人际关系心理学 第四章 社交心理基础
人际关系心理学
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思维导图
本书关键字分析思维导图
生活
学会
人际关系
朋友
对手
心理
同事
关系
问题
关系 个性
上司
人际
人心
好感
方式
状况
性格
优越感
内容摘要
内容摘要
亲子关系、两性关系、亲戚关系、朋友关系、上下级关系、同事关系、朋友关系……生活在各种关系日益复 杂的现代社会，“人际关系”问题时刻都在困扰着我们，甚至对工作与生活造成困扰。《人际关系心理学》分析 了人际关系问题原因，揭示了不良人际关系的诱因，并提供了一种循序渐进的方法，帮助你处理错综复杂的人机 问题，指导你如何与他人建立真诚的人际关系。运用心理学，解决交际难题，从而将人际关系处理得游刃有余。
第十一章谦虚诚恳，快速获得对方的认同
第一节学会“以退为进”，让对方主动认同自己 第二节营造良好的谈话氛围很重要 第三节承认自己的劣势有助于对方获得优越感 第四节失言后谨慎面对 第五节急于称赞，迟于寻错 第六节诚恳地致歉，赢得他人好感
第十二章巧观察妙迎合，及时拉近双方关系
第一节用热忱软化对方的冷面孔 第二节满足对方的猎奇心理 第三节学会在合适的场合“制造”幽默 第四节多围绕对方展开话题 第五节学会察言观色，适时沉默 第六节适时说好场面话，拉近彼此的距离
第十一章谦虚诚恳， 快速获得对方的认
同
第十章展现形象魅 力，瞬间赢得对方
的好感
第十二章巧观察妙 迎合，及时拉近双
方关系
第十章展现形象魅力，瞬间赢得对方的好感
人际关系产生的社会心理学基础
人际关系产生的社会心理学基础,一,亲和需要,二,人际关系的报酬,三,摆脱寂寞魏斯,R.Weiss, 1974,确定了人际关系能提供给个体的6种重要报酬: 依恋,attachment,:指亲密的人际关系提供给个体的安全感和舒适感～这种依恋小时候指向父母～成人后则针对配偶或亲密朋友。
社会融和,social integration,:通过亲和与他人交往～并与他人拥有相同的观点和态度～产生团体归属感。
通常从与朋友、同事、队友、战友等关系中获得。
价值确定,reassurance of worth,:得到别人支持时所产生的自己有能力有价值的感觉。
可靠的同盟感,a sense of reliable alliance,:通过与他人建立良好的关系～让我们形成在需要时会有人帮助我们的认知。
得到指导,the obtaining of guidance,:与他人交往可以使我们从他人那儿获得有价值的指导～比如从医生、朋友以及老师等处。
照顾他人的机会,the opportunity of nurturance,:在我们对他人健康负有责任时出现～照顾某人给我们一种被需要和自我重要的感觉。
魏斯,1973,根据个体所欠缺的特定社会内容～将寂寞分为情绪性寂寞,emotional loneliness,和社会性寂寞,socialloneliness,:前者是由缺少亲密的依恋对象所引起的寂寞～后者则是指当个体缺乏社会融合感或缺乏由朋友或同事等所提供的团体归属感时产生的寂寞。
个体可能单独体验到某一类型的寂寞～比如搬到异地的新婚夫妇可能不会体验到情绪寂寞～因为他们拥有彼此,但融入当地的生活还需要一段时间～因此～在他们结交新朋友～对新社区形成归属感之前～他们可能体验到社会性寂寞。
一个失去丈夫的妇女可能体验到强烈的情感寂寞～但是她仍拥有很多社会纽带～如亲戚、朋友等。
很多时候～寂寞是因生活变化使我们离开朋友或亲密伙伴而引起的。
通常能够引起孤独感的情境包括搬到新的城市居住、离开学校、开始一份新工作、不能与朋友或心爱的人见面、结束一段重要的关系。
社交心理学人际关系的知识点
社交心理学人际关系的知识点社交心理学是研究人们在社交互动中的心理过程和行为表现的学科领域。
