三只松鼠案例分析报告ppt
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三只松鼠项目报告(完整版)PPT课件
26
视频营销
制作一段搞笑幽默的关于 三只松鼠的视频，上传到 各大网站（优酷，爱奇艺 等）
27
广告投放
企业购买电视媒体的广告资源，进行广告投放，并不能直接带来企业的产品或服务的直接销售， 广告能带来的更多的是对企业、广告的产品或服务的一种宣传和推介，这种宣传和推介是对企业 品牌的一种长期的投资。实际上，以电视媒体节目为载体的广告对产品或服务的推广更多的是对 企业产品或服务的品牌和口碑的推广，目的是为了在受众的心目中留下一段印象，为受众以后购 买产品或服务时提供品牌记忆。
28
微信公众号
让关注的人可以随时注意 到三只松鼠的最新优惠活 动！
29
七、网络营销实施过程
22 梁敏婷
创意广告营销实施过程
把有关三只松鼠的广告印在衣 服上或者制作广告牌挂在身上，然 后寻找人群密集的地方，四处游 走。充当活广告。
30
视频营销实施过程
1、准备素材：收集三只松鼠相关的 素材。
2、视频制作：视频制作是比较繁琐 的事，根据新的视频支持。视频制作 我选择的是flash软件。
就很容易引起共鸣，共鸣是营销文化里面的精髓之一。
贴心文案：精心制作的广告文案，引用热点的力量，拉近跟顾客的距
离。治愈系，对用户而言，从感观看来萌萌哒也比较接地气，感受到比较
滑稽，然后无影间传递一种满满正能量！
33
34
二、视频营销
每年投入2亿广告费来算，投入几千万做视频，让它代替原本就要花 费的品牌推广费用，用动漫代替三只松鼠在电视、网络视频媒体方面所 投入的广告，可以说动画片本身就是一个广告，而且广告效益将长期存 在，动画片播出时，就是在提升曝光量，还能以播带销，用一分钱得到 三分钱的效果。 耗资500多万拍3D品牌宣传片
视频营销
制作一段搞笑幽默的关于 三只松鼠的视频，上传到 各大网站（优酷，爱奇艺 等）
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广告投放
企业购买电视媒体的广告资源，进行广告投放，并不能直接带来企业的产品或服务的直接销售， 广告能带来的更多的是对企业、广告的产品或服务的一种宣传和推介，这种宣传和推介是对企业 品牌的一种长期的投资。实际上，以电视媒体节目为载体的广告对产品或服务的推广更多的是对 企业产品或服务的品牌和口碑的推广，目的是为了在受众的心目中留下一段印象，为受众以后购 买产品或服务时提供品牌记忆。
28
微信公众号
让关注的人可以随时注意 到三只松鼠的最新优惠活 动！
29
七、网络营销实施过程
22 梁敏婷
创意广告营销实施过程
把有关三只松鼠的广告印在衣 服上或者制作广告牌挂在身上，然 后寻找人群密集的地方，四处游 走。充当活广告。
30
视频营销实施过程
1、准备素材：收集三只松鼠相关的 素材。
2、视频制作：视频制作是比较繁琐 的事，根据新的视频支持。视频制作 我选择的是flash软件。
就很容易引起共鸣，共鸣是营销文化里面的精髓之一。
贴心文案：精心制作的广告文案，引用热点的力量，拉近跟顾客的距
离。治愈系，对用户而言，从感观看来萌萌哒也比较接地气，感受到比较
滑稽，然后无影间传递一种满满正能量！
33
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二、视频营销
每年投入2亿广告费来算，投入几千万做视频，让它代替原本就要花 费的品牌推广费用，用动漫代替三只松鼠在电视、网络视频媒体方面所 投入的广告，可以说动画片本身就是一个广告，而且广告效益将长期存 在，动画片播出时，就是在提升曝光量，还能以播带销，用一分钱得到 三分钱的效果。 耗资500多万拍3D品牌宣传片
放开头脑三只松鼠案例课件
品质化升级
随着消费者对品质要求的提高，高品质的零食产品将更具市场竞争 力。三只松鼠可通过提升产品质量和包装设计，提高产品附加值。
多元化口味
不同消费者对零食口味的需求各异，推出更多口味和品种的零食产品 将满足更多消费者的需求。
竞争态势
竞争对手分析
了解竞争对手的产品、价 格、渠道、营销策略等， 以便更好地应对市场竞争 。
公司现状
三只松鼠已经成为中国电商食品 行业的领军企业，线上线下销售
渠道覆盖广泛。
三只松鼠的产品线不断丰富，涵 盖了坚果、干果、蜜饯、零食等
多个品类。
三只松鼠注重品牌建设和用户体 验，通过提供优质的产品和服务
赢得了消费者的信赖和口碑。
02
三只松鼠的创新之路
产品创新
总结词
注重品质，追求极致
详细描述
放开头脑三只松鼠案例课件
contents
目录
• 三只松鼠公司简介 • 三只松鼠的创新之路 • 三只松鼠的成功因素 • 三只松鼠的未来展望 • 三只松鼠的启示
01
三只松鼠公司简介
公司背景
01
02
03
创立时间
三只松鼠创立于2012年， 是国内领先的综合性电商 食品品牌。
创始人
三只松鼠的创始人是章燎 原。
服务体验
购物体验
三只松鼠注重购物体验的便捷性和舒 适性，通过优化购物流程、提供多种 购物渠道等方式，提高消费者的购物 体验。
三只松鼠提供优质的售前、售中、售 后服务，通过贴心、周到的服务，提 升消费者满意度。
企业文化
企业愿景
三只松鼠以“成为全球领先的森 林食品品牌”为企业愿景，致力 于推动中国森林食品产业的发展
先地位。
随着消费者对品质要求的提高，高品质的零食产品将更具市场竞争 力。三只松鼠可通过提升产品质量和包装设计，提高产品附加值。
多元化口味
不同消费者对零食口味的需求各异，推出更多口味和品种的零食产品 将满足更多消费者的需求。
竞争态势
竞争对手分析
了解竞争对手的产品、价 格、渠道、营销策略等， 以便更好地应对市场竞争 。
公司现状
三只松鼠已经成为中国电商食品 行业的领军企业，线上线下销售
渠道覆盖广泛。
三只松鼠的产品线不断丰富，涵 盖了坚果、干果、蜜饯、零食等
多个品类。
三只松鼠注重品牌建设和用户体 验，通过提供优质的产品和服务
赢得了消费者的信赖和口碑。
02
三只松鼠的创新之路
产品创新
总结词
注重品质，追求极致
详细描述
放开头脑三只松鼠案例课件
contents
目录
• 三只松鼠公司简介 • 三只松鼠的创新之路 • 三只松鼠的成功因素 • 三只松鼠的未来展望 • 三只松鼠的启示
01
三只松鼠公司简介
