商品流通课后习题答案

2.1 你居住的地方，出现了什么样的零售机构？什么样的零售机构消失了？请综合环境变化加以分析。

答：身边的零售机构有：超市，小卖部，银饰店，水果店，文具店和联想笔记本电脑代售点。消失的零售机构有：水果店和小卖部。

消失的原因有以下几点：

1）地理位置相对偏僻，人流量少；

2）价格偏高，不受学生欢迎；

3）经营不善，入不敷出；

4）店家自身其他原因。

2.2 俗话说“消费者是上帝”，那么，提无理要求的消费者也是上帝吗？我国消费者为什么经常找不到“上帝”的感觉？从企业与消费者的关系，思考消费者保护与消费主权问题。

答：顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。现代企业市场营销不仅要提供市场需要的产品和服务，更重要的是让顾客满意。说“顾客是上帝”，就要尊重顾客的人格、满足顾客的需求。所以即使遇到提出无理要求的消费者，也应该视为“上帝”。在我国，消费者经常找不带“上帝”的感觉，我认为主要有已下原因:

1）消费得不到正确，足够的信息，以至于商家欺骗消费者；

2）消费者没有足够的选择权，消费受到限制；

2.3举一个生活中的例子来说明“把任务效率作为动态尺度是有局限性的”。答：举学习时间为例，3个小时的学习或许会比5个小时的学习更有效率，而且，学习时间越长，反而任务效率越低。

2.4批发商、零售商、代理商之间的根本区别是什么？

答：零售商和批发商具有所经营商品的所有权，而代理商不具有所经营商品的所有权，只是作为委托人的代理人而进行活动。

零售商的销售对象是最终消费者，而批发商不是。

2.5按购买行为给商品分类有哪些好处？

答：按购买行为给商品分类，有以下3点：

1）可以确定消费群体，了解消费者消费习性，让企业制定销售战略；

2）有助于企业进行采购、生产、仓储、配送等一系列企业活动的制定；

3）更贴近生活，易于区别。

3.1假如你是批发商，有实力的零售商要求设置专用配送中心上的话，再怎么的交易状况和条件下可以接受？

答：在交易依存度高的伙伴关系或是分担长期共同课题的战略合作伙伴关系下，可以接受该零售商的要求。

3.2试用交易费用理论解释大型企业间战略合作的互利性。

答：“有限理性”在复杂的环境中，会因信息不充分和信息不对称而成为交易障碍，战略联盟有利于企业分享彼此的信息，尽可能的掌握完善的信息。战略联盟的经营资源的结合，平等互惠要素，防止了“机会主义”导致的道德风险。反复交易和长期交易，可以节约交易费用，具有降低流通系统投入费用方面的效果。而战略联盟在此之上进行新技术、新市场的开发，具有增加流通系统产出方面的效果。

3.3封闭的交易关系是如何形成的。

答：非标准化商品以不规范的交易条件买卖时，交易双方要做具体的约定，并且要为实现交易付出种种努力，这种与特定的交易关系相关的投资叫做交易特殊型投资。这种投资一旦进行，卖者为了收回投资，便希望交易持续进行；买者希望交易特殊型投资带来的差别化商品和附加服务对竞争力有利，所以也努力维持交易关系。因此关系一旦确定，双方便陷入这种

关系的封闭状态中。

3.4生产厂家直接控制流通渠道的制约条件是什么？

答：1、限定作为交易对象的分销商人数；

2、限制分销商的中立性；

3、对分销商各环节间交易关系的制约；

4、向多品种产品扩张。

4.1 用总系统成本的观念说明企业的物流服务与成本间的权衡关系。

答：企业的目标是总成本最小化，而随着企业的物流服务水平的提高，物流费用也会急剧上升。总系统成本，则是要求企业在适宜的物流水平下，总成本最小。

4.2 思考在引入了POS系统之前，零售店是如何进行商品管理和品种调整判断的，并说明信息系统化的意义。

答：POS系统之前，零售店通过手写、保管各种单据进行商品管理和品种调整。

信息系统化的意义有：

1）节约人工成本和时间成本；

2）简化流程，提高工作效率；

3）有效避免了人工操作带来的失误；

4）更准确和清晰的得到所需数据。

4.3 ECR是如何实现的？它的出现对物流服务水平有什么样的影响？

答：ECR通过生产厂商、批发商、零售商为了充分满足消费者需求的目标而结成的联盟，通过EDI，自动补充库存，品类管理和交叉对接等主要技术系统的帮助下，收集，调整，整合由下自上的需求数据及从上自下的库存流通量，联盟成员彼此互惠互利，以此实现高度一体化的后勤系统。

ECR的出现，对物流服务水平来说，企业可以通过ERC充分、及时、准确了解企业物流服务水平现状及其是否与企业生产的协调，然后及时做出调整，使得物流与生产相适应。

5.1 商业从社会分工中独立出来是因其能节约社会的交易费用，可寡占企业为什么不再依靠商业销售，而要采取市场营销手段自行销售？

答：一方面，市场营销能够提供个别的生产者的商业信息，说服消费者，创造对自己商品的需求，至少在信息方面，生产者与消费者是直接见面的。

另一方面，市场营销上并不仅仅是有提供信息和说服等方面构成的。更多的是通过需求动向，确定目标市场，设定适当的价格，准备产品销售渠道，进行广告以及其他促销手段等各种活动构成，是为了更好的竞争。

5.2 企业延期——投机的位置是如何选择的？

答：延期还是投机，取决于生产和库存投资的决策。从时间上来判断，要看决策是在接近于购买需求发生时点上进行——延期，还是在购买之前进行——投机。

6.1 零售流通的本质是什么？

答：零售流通的本质是以在适当的时间，适当的场所，以适当的价格，提供适当量的适当商品为目标，以消费者的购买范围来决定市场的空间结构，以多样化的零售形态的消费品营利流通却倒的最终环节。

6.2 零售店每天都在做新的营业尝试，各种各样新的零售业态层出不穷，为什么有的零售业态能够成为主导业态，被全社会效仿，而有的业态却自生自灭或仅有很小的生存空间？答：1) 经营活动受有限的商圈内各种因素的制约；

2）消费群体的分层化，偏好的多样性、消费行为的多元化；

3）科学技术的进步，管理与经营手段的改进，社会因素影响。

6.3 零售业态的特征是由哪些条件决定的？