在人际关系中，了解一些基本的社交心理学知识点，可以帮助我们更好地理解人与人之间的互动，并在不同场合中更加灵活地应对各种社交情境。
本文将介绍一些社交心理学人际关系的知识点。
一、社交认知社交认知是指个体在社交互动过程中对他人和自己的思维和态度的感知和理解。
社交认知主要包括以下几个重要的知识点。
1. 自我概念自我概念是指个体对自己的判断和认识。
它包括自我认同、自尊和自我效能等。
个体的自我概念会影响其对他人和社交情境的认知和反应。
2. 公众自我公众自我是指一个人在他人面前的自我表现。
个体为了满足他人的期待和社会规范而进行的自我呈现，会对其社交关系的建立和维护产生重要的影响。
3. 人际推断人际推断是个体基于观察和分析他人行为来推测对方的思想、态度和情感。
了解人际推断的原理可以帮助我们更好地理解他人，预测他人的行为和反应。
4. 情绪识别情绪识别是指个体识别和理解他人情绪的能力。
准确地识别他人的情绪对于建立和维护良好的人际关系至关重要。
二、人际吸引力和亲近行为人际吸引力和亲近行为是指个体在社交互动中如何吸引他人和建立亲近关系。
了解以下几个知识点可以帮助我们更好地理解和促进人际吸引力和亲近行为。
1. 相似性相似性是指个体在知觉和认知上与他人的共性。
人们更容易与那些和自己在兴趣、价值观和行为习惯等方面有相似之处的人建立关系。
2. 互惠理论互惠理论认为人们在互动中倾向于给予他人同等或相应的回报。
了解互惠理论可以帮助我们更好地理解人们的行为动机和互动模式。
3. 依恋理论依恋理论是指描述个体在亲近关系中所表现出的依恋和归属需求。
这一理论对于我们了解人们的亲密关系和依赖需求是非常重要的。
三、人际冲突和解决人际冲突是指个体之间在观念、利益、需求和期望等方面产生的争执和矛盾。
了解以下几个知识点可以帮助我们更好地理解和解决人际冲突。
1. 沟通技巧良好的沟通技巧可以帮助我们更好地表达自己的需求和观点，减少误解和冲突的发生。
社交心理学入门知识人际关系和社交行为
社交心理学入门知识人际关系和社交行为社交心理学入门知识：人际关系和社交行为社交心理学是关于人与人之间相互作用和交往的科学研究领域。
它探究了人际关系和社交行为的心理过程和影响因素，帮助我们更好地理解人与人之间的互动方式。
本文将介绍社交心理学的基本概念和一些常见的研究领域，帮助读者更好地了解人际关系和社交行为。
1. 接触理论接触理论是社交心理学中的一个重要概念，它认为人与人之间的接触频率和接触机会会对人际关系的建立和发展产生影响。
在日常生活中，我们常常通过接触他人来建立新的人际关系，而接触的频率和机会越多，人际关系也就越紧密。
这个理论还指出，亲密关系的形成需要时间和努力，它与人的彼此了解和信任密切相关。
2. 形象管理形象管理是指人们在社交互动中如何表达自己的形象和所期望的形象。
每个人都有自己的社交形象，它是通过言语、服装、行为等方式展示给他人的。
形象管理在人际关系中起到了很重要的作用，因为它与他人对我们的评价、信任和感受有很大关联。
人们常常通过塑造积极的形象来获得他人的认可和支持。
3. 社交认知社交认知是指个体在社交互动中对他人和自身的理解和评价。
它包括对他人的情感、态度、意图等的理解，同时也包括对自身的了解和评价。
社交认知可以影响个体的社交行为和人际关系的质量。
正面的社交认知有助于建立健康、积极的人际关系，而消极的社交认知可能会导致冲突和矛盾的产生。
4. 群体心理学群体心理学主要研究人在群体中的行为和心理变化。
人们在群体中往往会表现出与个体时不同的行为和态度。
例如，在群体中，个人可能会产生集体行动的愿望和动力，这种现象被称为群体效应。
此外，群体心理学还研究了关于群体协作、领导力和集体决策等方面的问题。
5. 互助行为互助行为是指人们在社会互动中相互帮助和支持的行为。
它是人际关系中的重要组成部分，也是社会和谐发展的基础。
