管理心理学之印象管理
印象管理
印象管理印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
人在不同的社会情境中,分别担任着不同的社会角色。
不管担任着怎样的社会角色,你总得按照相应的角色需要行事, 你也在按照角色期待去看待别人。
在人生这个大舞台上,每天都要与人接触和交往,在不了解对方时,总是从他的外表和举止来推断他的思想、情绪、性格和为人,所以,人们在社会交往中非常注重自己的公众形象。
人们不难发现,很多人在外面与在家里的表现判若两人,他们在社交活动中的言谈举止都经过精心考虑,力求给别人留下文明、礼貌、热心、自信、聪明的好印象。
这种有意识地去控制别人对自己印象的行为,在人际心理学中称之“印象管理”。
印象管理在社会生活中随处可见。
例如,美国女子网球明星小威廉姆斯说自己像一个电影明星———在比赛时,如果我赢了,我会表现得一点都不累;如果比赛很艰难,我会假装打得很开心。
小威廉姆斯的表现实际上就是在对自己进行印象管理。
在求职洽谈中也离不开印象管理。
当你第1 次与用人单位负责人见面时,为了得到你想要的这份工作,为了让对方录用你,你会穿着得体,言语得当,举止优雅,灵活睿智,尽量显示自己的长处,把自己最光彩的地方展示出来,力求给招聘人员留下良好的深刻印象。
印象管理的现象不仅出现在日常生活中,而且还存在于政界、商界。
比如,西方的许多政客花大把的钞票搞竞选,而其主要费用是花在了印象管理上———竞选前要到海滨去休假,进行系列的健身运动,目的是想在竞选活动中给选民留下精力充沛、富有活力的好印象。
他们到处演说,做出各种许诺,表现出种种亲民的行为,不外乎是为了赢得选民的好感,让他们投自己的票。
印 象 管 理
（二）印象管理的分类
1．获得性印象管理
所谓获得性印象管理，就是试图使别人更 积极地看待自己，努力树立和完善在他人心目 中的完美形象，其目的是为了获得他人的好评 和赞许。通常情况，人们会选择以下的手段来 进行获得性印象管理：意见遵从 、热情相助、 抬举他人、自我抬高、自我宣传和以身作则。
（1）意见遵从。即附和他人意见。为了避 免“应声虫”的骂名，他们在表现意见遵从时 一般不会一味地表示赞同，而常常是在一些无 关紧要的事情上表示不同意见，而在重大问题 上则意见一致，或在开始时发表不同意见，而 后逐渐趋同，制造出一种虽然被说服但自己却 很有主见的假象。
其次，过分的重视印象管理也很可能无法 营造良好的人际氛围。因为你把自己包装得过 于严密，别人根本无法了解你究竟是什么样的 人，因此也无法信任你。
最后要特别提到的是，如出于不良的动机， 为了庸俗的目的，印象管理就会恶化社会风气， 但这应该不是印象管理本身的问题，而是动机、 目的的问题。
印象管理给人力资源管理工作增加了不小
2．保护性印象管理 所谓保护性印象管理，是人们尽可能地弱
化自己的不足或避免别人消极地看待自己，免 于形象受损的一种努力，其目的是在于避免惩 罚和责备。一般情况下，人们通过以下手段进 行保护性印象管理。
（1）借口。即承认行为本身有错，却否认 自己应该对行为负责，于是把过错归于偶然因 素、不了解情况、生理驱动力，甚至推诿他人。 例如，迟到的员工可能借口路上堵车、昨夜失 眠等。借口若有效必须充分、正规、真诚和易 于被人接受。
第03章印象管理
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第03章
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第二节 印象管理的策略与技术
二、印象管理的技术——取悦
(一)取悦的方法 1.恭维(或称拔高他人)
恭维别人时要注意：
①恭维不必太直接了当，含蓄委婉一些可能效果更好。
②避免在他人认为你“有求于他”的时候去恭维他。如果的确有求 于他，一定要拉开时距才好。
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第03章
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现在学习的是第8页，共29页
第二节 印象管理的策略与技术
一、保持形象的一致性
人们印象管理的一个重要方面，就是在相互 交往中，使自己的言论、行为和态度表现出稳定 性和一致性。由于人们在交往中试图在他人头脑 中制造一种一致性的印象，因此出现了一些十分 有趣的心理现象。
人对它的评价，这样人就能自觉地调节自己的言行，以期给别人留下 一个良好印象。如果人意识到自己的行为会给人留下不好印象，也将 会及时地调整、修饰这种行为。一个人个性发展越成熟，他管理印象 的能力就越强。
米德强调人们在经由语言、姿势等抽象符号沟通之后，会逐步了解并预知 别人对自己的感觉和反应。继而在人际交往中，他们会试图扮演他人的角 色，用他人的目光来审视自己的一举一动。其目的一是为了了解他人如何 看待自己，二是根据这种了解来调整自己的言论和行为，使之产生自己所 希望的结果。
因此，自我表现的目标并不总是放大自己与他人的相似之处，当相似性是你所特别不情 愿的结果时，你会有意识地通过印象管理来制造社会距离。
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第03章
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第一节 印象管理的理论
四、影响自我表现的诸因素
22_管理心理学.印象管理课件
参考资料
1、社会心理学，作者：Guangguo Xu, 徐光国，出 版者五南图书出版股份有限公司,1996
2、Youk University Article (Theories Used in IS
Research)
3、李琼，郭德俊,印象整饰的概念、动机及行为策
略简述.心理科学，1997,20(l):6原因，同一情境下人与 人之间的不同的行为，人与人之间的思想 和行为的差异，对这些问题的探讨构成了 动机理论。
我国学者尤方龙在《动机研究综述》论 述的动机的理论体系整理包括以下几点:本 能主义动机观, S-R动机观,人本主义动机 观,认知学派归因论, 成就动机,认知评价
论,目标定向理论,元动机概念.
