2018年10月自考《管理心理学》真题【自考真题】
10月教育管理心理学试卷及答案解析浙江自考
浙江省2018年10月高等教育自学考试教育管理心理学试题课程代码：10038一、填空题(每空1分，共12分)1.我国开研究管理心理学之先河者可能要推______________。
2.摩尔斯和洛斯奇提出了人性假设的______________理论。
3.教师需要结构特点具有物质需要的朴实性、______________的稳定性、______________的迫切性、______________的强烈性。
4.常见的动机冲突有三种：即双趋冲突、______________冲突、______________冲突。
5.群体成员中的认识偏差主要有首因效应、______________效应、______________效应和定型作用。
6.人际关系的形态有亲密形态、______________形态、______________形态、冲突形态。
7.组织是指以权、责、利维系的社会成员______________。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共12分)1.将自己的错误转嫁他人以自慰的反应方式，称为( )。
A.投射B.理喻C.替代D.退缩2.不同色彩感情的增力或减力效应，属于感情的( )。
A.动力功能B.启智功能C.调节功能D.健身功能3.有意无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式叫( )。
A.内化B.从众C.暗示D.模仿4.态度独特的性质表现为：内在性、工具性和( )。
A.理解性B.恒常性C.隐蔽性D.持久性5.美国心理学家艾里斯创立的挫伤理论是( )。
A.挫伤——侵犯理论B.攻击线索理论C.精神分析理论D.ABC理论16.提出需要ERG理论的人是( )。
A.勒温B.阿尔德弗C.默里D.马斯洛7.“Y理论”与雪恩提出的( )人性假设相似。
A.经济人B.自动人C.复杂人D.社会人8.领导生命周期理论是由( )创立的。
A.坦南鲍姆B.卡曼C.豪斯D.布莱克9.双因素理论认为，下列不属于保健因素的是( )。
2018年10月自考心理学00031历年真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试心理学（课程代码00031）注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题，每小题2分，共40分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.利用心理学知识消除不利因素，创设有利情景，引发他人和自己的积极行为。
这体现了学习心理学的哪种意义和作用？A.解释和预测行为B.认识客观世界C.应用于实际工作D.调整和控制行为［解析］人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。
因此，我们可以在一定范围内对自身和他人的行为进行预测和调整，也可以通过改变内外在的因素实现对行为的调控。
也就是说，可以尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和他人的积极行为。
故选D.2.神经系统的基本单位是。
A.神经组织B.神经细胞C.神经末梢D.神经纤维［解析］神经细胞是构成神经系统的基本单位，为了表示神经细胞的独特性，一般称神经细胞为神经元。
3.下列关于大脑左右半球的描述，正确的是A.结构和功能都不同B.结构相同但功能不同C.结构不同但功能相同D.结构和功能都相同［解析］大脑的两半球非常相似，但实际上，两半球在结构和功能上都有明显的差异。
从结构上说，人的大脑的右半球略大和重于左半球，左右半球的颞叶具有明显的不对称性，各种神经递质的分布，两半球也是不平衡的。
从功能上说，在正常情况下，大脑两半球是协同活动的。
4.事先没有预定目的、也不需要付出意志努力的注意称为A.随意注意B.不随意注意C.随意后注意D.不随意后注意5.人们往往根据对不同性别、职业、民族等群体较为固定的看法来判断和推测某人的特点。
这种社会知觉效应是A.首因效应B.近因效应C.刻板印象D.晕轮效应［解析］人们往往将聚集在一起的人们赋予相同的一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法，当人们用如此方法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推测和概括的时候，就有可能出现偏差，这就是社会刻板印象。
管理心理学自考题-15
管理心理学自考题-15(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：30，分数：30.00)1.管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的______∙ A.结果和效率∙ B.成功和利益∙ C.成功和效益∙ D.效率与效益（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 管理的目的是充分利用企业的一切资源(包括人力、机器设备、资金等)，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益(包括经济效益与社会效益)，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
答案为D。
2.人在认识过程中，不是冷漠无情、无动于衷的，而是充满着情感色彩，这说明人具有______∙ A.情绪∙ B.情感∙ C.情绪与情感∙ D.认知（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 人在认识过程中，不是冷漠无情、无动于衷的，而是充满着情感色彩，有着鲜明的态度体验，这说明人具有情绪与情感。
答案为C。
3.人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性是指人的______∙ A.个性的心理倾向性∙ B.个性的外在倾向性∙ C.个性心理特征∙ D.个性倾向性（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 人的个性倾向性主要指人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性。
答案为D。
4.能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是______∙ A.指挥∙ B.管理∙ C.领导∙ D.心理研究（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 领导是指引和影响个人、团体和组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。
答案为C。
5.荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______∙ A.家庭∙ B.社会组织∙ C.氏族∙ D.部落（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 荀子认为，人能合群(即构成社会组织)这是与动物的根本不同之处。