互助行为可以包括实际上的帮助行为，如提供物质帮助和情感支持，也可以是心理上的支持和理解。
人际交往的心理学基础
包括肢体语言、面部表情、眼神接触、姿势等非语言的交流方式。
非言语沟通在表达情感、态度和意图时至关重要，有时它比语言表达更直接、真实。
人际交往的心理学基础
心理学原理
定义
在人际交往中的应用
自我呈现
展示自己的一种方式，旨在影响他人对自己的看法。
人们在与他人交往时，会根据情境和对方的期望调整自己，以获得社会认同或支持。
归因理论
人们如何解释他人的行为并将其归因于内在特质或外部环境。
在与他人互动时，人们往往会将他人的行为归因于个性特征或环境因素，这可能影响我们对他们的态度。
高情绪智力有助于处理复杂的人际关系，理解他人的需求，调节自己的情绪以适应交往环境。
互惠原则
人们倾向于回报他人的好意或行为，形成互惠的关系。
在人际交往中，互惠原则常常使得关系更加紧密，人们愿意帮助和支持彼此，因为பைடு நூலகம்们期望得到相同的回报。
认同
人们通过与他人相似或认同对方的特质来建立连接。
在人际交往中，认同感能促进双方的亲近感和信任感，尤其是在建立团队或共同目标时。
从众效应
人们倾向于遵循群体的行为或意见，避免与群体产生冲突。
在社交场合中，人们有时会做出迎合他人期望的行为，导致一致性和群体内的和谐，但也可能影响个体的独立性。
主动倾听
通过全神贯注、反馈和理解的方式来倾听他人，而不仅仅是听到声音。
在人际交往中，主动倾听能够有效地增进理解，减少误解，并加强对话双方的联系。
社会交换理论
认为人际关系是基于成本和收益的交换，人们寻求最大化回报并最小化成本。
在人际交往中，人们会评估与他人交往的得失，并根据利益平衡调整关系的深度和性质。
同理心
感同身受，能够理解并体验他人的情感和想法。
社交心理学入门知识人际关系与社交技巧
社交心理学入门知识人际关系与社交技巧社交心理学入门知识：人际关系与社交技巧社交心理学是研究人们在社交互动中的心理过程和行为的学科。
它涉及我们与他人建立联系、相互影响和互动的方方面面。
无论是在个人生活还是职业环境中，人际关系和社交技巧对我们都至关重要。
本文将介绍一些基本的社交心理学概念，帮助读者了解人与人之间的互动，并提供一些实用的社交技巧。
一、社交心理学概述社交心理学研究人际关系和社交行为的动机、认知和情感过程。
它关注我们在互动中的态度、自我意识、信念和行为，以及这些因素如何影响我们在社交中的表现和感受。
二、人际关系的基本原则1. 互惠性：人际关系建立在互相给予和接受的基础上。
要建立良好的人际关系，我们需要学会平衡给予和接受的过程。
2. 相似性：相似的个人特征和兴趣促进人们之间的吸引力和亲近感。
寻找与他人相似之处，可以加深交往。
3. 亲密度与亲密关系：人们在亲密关系中寻求情感的支持和安全感，建立这种关系需要时间和共享经历。
三、社交技巧的重要性良好的社交技巧可以帮助我们更好地处理社交互动，增进人际关系。
下面介绍几种常见的社交技巧。
1. 倾听技巧：-注意力集中：与他人交流时，要全神贯注地倾听，展示出对对方的兴趣和尊重。
-示意肢体语言：运用肢体语言交流，如眼神接触、微笑和头部微微倾斜，表达对对方的关注。
2. 沟通技巧：-积极表达：表达自己的想法和感受，避免过度推销自己或主导对话。
-使用非言语沟通：注重自己的肢体语言和声调，以及对方的肢体语言，这将有助于更有效地传递信息。
3. 社交技巧：-友善和礼貌：与人交往时要友善和礼貌，尊重他人的感受和权利。
-建立联系：主动与人联络，参与社交活动，寻找共同话题与兴趣。
四、克服社交障碍的方法对于一些人来说，社交互动可能带来一些困难和焦虑。
以下方法可以帮助克服一些常见的社交障碍。
1. 提前准备：-了解对方：在社交场合前，了解参与者的背景和兴趣，可以更好地与他们展开对话。
人际关系的心理基础
人际关系的心理基础