由于沒有一個求职者是十全十美的，因此消 极事件时常发生。Schlenker（1980）定义消极 事件是“有损于行为者的身份、品行、技能或动 机的任何事件”。消极事件是对良好印象造成威 胁的因素，可能会使一個人的声望、形象和自尊 受到损害，行为者会发现自己处于相当棘手的危 机情境之中。
其中主要形式有：
印象管理策略
(一) 获得性印象管理策略
获得性印象管理，就是试图使別人更积 极地看待自己，努力树立和完善在他人心 目中的完美形象，其目的是为了获得他人 的好评和赞许。
其中主要形式有Βιβλιοθήκη 1. 讨好 2. 自我抬高 3. 恳求
案例分析
春秋时期,齐国名相晏婴政绩卓,专门为他驾车的车夫 也倍觉荣耀. 有一次出门,车夫的妻子从门缝里偷偷看着 她的丈夫,只见丈夫扬鞭策马,意气扬扬,一副趾高气扬,目 中无人的样子,再看看晏子一脸谦逊,小心翼翼.晚上,丈夫 一回到家,妻子便提出要分手,犹如晴天霹雳,车夫顿时愕 然,你今天吃错药了,好端端地为何要散? 只听妻子说道: “晏子个头不高,但肩负国相重任,名扬天下,他坐在车上 神情稳重,态度谦和,没有一点自满的样子. 而你呢?虽然 身材高大,但不过是驾车人而已,却那么得意洋洋,不可一 世. 你如此妄自尊大怎能继续跟你过下去啊!”晏子的车 夫听了妻子一番话觉得很惭愧,从此便行为检点,对人态度 谦虚, 自觉控制自己的一言一行一举一动,车夫转变突然, 晏婴纳闷,细问之下方知原委，赞赏车夫勇于改过。后来， 晏婴举荐车夫担任了大夫之职。晏子车夫的印象管理行为， 也许是无心栽花，帮助他大大改善了自己，在晏子心中的 形象进而获得了晏子的赏识实现漂亮的转身。
有效的印象管理技巧（五篇材料）
有效的印象管理技巧（五篇材料）第一篇：有效的印象管理技巧有效的印象管理技巧管理心理学家们发现，如果一个人只是在工作岗位上默默地尽忠职守，往往不足以得到其应得的回报；事实上，要想让自己能力受人肯定，适当的“印象管理”（Impression Management）工作有其必要性。
所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意，以增进个人形象的做法。
说实话，在人际互动中，重要的并非你是什么样的人，而是你在别人心中留下的是什么样的形象。
在一项针对高阶经理人的调查中就发现，决定属下谁该升迁时，“印象”（impression）是位居“相处时间”（contact time）之后的第二大影响因素。
所以在职场中，除了要顾好里子，还必须用心做好面子。
那么，到底有那些印象管理的做法是有效的？又有那些行为，反而会弄巧成拙呢？接下来，我就跟你一起分享EQ专家的建议吧！● 穿着专业得体：外表是我们给别人的第一印象，因此不论你在不在乎流行，合宜的打扮绝对是必要的。
不过，万一过头了，反而会造成反效果；例如身为计算机工程师，却总打扮得像国际巨星，这就不免让人怀疑，到底你老兄是把时间花在计算机桌前，还是穿衣镜前？● 充满自信愉快：一个人的形象，除了靠衣装，更得靠心装；也就是说，如果只有外表的精致，却缺乏内心的能量来撑出个人魅力，那么别人只会记得你是个衣架子，对整体形象的帮助恐怕不大。
抬头挺胸、目光坚定、神情愉快的表现，则能传递出令人印象深刻的丰采。
● 办公桌井然有序：有位禅学大师说过：“一个人的房间有多乱，就表示他的心有多乱。
”别低估了办公桌给人的印象，主管们往往认为整齐有次序的办公室，代表的是高效率及高掌控力。
所以，快快收拾一下你的办公桌吧，这绝对是个既顾里子又顾面子的做法。
● 谈论工作的质量相关议题：最佳的职场印象管理话题，不是高谈自己的丰功伟业来彰显一己，而是谈论与工作质量相关的话题，例如：如何能增加工作效率，提升自己的工作质量；以及如何能更快提供同事所需要的协助等等，表现自己对工作的在乎，便会牵引出「高成就动机」的正面印象，绝对比叽哩呱啦、自吹自擂来得讨人喜欢。
社会心理学印象的形成与管理 知识点
社会心理学印象的形成与管理知识点一、知识概述《印象的形成与管理》①基本定义：印象的形成呢，就是我们怎么看别人，在心里对别人形成一个啥样的认识。
比如说见到一个新朋友，第一感觉这人挺阳光的，这就是印象形成了。
而印象管理呢，就是我们想要在别人眼里是个啥样的，就会去做点啥来影响别人对自己的看法。
像参加面试，把自己打扮得特别精神，想给考官一个好印象，这就是在做印象管理。
②重要程度：在社会心理学里这可是挺重要的一块。
它能让我们明白为啥和有些人一见如故，又为啥有些人老被别人误会。
还能帮我们在生活里更好地和别人相处，在职场或者学校里混得开。
③前置知识：起码得知道人的基本性格特点是啥，还有人际交往是咋回事。
比如说要是不知道人有开朗、内向这些区别，就不好理解印象形成。
就像我以前不懂性格特点的时候，看到有人话少，就觉得人家不友善，其实可能只是内向罢了。
④应用价值：在找工作的时候，能通过印象管理让面试官觉得你靠谱。
在交朋友的时候，也能通过这个让你更快地和志同道合的人搭上线。
比如说我有个朋友，他想开个网店，参加电商交流活动的时候，总是把自己打扮得特别时尚，还很懂礼貌，没几天就认识了好多行业内的人，这就是印象管理的实际用处。
二、知识体系①知识图谱：印象的形成与管理在社会心理学里算是社会认知这一大块里的重要内容。
它跟人际交往、社会态度都有密切联系。
②关联知识：和社会知觉、归因理论都有关系。
比如说社会知觉就是对别人的一种初步判断，这是印象形成的开始。
而归因理论里你怎么看别人的行为，也会影响你对他的印象。
就像你看到一个人上班迟到，你要是觉得他是因为懒惰，印象肯定不好，但要是觉得他是路上遇到特殊情况，印象又不一样了。
③重难点分析：- 掌握难度：中等偏上。
难点在于要理解印象形成里各种因素的相互作用，像外表、说话风格、行为举止啥的。