公司背景
01
02
03
创立时间
三只松鼠创立于2012年， 是国内领先的综合性电商 食品品牌。
创始人
三只松鼠的创始人是章燎 原。
服务体验
购物体验
三只松鼠注重购物体验的便捷性和舒 适性，通过优化购物流程、提供多种 购物渠道等方式，提高消费者的购物 体验。
三只松鼠提供优质的售前、售中、售 后服务，通过贴心、周到的服务，提 升消费者满意度。
企业文化
企业愿景
三只松鼠以“成为全球领先的森 林食品品牌”为企业愿景，致力 于推动中国森林食品产业的发展
先地位。
三只松鼠案例分析PPt
配送效率
三只松鼠注重提高配送效率，通过优化配送路线、采用先进的物流 技术和设备等方式，降低物流成本并提高客户满意度。
配送质量
三只松鼠严格控制配送质量，确保产品在运输过程中不受损坏，同时 对产品进行严格的质量检查，确保产品质量符合公司标准。
库存管理与成本控制
库存管理
三只松鼠采用先进的库存管理技术，实时监控库存情况，避免库存积压和浪费，同时确保产品供应的 稳定性和及时性。
三只松鼠定位于休闲食品市场，专注 于坚果、干果等健康零食。
目标客户
主要面向年轻消费群体，特别是80后、 90后和00后的网购用户。
竞争对手分析
品牌竞争者
如百草味、良品铺子等，这些品牌在休 闲食品市场上与三只松鼠竞争激烈。
VS
产品竞争者
一些个体户和家庭作坊也在市场上销售类 似产品，但品质和品牌影响力不如三只松 鼠。
成本控制
三只松鼠注重成本控制，通过优化采购、生产和物流环节，降低成本并提高盈利能力。
成本效益分析
三只松鼠定期进行成本效益分析，评估各项成本开支的合理性和效益，为公司的战略决策提供有力支 持。
06
财务与投资
财务报表分析
利润表分析
通过分析三只松鼠的利润表，可以看出公司 的营业收入、营业成本、营业利润等信息， 从而评估公司的盈利能力。
配送服务
三只松鼠的配送服务高效、快速， 多数订单能够实现次日达，提高 了消费者满意度。
售后服务
三只松鼠的售后服务团队专业、 热情，能够及时解决消费者的问 题和投诉。
会员制度
三只松鼠建立了会员制度，为会 员提供了积分兑换、优惠券等福 利，增加了消费者的忠诚度。
03
市场与竞争
市场定位与目标客户
三只松鼠注重提高配送效率，通过优化配送路线、采用先进的物流 技术和设备等方式，降低物流成本并提高客户满意度。
配送质量
三只松鼠严格控制配送质量，确保产品在运输过程中不受损坏，同时 对产品进行严格的质量检查，确保产品质量符合公司标准。
库存管理与成本控制
库存管理
三只松鼠采用先进的库存管理技术，实时监控库存情况，避免库存积压和浪费，同时确保产品供应的 稳定性和及时性。
三只松鼠定位于休闲食品市场，专注 于坚果、干果等健康零食。
目标客户
主要面向年轻消费群体，特别是80后、 90后和00后的网购用户。
竞争对手分析
品牌竞争者
如百草味、良品铺子等，这些品牌在休 闲食品市场上与三只松鼠竞争激烈。
VS
产品竞争者
一些个体户和家庭作坊也在市场上销售类 似产品，但品质和品牌影响力不如三只松 鼠。
成本控制
三只松鼠注重成本控制，通过优化采购、生产和物流环节，降低成本并提高盈利能力。
成本效益分析
三只松鼠定期进行成本效益分析，评估各项成本开支的合理性和效益，为公司的战略决策提供有力支 持。
06
财务与投资
财务报表分析
利润表分析
通过分析三只松鼠的利润表，可以看出公司 的营业收入、营业成本、营业利润等信息， 从而评估公司的盈利能力。
配送服务
三只松鼠的配送服务高效、快速， 多数订单能够实现次日达，提高 了消费者满意度。
售后服务
三只松鼠的售后服务团队专业、 热情，能够及时解决消费者的问 题和投诉。
会员制度
三只松鼠建立了会员制度，为会 员提供了积分兑换、优惠券等福 利，增加了消费者的忠诚度。
03
市场与竞争
市场定位与目标客户
三只松鼠战略分析 PPT
现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO；中国 坚果协会高级专家；2011年度安徽优秀职业经理人，2012年度芜湖 市创业富民先进典型；被评为2014年度“心动安徽·最美人物”提 名奖、2014安徽年度十大经济人物等荣誉称号。
三只松鼠
企业发展历程
2012年2月公司成立 2012年5月完成总部建设 2012年6月首次亮相天猫商城 2012年11月11日刷新天猫日销售记录
郭倩（对比同类企业）、魏赛（发展历程）
PPT前期制作：陈康标、符向萍
PPT后期制作：刘立梅 郭倩
演讲稿整理： 陈昊
演讲：
刘立梅
分工安排
创业宣言
三只松鼠
80年代，改革开放，傻子诞生；
90年代，品牌复兴，洽洽崛起；
目录
00年代，渠道创新，来伊份突围； 进入到21世纪，互联网浪潮席卷全球
电子商务行业兴新崛起；
三只松鼠
2015年获得第四轮融资总计3亿元 2014年1月月销售额突破1.6亿元 2013年12月全网销售冠军 2013年4月荣获十强
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
商业模式
目标用户 80后、90后
经营产品 干果、茶叶、坚果
三只松鼠
营销方式
一、服务与品牌：三只松鼠的企业文化特色鲜明，产品带有浓浓的品牌 烙印 二、服务定价策略：贴心低价 三、服务的分销渠道策略：利用网络平台直接与客户互动，不做线下分 销 四、服务促销与沟通策略：著名的松鼠客服十二招以及定期打折回馈新 老用户 五、服务的有形展示：可爱的包装，方便的小工具，贴心的小提示 六、服务人员与内部营销：全体员工以鼠冠名，独特的企业归属感 七、品牌价值：主打时尚、安全、快速、新鲜
核心竞争优势
三只松鼠
企业发展历程
2012年2月公司成立 2012年5月完成总部建设 2012年6月首次亮相天猫商城 2012年11月11日刷新天猫日销售记录
郭倩（对比同类企业）、魏赛（发展历程）
PPT前期制作：陈康标、符向萍
PPT后期制作：刘立梅 郭倩
演讲稿整理： 陈昊
演讲：
刘立梅
分工安排
创业宣言
三只松鼠
80年代，改革开放，傻子诞生；
90年代，品牌复兴，洽洽崛起；
目录
00年代，渠道创新，来伊份突围； 进入到21世纪，互联网浪潮席卷全球
电子商务行业兴新崛起；
三只松鼠
2015年获得第四轮融资总计3亿元 2014年1月月销售额突破1.6亿元 2013年12月全网销售冠军 2013年4月荣获十强
