八家主流CRM供应商产品介绍及分析

合集下载

中国CRM软件供应商排名

中国CRM软件供应商排名随着数字化转型和互联网普及，越来越多的企业开始重视客户关系管理（CRM）软件的使用。

CRM软件可以帮助企业记录和分析客户数据，提高客户满意度和业务效率。

但是，目前市面上的CRM软件供应商众多，选择合适的CRM软件供应商对企业来说是非常重要的。

因此，本文将对中国市场上的CRM软件供应商进行排名，以帮助企业更好地选择合适的CRM软件供应商。

一、CRM软件的发展现状随着信息化和互联网的发展，CRM软件在企业中的应用越来越广泛。

根据国家统计局的数据，中国企业中使用CRM软件的比例由2012年的38.38%增长到2019年的60.13%，增长非常迅速。

同时，随着移动互联网的普及和5G技术的应用，CRM软件的形态也在不断变化。

很多CRM软件都开始向移动化和智能化方向发展，例如加入了AI技术和语音识别等功能，这些新技术的应用可以为企业提供更加智能化和高效的CRM服务。

二、CRM软件供应商排名1.金蝶云客户关系管理金蝶云客户关系管理作为金蝶集团旗下的品牌，是国内领先的CRM软件供应商之一。

金蝶云客户关系管理提供了全面的CRM解决方案，包括客户管理、销售管理、市场营销、服务管理、移动CRM等多个模块，可以满足企业不同的需求。

2.软通动力软通动力是一家提供CRM解决方案的IT服务公司，其CRM解决方案具有高度定制化、集成全面和易用性等优势。

软通动力的CRM解决方案已经被国内外多家企业采用，涉及金融、房地产、医药、汽车等多个行业。

3.SAP CRMSAP CRM是德国软件巨头SAP公司旗下的CRM产品，其具有高度可扩展性和强大的定制化能力。

SAP CRM的客户管理、销售管理、服务管理等模块覆盖了企业的整个业务流程，可以帮助企业提高工作效率和客户满意度。

4.Oracle CRMOracle CRM是美国软件巨头甲骨文公司推出的CRM解决方案，其具有高度可定制化和全面集成的特点。

Oracle CRM的主要功能包括销售管理、营销管理、客户服务、分析等模块，可以为企业提供全面的CRM服务。

国内五款主流外贸CRM优缺点综合评测

国内五款主流外贸CRM优缺点综合评测外贸CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）作为一种管理工具，可以帮助外贸企业提高销售效率、优化客户关系，实现更好的业绩。