- 关键点：要明白印象形成是个不断叠加的过程，不是一蹴而就的。
还有印象管理不是骗人，只是适当展现自己好的一面。
印象管理的五种模式
印象管理的五种模式印象管理是指个人或组织在社会交往过程中，通过各种手段和策略来管理自身形象和他人对自身的印象。
在现代社会中，印象管理已经成为一项重要的技能，它可以影响一个人或组织在职场、社交和公众舆论中的形象和声誉。
下面将介绍印象管理的五种模式。
1. 自我表现模式自我表现模式是指个人通过言行举止、仪态仪表等方式来展示自己的形象。
在职场中，一个人的自我表现往往是他人对他印象的首要来源。
因此，个人在职场中应该注意自己的形象，保持专业、自信和亲和力等积极的形象特质。
同时，还应该注意细节，比如穿着得体、言辞得当等，以提升自己的形象。
2. 信息管理模式信息管理模式是指个人或组织通过传递和控制信息来管理自身形象。
在现代社会中，信息传播的速度和范围都非常广泛，因此个人或组织需要善于利用各种渠道和方式来传递正面的信息，以树立良好的形象。
这包括在媒体上发布正面的新闻、通过社交媒体展示积极的生活和工作状态等。
同时，也需要注意信息的可信度和真实性，以避免误导他人或破坏自身形象。
3. 社交关系管理模式社交关系管理模式是指个人通过维护和发展社交关系来管理自身形象。
在社交活动中，个人的社交能力和人际关系往往是他人对他印象的重要因素。
因此，个人在社交活动中应该注重与他人的交流和合作，建立良好的人际关系网络。
同时，还应该注意在社交活动中展现自己的个性和特长，以增加别人对自己的认可和赞赏。
4. 品牌形象管理模式品牌形象管理模式是指组织通过产品、服务和企业文化等方面来管理自身形象。
在商业领域中，一个企业的品牌形象往往是其竞争力和市场地位的重要因素。
因此，企业需要注重产品和服务的质量，建立良好的企业文化，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，也需要注意与消费者和社会的沟通和互动，以增强品牌形象的吸引力和影响力。
5. 纠错和修复模式纠错和修复模式是指个人或组织在形象受损或出现问题时，通过采取一系列措施来修复和恢复形象。
在现实生活中，个人或组织难免会遇到形象受损的情况，比如产品质量问题、领导失误等。
(大学生心理健康教育)第一章印象管理
印象管理的三个层次
1
内在素质的管理
2
培养良好的思想情操、文化素质和人文
修养，增强个人内涵。
3
外在形象的管理
从体态、妆容、着装和形象气质等多个 角度，提高个人美感和着装修养。
行为举止的管理
共通准则、场合礼仪、语言表达等方面 进行管理，养成业务素养和良好习惯。
印象管理的重要性
职场优势
良好的印象可以给个人职场 生涯带来积极的影响，提升 自身竞争力和职场吸引力。
人际美感
有了美好的印象管理，我们 的生活将充满更多的人际自 信和成就感。
个人发展
既然印象是一个人的外在形 象和内在素质所构成的总和， 那提升印象也会带来个人内 在素质和外在形象的共同提 升。
印象管理的实际应用
面试应聘
准备好合适的穿着、打扮和行为习惯，给用人单位 留下深刻的印象。
演讲表达
提高语言表达技巧和场上台风，让观众听和看得更 加惊艳。
3 提升自信心
良好的印象管理有助于提 高自我价值，增强自信和 亲近感。
印象管理的基本原则
真诚
朴实地做自己最重要。诚实和 真实是与他人建立信任和尊重 的、仪容仪表 等方方面面都应得到重视，并 具体到不同场合和不同对象的 要求。
自信和耐心
相信自己的能力和魅力，不断 学习和进步，拥有拓展的视野 和优雅的心态。
大学生心理健康教育
在这个快速变化的世界里，心理健康对于年轻人来说变得越来越重要。在本 系列中，我们将学习如何管理印象和提高心理健康。
印象管理的意义
1 交往的起点
我们的印象是在与他人建 立联系时的第一印象，往 往会产生持续的影响。
2 自我认知的反映
印象管理是深刻的自我认 知体验，有帮助于认知自 己和理解他人。
学一点——印象管理
印象管理印象管理(impression management)是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
1、印象管理深层含义印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
印象管理是社会互动的一个根本方面。
每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。
理解他人对自己的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，将有助于我们成功地与人交往。
2、印象管理的过程概述：印象管理的过程通过包括两个阶段，一是形成印象管理的动机，二是进行印象建构。
平将取决于以下三方面的因素：（1）印象与个人目标的相关性。
越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象管理的动机就越强烈。
在组织中，个体的工作能力与工作方式形象，与个体的目标关系密切，（2）这些目标的价值。
越是有价值的目标，个体进行印象管理的动机就越强烈。
例如，提升对个体来说，是非常有价值的目标，而上级和同事对自己工作能力与工作方式的印象，则直接影响个体的提升，因此，个体会非常在意使上级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。
（3）一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。
这种差异越大，个体的印象管理的动机就越强。
