学习型组织的概念与特征

学习型组织的概念与特征

燕山大学MBA 杜翠红

彼得·圣吉在《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》一书中提出：建立学习型组织的内涵及建立的必要性。他强调“学习型组织是以全体成员共同学习、发展组织创新能力为目标，在共同愿景下持续进行的工作团队学习”，“未来真正出色的企业，将是能够使各层级人员全身心投入，并有不断学习能力的组织”。“从长远来看，一个企业唯一可持续的竞争优势，就是比对手更快更好的学习能力”，为此，企业有必要采取学习型组织的战略对策，即“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考”等五项修炼。

万事万物总是变化发展的。对学习型组织内涵的理解在不同社会发展时期、不同的社会文化背景下都会有些许差异，正如被誉为学习型组织理论之父的彼得·圣吉所说，没有任何一个组织说自己已经是一个学习型组织了，而且学习型组织及其建设过程也没有固定模式。笔者认为，学习型组织是一个理想的组织模型，学习型组织的概念也是不断发展变化的。在这种组织形式下，组织的个体成员将持续的学习，不断提高自身能力，充分发挥创造性思维，实现个人不断成长进步；同时，组织也呈现一种积极向上的学习氛围，并拥有结构扁平、沟通平等等特征，是能够保持创新力和竞争力的组织，并持续发挥社会价值。在这种组织形式下，能够实现个人和组织的双赢，一方面能让个人找到在组织中工作的成就感，让员工在组织工作中实现自我的价值；另一方面，组织能保持持续的创新活力，实现组织绩效大于个人绩效总和的目标，不断实现组织目标及其社会效益的最大化。

基于对学习型组织内涵的不同理解，专家学者对学习型组织的特点也有不同的认识：沃特金斯和马席克提出学习型组织的7个特征，即“持续不断的学习、亲密合作的关系、彼此联系的网络、集体共享的观念、创新发展的精神、系统存取的方法、建立能力的目的”等。组织行为学家罗宾斯概括出学习型组织的五个特征:有一个人大家认同的共同构想；摒弃旧的思维方式和常规程序，用一种新的思维形式处理问题；组织成员参与对组织活动与外界环境关系的参考；沟通坦率进行，无顾虑；为实现组织的共同构想工作。马来西亚学者曼索尔(NorudiMansor)、努尔·阿卜杜勒马利克(Noor Hafidzah Abdul Malik)、阿兹曼

(Azman Che Mat)等人认为, 组织学习包括内部交流、学习方法和参与决策、学习氛围、灵活奖励、可能影响能力等级的信息等五个特征。王北生认为学习型组织有6 方面的特征：学习具有全员性和全面性；学习具有组织性和系统性；学习具有持续性和积极性；能够不断创新和不断超前；能够及时获取、创造和转化知识；教育培训投资是最重要、投资回报率最高的人力投资。

笔者对学习型组织特点的认识是建立在彼得·圣吉的五项修炼基础上的。首先，从个体角度看，作为组织的成员能够通过学习使工作和学习融为一体，工作中学习、学习中工作，在工作和学习中不断实现自己的人生价值，追寻生命的意义；第二，从组织角度，由个体构成的组织通过组织和团队学习，促进组织自身的生存与发展，具备不断优化改进组织运行的能力，提高组织的竞争力，最终实现组织目标并展现社会价值。具体来看，学习型组织具有以下特征：第一，组织成员拥有共同的核心价值理念和共同愿景。核心价值观是全体组织成员的行为指导和工作原则。詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯在备受企业界大咖推崇的《基业长青》一书中写道:"能长久享受成功的公司一定拥有能够不断适应世界变化的核心价值观和经营实务。”在学习型组织中，核心价值理念通常与学习、成长有着密切联系。而共同的核心价值观将组织成员凝聚在一起，让他们朝着共同的目标前进，也就是说，该组织成员具有在核心价值观基础上的共同目标。

第二，组织成员拥有出色的学习力，善于不断学习，这是学习型组织的本质特征。一是强调“终生学习”。即组织中的成员有着良好的学习习惯，生命不止，学习不停，做到终生学习。只有这样，才能在组织中形成良好的学习氛围，促使组织成员在工作中学习，达成工作学习化；二是强调“全员学习”。即组织中的所有成员都要学习，无论是决策层、管理层还是执行层都要遵守组织中的学习制度，参与共同学习，积极主动进行个体学习；三是强调“全过程学习”。即学习应贯穿于组织运营及发展的各个环节，依据组织的发展阶段，在工作中学习，把学习应用于工作，提升工作效率，达成个人愿景和组织愿景；四是强调“团体学习”。即在有效沟通、平等沟通的环境中，团队通过报告、培训、讨论等形式，提升团体每个成员对组织目标的参与度，促进对知识、信息、经验的分享，进而增加团队协作的默契度，也能引导团队成员开展更有效的个体学习。

第三，创新发展的精神。学习的目的不是拥有和保持原有的成果,而是根据新的形势变化和需求,不断进行企业自身的变革和创新,以达到持续的发展,不断

实现新的目标。

第四，扁平式结构。学习型组织的机构是扁平化的，即从最高决策层到最下执行层，间隔的层级比较少，决策权由上层向下层授权转移，从而执行层拥有充分的自主权，并对自身工作行为所产生的结果负责。扁平式的组织结构具有以下几个特点：一是以工作流程为核心而不是以部门职能为核心，组织结构围绕核心流程设置；二是资源和权利下放，企业的基层员工直接面向客户，对客户需求第一时间做出反应，提升客户满意度。三是组织内部利用现代网络通讯手段进行沟通，大大节省成本，大幅提升工作效率。

第五，自主管理。在这种管理形式下，组织成员个体被赋予较大的自主权利，组织成员自己发现工作中的问题，分析原因，解决问题并评定实施后的效果。这种管理形式能够激励组织成员工作的主动性和创造性，能更大程度地发挥个人潜能。

第六，家庭与事业和谐平衡发展。学习型组织使美满的家庭生活与愉快的工作生活相得益彰。组织支持每位员工充分而全面的自我发展，而员工也尽心尽力服务组织的发展。这样就模糊了家庭与工作之间的界线，进而减少两者之间的冲突，员工能实现家庭美满、工作开心的双重丰收；组织也能在员工的共同努力下实现其既定目标。