(完整)全国年10月自学考试00163《管理心理学》考试真题
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷课程代码: 00163第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分,共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡’的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分.1．法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是( B )1—40A．控制 B．计划 C．协调 D．组织2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（ C ）1—50A．社会心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学3．管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和( D ）1—58A．数理分析法 B．逻辑判断法 C．经济分析法 D．实验法4．韩非在《八经》篇提出:“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
"其阐述管理理论的哲学基础是（ C )2—63A．管理问题 B．生产问题 C．人性问题 D．人事问题5．被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是（ A ）2-67A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克6．观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程是（ D ）3—89A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因7．当知觉条件在一定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的( D ）3—84A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性8．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的( C ）3-93A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势现象9．按能力的倾向划分,有一般能力和（ A ）4-100A．特殊能力 B．个人能力 C．认知能力 D．创造能力10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
管理心理学自考题-10
管理心理学自考题-10(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征是( )A．性格 B．气质C．能力 D．自我（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是个性心理特征。
[要点透析] 性格是人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征。
性格是人的个性结构中具有核心意义的个性心理特征。
2.社会人假设对应的管理理论是( )A．X理论 B．Y理论C．人际关系理论 D．权变理论（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是社会人假设。
[要点透析] A项对应的是经济人假设；B项对应的是自动人假设；D项对应的是复杂人假设。
3.下列不属于直接影响个人在企业与行政管理中的行为效率的是( )A．个人积极性 B．主动性C．创造性的激发 D．团队气氛（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：4.20世纪30年代通过霍桑实验建立起来的人群关系学说的是( )A．闵斯特伯格 B．黎维特C．梅奥 D．勒温（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是管理心理学与行为科学的关系。
[要点透析] 20世纪30年代，梅奥通过霍桑实验建立起来的“人群关系学说”也被称为“行为科学学派”。
此后，这一学说得以迅速发展，从而为行为科学、管理心理学及组织行为学的诞生奠定了基础。
5.首次把企业中的人际关系是否融洽摆在重要位置的是( )A．黎维特 B．梅奥C．闵斯特伯格 D．勒温（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是重视研究团体心理与管理的关系。
[要点透析] 梅奥主持的“霍桑实验”首次把企业中的人际关系是否融洽摆在重要位置，而把物理环境、物质刺激放在次要方面。
6.不用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，是指要贯彻管理心理学研究的( )A．客观性原则 B．发展性原则C．系统性原则 D．理论联系实际原则（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是管理心理学的研究原则。
全国4月和10月自学考试00163管理心理学试题答案
全国4月和10月自学考试00163管理心理学试题答案4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)三.简答题36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念（1）明确的职能分工；（2）明确的等级制度、职位阶层；（3）明确的法律与规章条例；（4）不讲人情，排除感情干扰；（5）资源控制，提高效率；（6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人；（7）规范书面文件，处理业务；37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率（2）注意互补，协调关系（3）认识差异，关注健康（4）因人而异，管理教育38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项（1）应以正强化为主。
（2）采用负强化（特别是惩罚）手段要慎重。
（3）注意强化的时效性。
（4）因人制宜，采用不同的强化方式。
（5）利用信息反馈增强强化的效果。
39.简述团体决策中存在的问题（1）冒险迁移与保守倾向；（2）团体思维（小团体意识）40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？（1）年龄结构；（2）知识结构；（3）智能结构；（4）心理结构。
