新员工职业化认知与角色转变PPT课件
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新员工如何完成角色转换 ppt课件
• 打好基本功，万事便轻松；漠视基本功，到 头一场空（夜间二线处理情况）
• 要想飞得高，就得“沉”得下 • 加倍付出才有加倍收获：
你见过纽约凌晨四点的样子吗？
• 舍得花时间去钻研： 穿刺技术的改进
三、让自己顺利融入部门 成为小组一员
过好“融入关”： 少一点“我”，多一点“我们”
• 自己只是单位的一分子，凡事要更多围绕“我们”来思考， 以“我们”来进行思考的人，必然会以最快的速度融入单位。
讨论：先有薪水，还是先付出？
要想改变世界，先得适应世界
• 如果你从不想自己能贡献什么、能创造 多少的价值，从不想方设法提升自己的能 力，以至于什么事情交给你做都做不好， 只有弄砸的份，还要一味地盯着薪水，整 天怨气冲天，觉得全世界都亏待你，那你 只有拿着低薪水在底层爬的命运。不是读 书无用，也不是知识改变不了命运，而是 很多人没有明白一个道理：知识只有转化 为能力，并且创造出价值之后，才能真正 改变命运！
对奖惩措施看不惯
原因分析：没看懂
这些你能看得懂吗？
看不懂
1
2
看懂：刚到 看懂：只有 一个新单位， 融入团队才 不被认可甚 能被接纳 至受到排挤
也很正常
3看 得
懂 看懂：惟有
超越才有发 展，就一定 能“倒空自 己”，去追 求更大成就。
要想改变世界，先得适应世界
• 调低期望心态好，调高贡献回报高 • “薪水到位，工作自然到位”
新人，怎么走？
新入职员工如世界，先得适应世界
• 越早接受“不如意”，越能过得“更惬意”
• “怎么社会和我想像的大不一样啊？“ • ”太不如意了，实在不想干了！“ • ”工作要求怎么那么多？“ • “同事对我的态度怎么这样？“ • ”领导对我怎么那么不理解？“ • “干同样的工作，别人为什么收入比我高一大截？”
新员工职业化培训教材PPT(共 46张)
29
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
阿蒙
败关羽的名将
亡国的国君 成功的复仇者
里根
二流演员
美国总统
9
第三个信念：做事先做人
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
10
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
11
第一篇：心态篇
43
如何测量员工的人力资本？
1.我知道对我工作的要求吗? 2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 3.我每天有机会做我最擅长做的事吗?
4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
工作中的优先顺序
重 要 的
不 重 要 的
不紧急
紧急
37
时间管理的陷阱
* 猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里
* 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早”
——拖延
* 不速之客 * 会议病 * 文件满桌病 * 事必躬亲
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
阿蒙
败关羽的名将
亡国的国君 成功的复仇者
里根
二流演员
美国总统
9
第三个信念：做事先做人
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
10
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
11
第一篇：心态篇
43
如何测量员工的人力资本？
1.我知道对我工作的要求吗? 2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 3.我每天有机会做我最擅长做的事吗?
4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
工作中的优先顺序
重 要 的
不 重 要 的
不紧急
紧急
37
时间管理的陷阱
* 猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里
* 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早”
——拖延
* 不速之客 * 会议病 * 文件满桌病 * 事必躬亲
从校园到职场角色转变PPT幻灯片课件
问题。
学习方式：“师带徒”、自学为主：观察领悟
谦虚务实的心态
心浮气躁——谦虚务实 理想————现实 逃避————面对 纠结————笃定 迷茫————清晰
主动积极的心态
要我学——我要学 要我做——我要做 故事：有些事不必领导交代
实习生角色——执行者
如何接受任务？ 注重礼仪 记录重点 理解执行 如何汇报报工作？ 汇报对象（直接上级） 汇报时机 汇报方法（口头/书面）
