学会倾听 拉近彼此的心理距离

学会倾听，拉近彼此的心理距离

•1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么（10?分）

A听

?B说

?C读

?D写

正确答案:A

•2、共情最好的做法是什么（10?分）

?A认真倾听

?B不评判对错

C重复和反射

?D适当披露

正确答案:C

•3、沟通漏斗产生的最大原因是什么（10?分）

?A表达时故意过滤信息

?B以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人

?C认知的局限性

?D沟通不够真诚

正确答案:B

•4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是（10?分）

?A确认主观推断和客观事实

?B明确认知的来源是经验推断还是客观情况

?C避免自动化思维

D管控好沟通双方的情绪

正确答案:D

•1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是（10?分）

?A是最高层次的倾听

?B倾听者仅能理解对方表层的意思

?C倾听者全身心地投入沟通

?D倾听者能理解对方的感受、情感和状态

正确答案:A C D

•2、同理心共情式倾听的做法有哪些（10?分）

?A全身心地倾听，不遗漏信息

?B体会对方的情绪特征，关系对方的感受

?C复述对方说的话

?D避免自动化思维，不随意评判对错

?E适当地自我披露

正确答案:A B C D E

•3、关于先跟后代，下列说法正确的是（10?分）

?A它是神经语言程序学（NLP）的一个倾听技巧

?B它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他

?C改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污

?D其目的是影响沟通对象，达成自己的目标

正确答案:A B D

•4、先跟后代的步骤有哪些（10?分）

?A情绪认同

?B引导表达

?C给予反馈

?D回归理性

?E主动呈现

正确答案:A B C D E

•5、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是（10?分）

?A位于鱼尾纹与太阳穴之间

?B属于动物性神经肌肉

?C可以自主控制

?D发自内心的愉悦才能驱动

正确答案:A D

•6、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项（10分）

?A要有切口和话术

?B找好时机，视对方情绪而定

?C不同意随时打断

?D等对方说完再打断

正确答案:A B