软件开发公司质量手册

质量手册ZD/ZS—2007A

（依据idt ISO9001-2000）

受控状态：

分发号： ZS--

文件版次： A

二OO七年四月一日发布实施

重庆正德科技有限公司

重庆正德科技有限公司章节号：

质量手册版本：Ⅰ

目录页码：1／48

发布令

本质量手册依据ISO9001：2000《质量管理体系－要求》标准，结合公司的实际情况，规定了对公司质量管理体系各过程的质量控制要求。

本质量手册是公司质量工作的法规性文件，是公司程序文件和管理标准展开的依据，也是公司对所有顾客的承诺，全体员工必须遵照执行。

本质量手册自2007年4月1日正式生效，各部门组织实施。

总经理：

2007年4月1日

授权令

为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系－要求》，加强对公司质量管理体系运行的组织领导，特任命李俊同志为管理者代表。

其职责：

1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；

2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求；

3、树立全体员工对满足顾客要求的意识；

4、就质量管理体系有关事项的对外联络。

总经理：

2007年4月1日

1 质量手册的管理

质量手册的编制、批准和发布

1.1.1 办公室依据GB/T19001─2000标准的有关要求，结合公司的实际情况负责组织编

写质量手册。

1.1.2 质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布。

1.1.3 质量手册换版时，仍执行上述程序。

质量手册的发放

1.2.1 质量手册由办公室负责登记发放，对内发放范围为公司领导和各部门。对内发放

的质量手册为受控版本，加盖“受控”印章。对外发放给认证机构、顾客以及上

级主管部门的为非受控版本。

1.2.2 受控版本质量手册的持有者，应妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改和复制，当调离工作或离开本公司时，应办理变更或交还手续。

质量手册的更改和换版

1.3.1 质量手册采用活页装订。质量手册由办公室负责更改。当受控版本质量手册的内

容更改时，可以采用划改或用更改页替换作废页的形式更改，由办公室统一集中实施，并由办公室填写“质量手册更改履历记录”。

1.3.2 当手册经过重大或多次更改，或公司的质量管理体系发生重大变动时，由管理者代

表提出“质量手册换版申请”，经总经理批准后实施。手册的换版仍执行本手册的有关规定。

2 引用标准

下列标准版本在本质量手册发布时均为有效版本，所有标准都可能修订，本质量手册将尽可能探讨采用最新标准版本的可能性。

本质量手册引用下列标准：

ISO9000-2000《质量管理体系-基本原理和术语要求》

ISO9001-2000《质量管理体系-要求》

3 术语和定义

本质量手册采用ISO9001-2000《质量管理体系-基本原理和术语》中的术语。

4 质量手册适用范围

本手册适用于本公司对

本质量手册根据ISO9001-2000《质量管理体系-要求》标准的要求编制而成，覆盖了ISO9001-2000标准的全部要求。阐述了本公司的质量方针、目标和质量保证措施，概述了质量管理体系文件的结构和引用了主要的程序文件。是公司开展质量保证、实施质量管理和质量控制的基础文件。

本质量手册用于公司通过满足顾客和通用法规的要求使顾客满意，也可用于内部和外部（包括认证机构），评价本公司满足顾客、法规和本公司自身要求的能力。

本公司建立的质量管理体系未对ISO9001：2000标准要求进行任何删减，建立的质量管理体系应符合ISO9001：2000标准要求。

重庆正德科技有限公司建立于年，位于重庆市，是一家专业公司。

公司一直致力，公司主要顾客有等。

公司现有员工人，其中专业技术人员人，（中级职称人员人），企业占地面积余平方米，其它相关设施10余台。

公司以“顾客至上、以诚相待”的经营理念获得了用户的好评，并成为了用户可依赖的合作伙伴，本公司将继续坚持“求实、创新”的精神；继续坚持以“持续改进、不断提高、质量第一、顾客满意”的质量方针，不断开拓市场，努力为顾客提供经济实用的产品，满足顾客需要。

地址：

电话：023-

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组织机构图

专业设计软件的企业。

主要顾客：。我们承诺在任何阶段、时间、过程中，都会做到：

遵守国家与地方法规及顾客的规定要求并达到产品规范要求；

坚持以质量为企业的根本、企业的生命的原则；

始终如一的满足顾客的需要，最终让顾客满意的宗旨；

持续改善、预防缺陷、提高产品质量和顾客满意度。

质量目标

1．顾客投诉处理及时率100%；

2.产品交付合格率≥100%

3.顾客满意度≥90分；

总要求

本公司按照GB/T 19001：2000标准建立质量管理体系，并结合本公司实际编制了适用的质量管理体系文件。本公司将按质量管理体系标准和质量管理体系文件规定，组织实施和保持质量管理体系，并在运行中不断改进体系的有效性，通过满足顾客要求和适用的法律法规要求，达到增强用户满意。

本公司质量管理体系所需的过程按照标准描述的“以过程为基础的质量管理体系模式”要求，已在本手册和程序文件以及有关的作业文件中进行了具体识别和应用，并通过产品实现过程流程图、质量管理体系图、质量管理体系过程职能分配表以及手册第5至8章对本公司质量管理体系所需过程的描述，确定了这些过程的顺序和相互作用。本公司领导层和各部门有责任按照这些质量管理体系文件要求管理这些过程。

本公司外包过程为硬件制造过程，外包过程按章节的要求进行控制。

本公司的《质量手册》、《程序文件》、产品标准、有关工艺文件、记录表格等确定了每一过程所需的准则和方法，以确保其有效运行和控制。

本公司提供了过程所需的资源和信息，以支持过程的运行和监视。

各部门应对所主管的过程进行监视、测量和分析，以获得信息，寻求持续改进的机会。