以下是国内五款主流外贸CRM的优缺点综合评测。

1.艾格CRM优点：-功能齐全：艾格CRM提供了全面的客户管理功能，包括线索管理、客户跟进、订单管理等，能够覆盖外贸企业的整个销售流程。

-用户友好：界面简洁清晰，操作简单易上手，无需专业技术知识即可使用。

-数据统计：支持多维度的数据统计分析，能够对销售业绩、客户群体等进行深度分析，帮助企业制定更科学的销售策略。

缺点：-定制化不足：艾格CRM的功能虽然全面，但对于特定行业或企业的个性化需求支持不足，定制化能力有限。

-售后服务：由于用户众多，售后服务相对不够及时，可能需要等待较长时间才能得到问题解答。

2.道维云CRM优点：-多平台支持：道维云CRM支持多种终端设备，包括PC端、移动端等，方便用户在不同场景下使用。

-个性化定制：提供丰富的定制化功能，可以根据企业的特定需求进行个性化的系统配置。

-强大的数据分析功能：道维云CRM提供了多样化的数据统计分析功能，能够对客户、销售漏斗等进行全面的分析和报告。

缺点：-界面设计较拥挤：界面设计稍显拥挤，信息展示不够简洁美观。

-部分功能复杂：部分高级功能使用较为复杂，需要一定的技术储备和培训才能充分利用。

3.用友U8CRM优点：-与财务系统集成：用友U8CRM可以与财务管理系统进行无缝集成，实现销售与财务数据的自动同步，便于企业进行综合分析。

-专业化支持：用友U8CRM对外贸行业有着丰富的经验和专业的支持，可以提供行业定制解决方案，满足企业的特定需求。

-先进的报表功能：用友U8CRM提供了强大的报表功能，能够以图表形式直观展现数据，帮助用户更好地理解和分析数据。

缺点：-部署成本较高：安装和部署用友U8CRM的成本较高，对于资金较为紧张的中小企业可能不太适用。

国外CRM厂商概览：关键厂商与行业趋势

国外CRM厂商概览：关键厂商与行业趋势CRM系统可以帮助企业获得更多地潜在客户，优化销售流程，提高工作效率，增强客户服务水平，是如今企业不可或缺的工具。

那么，国外CRM的知名厂商有哪些？下面小编来为大家进行推荐。

Zoho CRM：Zoho CRM是一款功能强大的CRM软件，它可以帮助企业管理客户关系，提高销售业绩。

Zoho CRM的功能包括营销自动化、销售自动化、客户管理、BI数据分析、AI人工智能等。

Zoho CRM还可以与其他Zoho自研应用和第三方软件集成，实现数据共享和协作，构建企业客户管理一体化平台。

Salesforce：Salesforce是全球最大的CRM软件提供商，它涵盖了销售、服务、营销、分析、社交等领域。

Salesforce以其创新性、灵活性和可扩展性而闻名，它可以适应不同规模和类型的企业的需求。

HubSpot CRM：HubSpot CRM是一款免费的CRM软件，它可以跟踪和管理客户联系人，生成和转化销售线索，创建和发送报价和发票，分析销售绩效等。

HubSpot CRM还可以与HubSpot的其他营销、销售和服务软件无缝集成。

Microsoft Dynamics 365：Microsoft Dynamics 365是一款集成了CRM和ERP功能的云计算平台，它可以帮助企业实现数字化转型，提升业务效率和客户满意度。

Microsoft Dynamics 365还可以通过微软的其他产品，如Office 365、Azure、Power BI等，实现数据分析和智能决策。

以上就是国外一些知名的CRM厂商。

企业在选择CRM软件时，应该根据自己的实际需求和预算进行比较和评估，并选择最适合自己的解决方案。

下面重点介绍一下Zoho CRM：1、功能全面：Zoho CRM能够管理客户旅程的每个阶段，为用户提供了如营销自动化、销售线索管理、商机管理、数据分析、客户支持等多种功能和工具。

Zoho CRM的AI 人工智能助手Zia，可以预测销售活动、检测异常情况、自动化执行任务等等，帮助用户提高销售效率和业绩。

国内外CRM品牌排行及分析

国内外CRM品牌排行及分析随着信息技术的快速发展和企业对客户关系管理(CRM)重要性的不断认识，市场上出现了众多的CRM品牌。

这些品牌在国内外都有着广泛的应用和影响力，下面将对国内外CRM品牌进行排行和分析。

国内CRM品牌排行：1.销售易：销售易是国内领先的综合性CRM软件品牌，成立于2003年，凭借先进的技术、全面的功能，以及覆盖全产业链的解决方案，赢得了广大客户的青睐。

销售易提供全方位的客户管理、销售管理、市场营销、售后服务等功能，其用户包括众多知名企业。

2.金蝶CRM：金蝶CRM是国内知名的企业管理软件品牌之一，凭借多年的发展和研究，金蝶CRM提供了丰富的CRM解决方案，覆盖了销售、市场、客户服务等领域，并且与其它金蝶软件无缝集成，方便了企业的管理和运营。

3.用友CRM：用友CRM是用友软件旗下的CRM品牌，致力于为企业提供全生命周期的客户管理解决方案。

用友CRM具有丰富的功能和灵活的定制能力，适应了不同行业和企业的需求，被广泛应用于制造、金融、零售等行业。

国外CRM品牌排行：1.Salesforce：Salesforce是全球最大的CRM软件提供商，总部位于美国，成立于1999年。

Salesforce提供了全面的CRM解决方案，包括销售、市场营销、客户服务和分析等领域，拥有庞大的客户群体和全球化的市场份额。

2.Microsoft Dynamics CRM：Microsoft Dynamics CRM是微软公司推出的CRM解决方案，具有出色的集成能力，与微软其他产品（如Office365）无缝连接。