注意用协商语气 我觉得今天很累，不如我们改天再去吧。
注意客观地讲出事实 你上次生气时冷若冰霜，怪吓人的。
企业与学校的区别
学校：是按照国家规定的教育大纲和培养目标，将 学生培养成为具有一定文化层次的未来人才，学生 的主要任务是学习文化科学知识。
企业：是以获取利润为目的的功利集团，其任务是 创造财富，企业是员工获取报酬、施展才华、个人 发展的平台。
你的心“过门”了吗？
你已经跨出校门，跨进企业的大门，你的心过门了吗？
故事：新娘和大米的故事？
角色转换→身份定位→责任担当→创造价值→共同发展
31
如何接受任务——注意礼仪
步骤一：上级领导呼叫你的名字时，你应注意什么？
– 用有朝气的声音立刻回答 – 不要闷不作声的走向领导 – 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答 – 带上记事本，以便随时记下上级的指示
如何接受任务——记录重点
步骤二：记录主管交办事项的重点
– 具有核对功能 – 备忘和检查工作 – 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争
学 生 → 员工 → 卫星员工
实习生的角色——学 徒
基本心态：谦虚务实、积极主动 学习内容：
职业素养：职场礼仪、思维模式、敬业精神 卫星文化：愿景、使命、核心价值观、企业战略、
学习方式：“师带徒”、自学为主：观察领悟
谦虚务实的心态
心浮气躁——谦虚务实 理想————现实 逃避————面对 纠结————笃定 迷茫————清晰
主动积极的心态
要我学——我要学 要我做——我要做 故事：有些事不必领导交代
实习生角色——执行者
如何接受任务？ 注重礼仪 记录重点 理解执行 如何汇报报工作？ 汇报对象（直接上级） 汇报时机 汇报方法（口头/书面）
注意用协商语气 我觉得今天很累，不如我们改天再去吧。
注意客观地讲出事实 你上次生气时冷若冰霜，怪吓人的。
企业与学校的区别
学校：是按照国家规定的教育大纲和培养目标，将 学生培养成为具有一定文化层次的未来人才，学生 的主要任务是学习文化科学知识。
企业：是以获取利润为目的的功利集团，其任务是 创造财富，企业是员工获取报酬、施展才华、个人 发展的平台。
你的心“过门”了吗？
你已经跨出校门，跨进企业的大门，你的心过门了吗？
故事：新娘和大米的故事？
角色转换→身份定位→责任担当→创造价值→共同发展
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如何接受任务——注意礼仪
步骤一：上级领导呼叫你的名字时，你应注意什么？
– 用有朝气的声音立刻回答 – 不要闷不作声的走向领导 – 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答 – 带上记事本，以便随时记下上级的指示
如何接受任务——记录重点
步骤二：记录主管交办事项的重点
– 具有核对功能 – 备忘和检查工作 – 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争
学 生 → 员工 → 卫星员工
实习生的角色——学 徒
基本心态：谦虚务实、积极主动 学习内容：
职业素养：职场礼仪、思维模式、敬业精神 卫星文化：愿景、使命、核心价值观、企业战略、
职业化培训课件(PPT79页)
16
职业化培训课件(PPT79页)
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
17
职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”
职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的 人”
职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”
50
职业化培训课件(PPT79页)
二、着装（强调整体协调）
符合身份 区分场合（公务、社交、休闲） 遵守成规（制服、西服、裙服）
51
职业化培训课件(PPT79页)
符合身份
与单位形象、所从事的具体工作相称 商务人员职场着装六忌：
杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的 坚持”
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子
当人家的顾问
要有自己的工作档案
改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条 理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化培训课件(PPT79页)
新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
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职业化培训课件(PPT79页)
栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