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
商业模式
目标用户 80后、90后
经营产品 干果、茶叶、坚果
三只松鼠
营销方式
一、服务与品牌：三只松鼠的企业文化特色鲜明，产品带有浓浓的品牌 烙印 二、服务定价策略：贴心低价 三、服务的分销渠道策略：利用网络平台直接与客户互动，不做线下分 销 四、服务促销与沟通策略：著名的松鼠客服十二招以及定期打折回馈新 老用户 五、服务的有形展示：可爱的包装，方便的小工具，贴心的小提示 六、服务人员与内部营销：全体员工以鼠冠名，独特的企业归属感 七、品牌价值：主打时尚、安全、快速、新鲜
核心竞争优势
三只松鼠案例分析PPT
品牌动漫化
四化
数据信息化 仓储物流智能化
互联网时代最大的特点就是数据海量，同时数据碎片化，客户的数 据散落在不同的平台、不同的沟通介质，因此必须借助IT系统，将 数据信息打通，将客户资产有效的运营起来
提高单位容积的仓储效能，提高物流效能，提高货品的周转速度， 进一步提升消费者体验，同时也是提升企业核心竞争优势
三只松鼠线下销售渠道相对薄弱
品牌：如何让品牌和消费者更 好地沟通
动漫画、互联网工具、话语方式、杂志
四个要点
速度：如何更快一点 服务：如何做到更加个性化 品质：如何让坚果更好吃
提高坚果从树枝到消费者客厅的速度，提高消费者从购买到收货的 速度，追求速度就是在追求产品的新鲜和更好的消费者体验
基于大数据的收集和挖掘，充分了解消费者，从而做到更个性化的 服务
公司累计投入2000多万元建立了现代化的食品生产线，仓储面积达到3万 多平方米。且为满足与日俱增的电子商务物流需要，百草味还自主研发了 国内领先水平的发货流水线，可供500人以上同时发货。
四、企业存在的问题及对策
三只松鼠APP的影响力不够
三只松鼠主要以第三方平台为主，成功在淘宝、天猫、京东、当当等 网上商城推广自己的产品，达到很好的销售成果。于2015年8月，三 只松鼠已经成功的研发出自己的APP，其目的是让用户能够更加方便 的购买自己的产品，同时更好的和用户进行沟通交流，更便捷地为消 费者提供下单服务。
因此顾客没有讨价还价的能力
竞争对手
新农哥
新农哥，网络坚果知名品牌。用心造好果，致力于健康、绿色坚果的销售与 开发。通过日新月异的电子商务网络，为用户提供时尚、便捷、快乐的购物 方式和自然原色、味美健康的坚果。从第一颗坚果开始，新农哥坚持只做专 业的坚果。坚持原产地采购，坚持传统加工工艺，倡导无添加，确保坚果的 原色原香口感。从选料至成品，实行全程品质监控，以更高的标准保证坚果 品质。
三只松鼠stp战略分析 ppt课件
2
2020/12/27
精品资料
3
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
2020/12/27
4
2020/12/27
三只松鼠的市场细分
01
5
着眼细分类，只 做坚果类老大
三只松鼠在成立之初， 可以说目标和定位就是 非常明确的，那就是只 做坚果这个类目，而三 只松鼠的品牌形象跟这 个定位也是非常切合的， 因为我们都知道，松鼠 爱吃坚果。拟人化的形 象加上第一家做坚果品 类的商家，让很多的消
“三只松鼠”从产品包装、漫画形象到企业客
服等处处都体现出青春活力、萌萌的氛围,尤
其是可爱的松鼠漫画形象更是让年轻的消费者
倍感亲切。
在产品富余的时代,消费者并不担心如何获得
想要的产品,而更需要获稀缺的,
年轻的消费者看中的是产品的质量与个性化。
10
2020/12/27
打破天花板， 拓展更多市 场
随着坚果类食品的销 售额增速放缓，三只 松鼠利用自身的优势 开始拓展其他的同类 产品。可以说在这个 阶段，三只松鼠已经 成为了品牌，并且拥 有了销售的相关数据 也了解了经常购买三 只松鼠的人群的特点， 所以也通过同类产品 的增长，继续霸占该 细分市场老大的位置。
2020/12/27
8
市场定位
03
2020/12/27
9
2020/12/27
1.产品定位
三只松鼠案例分析实施解决方案ppt可编辑
(2).用户体验至上
每一个包装坚果的箱子上都会贴着一段给快递的话，而且是手写体—— “快递叔叔我要到我主人那了，你一定要轻拿轻放哦，如果你需要的话也可 以直接购买”。打开包裹后会发现，每一包坚果都送了一个果壳袋，方便把 果壳放在里面;打开坚果的包装袋后，每一个袋子里还有一个封口夹，可以把 吃了一半但吃不完的坚果袋儿封住。令你想不到的还有，袋子里备好的擦手 湿巾，方便吃之前不用洗手。 用户的关注点变了。以前用户关注的是坚果营养价值。这属于产品本身的 炒作，大家都说自家的最好，用户已经麻木。但当这些包装做到最好时，大 家会觉得它在用心做产品，而且能让人感受到。这也是为什么虽然它只在网 上卖，一年销量就翻了一倍多。 这就是体验的时代。
（3）盈利模式：直接的销售收入 （4）核心竞争力：
独创的OFS用户体验：
取料原产地:Origin
非原产地不选:松鼠家的原料均选自全球的原产地农场
非好营养不选:松鼠家注重每种原料的健康、营养属性
非好口感不选:松鼠家相信好口感一定来自优质的原料
全程最新鲜:Fresh
温度就是新鲜:松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜 检验就是真理:松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验 环境就是安全:松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境，这些是安全的保证
以及几万平米的分装工厂以及拥有包括食品研究院、信息技术研究部、食品 检测中心等13个部门。
4、经营模式
(1).主导思想明确 (2).用户体验至上 (3).拒绝分销渠道
(1).主导思想明确
找到主打产品 开展对话式营销 选择适销对路平台