微软在全球市场上具有强大的品牌影响力，Microsoft Dynamics CRM也因此受到广泛关注。

3.Oracle CRM：Oracle是全球领先的企业软件解决方案供应商之一，其CRM产品系列覆盖了销售、市场营销、服务和分析等方面。

Oracle CRM以其强大的功能和灵活的部署方式在全球范围内受到广泛应用。

国内外不同厂商提供的CRM软件的功能

国内外不同厂商提供的CRM软件的功能、适用对象和商业价值国内篇1.八百客八百客作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

2004年，八百客在中国首家推出SaaS模式在线CRM，并推出全球首个中文PaaS平台800APP。

八百客的800APP-CRM系统是SaaS的代表应用，它最大的亮点是，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要，并能提供免费的系统升级服务。

800APP-CRM系统基于800APP平台，用户可以快速开发自己所需要的应用和产品，同时还能与其他应用平台进行混合与匹配。

使用八百客的800APP开发平台，用户不再需要任何编程即可开发包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件，而且不需要使用其他软件开发工具并立即在线运行。

800APP界面简洁，功能强大，有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。

八百客已经赢得了万余家企业的信任，中国移动、NEC、ADP、安富利集团、加拿大铝业、中易安担保、航港发展、清华紫光、环球雅思、开心网、戴尔英语等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。

2.用友用友iCRM包括三个部分即EIS（企业信息系统）、DSS（决策支持系统）、EVA（经济价值评估体系），是目前国内拥有较强分析能力少数CRM厂商之一。

用友iCRM产品业务主要功能包含：基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助、系统管理7大模块，从业务层面、管理层面对企业的相关的业务进行支持，并通过电子商务手段延伸企业的前端直接到客户，客户由从前的被动参与企业的营销到主动参与企业的营销活动，能较大可能地实现客户的价值。