例如，某人希望上级赏识自己的能力，下级认可自己的工作方式，当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象，或者下级已形成有关自己工作方式的不良印象时，个体改变这种印象，对自我印象进行管理的愿望就会更强烈。
管理心理学之印象管理
如何成功地抬举他人？
利用第三方
如果管理者的一个同事告诉他另一位同事对他的积极评价，则管 理者不太可能断定这种积极评价的目的在于博得他的好感
使溢美之词令人可信
一种有效的方法是恭维与批评同时并用——在重要领域恭维，而 在无足轻重的小事儿或公认的弱点上提出批评意见。例如，如果 小红在出差归来的途中责备老板小刚开车太快，但同时称赞小刚 在年度销售会议上的报告十分精彩，则前面的批评增加了后面恭 维的可信度。
结果
面对那些严厉的责难，Food Lion 采取主 动，使用保护性印象管理技术——目的 在于修复受损的形象。 尽管销售额在曝光之后迅速下跌，但是 在危机控制战役打响之后，销售量又开 始持续回升。 三鹿奶粉、加入瘦肉精的双汇火腿
借口
求助于偶然性：把事件归结为偶然发生的事件，从而降低
个人所承担的责任。
意见遵从
为了增加被人喜欢自己的可能性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ他们 会做到和他人的意见保持一致
成功的意见遵从有两种有效策略：在一致意见 中夹杂不一致意见、节节退让 在一致意见中夹杂不一致意见：在一些无足轻 重的小事儿上表达不同意见，而在重大事件上 坚定地与老板站在同一立场。 节节退让：起初表达不一致意见，而后逐渐转 为同意和认可。
SURPRISE
印象管理名词解释
印象管理（一）印象管理，有时又称印象整饰，是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅的继续下去，是人类文明的标志，个人修养的量尺。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
（二）定义印象管理，有时又称印象整饰，是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
符号互动论强调参与社会互动的人要站在他人的角色立场去了解如何看待自己，这可使人们能够有效的控制自己的社会行为从而使别人感到满意。
戈夫曼（1959年）在其《日常生活中的自我呈现》一书中提出的“戏剧论”又称为印象管理。
他认为社会交往就像戏剧舞台，每个人都在扮演某个角色，在社会互动中每个人都竭力维持一种与当前社会情境相吻合的形象以确保他人对其做出愉快的评价。
亚历山大等人于本世纪70年代情景同一性理论也认为印象管理是社会互动的一个方面。
他每个社会情境或人际背景都有一种特别合适的社会行为模式，这种模式表达特别适合该情景的同一性，人们在交往中力求创造最合适自己的情境同一性。
（三）形式印象管理主要有两种基本形式：自我表现和自我行动自我表现个体选择合适的言行举止、服饰打扮而进行的印象管理，即通过自我美化，来增加自己在他人心目中的吸引力。
例如：为了让别人觉得自己是淑女，因此，从穿着到言行都会尽量让自己看起来更像个淑女。
自我行动个体采取投他人所好的言行举止而进行的印象管理，即投人所好，通过各种途径努力使别人感觉良好，这就是”讨好“现象。
琼斯（1964年）认为讨好者有四种战术，称赞和抬高别人、对不重要的问题和重要问题采取不同讨好策略、投其所好和自我表现，以及报恩。
这便是生活中的恭维、迎合、施惠、随称的”拍马屁“。
（四）常见策略在组织中，人们最常使的印象管理的策略主要有三种：保持形象的一致性登门槛效应：是指个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致性，他会可能接受一项更大、更不合意的要求。
心理咨询师考试复习辅导：印象管理
（⼀）印象管理的概念
印象管理，亦称印象整饰，指个体以⼀定⽅式去影响他⼈对⾃⼰的印象。
即个体进⾏⾃我形象的控制，通过⼀定的⽅法去影响别⼈对⾃⼰的印象形成，使他⼈对⾃⼰的印象符合⾃我的期待。
印象管理与印象形成的区别是：印象形成对认知者来说是信息输⼊，是形成对他⼈的印象；⽽印象管理是信息输出，是对他⼈的印象形成过程施加影响。
（⼆）印象管理的作⽤
印象管理是个体适应社会⽣活的⼀种⽅式。
现实⽣活中，在不同的情境⾥，每⼀个体都承担着许多的社会⾓⾊。
个体要为他⼈、公众与社会所接受，其⾏为表现必须符合社会对他的⾓⾊的期待。
为了更好地适应社会，个体就要实施有效的印象管理。
成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他⼈，正确理解⾃⾝的状态，正确理解⾃⼰承担⾓⾊的社会期待。
但理解了，并不⼀定表⽰个体就会按社会要求⾏事。
因此，不同的⼈有不同的印象管理。
（三）常⽤的印象管理策略
在⼈际交往中，互动的双⽅在都知道对⽅在不断观察、评价⾃⼰，所以个体往往不断调整⾃⼰的⾔辞、表情和⾏为等，以期给对⽅留下⼀个良好的印象。
印象管理是⼀种社交技巧。
简述印象管理过程
印象管理过程一、什么是印象管理印象管理是指通过一系列行为和沟通技巧，控制他人对自己的印象的过程。
它既适用于个人，也适用于组织和品牌。
印象管理可以影响个人或组织的形象和信誉，对人际关系和业务发展都具有重要影响。
二、印象管理的重要性良好的印象管理对个人和组织来说都非常重要。
以下是印象管理的几个重要方面：1. 影响他人印象和评价印象管理可以通过掌握正确的沟通技巧和表达方式，创造积极、专业和可信赖的形象。
良好的印象可以让他人对你有更高的评价，并为你赢得更多的机会和支持。
2. 促进良好的人际关系借助印象管理，你可以与他人建立积极、平等和互惠的关系。