具体如下：1.在红海中挖掘蓝海。（即找主打产品）坚果类市场，是个红海市场。 但是碧根果（松鼠家的主打产品）是个蓝海市场。碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠 目前业绩的第一个关键原因。 2.在互联网时代“人”开始比“信息”重要。把品牌代言人搞得高端大气上档次，然后让客 户可以和代言人一对一的交流！把品牌虚拟化，并且是最亲民的卡通虚拟化——这和坚果的 休闲零食特质是符合的。所以我们看到，不论是三只松鼠描述页的第一屏，还是松鼠包裹的 附送物，抑或是松鼠客服的个性化，都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现，这种塑造是全 程的，是一以贯之的，是统一和谐的。 3.找到优质来源，对三只松鼠来说，比如钻展，比如双11，比如聚划算；然后通过对话式营 销提升转化率；接下来，疯狂投入相应渠道费用。
三只松鼠品牌文化案例研究PPT课件
电子商务食品面临的最大的问题如何保 证产品质量和保鲜。
O 线下销售的优势是消费者可以根据实物 的品相和试吃来做消费决定，三只松鼠 只有通过完善购买、互动、线下体验等 各个环节，寻找电商平台最优价值的顾 客体验。
T 线下的品牌未来一定会转移到线上，而 线上的品牌却不一定必须转移到线下。 未来一定属于既有线下商务经验，又有 线上营销经验的第二代电商们。
2019/10/25
品牌文化案例研究
1
目录 一 品牌介绍以及品牌文化 二 三只松鼠的创新 三 营销方式 四 swot分析 五 成功秘诀总结
2019/10/25
2
一、品牌简介以及品牌文化
三只松鼠是由安徽三只松鼠电子商务有限 公司于2012年在安徽芜湖强力推出的第一 个互联网森林食品品牌，主打森林坚果、 花茶、干果等系列产品。是由知名坚果品 牌“壳壳果”负责人章燎原新创的一个品 牌。由于这些产品天然，非过度加工，因 此被归为“森林系”，而在这个基础上又 提倡了“慢食快活”的品牌理念。
新鲜又好吃却强调的是更好剥，这就 是创新
2019/10/25
7
品牌形象的创新
三只松鼠的品牌LOGO是采用漫画式的卡通松 鼠形象
首先，坚果是松鼠的主要食物，可以让人第一 眼看见就能联想到该品牌的产品类别； 第二，松鼠的形象很萌很有趣，当买家看到如 此可爱的松鼠，怎能不动心？ 第三，也是最重要的，它非常便于识别、让人 记住。 它可以在品牌推广中塑造一种活泼可爱、亲和 力的品牌形象，可以让人在相视一笑中对品牌 产生美好的联想和印象。
2019/10/25
13
五成功秘诀总结
成功秘诀：一个核心、四点、四化 所谓“一个核心”，即始终围绕“让品牌
和消费者更近” “四点”则分别是品牌、速度、服务和品
O 线下销售的优势是消费者可以根据实物 的品相和试吃来做消费决定，三只松鼠 只有通过完善购买、互动、线下体验等 各个环节，寻找电商平台最优价值的顾 客体验。
T 线下的品牌未来一定会转移到线上，而 线上的品牌却不一定必须转移到线下。 未来一定属于既有线下商务经验，又有 线上营销经验的第二代电商们。
2019/10/25
品牌文化案例研究
1
目录 一 品牌介绍以及品牌文化 二 三只松鼠的创新 三 营销方式 四 swot分析 五 成功秘诀总结
2019/10/25
2
一、品牌简介以及品牌文化
三只松鼠是由安徽三只松鼠电子商务有限 公司于2012年在安徽芜湖强力推出的第一 个互联网森林食品品牌，主打森林坚果、 花茶、干果等系列产品。是由知名坚果品 牌“壳壳果”负责人章燎原新创的一个品 牌。由于这些产品天然，非过度加工，因 此被归为“森林系”，而在这个基础上又 提倡了“慢食快活”的品牌理念。
新鲜又好吃却强调的是更好剥，这就 是创新
2019/10/25
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品牌形象的创新
三只松鼠的品牌LOGO是采用漫画式的卡通松 鼠形象
首先，坚果是松鼠的主要食物，可以让人第一 眼看见就能联想到该品牌的产品类别； 第二，松鼠的形象很萌很有趣，当买家看到如 此可爱的松鼠，怎能不动心？ 第三，也是最重要的，它非常便于识别、让人 记住。 它可以在品牌推广中塑造一种活泼可爱、亲和 力的品牌形象，可以让人在相视一笑中对品牌 产生美好的联想和印象。
2019/10/25
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五成功秘诀总结
成功秘诀：一个核心、四点、四化 所谓“一个核心”，即始终围绕“让品牌
和消费者更近” “四点”则分别是品牌、速度、服务和品
三只松鼠案例分析PPT课件
四个基本点： 品牌：让消费者认知三只松鼠品牌 速度：让产品到达消费者手中的速度更快 服务：让客户得到最具个性化的服务 品质：让产品品质更稳定更安全
2021
13
3 经营模式
3.2 用户体验至上
三只松鼠的创始人章燎原独创了达万字的《9OFS用户体验》， 产品包装到服务到使用，总会让顾客超出预期，收到惊喜。
2021
17
5 结论与建议
5.2 建议
1.建立会员体系，提升顾客二次购物率。 2.价格依然是杀手锏。 3.完善品牌建设。 4.保持审核质量的标准统一。
2021
18
2021
19
三只松鼠案例分析
小组成员： 小浩浩 小熙熙
2021
1
目录
1 背景状况 2 商业模式 3 经营模式 4 资金模式 5 结论与建议
2021
2
1 背景状况
1.1 简介
三只松鼠是由安徽三只松鼠 电子商务有限公司于2012年在 安徽芜湖强力推出的第一个互 联网森林食品品牌。
2021
3
1 背景状况
1.2 发展
2012年2月 团队成立
2012年8月 排名第一
2012年 双十一
766万
2012年6月 上线
2013年双十 一
3562万
2021
4
1 背景状况
2013年双十一零食坚果类成交额及排名
2021
5
1 背景状况
1.3 创始人
章燎原，安徽绩溪人。在电商界人称 “松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派 的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、 蓝海市场开拓。
客户
有
渠
道
2021
传
客户
统
2021
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3 经营模式
3.2 用户体验至上
三只松鼠的创始人章燎原独创了达万字的《9OFS用户体验》， 产品包装到服务到使用，总会让顾客超出预期，收到惊喜。
2021
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5 结论与建议
5.2 建议