在技术特点上，用友iCRM基于Java技术的浏览/服务器架构，面向的用户是大中小型工商企业，特别是对区域分支机构较多，需要集中管理客户资源的企业。

国内九款主流CRM批判

锐评：国产CRM都是垃圾——国内九款主流CRM批判早就想写这篇文章了，但一直都很忙。

今天终于可以写出来了。

首先我要声明，这篇文章里的CRM厂商指的是那些口号是“针对中小企业”的国内软件厂商。

主要是以下十款：奥汀、速达、任我行、九天、企能、金和、起点、MYCRM、托管行CRM。

GCCRM中评出了2006年中国最受欢迎的十款CRM，我看了一下基本是国外的巨头，针对的都是大型企业（MYCRM和托管型的除外）。

我将他们定位于主流是因为国内做的比较有点名气的就是他们。

但是实际上的情况并不是如此。

鲁迅先生说过，真的猛士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。

我，作为一个在CRM 业内浸淫多年的专家或者流氓，写这篇文章就希望国内的厂商能够醒过来，为国家的信息事业继续做出贡献。

同时也希望发现国内有一些更好的的CRM厂商起来，让我这样的人看到希望。

到时GCCRM中也希望有中国厂商的影子。

鲁迅先生还说过：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。

我选择了爆发！那么我们开始吧。

首先，国内主流CRM的厂商所开发的CRM都有一个共同的毛病：为了赚钱而忽视了CRM的本质。

CRM的原意是通过客户关系管理获得利润。

而这些厂商在宣传时却让人有了这样的理解“只要上了我们的CRM，利润就能够提高”。

这样的意思就是，为了获得利润去进行客户关系管理。

这是两个不同的概念。

如果你是客户的话，你愿意和一个只是为了利润而和你搞好关系的人合作吗？其次这些厂商的CRM不知道中国中小企业究竟需要什么样的CRM。

表面上，这些厂商都说“我们的产品针对中小企业”，其实是心虚，不知道自己的产品究竟适合什么样的企业。

然后再弄出一个“员工活动内容纪录+客户资料管理+类似BBS的平台+部分OA 系统”就称做CRM，卖给企业赚钱了。

这就是第三个问题：这些厂商没有把管理营销理念融入到CRM中。

CRM只是一个工具，真正起作用的还是那些理念。

任我行在这方面做的比较好点，但是远远不够。

八家主流CRM供应商产品介绍及分析

CRM是Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写。它源于“以客户为中心”的管理思想，是
一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。CRM系统（客户关系管理系统）是一种基于CRM思想和Internet 的应用软件。它通过技术手
段增强客户关系，进而创造价值，最终提高利润增长的
功能本在质上是相似的。
此外，从
系统关注的重点来看，CRM系统可以分为操作型、分析型两大类。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面。而分析型往
往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。从技术层面来看，CRM系统
快速从中找到符合自己需要的配置点。
图2
mySAP CRM的应用层次 mySAP CRM号称能使用户
“全方位获取持久信息”。系统
中的交互中心可以使用户通过电话、传真、E-mail、网站等多种方式与客户保持联系。同时，销售、营销、客户服务人员可以多途径地获取市场数
据和分析结果，包括可以通过移动设备，如便携式电脑、手机和PAD使用mySAP CRM。
分为预置型和托管型。托管型CRM是基于SAAS模式（Software-as-a-Service，软件即服务）的在线CRM产品，有着操作
简便、成本低廉的优势。但系统集成、数据安全等问题是其最大的隐患。下面列举国内外八家主流CRM产品供应商，看看这些产品都有哪些特别之
处。这些产品分别来自Oracle、SAP、Micrsoft、Sage、、Xtools、用友Turbo、My
价格昂贵，维护成本较高；需要企业具备一定的开发能
力和良好的管理基础。

【免费下载】国内外CRM品牌排行及分析

排行 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
国内外 CRM 品牌最新排行
品牌
Oracle（甲骨文） SAP（思爱普）
Salesforce Sage（赛捷） Microsoft（微软）
Sugar 金蝶用友八百客智邦国际
1、Oracle（甲骨文）
Oracle CRM 公司介绍： Oracle 是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。在
4、Sage（赛捷）
Sage CRMBiblioteka 对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

国内crm系统十大排名

国内crm系统十大排名国内crm系统十大排名最新的国内crm系统十大排名，一起来看下本次发布的榜单的品牌数据情况吧。

CRM管理系统十大品牌排行榜(注意不是排名、不是比谁好用!)1.Teamface企典专注于企业运行和管理的一站式云平台，代表软件有CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平2.纷享销客知名连接型CRM优质服务商，具备完善的研发/实施能力的大型SaaS企业3.销售易Neocrm销售易Neocrm是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术，打造从营销、销售到服务管理一体化的企业级CRM平台。

4.神州云动专注CRM软件客户关系管理的服务商，核心产品CloudCC 助力上市企业及行业龙头数字化转型，广泛应用于IT高科技行业5.红圈CRM致力于提供基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务，先后研发出的红圈营销/红圈CRM与红圈通/红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件台等6.泛微weaver协同管理软件领域知名品牌，移动办公OA行业主板上市公司，产品涵盖全系列协同管理软件产品，覆盖大中小微各类组织及个性化应用场景7.销帮帮CRM国内CRM及企服领域知名品牌，致力于用先进的云计算/社交化/移动化与数智化技术为企业客户提供营销与客户数字化解决方案8.简信CRM简信CRM，增长型CRM服务商。

提供开源免费版本、PaaS、SaaS。

需求简单的企业可以试用其开源版本，不收取任何费用;小微企业可以使用其云平台，三人以下(包括三人)永久免费。

使用人数多的话可以购买其云平台，价格也十分亲民;有特殊需求的，可以选择PaaS定制开发。

总的来说，简信CRM性价比较高，且综合性较强，得到不少用户的喜爱。

9.六度人和EC六度人和EC，SCRM系统服务提供商的代表之一。

为中小型和微型企业提供社交化的客户关系管理解决方案，专注于社交互动，通过集成QQ，电话，电子邮件等社交沟通工具，运用“社交连接客户，智能转换商机”的概念“帮助企业打开外部流程。