四.论述题41.试述影响人际关系的因素（1）空间距离和交往频率；（2）相似性因素；（3）互补性因素；（4）能力与专长的因素；（5）仪表42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性1.激励的原则从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则：（1）把物质激励与精神激励结合起来；（2）因人而异的原则；（3）奖惩幅度大小适应的原则；（4）公平性与效益结合的原则；（5）奖励的导向性原则。
2.激励的具体方法：（1）内在激励方式（2）外在激励方式：①直接的薪酬；②间接的薪酬；③非财务的酬赏五、案例分析案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。
在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
管理心理学自考题-4_真题-无答案
管理心理学自考题-4(总分110,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 小型群体的合理规模为( )A．3～20人 B．2～10人C．2～40人 D．尚有争议2. 知识经济背景下，思维方式的特点是( )A．开发 B．理性C．直觉 D．创新3. 在知觉过程中，对某人无好感，则对他的举动都看不顺眼，有了好感，则对其一切言谈举止都觉得顺眼，这种现象属于社会知觉中的( )A．第一印象效应 B．晕轮效应C．近因效应 D．定型效应4. 马克思和恩格斯之间的友谊可以作为哪种交往的典范( )A．思想交往 B．功利交往C．感情交往 D．礼仪交往5. 心理测验法必须采用哪种方法来进行测评与研究( )A．实验法 B．观察法C．问卷法 D．调查法6. 人缺乏某种必需的东西(物质的或精神的)时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是( )A．动机 B．需要C．挫折 D．目的7. 将绩效考核分为定性考核和定量考核，其依据是( )A．考核的主体 B．考核的性质C．考核内容 D．考核的形式8. 首次把企业中的人际关系是否融洽摆在重要位置的是( )A．黎维特 B．梅奥C．闵斯特伯格 D．勒温9. 下列选项中属于个性的心理特征的是( )A．能力 B．兴趣C．爱好D．信念10. 知识分子举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，农民作风朴素，憨厚老实，工人集体主义强，守纪律。
这种差别原因在于( )A．遗传 B．家庭因素C．阶级和阶层因素 D．文化传统因素11. 下列选项中，属于强制性组织的有( )A．工商业 B．学校C．专业协会 D．劳教所12. 毛泽东说：“谅解、支援和友谊，比什么都重要。
”这说明了处理( )的重要性。
A．礼仪交往 B．功利交往C．思想交往 D．感情交往13. 组织文化要体现共同的价值观念，体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范，这是指组织文化建设的( )A．价值原则 B．目标原则C．参与原则 D．成效原则14. 个体实际所归属的群体称为( )A．正式群体 B．参照群体C．实属群体 D．非正式群体15. 下列是所有认识活动的基础、门户和开端的是( )A．感觉B．知觉C．记忆D．思维16. 来自同一部门的5～12名计时工作的员工组成，每周用几小时的时间会面，谈论产品质量、效率、改善工作环境等问题，交换看法、提出建议，这样的团队属于( )A．问题解决团队B．交叉功能团队C．虚拟团队D．自我管理团队17. 决定组织横向结构的因素是( )A．管理层次 B．管理幅度C．任务难易 D．组织目标18. 组织变革和发展的措施不包括( )A．进行调查反馈 B．压制学习型组织C．进行过程咨询 D．组织行为改造19. 冲突的过程划分为5个阶段，其中阶段Ⅱ是( )A．认识和个性化 B．潜在的对立或不一致C．行为意向 D．结果20. 家属、挚友间的接触，依据霍尔的观点属于( )A．亲密区 B．熟人区C．社交区 D．公众区21. 下列不属于自我管理的方法的是( )A．改变与改造环境 B．回归社会，适应环境C．随波逐流，放任自我 D．形成自我，发展自我22. 在组织设计中，职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化和( )A．集权化 B．等级性C．技能性 D．自主性23. 勤劳或懒惰，认真或马虎，细致或粗心，以上说的是性格的( )A．意志特征 B．情绪特征C．态度特征 D．理智特征24. 公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是( )A．团队结构 B．无边界组织C．虚拟组织 D．职能组织25. 在组织变革与发展中如果涉及重新建构组织以及组织所处环境的观念，这种变革属于 ( )A．渐进式变革 B．激进式变革C．平缓式变革 D．跳跃式变革26. 克服组织变革阻力的措施有四类，注意群体规范属于( )A．进行力场分析 B．让组织成员参加变革C．利用群体动力 D．奖励变革中的创新者27. 我们依据年龄将工人分为青年工人、中年工人、老年工人，这种群体属于( )A．实际群体 B．假设群体C．参照群体 D．小型群体28. 依据三层次说，下列选项中不属于组织文化核心层的是( )A．理想 B．规章制度C．价值观念 D．信念29. 年终考评、届期考评都属于( )A．单项考核 B．日常考核C．临时考核 D．综合考核30. 按照马斯洛需要层次论的观点，属于人的高级需要的是( )A．尊重需要 B．生理需要C．安全需要 D．交往需要二、多项选择题31. 关于心理定势的表述，正确的有( )A. 心理定势对社会知觉有积极作用B. 心理定势对社会知觉有消极作用C. 心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象D. 心理定势不受以往经验模式的影响E. 心理定势可能会使人们产生偏见32. 英国的管理哲学家厄威克认为实用于一切组织的原则包括( )A. 目标原则B. 职责原则C. 协调原则D. 明确性原则E. 相符原则33. 人的智力差异表现在哪些方面( )A. 感觉B. 知觉C. 记忆D. 表象E. 判断34. 团体士气的测量与分析的主要内容包括( )A. 对工作的兴趣与态度B. 事业信守C. 对工作团体的满意度D. 对工作条件和待遇的满意度E. 对团体气氛的满意度35. 趋同离异规律包括( )A. 认同现象和趋同倾B. 认异现象C. 离异倾向D. 酬赏性趋同E. 惩罚性离异三、简答题36. 简述组织文化建设的内容。