通过展示自己的好品质和诚意，你能够建立良好的信任和合作关系，为个人和工作团队创造更好的环境。
3. 增强自信和个人形象通过进行印象管理，你可以通过自我反省和不断学习，提高自己的自信和个人形象。
良好的印象会让你更有自信，也会增强他人对你的尊重和信任。
4. 增加个人和组织的竞争力通过有效的印象管理，你可以在职场中脱颖而出，并为个人和组织赢得更多的机会和竞争力。
有一个良好的形象和口碑，会让你在竞争激烈的环境中更容易获得他人的认可和支持。
三、印象管理的基本原则有效的印象管理需要遵循以下基本原则：1. 自我认知了解自己的优点和缺点，并根据自己的特点和目标制定适合自己的印象管理策略。
自我认知是有效印象管理的基础，它可以帮助你更好地理解自己，树立自信并展示真实的自我。
2. 目标导向印象管理应该有明确的目标和目标受众。
你需要了解你想要留给他人的印象是什么，然后通过行为、沟通和形象塑造来实现这些目标。
3. 一致性在印象管理过程中，你需要保持一致的行为和形象。
一致性可以让他人对你的印象更加深刻和稳定，并增加你的可信度和可靠性。
4. 灵活性印象管理需要根据不同的情境和目标进行灵活调整。
不同的职场环境和人际关系需要不同的印象管理策略和沟通方式，你需要有能力根据具体情况进行调整和改变。
四、印象管理的实践方法以下是一些有效的印象管理实践方法：1. 提升自我形象•注意穿着和仪态，保持整洁和得体的外表形象。
管理心理学论述题
1、印象管理的策略（P49—54）（1）留下良好的第一印象陌生人初次接触时，端庄大方的穿着、自然得体的举止可以显示出其成熟稳健的魅力，往往能给对方留下愉快的印象。
比如：初次面试，穿着正装、自然得体的举止就能给对方留下愉快的印象，有利于面试成功，相反，不修边幅，蓬头垢面，势必会引起他人的反感，从而影响正常交流，当然也切不可过分修饰，奇装异服与众不同，给人的印象也会不服，甚至会对你人格产生怀疑易，所以，清新淡雅的仪容修士是留给他人良好的第一印象的基础。
(2) 角色置换角色置换是站在别人的立场上，了解别人对我们有什么样的期望，怎样自我表现才是恰当的，别人对我们是如何感受的，既知己知彼，这样可以更好地控制自己的行为，使自己的表现更符合他人的愿望，给别人留下良好的印象。
如：生活中常讲“将心比心”。
(3)相互支持在社会生活中，个人的行为要于人有益、于己有利、相互支持，这样才能让别人感到愉悦和可信。
如：团队合作，一个好的团队要有团队合作精神，并且相互扶持才能发挥团队合作的最大作用。
(4)由衷地赞美他人的优点细心观察、真诚赞美，一句真心的赞美不仅没有让自己略逊于他人，反而会让人觉得你慧眼识人，给对方带来快乐的心情同时留下良好的印象。
如：发自内心真心赞美他人的优点。
直言夸奖:”你的字真漂亮”。
(5)自我显示个人有意识地将自己的正面形象主动展示给他人的印象管理策略。
如：总裁与普通员工同吃同住，共同出入，展现自己“亲民：形象等。
2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配（P97）对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可从如下四方面着手：对组织成员的能力进行全面了解；公司可以借助问卷调查、日常考查等方式对组织成员的能力发展进行全面了解，先要“识人”才能“用人”。
如：了解了哪些是高能力的，哪些是低能力的。
就可安排高能力的做复杂的工作，低能力的做简单的工作。
做到人尽其才，避免大材小用和小材大用；公司中的人能力有差异，公司中的任务有难易，只有对人的能力和工作任务分析后，才能达到人与工作的合理匹配，在合适的岗位上安排适合能力的人，避免两个“极端”。
印象管理名词解释
印象管理名词解释印象管理是一个由社会心理学和商业战略发展而来的概念，指的是个人或组织有意识地塑造和管理他人对自己的印象，以达到某种目的或增强自身形象的能力。
印象管理的目的是通过形象塑造和维护，建立良好的个人或组织形象，并与他人建立积极的关系。
印象管理常应用于个人、品牌、领导者、政府机构、企业、公众人物等方面。
以下是一些与印象管理相关的名词，用于解释这些概念和实践的含义：1. 形象：形象是一个个人或组织在他人心目中的特定印象或观感，包括外貌、态度、行为、声誉等方面。
形象可以是积极的或消极的，通过印象管理可以塑造和改进形象。
2. 品牌：品牌是一个公司、组织、产品或个人的独特标识，包括名称、标志、口号等。
品牌管理是通过营销和沟通策略来塑造和维护品牌形象，以吸引和保持客户忠诚度。
3. 定位：定位是指确定产品、服务或个人在目标市场中的独特位置和特点，与竞争对手进行区分。
通过定位策略，个人或组织可以塑造自己的独特形象，并吸引特定的目标受众。
4. 营销：营销是通过各种市场推广和传播手段，向客户传递特定信息，以促使客户购买产品或服务，并满足其需求。
印象管理在营销中起到重要作用，通过塑造和传达正面形象，吸引客户和建立品牌忠诚度。
5. 社交媒体：社交媒体是指通过互联网和在线平台进行交流和分享的工具，如微博、微信、Facebook等。
社交媒体在印象管理中具有重要的作用，个人和组织可以通过社交媒体建立和维护形象，并与受众进行互动。
6. 公关：公关是通过与媒体、客户、员工等群体进行沟通和互动，塑造和维护个人或组织形象的策略和实践。
公关活动可以包括媒体发布会、新闻稿、赞助活动等，以提升形象和传达特定信息。
7. 建立信任：建立信任是印象管理的一个重要目标，通过以诚信和透明的方式与他人进行交流，建立稳固的信任关系。
建立信任可以增强个人或组织的形象，并获得他人的支持和认可。
8. 建立专业形象：建立专业形象是指通过适当的外貌、沟通技巧和行为，展示自己的能力和专业知识，以在职场或商务环境中赢得他人的尊重和信任。
