对易用性的不断改进，在线商家和线上交易额逐步攀升，力争打造成中国最大的网上4S店。

二手车平台：汽车之家二手车平台秉承“疯狂满足汽车消费者购车及用车需求”的原则，提供极致的用户体验，建立了严格的车源信息审核机制，定期进行用户回访、意见收集，并不断的改进、完善，力争为用户提供安全、快捷、使用“零”难度的二手车信息平台
二价值体现
汽车之家价值观（1）把消费者的利益放在第一位
（2）做正确的事，不做容易的事
（3）想到说到，更重要的是做到。

1、相较于爱卡汽车，新浪汽车等网站：
汽车之家更加专业化，信息量更大，更重要的是，汽车之家更接近市场，市场占有率更高。

2、相较于太平洋等网站
（1）供应能力强对于汽车的供应能力，绝对是他们的优势。

（2）配送速度最快。

（3）2011年9月，“汽车之家”与“车168”进行整合划分，变身为“汽车之家”和“二手车之家”，实力更加强大，具有强大的经济实力和其他网站竞争。

三、赢利模式
1、用虚拟的网络店面代替了实体店面，节约了店面租金，占有大量的浏览人数，赚取了大量的广告费用
2、找到客户真实而紧迫的需求。

第一，满足网站产品的丰富性，海量的图片我很喜欢。

第二，商品价格评估的合理性，每一款车型都是由厂家报价，专家指导价和各地经销商报价组成，客户信任。

3、汽车之家将大量的厂家经销商信息发布在网站上，方便客户订购（1）商家广告：商家图片、视频广告，还有就是发表一些汽车公司的软文（比如新车试驾，对比测试报告），靠广告赞助来平衡支出，取得利润。

（2）与企业合作：与一些生产汽车的生产商和零售商等合作，直接卖汽车，跟4S店合作进行汽车美容、换油等综合服务，与合作企业以及零售商为客户提供有用的信息和低价质优的团购商品。

四、市场机会
1、汽车之家是盛拓传媒旗下成立于2005年6月，是全球访问量最大的汽车网站
2、电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。

从电子商务诞生到现在，越来越多的汽车经销商加入到其中，钟情于电子商务的顾客也在不断增长，同时，加上电子商务技术不断完善，规范不断完善，汽车之家有机会变得更加成熟，强大。

3，随着人们生活水平的提高，更多的人加入到购车的行列中来。

五、竞争环境
来自竞争者的压力：新的竞争对手的出现，主要竞争对手例如新浪，太平洋，爱卡的迅猛发展，市场份额有缩减的威胁。

比如新浪的信息攻势。

在今后相当长的一段时间内，多方的争斗还将继续下。

六、竞争优势
汽车之家是绝对的专业汽车网站，不仅有专业的作业团队，还有顶级的技术支持。

汽车之家为广大汽车消费者提供买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台
汽车之家深刻理解互联网传播优势，牢牢把握“搜索与互动”这两个新媒体平台最突出的特色，立足于此为用户提供服务。

截止2012年1月，网站IP平均访问量150万人次/日，页面访问量2200万页次/日。

访问者主要来
自于京、沪、深、广、境外等重要区域，网站访问量在以每月20%的速度增长。

七、营销战略
坚持以用户为主，做对用户有价值的事。

汽车之家成立于2005年6月，坚持以“疯狂满足汽车消费者购车及用车需求”为公司使命，用户（汽车消费者和车主）价值为在第一的媒体理念，率先提出了为每一款车做一个网站的架构思想；以消费者习惯的方式搭建全面、准确、快速的交互平台。

自成立来，汽车之家严格坚守“把汽车消费者的利益放在第一位”的原则，提供给用户有价值的服务。

搭建全方位的媒体平台汽车之家全面涵盖汽车销售的各个环节，是集资讯、数据、互动、营销、经销商、二手车等多平台于一身的综合汽车门户。

汽车之家为用户提供购买前的资讯服务，购买中的数据服务，以及购买后的互动服务；为汽车厂商提供精准有效的广告投放服务；为汽车经销商提供汽车销售和用户在线沟通平台，是最专业的资讯平台、系统最完善的数据平台以及最活跃的用户互动平台。

九汽车之家网的管理模式
客户关系汽车之家的管理模式主要可以从其客户关系的管理上来进行探讨。

汽车之家自成立来，汽车之家严格坚守“把汽车消费者的利益放在第一位”的原则，为用户搭建全方位的媒体平台成为目前国内访问量最高、覆盖面最广、信息量最大、最具用户影响力的专业汽车门户网站。

对于这种现象一个很好的解释就是汽车之家有着很好的客户关系的管理。

汽车之家在为用户提供很好的信息、把客户利益放在第一位同时，也与其客户即那些汽车生产商和零售商有着极好的客户关系，坚持再为用户提供最好的服务的同时也为客户提供极好的价值回馈，凭借此维护着关系其生命线的两大群体，保证其稳速又快速运营。

企业文化公司经过多年的长足、稳定的发展，已成为一家具有相当实力的汽车贸易公司。

公司的目标就是要在深圳汽车经销行业努力打造自身的知名品牌。

多年
以来，我们把“以人为本，顾客至上”作为公司的根本宗旨。

把经营管理汽车销售、售后服务几方面的人才培养和使用，当成公司经营机制的重要保障。

目前，公司已经形成具有很强战斗力的经营管理团队，公司现有员工百余名。

在服务上，公司不断求索，力求做到不仅为顾客提供优质的售前服务，还要为顾客提供方便、快捷、周到、细致的售中、售后服务。

，时兴公司十几年辛勤的付出和努力没有付诸东流，近年来，公司先后被评为“广东省先进私营企业”、“广东省光彩之星”、“深圳市重合同守信用企业”、“深圳市文明企业”、“深圳市先进私营企业”、“深圳市青年文明号”、“深圳市龙岗区优秀民营企业”等光荣称号，同时公司长城汽车的销售量连续高速增长，连年位列广东省三甲，连续三年获得全国销量前十名。

公司已在业内和龙岗区内树立了自身的口碑形象，并形成一定的影响。

积累了大量的宝贵经验及客户资源。

公司还将不断努力，再铸时兴的二次辉煌。

总结汽车之家门户网站借助优秀的互联网技术和本着为客户服务的精神，发展迅速，成为目前国内访问量最高、覆盖面最广、信息量最大、最具用户影响力的专业汽车门户网站，正式由于帮助消费者购买和使用汽车，提高生活品质的企业使命促使其一直在提供这类服务的网站中急速的发展和壮大。

优秀的客户关系管理同样也是其利于强势地位的一个基础，这一点也同样值得其他网站进行学习。

姓名王建辉
班级财务2班
学号 200911512209。