信用社(银行)支付清算系统个人账户通存通兑业务差错处理办法

信用社（银行）支付清算系统个人账户通存通兑业务差错处理

办法

第一章总则

第一条为确保农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务差错及时处理，保障资金安全，根据《农信银支付清算系统入网机构个人账户通存通兑业务差错处理管理暂行办法》、《省农村信用社农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务管理（暂行）办法》、《省农村信用社农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务操作规程及会计核算暂行规定》等相关规定,制定本办法。

第二条农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务差错通过两级平台分别处理。

省中心与农信银资金清算中心（或跨省农信机构）通过农信银差错处理平台建立联系；

省中心与县联社通过省农村信用社农信银个人账户通存通兑业务差错处理平台（以下简称行内差错处理平台）建立联系。

第三条行内差错处理平台由省中心设计、开发，供省中心及县联社处理农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务差错时使用。

行内差错处理平台采用B/S模式构架并执行授权制。

第四条代理社（行）和开户社（行）应以差错处理平台作为基本手段处理业务错账。

第五条通存通兑业务的错账类别及处理方式。

（一）客观因素导致的业务差错

因系统响应不及时等客观因素导致的业务差错主要包括：代理社（行）或开户社（行）交易处理结果与农信银资金清算中心（简称农信银，下同）不一致；通存交易成功后未存款确认等。

因客观因素导致的业务差错，在日终对账后，提交行内差错处理平台进行处理。

（二）操作失误导致的业务差错

代理社（行）柜台经办人员因操作失误导致的业务差错主要包括：记账金额错误、记账串户、记账反向、重复提交交易等。

代理社（行）办理通存通兑业务，应妥善保管相关的存、取款原始凭证，因操作人员操作失误导致的业务差错，由代理社（行）负责处理，开户社（行）有义务协助代理社（行）处理。

对于当日发生的业务差错，代理社（行）可通过“柜台冲销”与“柜台补正”交易进行调整；对于非当日发生的业务差错，不能使用“柜台冲销”及“柜台补正”交易调整错账，代理社（行）

应及时与客户取得联系追索或退回款项。

第六条通存通兑业务差错账务调整处理时，须遵循“以代理社（行）处理结果为准”的原则。

第七条业务差错处理过程中的各类传真件、原始凭证复印件严格按照《省农村信用社会计档案管理暂行办法》装订保管。

第二章基本规定

第八条行内差错处理平台的交易类型。

（一）借记调整。是指代理社（行）因原始交易短款而向开户社（行）提出的索款申请；

（二）贷记调整。是指代理社（行）对确认的长款向开户社（行）主动提出退款；

（三）补账调整。是指省中心对账后确定需要补记客户账（含借、贷记）的客观因素差错调整；

（四）冲账调整。是指省中心对账后确定需要冲销原交易（含借、贷记）的客观因素差错调整；

（五）查询。是指代理社（行）或省中心查看已提交各类申请的当前处理状态，历史交易详细信息等。

第九条代理社（行）经对账发现短、长款的，可经管辖联社通过行内差错处理平台向省中心发起借、贷记调整申请，由省中心通过农信银差错处理平台向开户社（行）转发调整申请。

第十条农信银（或跨省农信机构）通过农信银差错处理平台提出的借、贷记调整申请，由省中心转发行内差错处理平台办理。

第十一条日终对账发现农信银与省中心不一致的业务差错，由省中心负责发起补、冲账调整，县联社及所属营业网点有义务协助进行处理。

第十二条省中心每日业务截止后，将业务流水与农信银下发的对账文件进行比对，各级机构要根据对账结果及时处理业务差错。

（一）省中心经对账后发现不符交易，应在交易发生日后的1个工作日内提出差错处理申请；

（二）省中心收到的差错处理申请，应在收到申请后的1个工作日内处理完毕；

（三）代理社（行）及联社经对账后发现不符交易，应在交易发生日后的1个工作日内提出差错处理申请；

（四）开户社（行）及联社收到行内差错处理申请，应在收到申请后的1个工作日内处理完毕。

第十三条行内差错处理平台支持24小时运行，省中心及县联社在工作日18:00前提交的业务差错处理,CCIS纳入当日账务，18:00后提交的业务差错处理，CCIS纳入下一工作日账务。

第十四条对于当天有疑问的交易，不能通过行内差错处

理平台发起调账申请，但可通过业务系统查询功能查询业务状态。

第十五条行内差错处理平台对提交的调账申请进行合法性检查。对于申请要素与原交易要素或清算状态不符的予以拒绝，提请机构应在核实后再次发送。

第十六条行内差错处理平台设置省级系统管理员、县级系统管理员、业务主管及操作员4级用户。

（一）省级系统管理员。行内差错处理平台在省联社建立1名省级系统管理员，负责行内差错处理平台管理与维护、负责县级系统管理员及省级操作员、业务主管的增加、冻结、注销、权限分配、密码重置等；

（二）县级系统管理员。省级系统管理员为县联社建立1名县级系统管理员，负责辖内机构业务主管、操作员的增加、冻结、注销、权限分配、密码重置等；

（三）业务主管。县级系统管理员建立1-2名业务主管，负责审核操作员处理的业务差错，查询全辖业务信息。业务主管不得兼任县级系统管理员；

（四）操作员。县级系统管理员建立1-2名操作员，负责审核录入辖内机构提请的调整申请及接收处理省中心提交的差错调整通知。操作员不得兼任业务主管。

第十七条行内差错处理平台各级用户应科学设置登录密码（不得少于6位），并定期及不定期进行修改。因保管不善

造成密码泄露的，承担相应责任。

第十八条省级系统管理员、县级系统管理员凭下一级机构提交的《省农村信用社差错处理平台用户设置申请表》（附件1）进行用户设置。

行内差错处理平台用户代号由10位数字组成，即联社号（3位）+网点号（4位）+顺序号（3位）。

第十九条业务系统差错处理的交易类型

（一）柜台冲销。指操作人员当日因操作失误导致记账金额错误、记账串户或记账方向错误等业务差错，可通过本交易在日切前进行冲正。

（二）柜台补正。指操作人员当日使用柜台冲销交易成功冲正业务差错后，可通过本交易在日切前对正确业务进行补记。

第三章客观原因导致错账的处理

第二十条省中心日终对账发现本代他通存业务与农信银账务不一致的，区别下列情况进行处理：

（一）代理社（行）已成功但农信银无流水的，向农信银差错处理平台提交1次补存款确认信息。补存款确认信息仍然失败的，向行内差错处理平台提交冲账调整申请；

（二）代理社（行）未成功但农信银有流水的，检查交易日是否已发存款确认信息，明确已发送的，参照“操作失误