(大学生心理健康教育)第一章印象管理
我们每个人都有自己的独特个性，但是如何管理自己的印象是非常重要的。 印象管理是指通过言行举止、沟通能力、社交礼仪等方面，创造积极的个人 形象，让人们对我们产生好的第一印象。
印象管理概述
定义：
印象管理是指通过言行举止、沟通能力、社交礼仪等方面，创造积极的个人形象，让人们对 我们产生好的第一印象。
社交礼仪：
力求得体的穿着、行 为和表达；礼貌、真 诚、尊重和谦逊是其 中的关键词。
创造积极的印象的方法
积极的态度
保持积极的态度，充满自信、自 尊和自爱的情感氛围会非常有利 于创造积极的印象。
倾听和理解
了解对方的情绪和心情，学会真 正地倾听和理解对方的话语，而 不是一味地试图将自己的观点强 加给别人。
3 印象管理的四大要素
分别是外貌形象、言行举止、沟通能力、社 交礼仪。
4 如何创造积极的印象
保持积极的态过针对不同场合不同人群的印象管理策略和技巧的灵活运用，实现在社交和职 业方面的成功和进步。
印象管理的四大要素
外貌形象：
穿着整齐、得体、干 净，发型整洁、卫生， 保持良好的卫生习惯。
言行举止：
表达清晰、优雅；注 意礼节，尊重别人的 感受；有礼貌，不轻 易发脾气。
沟通能力：
善于倾听，注意表达 方式和效果；能够灵 活的控制自己的语言 和情绪；积极主动， 有足够的自信。
在社交媒体时代，印象管理更是 必不可少，我们需要对自己在社 交平台上的形象进行精心的维护 和管理。
印象管理的目标和意义
1
目标
通过外貌形象、言行举止、沟通能力、社交礼仪等方面的积极管理，提升个人的 知名度和美誉度。
2
意义
印象管理能够体现个人的修养和素质，有助于建立良好的人际交往关系，同时也 能够提高个人的职业发展和竞争力。
印象管理——精选推荐
印象管理印象管理，有时⼜称印象整饰，印象管理是⼼理学家库利、⼽夫曼等⼈提出的,是指⼈们试图管理和控制他⼈对⾃⼰所形成的印象的过程。
通常，⼈们总是倾向于以⼀种与当前的社会情境或⼈际背景相吻合的形象来展⽰⾃⼰，以确保他⼈对⾃⼰做出愉快的评价。
印象管理是社会互动的⼀个根本⽅⾯。
每种社会情境或⼈际背景都有⼀种合适的社会⾏为模式，这种⾏为模式表达了⼀种特别适合该情境的同⼀性，⼈们在交往中总是⼒求创造最适合⾃⼰的情境同⼀性。
理解他⼈对⾃⼰的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，将有助于我们成功地与⼈交往。
移情是精神分析的重要概念之⼀，最早由佛洛依德提出。
移情是指患者的欲望转移到分析师⾝上⽽得以实现的过程。
这关系到病⼈所关注的典范。
也就是说⼼理分析所认为的移情，实际上是讲患者在童年时对⼀个客体的情感，这个客体尤指⽗母，在治疗过程中转移到另⼀个客体或另⼀个⼈⾝上，通常这个⼈是病⼈的⼼理分析师。
“负向移情”表现为病⼈憎恨、谩骂医⽣；“正向移情”则是病⼈投掷到分析师⾝上的情感是积极的、温情的、仰慕的。
正向移情有利于治疗。
在⼼理分析的治疗过程中，还会产⽣反移情。
反移情指的是分析师对患者⽆意识的移情⽽产⽣⼀些⽆意识的反应。
⼼理暗⽰是指⼈接受外界或他⼈的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的⼼理特点。
是⼈们⽇常⽣活中，最常见的⼼理现象。
它是⼈或环境以⾮常⾃然的⽅式向个体发出信息，个体⽆意中接受这种信息，从⽽做出相应的反应的⼀种⼼理现象。
⼼理学家巴甫洛夫认为：暗⽰是⼈类最简单、最典型的条件反射。
从⼼理机制上讲，它是⼀种被主观意愿肯定的假设，不⼀定有根据，但由于主观上已肯定了它的存在，⼼理上便竭⼒趋向于这项内容。
我们在⽣活中⽆时不在接收着外界的暗⽰。
⽐如，电视⼴告对购物⼼理的暗⽰作⽤。
在⽆意识中，⼴告信息会进⼊⼈们的潜意识。
这些信息反复重播，在⼈的潜意识中积累下来。
当⼈们购物时，⼈的意识就收到潜意识中这些⼴告信息的影响，左右你的购买倾向。
印象管理注意事项
印象管理注意事项所谓的印象管理，指的是通过一定的途径或方法影响别人，从而让别人对自己形成特定印象的过程。
特定印象则指的是自己想要展示给别人的印象。
印象管理是为了让自己的行为表现符合社会的期待，获得别人的肯定。
比如明星的机场摆拍、微博和真人秀，就是典型的进行印象管理的过程。
虽然我们能在这些里面看到明星们性格的蛛丝马迹，但他们私下的性格跟屏幕的相差应该不小。
那么，如何进行印象管理呢，一般来说，常见的印象管理主要有：1、按社会标准管理自己，俗话说，人靠衣装马靠鞍，比如首因效应，人们会在短短的十几秒内通过对方的外表、穿着和形象形成对对方的第一印象。
因此，人们会花很多的精力在自己的外在形象上，这是进行印象管理一个很重要的方面。
还有，女士化淡妆出席公共场所，既是一种印象管理，也是对别人的尊重。
2、隐藏真实的自我或者抬高自我。
有些人形象的形容现在这个社会上有很多的人戴着面具生活，在不同的场所戴上不同的面具，失去了真实的自我。
不建议用这种方法进行印象管理。
3、按照别人的期待管理自己。
这个常见于小孩，比如家长普遍希望自己的小孩乖巧懂事，有的孩子为了获得父母的认可而不敢提出自己的想法或自己想要的东西。
又或者大家普遍认为教师应该为人师表，那么，当一个人走向讲台，会不自觉得用社会上对老师的期待来管理自己：比如一个脾气很暴躁的人当老师之后就变得很有涵养等。
4、投其所好。
俗称拍马屁。
拍得好的话升官发财不再话下，但是如果拍到马腿上就弄巧成拙了。
初次与人交往时，我们往往会参照自己以往的经验，根据你面前这个人的某些特征及其言谈举止，形成对TA初步的印象。
这种印象被称作第一印象，是两个素不相识对的人第一次见面时给彼此形成的印象。
但是，你对TA的印象真的如你所知吗？事实并非如此。