15
——
职业化培训课件(PPT79页)
第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
新员工职业化培训课件.pptx
一、建立诚信 二、积极主动 三、分享信息 四、要求反馈 五、共享成果（我们的） 五、双赢的思维（我们的） 六、共同项目（我们的） 七、耐心及感谢
2、45至120厘米之间通常是朋友和熟人之间沟通的距离； 120至210厘米是一般社交空间，人们在工作和社交聚会中保 持的距离
3、15至44厘米之间，是亲密距离，好友间的促膝长谈与父 母、恋人之间的距离
4、15厘米以内，是最亲密区间，彼此能感受到对方的体温， 气息，是绝对的个人隐私区域，一般是夫妻之间的距离
时间管理是指通过实现规划和运用一定的技 巧、方法与工具实现对时间的灵活运用，从而实 现实现个人与组织的既定工作目标
重要
既紧急又重要
SWOT矩阵 紧 急
首要象限 蒙蔽象限
紧急但不重要
重要但不紧急
质量象限 非 紧
堕落象限 急
既不重要又不紧急
非重要
电话铃声响 起
和同事闲聊
建立人际关 系
领导临时布 置的紧急会 议
专业：胜任 工作的能力
能职 力业
： 驾 驭 工 作 的
简单的讲，职业化就是一种工作状态的标 准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合 适的事。
一个员工对于公司而言必须要求具 有敬业精神、细心处事的态度。不管 做什么工作，态度第一重要，态度也 是一个人具备怎样的职业素养的核心。 好的态度表现在工作中就会负责、积 极、自信、乐于助人、与同事相处沟 通良好、对待工作的心态也比较积极 向上。所以说，决定你绩效的关键因 素是：
2.伸手的顺序为“尊者决定”既女士、长辈、位高者先伸 手。 3.握手应遵守对等、同步原则，主动伸手表示真心诚意， 更为有礼。 4.握手时间因人而异，一般以三秒为宜，用力适当。
新员工职业化认知与角色转变.pptx
学校的文化
学生角色
社会角度：后备力量
学
生
学校角度：服务的对象
角
目标与任务：学习、能力、素质
色
心理：依赖心理、受保护
的
思
行为：学生规范、享受服务（教育）
考
组织：同质性比较高的小社会、小群体，人员构
成比较单一，相对比较单纯
从大学生到职业人
穿衣戴帽 待人接物
思考
何谓“职业” 何谓“职业化”
职业
职责
角色定位
28
角色转变，融入邮政
大学生新员工不健康的心理状态
踌躇满志型
这种类型的人往往认为自己 能够轻松胜任工作，一旦实 际工作中出现变故，则立刻 失去斗志，变得怨天尤人、 随波逐流
唯唯诺诺型
这种类型的人对新工作怀着 紧张和畏惧的心理，无条件 服从公司或上级的指示、意 见。工作过程中注重“做”， 忽视工作的预期效果
❖ 职业化的含义：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度
化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、 心理上符合职业规范和标准。
❖ 职业人的标准：
一个中心：为客户提供满意的服务 三个基本点：
✓ 为高标准的产出负责 ✓ 团队合作才能给客户提供高水准的服务 ✓ 职业人必须为职业成长负责
职业角色定位
❖ 从哪些方面为自己的职业定位？
▪ 专业 ▪ 行业 ▪ 岗位
角色定位
❖ 做为一名员工,你想要把工作做好,就必须要 清楚自己在公司中所处的位置, 应该知道自己该干 什么。 ❖ 准确找到自己位置的员工,才能赢得欣赏、获 得尊重,从而获得最大的上升空间。
27
说给自己听：
1. 我们的职责是什么？ 2. 我们的最终客户是谁？ 3. 我们的内部客户是谁？ 4. 我们又是谁的客户？
学生角色
社会角度：后备力量
学
生
学校角度：服务的对象
角
目标与任务：学习、能力、素质
色
心理：依赖心理、受保护
的
思
行为：学生规范、享受服务（教育）
考
组织：同质性比较高的小社会、小群体，人员构
成比较单一，相对比较单纯
从大学生到职业人
穿衣戴帽 待人接物
思考
何谓“职业” 何谓“职业化”
职业
职责
角色定位
28
角色转变，融入邮政
大学生新员工不健康的心理状态
踌躇满志型
这种类型的人往往认为自己 能够轻松胜任工作，一旦实 际工作中出现变故，则立刻 失去斗志，变得怨天尤人、 随波逐流
唯唯诺诺型
这种类型的人对新工作怀着 紧张和畏惧的心理，无条件 服从公司或上级的指示、意 见。工作过程中注重“做”， 忽视工作的预期效果
❖ 职业化的含义：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度
化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、 心理上符合职业规范和标准。
❖ 职业人的标准：
一个中心：为客户提供满意的服务 三个基本点：
✓ 为高标准的产出负责 ✓ 团队合作才能给客户提供高水准的服务 ✓ 职业人必须为职业成长负责
职业角色定位
❖ 从哪些方面为自己的职业定位？
▪ 专业 ▪ 行业 ▪ 岗位
角色定位