1.建立会员体系，提升顾客二次购物率。 2.价格依然是杀手锏。 3.完善品牌建设。 4.保持审核质量的标准统一。
2021
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三只松鼠案例分析
小组成员： 小浩浩 小熙熙
2021
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目录
1 背景状况 2 商业模式 3 经营模式 4 资金模式 5 结论与建议
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1 背景状况
1.1 简介
三只松鼠是由安徽三只松鼠 电子商务有限公司于2012年在 安徽芜湖强力推出的第一个互 联网森林食品品牌。
2021
3
1 背景状况
1.2 发展
2012年2月 团队成立
2012年8月 排名第一
2012年 双十一
766万
2012年6月 上线
2013年双十 一
3562万
2021
4
1 背景状况
2013年双十一零食坚果类成交额及排名
2021
5
1 背景状况
1.3 创始人
章燎原，安徽绩溪人。在电商界人称 “松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派 的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、 蓝海市场开拓。
客户
有
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2021
传
客户
统
供应链管理案例分析—三只松鼠。. ppt课件
三只松鼠坚持不做分销，因为产品的统一仓储在低温
仓，一般分销商不具备这样的条件，和分销商合作，会增 加发货环节， 还有一些不可控的因素，比如：服务、产品 质量等等。但同时也产生了供货危机。
三只全松国鼠物曾多流次仓发储生供的货建危立机，，物大流大供应缩链短存了在缺产陷品。2到01达2年消11月费1者1日手，三中只的松 鼠危20首机1时化4次；年间物参1月，流加，双目仓产十品前储一大已，大促促竣其期，间工 智货由的能单于不成化国能内都电在大仓子承部诺是拣分的快货“时三递系间在只内统1松发月，出2鼠4大，日”三之作大只后为优松，楷鼠化因首春模了次节的拣出将智现停货发止能程货收 发件序，，即提使三高只工松作鼠每效天率发，货量减达少10了00多人万力，。22日之后仍有3000多万的货物被积
这些小小的变化似的他们的销售额不断增长。
“三只松鼠”利用B2C平台实行线上销售，目前三只松销鼠入售
驻的互 式 景 互 了 和 只 提B联下联门价松高,线2C网,网面格鼠顾电下平技食租,充客消商提台术品金分的费企高覆的品等运购已业供盖普牌费用物经应应了及的用线体不运链大使企上验,能而控缩部得业交的满生制减分网。易同足能,商的而络定平时人力品国三购位台提往并持如送们和流内只物于积高松继自果到需存通B松在然2成线累营鼠续己被主求货环C鼠经后为上的销平在被足主人。周节正过等一的大工台全放够人家在转,降是包待种销量作，国在新选门这能低首装主新 售 交 的渠另仓鲜中口样力产家后人型模易成道外库奥，哒的。品定，在消式数功非的的就！~时此的位腰网费省据率常仓冷会代外成于果上模去,,完储藏通背,在同三本纯将选善中室过被购。心里物运，等保流， 时也更准确地把握消费者对于商品的偏好趋势。
压。
更严重的问题是，从19日起，从芜湖到北京、广州Байду номын сангаас物流干线就已停运，本来有 效分流发货压力的北京仓、广州仓出现无货可发，所有订单发货全部集中到芜湖 总部，货单再次出现滞后发出的现象。积
三只松鼠案例分析报告ppt课件
的管理
建设专业 化物流，全国 城市建立仓库， 争取与消费者
27
更近
27
建议
03 塑造产品丰富多 样的品牌个性
04
利用互联网，增
加品牌传播的方式
加速品类拓展，从现在线 下线上的全国坚果类销量 第一、拓展到全国零食第 一
探索O2O模式，建立 基于社会化的物流模 式，解决顾客场景化、 实时性购物的需求。
产品信息溯源化：
农产品全程溯源，强 化食品安全和记的名称
“三只松鼠”，松鼠是坚果的直接联想体。吸引 年轻消费者尤其是喜爱小动物，萌宠的年轻女性 消费者的注意。
萌化的LOGO
LOGO以三只松鼠扁平化萌版 设定为主体，突出企业动漫化。三 只松鼠的表情手势透露着乐观的生 活态度，展现着青春与活力。这与 当下年轻人喜爱爱动漫，享受生活 的理念相符。
只松鼠的形象关联，将坚果以外的三种新
品类以更快的速度和最小的成本取得消费
者的信任与选择。
23
品牌维护
物流仓储
在全国建立三大仓 储中心，保证早上9 点前订单当日达， 其余订单次日达。
单一渠道
为了保证产品的质量、快 速的物流配送，三只松鼠 不仅不做线下分销，也不 参与线上分销，而是选择 统一控制渠道，保证顾客 极致体验
在产品和客户的定位上，三只松鼠和其主要竞争者是
有重复的，差异性体现于它在产品质量过硬的基础上
13
尤其注重服务和客户体验，提倡的是一种“慢食快活”
的生活方式。 13
品牌理念 （使企业离消费者更近）
品牌
更好的沟通——品牌动漫化、 互联网工具、话语方式、杂志
品牌动漫化：
新媒体时代与客户进行 更具互动化的沟通。
售前与售后阶段传播
建设专业 化物流，全国 城市建立仓库， 争取与消费者
27
更近
27
建议
03 塑造产品丰富多 样的品牌个性
04
利用互联网，增
加品牌传播的方式
加速品类拓展，从现在线 下线上的全国坚果类销量 第一、拓展到全国零食第 一
探索O2O模式，建立 基于社会化的物流模 式，解决顾客场景化、 实时性购物的需求。
产品信息溯源化：
农产品全程溯源，强 化食品安全和记的名称
“三只松鼠”，松鼠是坚果的直接联想体。吸引 年轻消费者尤其是喜爱小动物，萌宠的年轻女性 消费者的注意。
萌化的LOGO
LOGO以三只松鼠扁平化萌版 设定为主体，突出企业动漫化。三 只松鼠的表情手势透露着乐观的生 活态度，展现着青春与活力。这与 当下年轻人喜爱爱动漫，享受生活 的理念相符。
只松鼠的形象关联，将坚果以外的三种新
品类以更快的速度和最小的成本取得消费
者的信任与选择。
23
品牌维护
物流仓储
在全国建立三大仓 储中心，保证早上9 点前订单当日达， 其余订单次日达。
