用流程解放管理自测题

用流程解放管理自测题

一、选择填空题（每题2分，整题填对给分，共计38 分）

答题说明：选择每题后面最恰当的内容的字母代号填写

1、流程再造与流程化的形象比喻是___A_____与__B______。

A、推倒重来；

B、内部装修；

C、企业改制；

D、内部重组。

2、流程管理规范化的目标是：人人有__B______做，事事有人___A_____；人人___C_____到位，事事都___A_____好。

A、管；

B、事；

C、做。

3、流程管理就是对___A_____先后和责任__D_____的准确界定。

A、工作；

B、内容；

C、做事；

D、岗位；

E、任务；

F、人员。

4、流程图制作方法要求，第一确定__B______，第二确定__A______，第三确定__C______。

A、授权岗位；

B、流程名称；

C、确定其他岗位。

5、流程图必须从__C______开始，到__D______结束。

A、准备；

B、结束；

C、目标；

D、达成目的；

E、主持；

F、归档。

6、企业管理流程四级分类法：一级流程：__A______；二级流程：__B______；三级流程：__C______；四级流程：_D______。

A、企业组织架构；

B、岗位设置；

C、工作结构；

D、具体活动。

7、流程说明文件的“三三制”中的“三点”是：__C______、三段是__A______、“三不”是__B_____。

A：活动要求、工作内容、运行目的；B、不用抽象、概括、模糊语言；C、谁做、做什

8、流程优化的三个原则是：消除__C______；合并_B______；挖掘__A______。

A、高效；

B、低效；

C、无效。

9、流程优化的三大方法是：__C______导向法；__B______导向法；__A______贡献法

A、价值；

B、成本；

C、时间。

10、张瑞敏说海尔搞流程管理，最大的障碍是企业__C______，因为他们感到__D______被削弱。

A、基层；

B、中层；

C、中高层；

D、权力。

11、流程管理对企业不同人员的意义是：对高层管理人员是一种赢利模式，对中层人员是一

种__A______，对基层人员是一种__B______。

A、管理思路和方式；

B、操作规范；

C、程序；

D、步骤。

12、在流程图中，对流程负责的是__A______而不是_B______

A、授权岗位；

B、拟制者；

13、企业最基本的制度__A______、入职须知、__B______、行为规范、__C______

A、薪资制度；

B、安全守则；

C、奖惩制度；

D、环境保护

14、设置岗位要注意的5大问题__A______、赶时髦代价大、__B______、小企业可以一人多岗，但必须岗岗有职责，__D_____.

A、岗位不是奖品；

B、无定岗无定责；

C、上下目标不一致；

D、权责不明是管理混乱的根源；

15、流程宣传与执行的16字箴言__A______、全员参与、__B______、持之以恒

A、领导重视；

B、转变观念；

C、制度保障；

D、上下统一；

16、实施流程管理的3大障碍__B______、技术障碍、__A_______.

A、人员障碍；

B、思想障碍；

C、时间障碍；

D、创新障碍；

17、建立本企业的决策体系要先归类，从__A______、问题维度、_B______进行归类

A、时间维度；

B、决策层维度；

C、项目维度；

D、人员维度

18、按流程绩效考核的标准__A______、不作为扣分、__B______、_C_____.

A、上推责任扣分；

B、无价值活动不计分；

C、减少失误就能增收；

D、不听话扣分

19、负责流程图审核的是__A______负责流程图审批的是_B______

A、各系统负责人或四级流程图的授权岗位；

B、总经理/董事长或三级流程图的授权岗位

二、单项选择题（每题2分，共计30分）

1、企业组织架构设置的趋势是（A）。

A、扁平化；

B、复杂化；C人性化。

2、流程（B）竞争力。

A提高；B、影响；C、决定。

么、怎么做。

3、流程责任必须落实到（B）。

A、部门；

B、岗位；

C、职责。

4、流程管理必须企业（A）而不能部门各自为政。

A、统筹安排；

B、高管设计；

C、老板设计。

5、流程与流程管理是（A）概念。

A、二个；

B、一个；

C、对立。

6、没有（ A ）变化就没有流程优化。

A、观念；

B、制度；

C、企业文化。

7、实施流程管理最大的阻力是（ A）。

A、权力、

B、员工、

C、习惯势力。

8、流程管理要取得成功，必须（C ）参与。

A、领导；

B、主管；

C、全员。

9、流程优化的最高境界是：（B）

A、员工没有意见；

B、缺一不可；

C、领导认可

10、创造价值的是（B ）而非部门

A、供应链；

B、流程；

C、销售。

11、流程管理八大原则，居首的是（B）

A、企业价值增值原则；

B、顾客价值导向原则；

C、信息现场处理原则

12、对信息现场处理原则有一个形象的说法，是“让听到炮声的人做决策”。你知道是哪家企业负责人讲的吗？（B）

A、海尔张瑞敏；

B、华为任正菲；

C、联想柳传志。

13、四级流程的授权岗位通常是企业的（A）。

A、部门负责人岗位；

B、中层；

C、中高层。

14、如果把企业的流程体系比喻为高速公路，那么管理制度就是保障高速公路畅通运行的（B）。

A、交警；

B、交通法规；

C、保护神。

15、流程管理追求（A）最优而非个别最佳。

A、全局；

B、部门；

C、阶段。

三、多项选择题（每题2分，共计32分）

1、流程再造兴起之初失败率高的主要原因是（AC）。

A、脱离实际；

B、追求形式；

C、忽视人的因素。