❖ 做为一名员工,你想要把工作做好,就必须要 清楚自己在公司中所处的位置, 应该知道自己该干 什么。 ❖ 准确找到自己位置的员工,才能赢得欣赏、获 得尊重,从而获得最大的上升空间。
27
说给自己听：
1. 我们的职责是什么？ 2. 我们的最终客户是谁？ 3. 我们的内部客户是谁？ 4. 我们又是谁的客户？
职场角色转变心态篇ppt课件
（6）竞争的场所
企业是一个竞争的场所，你必须做出 比竞争者更能满足消费者的产品。
每天投入点点滴滴的改善，就是不断 地向昨日的自己挑战。
公司鼓励员工以合理的方式，提出合 理化的建议。
你准备好了吗？
是的，我已经准备好了！
我虚心接受主管的指示，全力以赴； 我已经准备好要全心全意的学习完成工作的技巧； 我已经准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验； 我已经准备好要接受各项挑战，以增长我的能力； 我已经准备好去全力服务好我的客户； 我已经准备好在某个领域成为专家； 我已径准备好以积极进取的态度迎接每一个明天！
机会空间来源 于积极的心态；
发展决定空间
②
尽可能去解决 问题，而不是 抱怨；
③
展现自己的价 值；
发展决定空间
④
机会靠自己 创造；
二、服从第一
01 服从无面子可言
02 服从应直截了当
03 先接受后沟通
04 随命令而动
65%
没有借口
65%
47%
90%
服从是第一美德
服从四标准
团队精神
团队精神
01 与拥有相同目标的人同
你知道你的竞争者是谁？公司和 竞争公司相比有哪些特征？你知 道竞争者有哪些长处及弱点？你 知道公司在业界的市场占有率是 多少？排名如何？
TEAM
就是力量
独立独行，凸显的个人表现固然令人欣赏，但企业是 一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己 是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断密切合作， 你在未来的职业生涯中才能稳固、长久的优势。
新晋职场四大暗礁
内容大纲
CONTENTS
新晋员工必备心态
新晋员工基本意识
1 新晋职场四大暗礁
新员工如何进行角色转换PPT课件
第20页/共28页
3.4职业规划是个体与团体的互动
个人
从自我认识开始，选择职业， 建立可实现的目标，分析达 到目标需要的条件，开发这
些条件
团体
合理有效的制度；公开， 公平的晋升机会，为个人 实现目标保驾护航，个人 也愿意为团队做最大的贡
献。
第21页/共28页
错把平台当本事 标清(270P).qlv
第19页/共28页
3.3职业生涯规划的重要性
有清晰且长期目 标
有清晰但比较长 期的目标
• 白手创业者、行业领域、社会精英
• 各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律 师、工程师、高级主管等等
模糊目标者
• 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳 地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。
没有目标者
• 生活不如意，常常失业，抱怨他人，抱怨社 会、抱怨世界
制胜的法宝。
第16页/共28页
自信的心态 空杯心态
包容心态
感恩心态
积极心态
双赢的心态 乐观心态 学习的心态 坚持心态 老板的心态
第17页/共28页
三，3.1职业生涯规划的概念
职业生涯规划（career planning）是由早期职业辅导运动发展而来的，职业 辅导运动起源于美国20世纪中叶。90年代中期从欧美国家传入中国 。
第22页/共28页
第23页/共28页
1、最快速度了解公司融入公司 2、塑造职业化理念和行为，培养人际协调和团队合
作精神 3、表现自己、充实提升自己
第24页/共28页
第25页/共28页
1、明晰成长目标 2、神圣的责任感 3、强烈的使命感 4、只争朝夕的紧迫感 事实上，褪去浮躁，沉的下去才能升的起来！
角色认知 PPT
付出才有回报 付出一定会有回报
苹果树的故事
付出才有回报 付出一定会有回报
认真做好每一件事，表面上看，好像是便宜了公司，其实真正受益的是自己 我可以在跟别人的打工时候，积累到更多的经验这些经验会为我日后的成功 奠定基础。
爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资源，养成良好的职
业品质和行为习惯，日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更容易成 功。
付出才有回报 付出一定会有回报
为什么来这工作？为谁工作？
付出才有回报 付出一定会有回报
对待工作的两个观念误区： 1. 一切都是为公司老板干的？ 2. 公司/老板侵占了我的财富？
付出才有回报 付出一定会有回报
人的两大资源
硬资源——决定人能力大小、效率高低的基石 有形财富：资金、厂房、办公室、机器设备、等 智力财富：技术、技能、经验、知识、智商、等 软资源——决定资源发挥效率的品格资源，是硬资源的推进器 个性特质：观念、心态、情商、习惯、性格、等 职业特质：责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、感恩、等