(全新整理)10月教育管理心理学浙江自考试卷及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试教育管理心理学试题课程代码：10038一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被誉为工业心理学之父的是（）A. 闵斯特伯格B. 梅奥C. 麦格雷戈D. 雪恩2.认为人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位，但主要的需要是获得胜任感的人性假设是（）A.X理论B.Y理论C.超X理论D.超Y理论3.某人将其成功归因于自己的努力，这种归因是（）A.可控的B.外部的C.稳定的D. 不可控的4.下面的挫伤反应中，属于积极反应的是（）A.投射B.替代C.攻击D.固着5.在阿尔德弗的ERG需要分类中，关系的需要相当于马斯洛所说的（）A.尊重的需要B.爱与归属的需要C.自我实现的需要D. 审美的需要6.群体成员有直接的、个人之间的、面对面的接触和联系的群体是（）A.小型群体B.大型群体C.参照群体D.实属群体7.按照凯尔曼的观点，不是被迫而是自愿地接受他人观点、信念、态度与行为，使自己的态度与他人态度相接近，这种表现属于态度改变的（）A.服从阶段B.同化阶段C.内化阶段D.顺应阶段8.按照群体规范或他人意志等办事的行为称为（）1A.模仿B.暗示C.服从D.从众9.在三隅二不二的PM领导行为理论中，管理效率、员工对组织的信赖度都是最低的类型是（）A. P 型 B.M 型C.P M 型D.P m 型10.在菲德勒的领导权变模型中，情境变量中最重要的是（）A.任务的结构性B.领导者的职权C. 领导者与被领导者的关系D.下属对领导者的信任11.领导生命周期理论认为，面对进入比较成熟阶段的员工时，领导者应采取的领导方式是（）A.命令式 B.说服式C.参与式D.授权式12.考核者将教师在完成某一项任务时所表现出来的特别有效的行为与特别无效的行为记录下来，作为评价依据，从而对教师工作绩效进行评价的方法是（）A.配对比较法B.行为参照法C.成果考核法D. 关键事件法13.“鱼与熊掌，不可兼得”，表现的动机冲突形式是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.双重趋避冲突14.与其它组织相比，学校组织的职权结构应该（）A.扩大直线职权，控制参谋职权B.控制直线职权，扩大参谋职权C.扩大职能职权，控制参谋职权D. 扩大直线职权，控制职能职权15.在勒温的组织变革模型中，利用必要的强化手段使新形成的态度和行为固定下来，这一阶段叫做（）A.解冻B.改变C.再冻结D.再解冻2二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。
2018年10月自考管理心理学大题
2018年10月全国自考管理心理学大题及参考答案三、简答题P47 36、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
1以人为本的管理思想、2尊重人的人格与价值、3关心人的需要与生活、4关爱人的生命、5改善人的生活与生存发展环境。
P85-86 37、简述影响知觉的客观因素。
1刺激物强度的影响、2活动性刺激物的影响、3重复性刺激物的影响、4对象和背景的对比差异影响、5知觉情境的影响。
P119-120 38、简述人类行为的特点。
1自觉性与主动性、2因果性、3目的性、4稳定性与可塑性、5个别差异性与共同性。
P149 39、简述领导者进行情商管理的方法。
首先，要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。
其次，领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。
再次，要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。
P224 40、组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面？1结构惯性与人际关系网、2群体惯性与组织规范、3经济利益。
四、论述题P106-107 41、领导者如何才能做到人尽其才，量才任用？1企业领导应考查买个员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作，特别是对不同层次管理者的技术能力、人际关系能力和管理能力应了如指掌。
2摆正文凭与才能的关系。
3应注意智力与特殊能力的关系。
4应注意性别与年龄的差异。
5应给予员工一定的自主性、选择性，以利其创造能力和创新能力的发展。
P267-269 42、试述考核与评价领导者的方法。
1目标考评法、2群众测评法、3专家评估法、4情境模拟考评法、5调查研究法、6比较测评法、7统计分析法、8自我述职法。
五、案例分析题43、案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。
女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。
后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员你是在工作还是在谈情说爱？”后面的客户跟着哄起来。
2021年10月《管理心理学》全国自考试题含解析
2021年10月《管理心理学》全国自考试题一、单项选择题1、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学2、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年3、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和______A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队4、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理5、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体6、人的行为所要达到的方向目标和预期结果，称为______A.动机B.目的C.任务D.动力7、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营8、我国“以人为本”的基本国策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年9、心理测验的有效性与准确性是指______B.可靠度C.效度D.可信度10、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。
这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差11、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一12、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关13、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒C.韦伯D.卡斯特14、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉15、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观16、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
管理心理学自考题-1_真题-无答案