单一渠道
为了保证产品的质量、快 速的物流配送，三只松鼠 不仅不做线下分销，也不 参与线上分销，而是选择 统一控制渠道，保证顾客 极致体验
在产品和客户的定位上，三只松鼠和其主要竞争者是
有重复的，差异性体现于它在产品质量过硬的基础上
13
尤其注重服务和客户体验，提倡的是一种“慢食快活”
的生活方式。 13
品牌理念 （使企业离消费者更近）
品牌
更好的沟通——品牌动漫化、 互联网工具、话语方式、杂志
品牌动漫化：
新媒体时代与客户进行 更具互动化的沟通。
售前与售后阶段传播
三只松鼠案例 PPT课件
荷叶茶：荷叶茶主要具有分解脂肪、消除便秘、利尿三种作用，荷叶茶是一种食 品而非药类，因此具有无毒、安全的优点。
冻干柠檬片：取一至两片放入杯中，适个人口味加糖，开水冲泡二至三分钟即可 。如遇色泽变化不影响食用。 都说柠檬是女人的水果。一个柠檬能令女人从 头美丽到脚——美白、减肥、消斑、美齿、美体、美发、去皱……[4]
1000单的销售 • 2012年7月22日，销售进入天猫商城坚果类目50名排行2012年8月23
日，从第一单到日销售1000单（10万元），三只松鼠仅仅用了63天 ，创电商发展速度的奇迹。
• 2012年8月25日，三只松鼠上线的第65天，在天猫坚果类 目销售跃居第1名
• 2012年11月11日，首次参加双十一大促，日销售766万， 刷新了天猫食品行业单店日销售额最高纪录，名列零食特 产类销售第一名
• 花茶系列
大麦茶：大麦茶是将大麦炒制后再经过沸煮而得，闻之有一股浓浓的麦香，喝大 麦茶不但能开胃，还可以助消化，还有减肥的作用。
玄米煎茶：玄米茶以大米为原料，经浸泡、蒸熟、滚炒等工艺制成的玄米与绿茶 拼配而成的添香保健茶。既保持有茶叶的自然香气，又增添了炒米的芳香， 滋味鲜醇、适口，兼具茶叶的保健功能与大米的营养价值。
• 2013年6月19日，在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力 的情况下，日销售突破300万，
• 坚果系列
主推产品
碧根果：全世界17种山核桃之一，属纯野生果类，是集山地之灵气哺育而成， 无任何公害污染的天然绿色食品。
夏威夷果：又名“澳洲坚果”，被认为是世界上最好的桌上坚果之一。
果仁香酥滑嫩可口，有独特的奶油香味，是世界上品质最佳的食用用果。
• 若羌灰枣：个小美观，呈椭圆形，肉实质脆，果实圆润饱满，晒干后 为深红色，吃后满口余香。若羌枣富含维生素A 、B1 、B2、 B6、 B12、 C 、P、 等被誉为“天然维生素丸”，并富含人体所必须的18 种氨基酸和钙、锌、铁、钾、磷、铜等多种矿物质元素。
冻干柠檬片：取一至两片放入杯中，适个人口味加糖，开水冲泡二至三分钟即可 。如遇色泽变化不影响食用。 都说柠檬是女人的水果。一个柠檬能令女人从 头美丽到脚——美白、减肥、消斑、美齿、美体、美发、去皱……[4]
1000单的销售 • 2012年7月22日，销售进入天猫商城坚果类目50名排行2012年8月23
日，从第一单到日销售1000单（10万元），三只松鼠仅仅用了63天 ，创电商发展速度的奇迹。
• 2012年8月25日，三只松鼠上线的第65天，在天猫坚果类 目销售跃居第1名
• 2012年11月11日，首次参加双十一大促，日销售766万， 刷新了天猫食品行业单店日销售额最高纪录，名列零食特 产类销售第一名
• 花茶系列
大麦茶：大麦茶是将大麦炒制后再经过沸煮而得，闻之有一股浓浓的麦香，喝大 麦茶不但能开胃，还可以助消化，还有减肥的作用。
玄米煎茶：玄米茶以大米为原料，经浸泡、蒸熟、滚炒等工艺制成的玄米与绿茶 拼配而成的添香保健茶。既保持有茶叶的自然香气，又增添了炒米的芳香， 滋味鲜醇、适口，兼具茶叶的保健功能与大米的营养价值。
• 2013年6月19日，在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力 的情况下，日销售突破300万，
• 坚果系列
主推产品
碧根果：全世界17种山核桃之一，属纯野生果类，是集山地之灵气哺育而成， 无任何公害污染的天然绿色食品。
夏威夷果：又名“澳洲坚果”，被认为是世界上最好的桌上坚果之一。
果仁香酥滑嫩可口，有独特的奶油香味，是世界上品质最佳的食用用果。
• 若羌灰枣：个小美观，呈椭圆形，肉实质脆，果实圆润饱满，晒干后 为深红色，吃后满口余香。若羌枣富含维生素A 、B1 、B2、 B6、 B12、 C 、P、 等被誉为“天然维生素丸”，并富含人体所必须的18 种氨基酸和钙、锌、铁、钾、磷、铜等多种矿物质元素。
三只松鼠品牌案例分析ppt课件
三、企业团队
“三只松鼠”是由它的创始人兼CEO松鼠老爹_章三疯（章 燎原）先生带领一批由其来自全国的粉丝组成的创业团队 创始的互联网食品品牌。章燎原先生在其任职业经理人期 间曾10年打造出安徽最知名的农产品品牌，一年时间打造 出网络知名坚果品牌。其较强的品牌营销理念以及草根出 身的背景，使他能够迅速的掌握消费心理，在电商业界素
质的原料
2、全程最新鲜：Fresh 温度就是新鲜：松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度
保鲜或26度恒温保鲜
检验就是真理：松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程 品控，出厂检验
环境就是安全：松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环 境，这些是安全的保证
3、极致优服务：satisfaction 售前确定性：松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快
协作 我们相信一个团队，要想走得更远，须具备以下两点， 第一，持续的学习，才能使自己在未来拥有更强的能力， 第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求
6.2 核心价值观
5、好好学习，天天向上
我们相信一个团队，要想走的更远，须具备以下两点： 第一，持续的学习，才能使自己在未来拥有更强的能力， 第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求