主动
员工应自己找工作做，不需要过多的督促与提醒。而被动的员工需要别人安排 工作，总是埋怨不给他机会。 如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、对团队伙伴采取一种不闻不问的 态度，最终难以获得企业、上司以及同事认同。 案例：卖西红柿的差别
市场上有一个农村老头再卖西红柿。“总经理听了，吩咐他说：你再去问问他 价钱如何？” 又过了15分钟，王刚上气不接下气地回来报告：“老头说他的西红柿卖1块钱一 斤。”总经理笑着对他说：“好吧。我想让你看看张伟的表现。”他把张伟叫进来， 交给他同样的任务。 过了半个小时，张伟回来了，报告说：“已近中午，市场上人很少，只有一个老头
还在卖西红柿。我看了他的西红柿的质量，是自然种植出来的，属于绿色食品，卖
角色认知和转换PPT课件
目录
一、学生和职业人的区别 二、从学生到职业人易出现的问题 三、职业人是什么 四、如何打造职业人
第1页/共39页
先来个互动吧
第2页/共39页
一、学生和职业人的区别
学生的角色？
说出你 的想法
职业人的角色？
第3页/共39页
一、学生和职业人的区别
1、承担的责任不同
学生
• 学习和探索是主要任务 • 犯错可以被原谅 • 有依靠 • 没有经济负担
第4页/共39页
职业人
• 服从管理 • 承担责任 • 独立面对 • 生存压力
一、学生和职业人的区别
2、面对的环境不同
第5页/共39页
一、学生和职业人的区别
3、面对的人际关系不同
第6页/共39页
一、学生和职业人的区别
4、面对的要求不同
• 学习时间可以弹性安排 • 可能逃课没人发现 • 鼓励公平及多样性的研讨 • 有明确的学习要求 • 按时完成作业
消极的态度
影响圈
关心圈
第32页/共39页
四、如何打造职业人—职业化工作态度
用心做事： 认真才能把事情做对， 用心才能把事情做好。 自我管理： 时间观念、自主性、思考性、合作性。
第33页/共39页
四、如何打造职业人—职业化工作道德
小胜凭智 中胜凭略 大胜凭德
• 忠：忠于职业，客户就会忠于你 • 义：对公司尽义务，对客户尽职责，
对行业和社会尽责任。 • 礼：你尊重别人，别人就会尊重你 • 信：坚守承诺，说到做到
第34页/共39页
四、如何打造职业人—职业化工作道德 对公司和品牌信誉的坚持
客户接纳一个品牌可分三个阶段：
第35页/共39页
四、如何打造职业人—职业化工作道德
一、学生和职业人的区别 二、从学生到职业人易出现的问题 三、职业人是什么 四、如何打造职业人
第1页/共39页
先来个互动吧
第2页/共39页
一、学生和职业人的区别
学生的角色？
说出你 的想法
职业人的角色？
第3页/共39页
一、学生和职业人的区别
1、承担的责任不同
学生
• 学习和探索是主要任务 • 犯错可以被原谅 • 有依靠 • 没有经济负担
第4页/共39页
职业人
• 服从管理 • 承担责任 • 独立面对 • 生存压力
一、学生和职业人的区别
2、面对的环境不同
第5页/共39页
一、学生和职业人的区别
3、面对的人际关系不同
第6页/共39页
一、学生和职业人的区别
4、面对的要求不同
• 学习时间可以弹性安排 • 可能逃课没人发现 • 鼓励公平及多样性的研讨 • 有明确的学习要求 • 按时完成作业
消极的态度
影响圈
关心圈
第32页/共39页
四、如何打造职业人—职业化工作态度
用心做事： 认真才能把事情做对， 用心才能把事情做好。 自我管理： 时间观念、自主性、思考性、合作性。
第33页/共39页
四、如何打造职业人—职业化工作道德
小胜凭智 中胜凭略 大胜凭德
• 忠：忠于职业，客户就会忠于你 • 义：对公司尽义务，对客户尽职责，
对行业和社会尽责任。 • 礼：你尊重别人，别人就会尊重你 • 信：坚守承诺，说到做到
第34页/共39页
四、如何打造职业人—职业化工作道德 对公司和品牌信誉的坚持
客户接纳一个品牌可分三个阶段：
第35页/共39页
四、如何打造职业人—职业化工作道德
新员工职业化培训教材(PPT 35张)
34 34
培训大纲 1
职业化的相关概念
2
如何提升职业素养
3
35
企管员具备职业技能
35
Thank You!
和谐 专业 激情 高效
36 36
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
13 13
3、责任：你在为自己工作
《汉语大字典》中责任的解释：
使人担当某种职务和职责；
做好分内应做的事； 做不好分内应做的事，因而应承担的过失。
14 14
3、责任：你在为自己工作
接受任务，关注结果ห้องสมุดไป่ตู้
情境 早上，领导布置给你一项任务，要求 你下午5点以前完成。完成这项任务。 需要收集大量信息，还要做分析，写 长篇报告。时间非常紧张。可是下午 你的选择
重视工作价值
工作无小事，需要我们重视：
工作无小事，需要我们坚持；
工作无小事，不可轻视小错； 工作无小事，干大事从干小事开始；
案例分享：企管总部绩效实施组
23 23
4、激情－一切皆有可能
学会自学激励
用正面积极的语言暗示自己 自我期许 学会感恩 择友而交
.......