管理心理学自考题-1(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向称作( )A．性格 B．气质C．态度 D．动机2. 既是所有认识活动的基础、门户与开端，又是最简单的认识过程的是( )A．聊天 B．交往C．感觉 D．沟通3. 1911年出版的《科学管理原理》的作者是( )A．古利克 B．厄威克C．泰罗 D．韦伯4. 下列关于组织的功能不正确的是( )A．维护利益的功能 B．协调功能C．分散功能 D．实现目标的功能5. 经验主义学派的代表人物是( )A．德鲁克 B．勒温C．韦伯 D．巴纳德6. 一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价，心理学上称这种影响为( )A．印象性偏差 B．首因偏差C．暗示性偏差 D．晕轮效应偏差7. 地位角色障碍，空间与心理距离障碍等属于人际关系障碍原因中的( )A．文化因素障碍 B．社会因素障碍C．个体因素障碍 D．团体与组织结构因素障碍8. 一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式被称为( )A．性格 B．气质C．能力 D．经验9. 张丽是一个感情丰富的女孩子，朋友的一句言谈就能引起她思虑很久，甚至产生巨大的情绪冲动而影响正常的工作和生活。
她的性格属于( )A．情绪型 B．理智型C．意志型 D．和平型10. 下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。
这种沟通障碍是( )A．心理因素引起的障碍 B．知觉的选择性障碍C．语义上的障碍 D．知识经验水平的限制11. 人们在单独情境下个体差异很大，而在团体中，由于有行为的常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物有大体一致的看法，对工作有一定标准。
这种团体的行为倾向称为( )A．社会助长效应B．社会标准化倾向C．社会顾虑倾向D．社会惰化现象12. 一个绩效平平的下属若恰好安排在某绩效十分差的下属后面接受考核，可能会获得很好的评价，这种现象称为( )A．晕轮效应偏差 B．对照效应偏差C．趋中化的偏差 D．情感偏差13. 在组织变革的阻力中，由于变革结果的未知性造成的阻力属于( )A．心理原因造成的阻力 B．经济原因造成的阻力C．组织本身原因造成的阻力 D．社会群体原因造成的阻力14. 组织的经营观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对企业的责任感、荣誉感、归属感等属于( )A．组织文化外延B．组织文化内涵C．广义组织文化D．狭义组织文化15. 下列属于领导一参与模型的提出者的是( )A．佛隆 B．莫顿C．布莱克 D．弗德勒16. 对人的心理现象的研究与测验既要进行统计处理和数据量化分析，又要对人的心理特性和规律进行综合与定性的分析，是指要贯彻管理心理学研究的( )A．客观性原则 B．发展性原则C．系统性原则 D．定量与定性研究相结合原则17. 企业组织职权结构的主要组成部分不包括( )A．直线职权 B．参谋职权C．职能职权 D．间接职权18. 中国组织文化的大致特点不包括( )A．致富经国 B．道义两全C．以和为贵 D．勤俭为本19. 个人完成某种活动所必须具备的心理特征是( )A．气质 B．性格C．能力 D．人格20. 常用的问卷量表不包括( )A．自由联想法 B．是非法C．等级排列法 D．选择法21. 下列不属于同企业有关的“人性”问题的研究的是( )A．X理论 B．期望理论C．Y理论 D．不成熟一成熟理论22. 价值观的作用不包括( )A．动力作用 B．标准作用C．分散作用 D．调节作用23. 在组织文化的三层次说中，居于第二层次的是( )A．精神文化 B．隐形文化C．制度文化 D．物质文化24. 提出能力的群因素理论的美国心理学家是( )A．斯皮尔曼 B．塞斯登C．基尔福特 D．斯登伯格25. 提出5大管理职能和14条管理原则的是( )A．亚当·斯密 B．巴贝奇C．法约尔 D．泰罗26. 在关于组织文化的各种学说中，精神文化说认为组织文化的核心是( )A．制度 B．行为规范C．价值观 D．服务27. 双因素理论的提出者是( )A．马斯洛 B．赫茨伯格C．麦克利兰 D．弗鲁姆28. 第一次把工业中的人际关系提到首位的是( )A．心理技术学 B．群体动力理论C．霍桑实验 D．需要层次理论29. 科学管理理论属于( )A．古典管理理论 B．行为科学理论C．现代管理理论 D．群体行为理论30. 一个真正有作为的领导者，应该( )A．具有正式领导者的功能 B．具有正式领导者与非正式领导者的功能 C．具有非正式领导者功能 D．具有正式领导者与被领导者的功能二、多项选择题31. 人类的理智感大体可分为( )A. 好奇心B. 喜悦感C. 怀疑与惊讶感D. 不安情感E. 自信感32. 考察工作绩效的层次有( )A. 效率B. 缺勤率C. 效果D. 效益E. 效能33. 自我管理的内容主要有( )A. 自我形象管理B. 自我思想管理C. 自我心理管理D. 自我行为管理E. 自我态度管理34. 下列属于来自组织对变革的阻力的有( )A. 习惯及对它的依赖B. 对安全与未知的恐惧C. 结构惯性与人际关系网D. 群体惯性与组织规范E. 经济利益35. 下列对实验法的评价，正确的是( )A. 研究者处于主动地位B. 只能消极等待C. 可重复验证D. 可控制无关变量E. 不便于数据统计处理三、简答题36. 小型群体的特点有哪些?37. 简述自我意识对自我管理的意义。
全国2018年10月自考[00031]《心理学》试题及答案
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全国2018年10月高等教育自学考试《心理学》试题课程代码：00031一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．利用心理学知识消除不利因素，创设有利情景，引发他人和自己的积极行为，这体现了学习心理学的哪种意义和作用？P43(D) A．解释和预测行为B．认识客观世界C．应用于实际工作D．调整和控制行为2．神经系统的基本单位是P49(B) A．神经组织B．神经细胞C．神经末梢D．神经纤维3．下列关于大脑左右半球的描述，正确的是P55(A) A．结构和功能都不同B．结构相同但功能不同C．结构不同但功能相同D．结构和功能都相同4．事先没有预定目的、也不需要付出意志努力的注意称为P64(B) A．随意注意B．不随意注意C．随意后注意D．不随意后注意5．人们往往根据对不同性别、职业、民族等群体较为固定的看法来判断和推测某人的特点。
这种社会知觉效应是P95(C) A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．晕轮效应6．橙子无论在红光还是绿光照射下，人们知觉到的仍然是它本身的颜色。
知觉的这种特性是(D)A．整体性B．理解性C．选择性D．恒常性P887．已学过的知识对学习新知识的抑制作用称为P106(A) A．前摄干扰B．倒摄干扰C．消退抑制D．超限抑制8．“莽”李逵，“灵”燕青，“稳”林冲，“娇”黛玉。