心理学上认为，我们与人初次相识，容易受到认知偏差的影响，以致我们对某人的印象并非客观公正。
首因效应和近因效应首因效应是最初获得的信息比后来获得的信息的影响更大的现象，对第一印象的形成至关重要。
有效的印象管理技巧
有效的印象管理技巧管理心理学家们发现，如果一个人只是在工作岗位上默默地尽忠职守，往往不足以得到其应得的回报；事实上，要想让自己能力受人肯定，适当的“印象管理”（Impression Management）工作有其必要性。
所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意，以增进个人形象的做法。
说实话，在人际互动中，重要的并非你是什么样的人，而是你在别人心中留下的是什么样的形象。
在一项针对高阶经理人的调查中就发现，决定属下谁该升迁时，“印象”（impression）是位居“相处时间”（contact time）之后的第二大影响因素。
所以在职场中，除了要顾好里子，还必须用心做好面子。
那么，到底有那些印象管理的做法是有效的？又有那些行为，反而会弄巧成拙呢？接下来，我就跟你一起分享EQ专家的建议吧！● 穿着专业得体：外表是我们给别人的第一印象，因此不论你在不在乎流行，合宜的打扮绝对是必要的。
不过，万一过头了，反而会造成反效果；例如身为计算机工程师，却总打扮得像国际巨星，这就不免让人怀疑，到底你老兄是把时间花在计算机桌前，还是穿衣镜前？● 充满自信愉快：一个人的形象，除了靠衣装，更得靠心装；也就是说，如果只有外表的精致，却缺乏内心的能量来撑出个人魅力，那么别人只会记得你是个衣架子，对整体形象的帮助恐怕不大。
抬头挺胸、目光坚定、神情愉快的表现，则能传递出令人印象深刻的丰采。
● 办公桌井然有序：有位禅学大师说过：“一个人的房间有多乱，就表示他的心有多乱。
”别低估了办公桌给人的印象，主管们往往认为整齐有次序的办公室，代表的是高效率及高掌控力。
所以，快快收拾一下你的办公桌吧，这绝对是个既顾里子又顾面子的做法。
● 谈论工作的质量相关议题：最佳的职场印象管理话题，不是高谈自己的丰功伟业来彰显一己，而是谈论与工作质量相关的话题，例如：如何能增加工作效率，提升自己的工作质量；以及如何能更快提供同事所需要的协助等等，表现自己对工作的在乎，便会牵引出「高成就动机」的正面印象，绝对比叽哩呱啦、自吹自擂来得讨人喜欢。
印象管理
如何做一有个风度的男人
不急于求成，没有一定的积累和不断的修炼， 很难达到理想的层面。 风度是一个人内在实力的自然流露。风度也是 一种魅力。 能急人所急，用人所长，静坐常思己过，闲谈 莫论人非就可以了 。 风度的男人一定要大度，处事不惊，理智，稳 重，还要大方。
什么是气质
• 是人的个性心理特征之一，是指在人的认识、情感、言语、 行动和心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等 稳定的动力特征。 • 主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的 灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层 浓厚的色彩。 • 它与人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近 • 气质与性格的差别： • 气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变的。性格是 后天形成的，较易改变。某种气质的人更容易形成某种性格， 性格可以在一定程度上掩饰、改变气质。
怎样培养风度
• 必须从自己最基本的内心世界开始着手，逐渐扩展到外在 形象，直到细小的生活习惯。 • 职校学生年龄小，不会懂得其真实意义，就算教他某种场 合时的具体做法，也不可能学得很像，因为他还不具备做 好它的心态。 • 简单的说，急于求风度的方式，已经就是错误的开始，继 续下去，只能显得更加滑稽，连一点风度的影子都看不到。 不要泄气，能有这种认识，已经相当难得，加以时日，经 过自身不断的探索和努力，一定会做到风度翩翩！
气质类型性格表现
• 气质学说用体液解释气质类型虽然缺乏科学根据，但人们 在日常生活中确实能观察到这四种气质类型的典型代表。 • 人的气质可分为4种类型： • 胆汁质---兴奋型---活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢 与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换等等，是多血 质的特征。 • 多血质---活泼型---直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲 动、心境变换剧烈等等，是胆汁质的特征。 • 粘液质---安静型---安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、 情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，善于忍耐等等， 是粘液质的特征。 • 抑郁质---抑制型---孤僻、行动迟缓、体验深刻、善于觉 察别人不易觉察到的细小事物等等，是抑郁质的特征。
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承担一些抱怨：Food Lion在电视上发布广告称， 尽管“可能有一些问题存在”，但公司是有良 好的制度与政策的。 先下手为强：Food Lion 继续出击，公司把对 此责难的回应录制成60000份录像带分发给员 工，并鼓励员工和他们的家属及朋友一起观看。 公司还建议员工邀请朋友参加公司的聚会，用 Food Lion 食品款待他们。