案例分享：坎贝尔
战权威，对可能存在的错误的上级意见和决策提出质疑？
12 12
3、责任：你在为自己工作
这样的话语：
领导的要求太高了，我能力有限，马马虎虎算了…..” ，
“这是他负责的事情，跟我没有关系” “以前都是这样做的，我照着做什么错呀？” “主管交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法…… 案例分享：英国房产商 VS 08年春晚《梦幻家园》
职场新人职业发展ppt(完整版)
认识真实的自己
长相、性别、身高、穿着、语言、技能
兴趣 能力 价值观 人格 品质 愿望 动机 性格 修养
表面 因素
潜在 因素
我属于什么颜色
成就黄色：目标导向、坚定自信、坦率直接、高效 行动；自以为是、操纵心强、缺乏耐心、强硬严厉。
完美蓝色：成熟稳重、情感细腻、计划周详、执着 有恒；消极悲观、敏感多疑、死板固执、挑剔较真。
21
低
情商高低
较低
较高
高
22
情商与智商
高
贵人相助 智商
一事无成
春风得意 高
怀才不遇
情商
23
如何消除内心忧虑
写出忧虑之事 找出事情真相 了解最坏状况 成功需要过程 注重方法程序 一切都会过去
绝大多数忧虑是我们想象出来的
什么是自信
I 我能干什么
Ⅱ 不能干什么
Ⅲ
潜力/潜能
要么赶紧去死，要么精彩地活着
快乐红色：追求快乐、热情开朗、乐于助人、善于 表达；口无遮拦、情绪波动、随意性强、缺乏自控。
稳定绿色：稳定低调、镇定自若、笑遍天涯、以人 为本；胆小怕事、不思进取、没有主见、能拖就拖。
8
职场新人4道槛
从前的你：如何完成角色转换 环境壁垒：如何适应新的工作环境 目光短浅：如何把握未来发展方向 轻言放弃：如何克服职场的困难
25
如何建立自信心 大方开朗的笑 注视对方 步子加快30%
给别人自信 第一、告诉他做对了 第二、告诉他为什么这样做 第三、停顿 第四、鼓励重复这种行为
大声说话
抢先发言
坐在会场前面
26
1、啊！多么美好的一天！（睁眼） 2、我要拥抱今天，拥抱整个世界（起床） 3、我是最棒的（拿牙刷） 4、每天进步一点点（挤牙膏） 5、人人都是我的贵人（刷牙） 6、我要微笑着面对全世界（照镜子） 7、我爱我自己（整理头发） 8、立即行动（出门） 9、坚持不懈，直到成功（工作中） 10、感恩今天的所有的发生（睡觉前）
1新员工职业化认知与角色转变新版(修改版).pptx
▪ 主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、 邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。
❖ 认识三大板块业务 ❖ 认识自己所在的企业或部门 ❖ 认识邮政企业文化
认识邮政企业文化
❖ 怎样看待邮政的企业文化
▪ 邮政标示 ▪ 邮政企业的使命 ▪ 经营理念 ▪ 服务理念
❖ 邮政企业文化最核心内容是什么？
学校的文化
学生角色
社会角度：后备力量
学
生
学校角度：服务的对象
角
目标与任务：学习、能力、素质
色
心理：依赖心理、受保护
的
思
行为：学生规范、享受服务（教育）
考
组织：同质性比较高的小社会、小群体，人员构
成比较单一，相对比较单纯
从大学生到职业人
穿衣戴帽 待人接物
思考
何谓“职业” 何谓“职业化”
职业
职责
角色转变的障碍
❖ 不能正确认识自我 ❖ 不能正确地认识社会、人性、职业和他人
中国邮政培训中心
有着百年历史的中国邮政， 因为有你们的加入，因为有你们的智慧，
必将谱写出新的历史篇章！
课程内容
一 认识角色，强化意识 二 了解邮政，找准定位 三 转变角色，融入邮政
一、认识角色，强化意识
学生角色
大学：人生观、价值观形成的关键时期
对你影响大的因素、人？ 同学 老师
“朋友”、“哥们”、“姐们” ··· ···
专业
职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分 配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。
“以此为生，精于此道。”
职业角色
职业角色的个性表现得非常具体，但是千差万别的 职业角色却有其共性的抽象； 职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权； 相应的职业规范； 一定的基础知识和业务能力； 履行一定的义务； 经济独立。
❖ 认识三大板块业务 ❖ 认识自己所在的企业或部门 ❖ 认识邮政企业文化
认识邮政企业文化
❖ 怎样看待邮政的企业文化
▪ 邮政标示 ▪ 邮政企业的使命 ▪ 经营理念 ▪ 服务理念
❖ 邮政企业文化最核心内容是什么？
学校的文化
学生角色
社会角度：后备力量
学
生
学校角度：服务的对象
角
目标与任务：学习、能力、素质
色
心理：依赖心理、受保护
的
思
行为：学生规范、享受服务（教育）
考
组织：同质性比较高的小社会、小群体，人员构
成比较单一，相对比较单纯
从大学生到职业人
穿衣戴帽 待人接物
思考
何谓“职业” 何谓“职业化”
职业
职责
角色转变的障碍
❖ 不能正确认识自我 ❖ 不能正确地认识社会、人性、职业和他人
中国邮政培训中心
有着百年历史的中国邮政， 因为有你们的加入，因为有你们的智慧，
必将谱写出新的历史篇章！
课程内容
一 认识角色，强化意识 二 了解邮政，找准定位 三 转变角色，融入邮政
一、认识角色，强化意识
学生角色
大学：人生观、价值观形成的关键时期
对你影响大的因素、人？ 同学 老师
“朋友”、“哥们”、“姐们” ··· ···
专业
职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分 配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。
“以此为生，精于此道。”
职业角色
职业角色的个性表现得非常具体，但是千差万别的 职业角色却有其共性的抽象； 职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权； 相应的职业规范； 一定的基础知识和业务能力； 履行一定的义务； 经济独立。
企业新进员工职业化课程.ppt
勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 了解组织与他人的需 要
2019-11-27
谢谢阅读
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第三种心态：过去不等于未来