CRM软件主要供应商及其解决方案

CRM软件主要供应商及其解决方案CRM软件是指客户关系管理软件，是企业管理的重要工具之一。

目前，市场上主要的CRM软件供应商有Salesforce、Oracle、Microsoft、SAP等。

本文主要介绍这些供应商的CRM 解决方案，并分析其适用情况。

1. SalesforceSalesforce是全球领先的CRM软件供应商，其解决方案包括销售云、服务云、市场云、商业智能云等多个方面。

Salesforce的CRM解决方案适用于各种企业规模和行业，尤其是中小型企业。

Salesforce的云端平台使得企业可以随时随地管理客户数据，并实时获得销售、服务、市场等领域的数据分析和预测。

2. OracleOracle的CRM解决方案包括销售云、服务云、市场云、社交云等多个方面，通过整合不同的云端软件，提供全面的客户关系管理服务。

Oracle的CRM适用于中大型企业，尤其是跨国公司。

Oracle的CRM解决方案通过数据分析和预测为企业提供定制化的CRM策略，使得企业能够更好地分析市场需求和客户反馈。

3. MicrosoftMicrosoft Dynamics 365是全面的企业管理解决方案，在CRM方面，它包括销售云、服务云、市场云等多个方面。

Microsoft的CRM解决方案适用于中小型企业，其与Microsoft Office产品集成，使得企业可以更加高效地管理客户沟通和销售过程。

4. SAPSAP Hybris是SAP的CRM解决方案，主要包括销售云、服务云、市场云等多个方面。

SAP的CRM解决方案适用于中大型企业，其具有跨渠道营销的特点，包括社交媒体和电子商务渠道，为企业提供更多的客户互动机会和销售渠道。

总的来说，这四个供应商是市场上最主要的CRM软件供应商，其CRM解决方案针对不同的企业规模和行业有不同的定位。

Salesforce适用于中小型企业，Oracle适用于中大型企业，Microsoft适用于中小型企业，SAP适用于中大型企业。

国内外CRM品牌排行及分析

国内外CRM品牌排行及分析国内外CRM排行CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。

以客户为中心，成为越来越多企业经营管理的核心，这使CRM成为当前应用最为广泛的管理软件之一。

据统计，成功的CRM实施，能给企业每年带来6%的市场份额增长，提高9%~10%的基本服务收费，并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。

自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。

只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。

以下是当前最受欢迎的CRM十大品牌及产品介绍。

1、Oracle（甲骨文）Oracle CRM公司介绍：Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。

在ERP领域，Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP厂商，Oracle现在正在应用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。

Oracle在09年并购了Sun更是震撼了IT界，它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM、惠普的地位。

产品简介：Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。

据称，Oracle提供的CRM 软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。

这是Oracle CRM的主要优势。

Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。

评价：Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。

crm的优秀案例

crm的优秀案例
CRM（客户关系管理）系统的优秀案例有很多，以下是其中一些：
1. 微软Dynamics CRM：微软Dynamics CRM是一款功能强大、易于使
用的CRM系统，它可以帮助企业实现销售、市场营销和客户服务的集成。

该系统提供个性化的客户体验、自动化销售流程、增强团队协作和提高客户满意度等功能。

2. Salesforce：Salesforce是全球最大的CRM提供商之一，其产品线覆盖了从销售线索管理、市场营销自动化到客户服务管理等多个方面。

Salesforce通过提供可视化的数据分析和智能化的销售预测等功能，帮助企业提高销售效率和客户满意度。

3. Oracle CRM：Oracle CRM是甲骨文公司推出的一款功能强大的CRM
系统，它可以帮助企业实现销售、市场营销和客户服务的集成。

该系统提供个性化的客户体验、智能化的数据分析、自动化销售流程和团队协作等功能，帮助企业提高客户满意度和销售额。

4. SAP CRM：SAP CRM是SAP公司推出的一款CRM系统，它可以帮助
企业实现销售、市场营销和客户服务的集成。

该系统提供个性化的客户体验、智能化的数据分析、自动化销售流程和团队协作等功能，帮助企业提高客户满意度和销售额。

5. Zendesk：Zendesk是一款功能强大的客户服务管理软件，它可以帮助企业提供优质的客户服务。

该软件提供在线聊天、客户管理、工单管理、数据分析等功能，帮助企业提高客户满意度和忠诚度。

以上是一些CRM的优秀案例，它们在不同的方面具有各自的优势和特点，企业可以根据自身需求选择适合自己的CRM系统。

CRM排行榜!