小贱手势向上的style，象征着我们的青春活力，和永不止 步，勇往直前的态度。
五、发展愿景
我们存在的为一个透明、简单、信任的公司。
六、战略规划 6.1 核心思想
“一个中心、四个基本点，四个现代化”
核心思想：使企业离消费者更近 四个基本点：品牌、速度、服务、品质 四个现代化：品牌动漫化、数据平台化、仓储智
1762核心价值观4分享协作我们正处于一个开放的快速的变化的互联网时代一个人的力量微弱我们只有分享每个人有限的知识汇集一起就是一股强大的知识力协作每个人有限的力量汇集一起就是一股强大的凝聚力
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坚 果 系 列
干 果 系 列
和田玉枣、若 羌灰枣、黑加 仑葡萄干等
产品介绍
主要产品
大麦茶、玄 米煎茶、荷 叶茶、冻干 柠果类，但它 的产品线已经涉足了花 茶、蜜饯等其他产品， 据悉未来可能还会涉及 茶叶、粗粮等原生态未 深加工的产品。
三只松鼠唯有通过多品类化运作， 才能增强自身核心竞争力。更多 的产品选择才能让消费者将自己 的产品需求与品牌联系起来。
产品介绍
三只松鼠自成立以来连 续四年蝉联双十一坚果 类销量第一，远超同类 线上竞争者。
三只松鼠2015年实现销售收入25亿元
三只松鼠4 年蝉联双十一坚果类商品销量第一
自三只松鼠成立以来年销售规模 呈现出几何级数式的增长，在成 立当年即实现销售收入3000 余 万元；到2015 年销售收入 25 亿元，同比增长 1.5 倍。
品牌定位——多品类的互联网森林食品品牌
三只松鼠
百草味
良品铺子
门店
产品
目标 客户
公司 使命
线上 坚果为核心， 兼有干果花茶
大学生，白领为 主的年轻人
让天下主人爽起来
线下转移线上 线上线下兼有
零食系列全覆盖
大学生为主的年 轻人
趣味零食探索家
零食系列全覆盖 学生和白领
提供高品质食品， 用美味感动世界
在产品和客户的定位上，三只松鼠和其主要竞争者是
有重复的，差异性体现于它在产品质量过硬的基础上
13
尤其注重服务和客户体验，提倡的是一种“慢食快活”
的生活方式。
品牌理念 （使企业离消费者更近）
品牌
更好的沟通——品牌动漫化、 互联网工具、话语方式、杂志
品牌动漫化：
新媒体时代与客户进行 更具互动化的沟通。
速度 服务
更快的速度——提高物流效能， 提高货品的周转速度
前中国销售规模最大的食品电商企业。
以互联网技术为依托，利用B2C平台实
行线上销售，在天猫旗舰店销售额连续
六年位列第一。
4
创始人简介
章燎原
能力：实战派、革命派的草 根战略营销者，擅长细分品
牌定位、蓝海市场开拓。
经历：章燎原有7，8年的时间在一边自学一 边创业。他27岁加入詹氏，2010年底开始做 壳壳果试水电商，积累了丰富经验。2012年 辞职踏上寻梦的路，开始创业，建立了三只 松鼠品牌。
品品质。
萌化高端的设计
简单易记的名称
“三只松鼠”，松鼠是坚果的直接联想体。吸引 年轻消费者尤其是喜爱小动物，萌宠的年轻女性 消费者的注意。
萌化的LOGO
LOGO以三只松鼠扁平化萌版 设定为主体，突出企业动漫化。三 只松鼠的表情手势透露着乐观的生 活态度，展现着青春与活力。这与 当下年轻人喜爱爱动漫，享受生活 的理念相符。
满足感而付费，新用户给更多的 优惠，老用户联系靠的是情感。
定期会组织一些消费者教育 活动，加强与顾客的互动。
在微博、微信等社交平台上，他 们还展开话题讨论。这样既可以 增进与顾客的情感交流，也可以 形成良好口碑，强化品牌记忆。
品牌延伸
背景分析 市场上坚果品类的竞 争者很多，坚果市场 产品也呈现同质化的 趋势。
每一包内附一个口袋夹 “鼠小夹”，针对不同 品类的坚果送有开壳工 具。盒内附带的用于吃 后擦手的湿巾、垃圾袋、 纸巾、微杂志等等。
网上卖萌式传播
1、网上的交互体验
可爱卖萌风格的网站页面设计 客服分为“小清新组”和“萌
货组”，顾客可以根据偏好选 择“一对一”个性化服务。 “松鼠客服”与顾客交流中称 顾客为“主人”，把卡通形象 人格化
三只松鼠
—品牌营销案例分析—
目录
contents
01 品牌简介 02 品牌策略 03 案例启示 04 小组分工
01
CHAPTER
品牌简介
• 公司简介 • 创始人简介 • 产品介绍 • 商业模式
公司简介
公司简介
三只松鼠股份有限公司成立于2012
年，是中国第一家定位于纯互联网食品
品牌的主打坚果类产品的企业，也是当
商业模式
02
CHAPTER
品牌策略
• 市场背景 • 品牌定位 • 品牌理念 • 品牌设计 • 品牌传播 • 品牌延伸 • 品牌维护
市场背景 消费升级需求大背景下，借力产
业升级实现 的新零食业态
消费升级与产业升级催生出了发展趋势总体向好的休 闲零食行业，休闲零食行业有望成为中国新的食品行 业增长突破点。
3、线下互动体验，开展逆 向O2O营销
设置“投食店”， 与顾客进行近距 离的线下接触与 互动，增强顾客 体验
建立和强化口碑传播
传播人群：大学生和刚走
上工作岗位的人，这群18岁 到24岁的人，接受新生事物 能力强，参与感强，心里没 有品牌，白纸一张。
建立和强化口碑传播
传播策略：
第一波用低价赚人气、赚口 碑，刺激准客户消费，让客户为
高贵健康的设计
网站的高贵健康
三只松鼠的网站设 计以森林绿和高端黑 作为店铺的主打色， 黑色显高贵，绿色是 对产品的暗喻并和产 品健康绿色的定位相 符。符合年轻消费者 对品质与健康的追求 心理。
专业务实的设计 体贴入微的包装
坚果的包装根据不同口 味，会有不同的设计包 装。
双层食品包装设计，外 包是防水牛皮纸，内包 是真空铝塑袋子。
更个性的服务——大数据的 收集，充分了解消费者，从 而做到更个性化的服务。
物流仓储智能化：
进一步提升消费者体验， 同时提升企业核心竞争
优势。
数据信息平台化：
将数据信息打通，将客 户资产有效的运营起来
品质
更安全的品质——选取优良原 厂地，建造超越QS标准的工 厂
产品信息溯源化：
农产品全程溯源，强 化食品安全和保障食
售前与售后阶段传播
2、售前与售后阶段的品 牌传播与互动
售前特点： 一是形象鲜活，定位响亮，每只松鼠 都有自己的名字 二是广告传播与热播电视剧植入相结 合 三是人性化的客户服务。 售后特点： 1、是通过APP打造与客户交流的平台。 2、是通过消费者教育进行互动，强化 口碑。碑。
线下互动传播