企业新晋员工还会有另一种 极端的心态——我是大学生，是天 之骄子，没有什么是我干不了的， 企业得满足我的要求。其实，过去 的你很成功，是天之娇子，也并不 代表你在未来就一定成功；同样， 过去的你如果失败了，并不表示你 将来不会成功。
欢迎参加
《企业新晋员工职业化训练教程》
2019-11-27
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1
课程目标
克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完 成从新晋员工到职业人士的角色转换；
能认识企业，了解了解新晋人员应具 备的职业素质；
掌握科学的工作方式及解决问题的基本 方法；
掌握人际关系、沟通、时间管理、有效 的会议、演讲等职业技巧；
2019-11-27
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第四种心态：是的，我已经准备好了
企业新人常常还会有这样的心态——在心 理上认为自己是一个新人，一切都毫无 经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。
2019-11-27
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“是的，我已经准备好了”意味着：
“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居”
只有变化才是不变的。对企业而言，能 否创新是生死存亡的大事。对个人而言， 没有创新意味着职业价值的沦落和职业 生涯的终结。
新员工职业化认知与角色转变.pptx
职业角色的误区
没有找准角色的种种表现 ▪ 有一个公司在同一年录用过三个大学生
没有能力：
▪ 个缺乏主动性，干什么都得告诉他，不说他就不知 道该干什么；
太冲、太自我：
▪ 另一个太过于强势和主动，他工作是去改造别人的， 还得让总裁听他的。
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学校的文化
学生角色
社会角度：后备力量
学
生
学校角度：服务的对象
角
目标与任务：学习、能力、素质
色
心理：依赖心理、受保护
的
思
行为：学生规范、享受服务（教育）
考
组织：同质性比较高的小社会、小群体，人员构
成比较单一，相对比较单纯
从大学生到职业人
穿衣戴帽 待人接物
思考
何谓“职业” 何谓“职业化”
职业
职责
业绩是什么它带给你的是英雄寂莫的感觉空杯的心态积极主动的心态用放大镜对待别人的优点用望远镜看待别人的缺点个人心态调整的方法学会接受委曲委曲在职场处处皆是一个新入员工如果不能接受委曲那是很难生存的如何接受委曲以公司利益为重热爱本职工作培养职业兴趣热爱本职工作培养职业兴趣虚心学习知识提高工作能力虚心学习知识提高工作能力勤于观察思考善于发现问题勤于观察思考善于发现问题勇挑工作重任乐于无私奉献勇挑工作重任乐于无私奉献由激动新奇转变为踏实认真由期望过高转变为面对现实由自我需要转变为客观需要一树立良好的第一印象职业形象是社会和他人对一个人从事某项职业的总体印象和态度
细节9 独立做好分内工作
正式工作后，很多事情要自己独立完成，很多困难要靠自己想办法 解决，无人可依赖，没责任可推卸。摆脱依赖心理，尽快熟悉工作 流程，并勇于负责任起来，独当一面，赢得领导的信任。
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说给自己听：
1. 我们的职责是什么？ 2. 我们的最终客户是谁？ 3. 我们的内部客户是谁？ 4. 我们又是谁的客户？
角色定位
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角色转变，融入邮政
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大学生新员工不健康的心理状态
踌躇满志型
这种类型的人往往认为自己 能够轻松胜任工作，一旦实 际工作中出现变故，则立刻 失去斗志，变得怨天尤人、 随波逐流
岗位
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认识职业化
职业化的含义：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度
化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、 心理上符合职业规范和标准。
职业人的标准：
一个中心：为客户提供满意的服务 三个基本点：
历史将记住这一时刻，万国邮 联131年的惯例由中国人打破。王 顺友是自1874年万国邮联成立以来 第一个被邀请的最基层、最普通的 邮递员。
“深山信使”王顺友，成了世 界邮政的明星，为中国邮政争了光， 为中国人民争了光！
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感受邮政文化
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感受邮政文化
背邮包的女子叫尼玛拉木， 云岭乡邮所唯一的投递员。１０年 来，她每天背着几十公斤重的邮包， 日复一日地穿行在雪山峡谷间，行 程７万多公里，历经无数危险，却 没有延误过一个邮班，没有丢失过 一封邮件。
穿衣戴帽 待人接物
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思考
何谓“职业”
何谓“职业化”
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职业
职责
专业
职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分 配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。
“以此为生，精于此道。”
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职业角色
职业角色的个性表现得非常具体，但是千差万别的 职业角色却有其共性的抽象； 职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权； 相应的职业规范； 一定的基础知识和业务能力； 履行一定的义务； 经济独立。