这些描述指的是下列哪种个性差异？(C)A．能力B．性格C．气质P177D．兴趣9．学生在解答数学题时“一题多解”。
这种思维属于P117(C) A．聚合思维B．形象思维C．发散思维D．常规思维10．想象的基本特征是P126(A) A．形象性和新颖性B．间接性和概括性C．指向性和集中性D．直观性和独特性11．下列选项中哪个不．属于特殊能力？P131(B) A．数学能力B．记忆能力C．绘画能力D．写作能力12．在全体人口中，智力水平基本上呈现P146(B)A．均匀分布B．正态分布C．正偏态分布D．负偏态分布13．依据动机在行为中所起的作用不同，将其划分为P157(A) A．主导动机和从属动机B．内在动机和外在动机C．生理性动机和社会性动机D．匮乏动机和成长动机14．学生希望融入班集体，得到老师、同学的关心与友谊。
2024年秋10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷含解析
2024年秋10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷一、单项选择题1、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业2、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯3、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力4、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种5、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人6、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育7、美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了职业与性格匹配理论，他将人的性格类型划分为______A.6种B.7种C.8种D.9种8、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和______A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队9、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关10、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流11、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年12、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI13、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识B.能力C.激励D.控制14、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯15、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营16、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。
全国自学考试00163《管理心理学》历年真题
2021年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷( 课程代码 00163)一、单项选择题( 本大题共30 小题，每题 1 分，共 30 分 )在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1．研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是〔A〕1-41A．心理学B．普通心理学C．管理心理学D．工程心理学2．“人贵有自知之明〞是指人的个性心理特征中的〔D〕1-46A．能力 B．气质 C．性格 D．自我意识3．所有认识活动的根底、门户与开端，最简单的认识过程是〔 C 〕 1-42A．聊天 B．交往 C．感觉 D．沟通4．英国空想社会主义者罗伯特·欧文(RobertOwen ， 1771— 1858) 被后人称为〔 B〕 2-64A．科学管理之父 B．人事管理之父C．组织管理之父D．经营管理之父5．人际关系理论的创始人是〔B〕2-71A．斯科特B．梅奥 C．冯特 D．闵斯特伯格6．人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
这是〔C〕3-83A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉7．在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的〔A〕3-84A．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性8．俗话说“听其言，观其行，而知其人。
〞这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为。
这里所说的是社会知觉中的〔B〕3-86A．自我知觉B．对他人的知觉C．角色知觉D．人际知觉9．在社会生活中，人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象是社会知觉中的〔A〕3-95A．线索偏差B．迷信心理C．情绪效应D．投射效应10．以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，大脑中的这种心理潜能是指〔A〕4-98A．智力 B．能力 C．感觉 D．知觉11．按心智能力功能差异，卡特尔在1965 年提出了液态智力和〔 C 〕 4-100A．特殊能力B．潜在能力C．晶态智力D．创造能力12．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧烈、具有外倾性的气质类型是〔B〕4-110A．粘液质B．胆汁质C．多血质D．抑郁质13．能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力是〔 B 〕 5-120A．行为 B．动机 C．需要 D．鼓励型、相互投入型、过度投资型和〔D〕6-143A．弹性契约型B．平衡型C．适度投资型D．准交易契约型15．在有效团队的开展过程当中，分享信息、积极进展一些需要妥协的决策等活动，发生在团队开展阶段的〔B〕7-154A．初步形成阶段B．标准阶段C．适应阶段D．运行阶段16．H 同学在生活中能言善辩，但在大庭广众面前，却表现得很拘谨，不尽如人意。
【自考历年真题】全国2018年10月自考管理心理学考试真题