成就：创始了“三只松鼠”互联 网食品品牌，并提出“森林食品” 定位。业界因其行为而赠名“松 鼠老爹-章三疯”。
产品介绍
主打产品
碧根果
碧根果属纯野生果 类，精选优质原产地， 产品新鲜，深受消费 者喜爱。
三只松鼠选择做钻 石展位，不断砸硬广， 将碧根果做成了销量 第一。
产品介绍
主要产品
碧根果、夏威 夷果、吊瓜子、 腰果等
干 果 系 列
和田玉枣、若 羌灰枣、黑加 仑葡萄干等
产品介绍
主要产品
大麦茶、玄 米煎茶、荷 叶茶、冻干 柠果类，但它 的产品线已经涉足了花 茶、蜜饯等其他产品， 据悉未来可能还会涉及 茶叶、粗粮等原生态未 深加工的产品。
三只松鼠唯有通过多品类化运作， 才能增强自身核心竞争力。更多 的产品选择才能让消费者将自己 的产品需求与品牌联系起来。
产品介绍
三只松鼠自成立以来连 续四年蝉联双十一坚果 类销量第一，远超同类 线上竞争者。
三只松鼠2015年实现销售收入25亿元
三只松鼠4 年蝉联双十一坚果类商品销量第一
自三只松鼠成立以来年销售规模 呈现出几何级数式的增长，在成 立当年即实现销售收入3000 余 万元；到2015 年销售收入 25 亿元，同比增长 1.5 倍。
品牌定位——多品类的互联网森林食品品牌
三只松鼠
百草味
良品铺子
门店
产品
目标 客户
公司 使命
线上 坚果为核心， 兼有干果花茶
大学生，白领为 主的年轻人
让天下主人爽起来
线下转移线上 线上线下兼有
零食系列全覆盖
大学生为主的年 轻人
趣味零食探索家
零食系列全覆盖 学生和白领
提供高品质食品， 用美味感动世界
在产品和客户的定位上，三只松鼠和其主要竞争者是
有重复的，差异性体现于它在产品质量过硬的基础上
13
尤其注重服务和客户体验，提倡的是一种“慢食快活”
的生活方式。
品牌理念 （使企业离消费者更近）
品牌
更好的沟通——品牌动漫化、 互联网工具、话语方式、杂志
品牌动漫化：
新媒体时代与客户进行 更具互动化的沟通。
速度 服务
更快的速度——提高物流效能， 提高货品的周转速度
前中国销售规模最大的食品电商企业。
以互联网技术为依托，利用B2C平台实
行线上销售，在天猫旗舰店销售额连续
六年位列第一。
4
创始人简介
章燎原
能力：实战派、革命派的草 根战略营销者，擅长细分品
牌定位、蓝海市场开拓。
经历：章燎原有7，8年的时间在一边自学一 边创业。他27岁加入詹氏，2010年底开始做 壳壳果试水电商，积累了丰富经验。2012年 辞职踏上寻梦的路，开始创业，建立了三只 松鼠品牌。
品品质。
萌化高端的设计
简单易记的名称
“三只松鼠”，松鼠是坚果的直接联想体。吸引 年轻消费者尤其是喜爱小动物，萌宠的年轻女性 消费者的注意。
萌化的LOGO
LOGO以三只松鼠扁平化萌版 设定为主体，突出企业动漫化。三 只松鼠的表情手势透露着乐观的生 活态度，展现着青春与活力。这与 当下年轻人喜爱爱动漫，享受生活 的理念相符。
满足感而付费，新用户给更多的 优惠，老用户联系靠的是情感。
定期会组织一些消费者教育 活动，加强与顾客的互动。
在微博、微信等社交平台上，他 们还展开话题讨论。这样既可以 增进与顾客的情感交流，也可以 形成良好口碑，强化品牌记忆。
品牌延伸
背景分析 市场上坚果品类的竞 争者很多，坚果市场 产品也呈现同质化的 趋势。
每一包内附一个口袋夹 “鼠小夹”，针对不同 品类的坚果送有开壳工 具。盒内附带的用于吃 后擦手的湿巾、垃圾袋、 纸巾、微杂志等等。
网上卖萌式传播
1、网上的交互体验
可爱卖萌风格的网站页面设计 客服分为“小清新组”和“萌
货组”，顾客可以根据偏好选 择“一对一”个性化服务。 “松鼠客服”与顾客交流中称 顾客为“主人”，把卡通形象 人格化
三只松鼠
—品牌营销案例分析—
目录
contents
01 品牌简介 02 品牌策略 03 案例启示 04 小组分工
01
CHAPTER
品牌简介
• 公司简介 • 创始人简介 • 产品介绍 • 商业模式
公司简介
公司简介
三只松鼠股份有限公司成立于2012
年，是中国第一家定位于纯互联网食品
品牌的主打坚果类产品的企业，也是当
商业模式
02
CHAPTER
品牌策略
• 市场背景 • 品牌定位 • 品牌理念 • 品牌设计 • 品牌传播 • 品牌延伸 • 品牌维护
市场背景 消费升级需求大背景下，借力产
业升级实现 的新零食业态
消费升级与产业升级催生出了发展趋势总体向好的休 闲零食行业，休闲零食行业有望成为中国新的食品行 业增长突破点。
3、线下互动体验，开展逆 向O2O营销
设置“投食店”， 与顾客进行近距 离的线下接触与 互动，增强顾客 体验
建立和强化口碑传播
传播人群：大学生和刚走
上工作岗位的人，这群18岁 到24岁的人，接受新生事物 能力强，参与感强，心里没 有品牌，白纸一张。
建立和强化口碑传播
传播策略：
第一波用低价赚人气、赚口 碑，刺激准客户消费，让客户为
高贵健康的设计
网站的高贵健康
三只松鼠的网站设 计以森林绿和高端黑 作为店铺的主打色， 黑色显高贵，绿色是 对产品的暗喻并和产 品健康绿色的定位相 符。符合年轻消费者 对品质与健康的追求 心理。
专业务实的设计 体贴入微的包装
坚果的包装根据不同口 味，会有不同的设计包 装。
双层食品包装设计，外 包是防水牛皮纸，内包 是真空铝塑袋子。
更个性的服务——大数据的 收集，充分了解消费者，从 而做到更个性化的服务。
物流仓储智能化：
进一步提升消费者体验， 同时提升企业核心竞争
优势。
数据信息平台化：
将数据信息打通，将客 户资产有效的运营起来
品质
更安全的品质——选取优良原 厂地，建造超越QS标准的工 厂
产品信息溯源化：
农产品全程溯源，强 化食品安全和保障食
售前与售后阶段传播
2、售前与售后阶段的品 牌传播与互动
售前特点： 一是形象鲜活，定位响亮，每只松鼠 都有自己的名字 二是广告传播与热播电视剧植入相结 合 三是人性化的客户服务。 售后特点： 1、是通过APP打造与客户交流的平台。 2、是通过消费者教育进行互动，强化 口碑。碑。
线下互动传播
成就：创始了“三只松鼠”互联 网食品品牌，并提出“森林食品” 定位。业界因其行为而赠名“松 鼠老爹-章三疯”。
产品介绍
主打产品
碧根果
碧根果属纯野生果 类，精选优质原产地， 产品新鲜，深受消费 者喜爱。
三只松鼠选择做钻 石展位，不断砸硬广， 将碧根果做成了销量 第一。
产品介绍
主要产品
碧根果、夏威 夷果、吊瓜子、 腰果等