最有影响力CRM排行榜！随着CRM软件的快速发展、其功能和用户体验日见其新，便捷性和业务交互能力也越来越强，国外CRM 厂商巨头争相渗透，国内CRM软件供应商同样竞争激烈。

本人根据这么多年的从业经验，抛个砖列举一些我比较熟悉的吧！1、Salesforce以传统软件终结者的形象出现在大众的面前，随着现在2B市场的大热越来越多的被当做一个国外对标案例被提及，但是其实这家企业已经发展了20余年。

2、SAPSAP 也是全球知名管理软件厂商，其ERP具有不可撼动的地位。

3、Oracle Sales CloudSales Cloud CRM 其CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户和电子商务五大部分，优势在于拥有复杂的关系数据库产品，能够给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。

4、Microsoft DynamicsMicrosoft Dynamics CRM是全球唯一以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统，与Microsoft Office的完全集成，可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。

5、CloudCC CRMCloudCC CRM 功能全面，通过销售云、服务云、市场云、伙伴云、数据分析、社交云等多点联合，帮助企业客户在管理和运营中不断完善其成长的需求。

同时支持从二、三十人的小企业到万人规模的企业集团使用。

作为中国CRM生态的开创者，CloudCC神州云动致力于依托其灵活的PaaS平台为企业解决所有业务需求。

CloudCC神州云动通过SaaS＋PaaS＋AppStore的云生态，基于每个企业最个性的需求，帮助企业实现更理想的营销和管理效果，一站式解决企业的所有需求。

八家主流CRM供应商产品介绍及分析

八家主流CRM供应商产品介绍及分析CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理，它是一种以客户为中心，通过有效整合市场营销、销售、客户服务等关键部门的信息，提供全面、准确的客户信息，并以此为基础进行客户分析和销售支持的管理系统。

下面将对八家主流CRM供应商的产品进行详细介绍和分析。

1. Salesforce2. Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365是微软提供的一套综合性CRM解决方案，包括Sales、Customer Service、Field Service、Marketing和Project Service Automation等模块。

它与微软的其他产品（如Office 365和Azure等）集成紧密，具有良好的用户体验和易于使用的界面。

Microsoft Dynamics 365具有强大的数据分析和业务流程管理功能，可帮助企业提高销售效率和客户满意度。

3. Oracle CRM4.SAPCRMSAP CRM是SAP提供的一套综合性CRM解决方案，包括Sales、Service、Marketing和Interaction Center等模块。

它与SAP的其他产品（如ERP和供应链管理等）无缝集成，提供全面的业务功能和流程支持。

SAP CRM具有强大的业务智能和客户分析功能，可以帮助企业更好地理解客户需求并提供个性化的服务。

5. Adobe Experience CloudAdobe Experience Cloud是Adobe提供的一套综合性CRM解决方案，包括Marketing Cloud、Analytics Cloud和Advertising Cloud等模块。

它集成了Adobe的营销、数据分析和广告平台，提供全面的数字营销和用户体验管理功能。

Adobe Experience Cloud可以帮助企业实现个性化的营销和提高客户参与度。

8CRM软件主要供应商及其解决方案

8 CRM软件主要供给商及其解决方案8．1 中国CRM软件市场供给商概况国内的CRM于1999年开始引入概念，2000年起步，2001年和2002年得到快速开展。

其中2001年是中国CRM领域的“多事之年〞。

Oracle、SAP等软件业巨头纷纷把CRM作为市场的重点，国外CRM软件商纷至踏来，CRM市场份额占领第一位的Siebel公司已进入中国，并加大开拓中国市场的力度；用友、金蝶、创智等国内知名软件公司也在该年采取了实质性的措施，先后推出了各自的CRM 产品；联成互动、上海中圣、国能科诺、TurboCRM、易达伟业等一大批中小软件企业也迅速涌进了这个领域，希望能拓展属于自己的市场空间。

到2002年，进入国内CRM领域的软件企业曾经由2000年的三、五家猛增到约五百家，而2001年国内CRM方面的年收入总量不过区区1亿元人民币不到〔赛迪参谋的报告中显示，2001年中国CRM市场规模是9000万元〕。

但到目前为止，相比照拟活泼的CRM厂商大概有50家，而主要的市场份额主要掌握在约20家左右的供给商手里。

这与九十年代初期的美国软件市场极其相似：1993年，美国拥有超过400家CRM企业，而今天仅有缺乏200家延续下来，收入也根本垄断在Siebel、Vantive、Onyx等少数几家企业手中。

