卡特教练学管理学

从《卡特教练》中学习管理学

摘要

这部片子是根据高中篮球队教练肯·卡特(Ken Carter)的真实故事改编而成的。1999 年的1 月4 日，篮球教练肯•卡特(塞缪尔•杰克逊饰)的名字登上了《纽约时报》，原因倒不是他所率领的里士满高中球队所创下的气势如虹的比赛成绩，而是他做出的一个决定：暂时关闭训练馆，所有队员到图书馆复习功课，学分达标方可恢复训练。除了队员家长的愤怒目光，卡特还需直面来自校方领导的反对，高失业率使得人们饱尝贫困和生活的重压。尽管卡特为此承受了很大的压力：学生家长的指责、校方领导的不理解、孩子们的抵触情绪，但卡特依然坚持自己的观念。在这所高中，通常只有50%的学生可以毕业，而在这些能毕业的学生中，只有6%的孩子可以考上大学。而那些黑人孩子，毕业后没多久，将会有三分之一的人走进监狱。在卡特看来，赢得比赛固然重要，但保证队员的文化课成绩，为他们确定一个选择更为充分的未来同样重要。在卡特的教学词典里，作为一名高中篮球队员，需要的不仅仅是技术、毅力、纪律和团队精神，足够的学分成为了开展训练的必要条件。他想用自身的经历与经验告诉被自己扶上胜利征程的队员们：是学校的教育塑造并指引自己走上了正确的人生之路，而不仅仅是篮球比赛。

关键词：卡特教练、队员、管理学

引言

整个电影将是活生生的训练过程，团队组建过程，组建过程遇到的挑战，以及建立团队过程中的每一个坎坷，执教一个失败的，士气低下的团队采用的方式和方法以及背后深厚的精神力量淋漓尽致的展示了出来。

卡特不仅仅是球队的教练，他是一名优秀的管理者。

管理需要有纪律性。

首先，卡特教练在接手里士满球队的第一天，在这个毫无纪律，目中无人的球队中，树立起作为一个管理者的威严，要么服从，要么惩罚。克鲁斯就是个很好的例子，他调侃这个作为两届全美明星，现今还保持着得分，助攻，抢断和拦截记录的卡特教练，可见此球员对管理者的不服从并且不认同。卡特要处理这样的球员，很简单，那就是请他离开球队。也就是说，在一个团队中，某队员若不服从管理者，则将得到管理者的惩罚，因管理者需要维护团队的纪律和树立自己的威严，才能确保团队有效的进行下去。

管理需要遵循霍桑试验与人际关系学说

其次，从订立合同上，可见他的优秀性。卡特教练在第一天接手球队时，要求球员签下他所订立的合同，合同的要求对队员甚至学校而言都有些荒唐和难以置信。首要条件，篮球队队员综合成绩要达C+以上，比进大专入学的要求还高，上课要坐在最前排，另外队员出席篮球比赛日要穿西装打领带。从合同内容分析可见，学分要求是为了队员更容易进入大学，同时我们可以看到优秀的管理者不会仅仅一味地追求绩效，并且注重队员的综合素质。比赛日穿西装打领带的要求，就像空军穿空军的衣服，陆军穿陆军的衣服一样，代表着各自的身份。试着想象，当某团队有10个人，穿着不同的衣服站在一块儿，与同样10人的团队，却穿着同样的衣服站在一块儿，我相信后者更能体现出一个团队的凝聚力。一个团队不仅仅需要共同的口号和目标，细化到需要共同的穿着，从中也体现一种纪律。这些简单的规则，就像一个现实的工作团队中，成员的综合素质要求，培训进修是否积极努力，上班穿工作装等这些简单规则一样，这与个人综合方面发展与业绩提高与团队整体能力有着密切关系。

管理者对每一位队员要公平公正

再次，卡特是一名赏罚分明的管理者，这也就象征着决策的公平。即便是儿子迟到也毫不例外地接受惩罚。管理着做到公平决策，是团队成员心悦诚服为其卖力的基本条件。卡特非常注重细节，他于片中极其要求准时。在现实生活中，无论我们上课，上班甚或是赴约等等，都因具备守时的基本观念。当一个团队连时间概念也没有，一个人迟到可以影响整个团队的工作效率，拖垮整个团队的绩效。

管理者需要认知马斯洛需求层次理论

另外，卡特作为一名管理者，把球员的利益放在第一位。卡特仅仅是教篮球的教练，他的职责也许仅仅是教好篮球就是了，而他却同时考虑到队员的前途，希望把他们从里士满的贫穷去拉出来。卡特不仅仅要追求团队的绩效，同时也注重队员的前途。在实际的管理学运用中，作为一个优秀的管理者，不仅要考虑团队的业绩，而且要队员的切身需求。只有队员的切身利益得到一定的满足，并感觉到被管理者所重视，才能使得队员更加卖力，这就是马斯洛需求层次理论。

管理者要有坚定的目标

此外，卡特是一个目标坚定的管理者。在球队连连获胜后，队员们悄悄外出，被卡特发现并受到训斥。这时的卡特意识到队员的目标于他的不一致，以及队员的综合成绩远比他想象中的差。于是他做出了战略调整，封闭训练场，让球员到图书馆自习。从中，我们可以替换角色，若在一个企业中，管理者发现团队成员的综合素质低下该怎么办？解决方法就是让成员参加培训，从而达到管理者心中的要求，也是保证团队有条不紊地朝最终目标进发。由上可见，卡特是一名极其优秀的管理者。第二，里士满球队在卡特的带领下，演绎了一个团队由失败到优秀再到卓越的过程。

团队的成长

（一）涣散的团队

从团队初始状态说起，里士满球队是一个涣散的团队。在里士满队对圣法兰西斯队的球赛中和比赛后，我们可以看到里士满这个团队的混乱无纪律，无组织，无目标，相互间猜疑，遇到问题互相责备。队员在接到球后并考虑如何协调合作，而是想出风头，抢着投篮。并且老教练对这个球队有的仅有力不从心，因球队成员既不上学，也不练球。另外球员父母并没有参与感，更是让老教练无从下手。然而里士满球队在卡特带领下逐渐变成一个强大团队。（二）团队的形成

团队的形成阶段。卡特首先对该球队成员的球技进行了解，从而制训练计划。由基本功开始，锻炼队员跑动的速度。经过一段时间的训练后，里士满球队在卡特教练首次带领下的比赛中获胜了。这时球队成员们开始有了成就感。连离开的克鲁斯也想回到这里士满球队。当克鲁斯为完成卡特提出归队的要求时，里士满队员一个接一个站出来替他完成，从这一阶段看见，球队的团结已经形成，他们开始意识到他们身在的是一个团队，他们也明白作为团队成员应该具有的精神。这时这个球队开始渐渐形成了。

（三）团队的震荡

团队的震荡阶段。球队的逐步发展中，队员的真实情感开始暴露出来。里士满球队在多次比赛中连连取胜，队员们开始变得骄傲自满，变为在球场上嘲笑对手，都急于表现自己的能力。在这个关键时刻，卡特教练将球员的傲慢心里压制下去。作为一名优秀的管理者，应该如卡特教练般细致观察队员的行为，从而做出分析，然后采取相应的措施。当团队中的队员开始骄傲，争相突出表现自己，那么这个团队将出现团内竞争，进而分化，导致团队的绩效迅速下滑。避免小问题扩大为难以预料的大问题。

（四）团队的规范

团队的规范阶段。当球队取得较优秀的成绩的时候，卡特开始要求球员们要履行合同上