意见遵从
为了增加被人喜欢自己的可能性，他们 会做到和他人的意见保持一致
成功的意见遵从有两种有效策略：在一致意见 中夹杂不一致意见、节节退让 在一致意见中夹杂不一致意见：在一些无足轻 重的小事儿上表达不同意见，而在重大事件上 坚定地与老板站在同一立场。 节节退让：起初表达不一致意见，而后逐渐转 为同意和认可。
如何成功地抬举他人？
利用第三方
如果管理者的一个同事告诉他另一位同事对他的积极评价，则管 理者不太可能断定这种积极评价的目的在于博得他的好感
使溢美之词令人可信
一种有效的方法是恭维与批评同时并用——在重要领域恭维，而 在无足轻重的小事儿或公认的弱点上提出批评意见。例如，如果 小红在出差归来的途中责备老板小刚开车太快，但同时称赞小刚 在年度销售会议上的报告十分精彩，则前面的批评增加了后面恭 维的可信度。
（举例说明）
你觉得我站着这里有没有用到印象管理？
印象管理的争论
狭义的观点认为：印象管理是邪恶的、 马基雅维里主义（为达目的不择手段） 的。 广义的观点认为：这种印象管理是积极 的过程，帮助实现个人的、群体的及组 织的目标。 你如何评价印象管理？（从好坏角度）
印象管理的种类
获得性印象管理：试图使别人积极地看待自
自我拔高
知觉对象尽可能突出表现自己
自我拔高在求职面试中极为常见。例如，一个 很想谋得销售部门职位的求职者，可能会强调 他如何擅长与人打交道，与人交流时如何具有 说服力。 人们发现，在使用印象管理技术的求职者中， 关注自身优点（自我拔高）的求职者得到的评 定高于那些关注于面试官（抬举他人）的求职 者。
己的努力
保护性印象管理：尽可能弱化自己的不足或
避免使别人消极地看待自己
我来应聘啦！
Boss 接招吧你，小样 儿==
谁怕谁啊？ 张秘书
员工北北
看你如何渡 过？
获得性印象管理技巧
行为相配 自我拔高 顺应情景规范 赞赏或奉承别人 意见遵从
行为相配
知觉对象使自己的行为尽可能与知觉者相匹配。
印象管理
董昕 师杰 赵丹妮 张青青
这些都是印象管理吗？
苹果电脑创始人之一乔布斯在招聘员工 时，经常把脏脚丫放在桌子上，并不停 地晃来晃去。 在出门约会之前，你在镜子面前晃来晃 去，直到自己感觉不错的时候才会安心 地出去约会。
讨论
你认为什么是印象管理？
定义
印象管理：是一种人们试图控制他人对 自己形成某种印象的过程。 在生活当中，你经常会用到印象管理吗？
为什么男性比女性更有成就？ Tannen研究了男性和女性运用语言模ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ差异后提出： 在工作中，男性比女性更多地使用讨好行为，最后结 果是男性受益更多，尽管他们实际表现未必更好。 男性经常厚颜地取悦老板，最后得到晋升；但是女性 则比较谦虚，她们相信努力工作会得到奖励，因此会 更加专心地工作，但是实际上她们错啦！
结果
面对那些严厉的责难，Food Lion 采取主 动，使用保护性印象管理技术——目的 在于修复受损的形象。 尽管销售额在曝光之后迅速下跌，但是 在危机控制战役打响之后，销售量又开 始持续回升。 三鹿奶粉、加入瘦肉精的双汇火腿
借口
求助于偶然性：把事件归结为偶然发生的事件，从而降低
个人所承担的责任。
你知道北北运用的是什么技巧了吗？
自我拔高 奉承或赞赏别人
保护性印象管理技巧
Food Lion曾经是美国发展最迅速的一家连锁超市。 1992年11月被一家电视台的新闻杂志节目Prime Time 曝光。利用隐蔽摄像机，该节目组偷拍到了Food Lion 如何把当天没有卖出去的肉类加以处理，并将其作为 鲜肉出售的过程。他们报道说，该连锁超市在没卖出 去的鸡肉上涂抹烤肉酱再出售，甚至把坏猪肉浸入漂 白剂中使其看起来颜色新鲜！该节目组还拍摄到了超 市工人更换保质期的标牌的行为。 被人抓到此把柄，你认为该连锁超市会不会就此完蛋？ 还会不会有人去买它的肉质类产品？为什么？
顺应情景规范
知觉对象顺应组织多数成员遵守的非正 式行为规范，以便给上级或同事留下良 好的印象。 例如，一个员工尽管已经完成任务，但 还是很迟才下班，因为迟下班是该组织 已形成的非正式规范。
赞赏或奉承他人
知觉对象赞赏知觉者，如果知觉对象赞赏的是 知觉者自我欣赏的方面，这种技巧会有最好的 效果。
SURPRISE
Food Lion迅速启动了全面的危机控制机制来修 复自己的形象。该战役采取了如下步骤： 一份否认说明：Food Lion 公司总裁和首席执 行官史密斯迅速发表了一项声明，否认上述种 种责难。他们说：“这样的流言必须立刻停 止。” 反击攻击者：在发表否认声明的第二天，史密 斯在一次会议上声称，Prime Time 的信息渠道 缺乏可信性，因为他们是亲工会派。
求助于不了解情况：当一个人没有获得有关事件的全面
信息时，他不应该承担全部的责任。例如，当主管责备下属使用 长途电话过多时，下属可以争辩说：没有人告诉他不可以这样做。
求助于生理驱动力：为了避免承担责任，可以声称是无法
行为相配会导致管理者们的看法与现实之间的偏差，如“老板的 错觉”。如果老板表现出一个精力充沛且热爱运动的形象，那么 下属会热衷于闲聊诸如周末的马拉松赛，或者下班后的网球比赛 之类的话题。显然，这是印象管理的一种表现形式。但是，老板 却认为：下属的行为反应了他们的“真实”想法。 当一位下属打算辞职，他就不会再按照之前老板的标准来行为处 事，可以肯定，前任老板一定会对下属的这种突然的改变感到困 惑不解。 这种“老板的错觉”可能是导致曾经一度亲密的指导关系（比如 研究生和指导老师），常常以不愉快或不友好的结局而告终的原 因之一。