下面是国内CRM市场比拟活泼的局部供给商的根本信息。

表8.1 局部CRM软件供给商根本信息8．2 2002、2003年中国CRM软件市场份额结构1。

根据赛迪参谋(CCID Consulting )发布的年度研究报告，2002、2003年中国CRM软件市场份额结构见表8.2。

表8.2 2002、2003年度中国CRM软件市场份额排名1中国CRM市场到底有多大,不同机构的统计和预测相距甚大，如根据计世资讯〔CCW Research〕的统计，2003年中国CRM软件市场规模就到达了。

从2002、2003年度中国CRM软件的市场份额结构可以看出如下变化：〔1〕与2002年相比，各主要厂商的市场份额普遍下降，说明市场份额更加分散；〔2〕Turbo CRM 连续两年名列市场份额第一；〔3〕2002年名列第二的Siebel在2003年的前9名中消失；〔4〕2002年未进入前六名的合力金桥软件在2003年位列三甲；〔5〕国内最大的管理软件厂商用友、金碟两家和全球最大的管理软件厂商SAP 在2003年榜上有名。

各主要CRM系统供应商比较

各主要CRM系统供应商比较在全球市场竞争日益激烈的今天，企业关注的重点逐步由过去的生产等环节转向市场和客户。

目前，CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上的新亮点。

我们都知道客户资源是企业最重要的核心资源。

客户关系管理（CRM）的核心就是客户价值管理。

它将客户价值分为既成价值、潜在价值及模型价值。

通过满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。

目前国内外有众多的CRM供应商，而各供应商的定位、推出的CRM产品及服务方面都有所不同。

从定位上讲，主要有针对大中型企业、针对小型企业、针对特殊行业三种定位；从功能上讲又有全面的客户关系管理（客户获取、客户保有、提升客户盈利能力）和较单一的销售自动化等不同；同时各家的采用的技术手段也不尽相同，有简单的局部应用技术（C/S 结构）和更适于全面应用的支持互联网的技术（B/S）结构；各供应商的服务方式也有较大区别，有的只提供简单售后服务，也有能提供从咨询到实施及售后服务的全程增值服务的供应商。

为了能更好地选择适合我公司的CRM系统，顺利推进我公司的CRM项目建设，下面将针对各层次CRM主要供应商进行分析比较。

分析比较选型原则●适用性：适用于公司的实际业务需求，具有随业务发展不断开发的可能；●先进性：具有先进的CRM理念，深刻理解我公司业务运营流程，保证我公司未来发展的需要；●易用性：操作简易，维护简单；●可靠性：系统功能可靠；●安全性：系统资料保密安全，防止损毁与泄密；●集成性：可与公司的其他管理系统有机结合；●产品成熟度：要有成熟的，通过权威认证的产品，可以直观评测；●产品化性化：个性化实施能力强，满足公司个性需要；●后续服务：保证后续的系统维护与持续开发工作。