全国2018年10月自考管理心理学考试真题2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学（课程代码00163）第一部分选择题一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织2、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论3、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法4、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”这句话说明了管理理论的哲学甚础是A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题5、霍桑实验的第四阶段是A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究6、在两方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇7、有一种最简羊的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因8、社会知觉的核心成分是A.—般知觉B. 自我知觉C.角色知觉D.人际知觉9、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海徳C.武徳沃斯D.威廉.詹姆斯10、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力11、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力12、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒13、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是A.行为B.动机C.需要D.激励14、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯15、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论16、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特17、成员对某一组织的髙度认同、髙度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意18、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛19、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体20、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是A.社会助长效应B.从众行为倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象21、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与无机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织22、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营23、增加工作内容，以改变员工对常规性、重发性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是A.工作职务轮换B.工作丰富化C.工作扩大D.工作延伸化24、组织文化能塑造组织良好的形象，提髙本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
管理心理学自考题-3_真题(含答案与解析)-交互
管理心理学自考题-3(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( )A．直接沟通B．正式沟通C．双向沟通D．单向沟通SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C2.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是( )A．降低B．提高C．不明显D．显著降低SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C3.在管理方格理论中，最佳的管理方式是( )A．1.9型B．9.1型C．9.9型D．5.5型SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C**型管理方式的目标，就是使组织形式不断地得到改善，以及组织中的人不断发展。
显然，9.9定向的管理人员能够带来有效的成果，而且又善于寻找解决问题的革新精神与办法。
9.9型管理方式为最佳，许多组织正朝着这一方向而努力。
4.美国社会心理学家海德提出的归因模式是( )A．两因归因模式B．成败归因模式C．三度归因模式D．内外归因模式SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 成败归因模式是由美国心理学家韦纳提出来的；三度归因模式是由美国社会心理学家凯利提出来的，而海德提出的是两因归因模式。
5.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是( ) A．参与式的领导决策B．集权式的领导决策C．放权式的领导决策D．综合性的领导决策SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A6.考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起的考核误差被称为( ) A．晕轮效应偏差B．暗示性偏差C．对照效应偏差D．首因偏差SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B7.生产指挥系统划分为多少等级指的是( )A．管理幅度B．管理层次C．管理结构D．管理决策SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。
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2018年10月自考《管理心理学》真题
第一部分选择题
一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为
A.控制
B.计划
C.协调
D.组织
2、团队行为管理的核心课题是
A.团队配合
B.人际关系
C.组织结构
D.管理理论
3、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的
A.观察法
B.个案研究法
C.调查研究法
D.实验法
4、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”这句话说明了管理理论的哲学甚础是
A.管理问题
B.生产问题
C.人性问题
D.人事问题
5、霍桑实验的第四阶段是
A.工作物理环境实验