唯唯诺诺型
这种类型的人对新工作怀着 紧张和畏惧的心理，无条件 服从公司或上级的指示、意 见。工作过程中注重“做”， 忽视工作的预期效果
待遇之上型
此类型毕业生择业时以待遇 为第一考虑，如果对现在的 待遇不满意，在工作中会露 出负面和消极的情绪
犹豫不决型
一些专业性不强或供过于 求的大众化学科专业的毕 业生，找工作时没有明确 的目标，易“吃着碗里的， 想着锅里的”。不能完全 的投入到工作中去
无所谓型
为高标准的产出负责 团队合作才能给客户提供高水准的服务 职业人必须为职业成长负责
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职业角色
接受教育，掌握本 领，接受经济供给 和资助，逐步完善 自己。
学
职
生 P业
角 色
K
角 色
用自己掌握的本领， 通过具体的工作为 社会付出，以自己 的行为承担责任， 并取得相应的报酬。
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怎样看待邮政的企业文化
邮政标示 邮政企业的使命 经营理念 服务理念
邮政企业文化最核心内容是什么？
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感受邮政文化
2005年10月19日，在瑞士伯 尔尼，万国邮政联盟总部。人们把 目光投向身着绿色邮政标志服的王 顺友，这位来自中国的普通乡村邮 递员，走上万国邮联的讲台。
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职业化认知与角色转变
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我们宣誓
我自愿加入中国邮政，遵守企业制度，牢 记企业宗旨，弘扬企业文化，维护企业利益， 保持积极心态，坚定必胜信念，真诚对待同事， 注重沟通合作，完善职业技能，善于时间管理， 强化执行能力，勇于开拓创新，实现自我价值， 铸就邮政辉煌！
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职业角色定位
从哪些方面为自己的职业定位？
专业 行业 岗位
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角色定位
做为一名员工,你想要把工作做好,就必须要 清楚自己在公司中所处的位置, 应该知道自己该干 什么。
准确找到自己位置的员工,才能赢得欣赏、获 得尊重,从而获得最大的上升空间。
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职业角色
职业角色思考
社会：工作的人
企业：组织的部分，服务提供者
目标和任务：生存（职位和薪水）、自我价值，为他 人，为社会提供产品或服务
心理：独立性
行为：职场的语言、行为和道德准则
组织：在社会上各种各样的人都有。
不同的职业角色
行业
所属组织
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大学生与职业人的根本区别
1.承担的责任不同 2.面对的环境不同 3.人际关系复杂 4.面对不同的文化环境 5.社会规范和社会权利也不同
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职业角色的误区
没有找准角色的种种表现 有一个公司在同一年录用过三个大学生
没有能力：
一个纯粹无法胜任工作；
依赖性强：
一个缺乏主动性，干什么都得告诉他，不说他就不知 道该干什么；
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认识邮政企业
认识邮政的发展历史 认识中国邮政 集团公司经营的业务范围变化？
主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、 邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。
认识三大板块业务 认识自己所在的企业或部门 认识邮政企业文化
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认识邮政企业文化
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有着百年历史的中国邮政， 因为有你们的加入，因为有你们的智慧，
必将谱写出新的历史篇章！
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课程内容
一 认识角色，强化意识 二 了解邮政，找准定位 三 转变角色，融入邮政
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一、认识角色，强化意识
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学生角色
大学：人生观、价值观形成的关键时期
对你影响大的因素、人？ 同学 老师
太冲、太自我：
另一个太过于强势和主动，他工作是去改造别人的， 还得让总裁听他的。
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二、认识邮政 找准定位
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企 业
传递价值 传承文明
学习的场所 个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所
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“朋友”、“哥们”、“姐们” ··· ···
学校的文化
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学生角色
社会角度：后备力量
学
生
学校角度：服务的对象
角
目标与任务：学习、能力、素质
色
心理：依赖心理、受保护
的
思
行为：学生规范、享受服务（教育）
考
组织：同质性比较高的小社会、小群体，人员构
成比较单一，相对比较单纯
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从大学生到职业人