建议与推荐建议1)成功的CRM项目=成熟的软件模型 + 个性化的功能需求 + 专业化客户关系管理的咨询和实施2)有成熟的软件模型可供评测。

国内五款主流外贸CRM优缺点综合评测

国内五款主流外贸CRM优缺点综合评测随着全球贸易的发展，外贸企业面临着不断增长的客户和订单数量，因此外贸CRM系统的需求也越来越大。

下面对国内五款主流外贸CRM进行全面评测，包括其优点和缺点。

1.金蝶CRM金蝶CRM作为一款国内知名的CRM系统，在外贸领域也有一定的影响力。

其优点主要体现在以下几个方面：-多功能性：金蝶CRM提供了丰富的功能模块，包括客户管理、销售管理、市场活动管理等，可以满足外贸企业不同层面的需求。

-简单易用：金蝶CRM的操作界面简单明了，易于上手，用户可以快速熟悉系统的使用。

-数据分析能力强：金蝶CRM具有强大的数据分析功能，可以帮助企业快速获取销售数据，进行销售业绩分析和预测。

然而，金蝶CRM也存在一些缺点：-定制性较差：金蝶CRM的功能虽然丰富，但对于一些特定需求的定制支持力度较弱，不能完全满足企业个性化需求。

-国际化支持不足：金蝶CRM主要面向国内市场，对于跨国企业或者国际贸易来说，国际化支持还有待提升。

-价格较高：金蝶CRM的价格相对较高，对于中小型企业来说可能承受不起。

2.华数CRM华数CRM作为国内较早进入外贸CRM领域的系统，也有着一定的优势和劣势。

-多语种支持：华数CRM支持多国语种，可以帮助企业更好地应对跨国贸易的语言交流问题。

-服务质量有待提升：一些用户反映，在使用中遇到问题时，华数CRM的技术支持响应速度较慢，服务质量有待提升。

3.考拉CRM考拉CRM作为一款以外贸业务为核心的CRM系统，有以下优点：-丰富的外贸功能：考拉CRM针对外贸行业特点，提供了一系列专为外贸业务定制的功能，包括询盘管理、报价管理等。

-强大的报表和统计功能：考拉CRM可以根据企业的外贸业务需求，自定义各种报表和统计图表，帮助企业更好地掌握销售情况。

-用户体验有待改进：考拉CRM在用户体验方面还有待改进，有些功能操作较复杂，导致用户上手较慢。

4.CRM系统CRM系统是一款以外贸业务为特点的CRM系统，具有以下优势：-界面简洁直观：CRM系统的操作界面简洁明了，用户可以快速上手。

国内5家主流CRM品牌分析

国内5家主流CRM品牌分析在国内市场上，有许多主流的CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）品牌，它们在国内市场上享有较高的声誉和广泛的用户基础。

下面将对国内市场上的5家主流CRM品牌进行分析。

1.金蝶CRM金蝶CRM是国内领先的企业级CRM软件提供商之一，是金蝶集团旗下的子公司。

金蝶CRM拥有较长的历史和丰富的经验，是国内首个推出的CRM软件之一、其产品具有多种功能模块，包括销售管理、客户服务、营销策划等，能够满足中小企业和大型企业的不同需求。

金蝶CRM的用户界面友好，易于使用，并提供了良好的数据分析和报表功能。

2.聚客云CRM3.趋势科技CRM趋势科技CRM是一家专注于企业级CRM解决方案的厂商，其产品具有卓越的性能和高度可扩展性。

趋势科技CRM采用开放式架构，可以与企业的其他系统集成，实现全面的信息共享和业务流程优化。

其产品提供了全方位的CRM功能，包括销售管理、客户服务、营销活动等，帮助企业建立和维护客户关系。

趋势科技CRM还具有灵活的定制功能，可以满足各行各业的不同需求。

4.联销网CRM联销网CRM是国内主要的销售管理和客户关系管理解决方案提供商之一、其产品提供了全面的CRM功能，包括线索管理、销售机会跟进、客户服务等。

联销网CRM还具有优秀的移动端支持，可以随时随地进行销售活动和客户管理，提高工作效率。

该平台还提供了丰富的数据分析和报表功能，帮助企业进行销售业绩和市场趋势的分析。

5.用友CRM用友CRM是用友软件股份有限公司旗下的CRM品牌，是国内领先的企业级CRM解决方案提供商之一、用友CRM提供了全面的CRM功能，包括销售管理、客户服务、市场营销等。

其产品采用灵活的架构，可以根据企业需求进行定制，实现个性化的CRM系统。

用友CRM还具有强大的数据分析和报表功能，帮助企业进行业务决策和市场分析。

综上所述，国内市场上的5家主流CRM品牌在产品功能、用户界面、定制性和数据分析等方面有不同的特点和优势。

八家主流CRM供应商产品介绍及分析

中国CRM软件供应商排名

国内五款主流外贸CRM优缺点综合评测

国外CRM厂商概览：关键厂商与行业趋势

国内外CRM品牌排行及分析

国内外不同厂商提供的CRM软件的功能

国内九款主流CRM批判

八家主流CRM供应商产品介绍及分析

【免费下载】国内外CRM品牌排行及分析

国内crm系统十大排名

CRM软件主要供应商及其解决方案

国内外CRM品牌排行及分析

crm的优秀案例

CRM排行榜!

八家主流CRM供应商产品介绍及分析

8CRM软件主要供应商及其解决方案

各主要CRM系统供应商比较

国内五款主流外贸CRM优缺点综合评测

国内5家主流CRM品牌分析

最新12家市场领先crm产品及供应商分析与比较