B.职工福利措施实验
C.态度和意见调查
D.团体行为的观察研究
6、在两方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是
A.泰勒
B.梅奥
C.马斯洛
D.洛斯奇
7、有一种最简羊的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为
A.知觉
B.感觉
C.印象
D.归因
8、社会知觉的核心成分是
A.—般知觉
B. 自我知觉
C.角色知觉
D.人际知觉
9、归因理论最早的提出者是
A.凯利
B.海徳
C.武徳沃斯
D.威廉.詹姆斯
10、智力属于
A.一般能力
B.特殊能力
C.液态能力
D.晶态能力
11、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的
A.气质
B.感觉
C.情绪
D.能力
12、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是
A.经常鼓励，多教方法
B.严格要求，谨慎表扬
C.表扬为主，防微杜渐
D.肯定成绩，避开锋芒
13、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是
A.行为
B.动机
C.需要
D.激励
14、人本主义心理学的开创者是
A.马斯洛
B.法约尔
C.德鲁克
D.詹姆斯
15、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.状态型激励理论
D.强化型激励理论
16、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是
A.艾迪
B.罗宁
C.陆索
D.海洛特
17、成员对某一组织的髙度认同、髙度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为
A.忠诚
B.组织承诺
C.工作参与
D.工作满意
18、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是
A.马斯勒奇
B.德鲁克
C.弗洛姆
D.马斯洛
19、假设团体也称
A.工作团体
B.实际团体
C.正式团体
D.统计团体
20、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是
A.社会助长效应
B.从众行为倾向
C.社会顾虑倾向
D.社会惰化现象
21、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为
A.有机组织与无机组织
B.平行组织与垂直组织
C.有机组织与机械组织
D.垂直组织与扁平组织
22、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和
A.集中经营
B.多头经营
C.异地经营
D.分散经营
23、增加工作内容，以改变员工对常规性、重发性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是
A.工作职务轮换
B.工作丰富化
C.工作扩大
D.工作延伸化
24、组织文化能塑造组织良好的形象，提髙本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
这是组织文化的
A.行为导向作用
B.行为激励作用
C.行为协调作用
D.社会辐射作用
25、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的
A.重视心理强化
B.激发从众心理
C.培养认同心理
D.注意心理定势
26、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是
A.CI
B.MI
C. VI
D.BI
27、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。
李总在组织中充当的角色是
A.信息传播者
B.企业家
C.危机管理者
D.资源分配者
28、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入
A.家长制行政领导
B.经理制领导
C.职业“软专家”领导
D.专家集团领导
29、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是
A.专制集权式领导
B.仁慈集权式领导
C.协商民主式领导
D.民主式领导
30、领导权变理论发展于20世纪
A. 40年代
B. 50年代
C. 60年代
D. 70年代
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
31、心理健康的标准有
A.自知之明
B.逃避现实
C.人格一致
D.情绪乐观
E.行为反常
32、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.控制
33、关于心理定势的表述，正确的有
A.心理定势对社会知觉有积极作用
B.心理定势对社会知觉有消极作用
C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象
D.心理定势不受以往经验模式影响
E.心理定势可能会使人们产生偏见
34、提高组织效能包括
A.提高效率
B.提高质量
C.提高效益
D.增强成员的满意度
E.承担更多的社会责任
35、组织形象的特征包括
A.整体性
B.主观性
C.客观性
D.非线性
E.绝对稳定性
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
36、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
37、简述影响知觉的客观因素。
38、简述人类行为的特点。
39、简述领导者进行情商管理的方法。
40、组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面？
四、论述题：本大题共2小题，每小題10分，共20分。
41、领导者如何才能做到人尽其才，量才任用？
42、试述考核与评价领导者的方法。
五、案例分析题：本大题共1小题，1S分。
43、案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。
女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。
后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员你是在工作还是在谈情说爱？”后面的客户跟着哄起来。
面对这种情景，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说非常抱歉，让你们久等了”。
接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。
这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。
问题:请运用所学理论解释这种现象。