人际关系的心理基础主要包括以下几点：
1. 社会认知：人们会根据自己对社会和其他人的感知和评价，从而制定自己的行为和态度。
2. 互惠原则：人们通常希望自己的行为会得到回报，因此在与其他人交往时，通常会先采取有益于对方的行为。
3. 自我效能感：人们对自己是否能够控制、影响和满足社会需求的信念，会极大地影响人际关系的形成和维持。
4. 社会支持：从家庭、朋友、同事等身边人群中得到支持和帮助，对人的身心健康和生活质量都有着极大影响。
5. 同理心：能够理解和共情他人的感受和需求，在人际关系中非常重要。
6. 社交技能：掌握一些基本的沟通、交流和解决冲突的技能，有助于保持健康的人际关系，减少人与人之间的误解和分歧。
这些心理基础相互交织，相互影响，共同构成了人际关系中的精细、复杂而轻微的互动过程。
人际关系心理学PPT课件
人际吸引
亲合：较低层次 喜欢：中度程度
爱情：最高水平
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二、影响人际吸引（喜欢）的因素
❖ 熟悉与邻近：熟悉性与邻近性增加人们之间 交往的频率
❖ 相似性：决定了双方早期交往关系的形成 ❖互 补：决定了双方交往稳定发展（需要、
✓目标较为稀有或难得
条件是：①人目际标的互一动致专②指人们在心理和✓争行夺为中方可面能出的现交零流和、冲交突，
共 合识作往与范。规围范互③动相是互由信自赖的我互动、人际互也动可和能社出现会双互赢动结组局成。 的。
人际互动在结构上更强调角色互✓竞动争。是有理性的，按一定
的社会规范进行。
二、人际互动的形式——合作与竞争
2.象征符号和说明动作； 3.情感呈现或面部表情； 4.行为调整 5.行为调适
6.副语言 非身体要素：1.区域空间
2.服装
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三、沟通的结构
信息 源
障碍
背景
信息
通道
信息 接受人
反馈
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沟通的结构
（一）信息源（who ） ：是信息的发送者，是 人际沟通的主体——编码者
（二）信息（what） ：认知与情感 （三）通道（way）：信息的载体，人际沟通以
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• 格式： • 场景：描述具体的情景，要有具体的细节使
你过后能回想起当时的情景。坚持客观事实， 而不是你对所发生的事情的看法。 • 想法：把你的想法记下来。 • 感受：生气？害怕？厌恶？高兴？可能还并 只是一种感受。每种的感受程度如何？ • 行动：你的想法和感受可能会让你采取某种 行为。 • 后果：你的行为产生了哪些后果。
人际关系心 理 学
人际交往心理学
●第一章人际关系●Interpersonal relation●人是社会性动物，在社会中，人们为了满足生存发展的多种需要，几乎每天都要与他人交往，建立各种联系.●人际关系是多门学科关注的研究领域。
一、人际关系的心理结构●(一）人际关系的界定●（二）人际关系的内在结构●(一）●广义含义：指人们在社会交往过程中形成的各种关系，及社会关系。
具体包括：经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系、心理关系等等。
●狭义含义:指个人与个人之间通过相互交往和作用而形成的一种心理关系,或称心理距离.●本课所说的人际关系主要是指狭义人际关系人际关系与社会关系●人际关系属于社会关系的范畴●人际关系渗透在所有的社会关系中●人际关系与公共关系●主体不同、对象不同、运作不同、作用不同●两者相互交融、相互渗透人际关系的特性●个体与个体之间的关系●实质是人与人的心理距离●亲疏主要取决于人际心理距离的远近●在人与人相互交往的过程中建立和发展起来的（二）人际关系的内在结构●人的心理的三层结构●知:认知系统●情：动力系统●意：控制系统●人际关系的心理结构●人际认知、人际情感、人际行为人际认知●人与人在相互交往过程中的相互认知。
即彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系.●“自我暴露”●“画虎画皮难画骨,知人知面不知心”●“知之深，爱之切”人际情感●指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。
●人际情感是人际关系的核心●“爱之欲其生，恶之欲其死"●“问世间情为何物，直叫人生死相许"人际行为●指双方在相互交谈过程中的外在行为的综合体现。
●包括：仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节●人际行为是人际关系的调节杠杆二、人际关系的基础●人际关系的基础是指影响人际关系亲疏远近的决定因素●需要说（马克思）●交换说（霍斯曼·莱维特)●需要的分类(马斯洛）三、人际关系的心理过程●认知过程●感情过程●意志过程关系金字塔杰尔·厄卡夫，维利·伍德（美）（一）良好的人际关系行程和发展过程●一、奥尔特曼和泰勒：●认知定向●情感探索●感情交流●稳定交往（一）良好的人际关系行程和发展过程●莱温格和斯诺克●注意时期：●确认时期:●融合时期:●稳固时期:●主客观因素的共同作用(二)人际关系恶化的心理过程●人际关系的的负向发展●朱迪·C ·皮尔逊：连我名字也不知道的人知道我名字的人喜欢我的人对我友好的人尊重我的人看重与我关系的人●漠视、冷淡、疏远、分离●与正向发展相对来看也可以分为：●隔阂、疏远、回避、终止（三）建立、维系和发展人际关系的基本条件（1）受人尊重和重视的能力（2）一定的空间条件（3）交往的频度和深度（4）人际交往的技能和方法四、人际关系的类型●雷维奇分为八类:主从型、合作型、竞争型、主从-竞争型、主从-合作型、竞争—合作型、主从-合作型、无规则型●舒兹（W。
《社会心理学》第四章人际关系
• 谁能在这样的房间呆上一天就 能得到一笔可观的报酬，目的 想测量一下人在这样与世隔绝 的情景下能呆上几天。
• 五名大学生充当了被试，结果 • 是其中一人只呆了20分钟就受不 了放弃了实验，有两个人呆了两 天，最长的一个被试也只呆了八 天。
第二节人际交往的心理基础 一、亲和动机（亲和需求、 亲密需求） 实验说明： 人对孤独的忍受力是有差距 的，但很难有谁够无止境的 生活在孤独的环境中。
1、社会测量法（群体人际关系的测量） 由美国学者莫雷诺于20世纪30年代创立 从群体的角度，定量了解整个群体的人 际关系状况。
方法
• （1）问卷调查 • 问题2-3个 • 如果出去旅游，你愿意和你们班 （团 队）里的哪些同学（事）在一起？不 愿意与哪些人在一起（有多少人写出 多少人）？ • 可以设定其他活动情境。
三、人际关系的发展阶段
• 3、情感交流阶段
• 关系发生实质变化，彼此 的安全感和信任感已经确 定，沟通和交往内容开始 涉及自我方面。彼此真诚 的评价
• 自我暴露：自我人际关系 和自我概念。
三、人际关系的发展阶段
• 4、稳定交往阶段
• 允许对方进入自己高度 私密性的个人领域。
• 自我暴露：自我深层次 ，属于隐私部分，不轻 易向别人暴露。
• 有些地方更容易让人擦 出爱情的火花 • 令人两腿发软的高空吊 桥。 • 游乐园一同乘坐过山车
• 诺夫（Sarnoff）和津巴多（ Zimbardo）设计了一个实验 ，研究了焦虑、恐惧与亲和倾 向的关系。实验开始，实验者 向被试提出一些特殊的要求以 操纵被试的焦虑反应。高焦虑 组的被试被告知在实验过程中 他们需要穿围兜、吮吸奶嘴； 低焦虑组的被试被告知他们需 要在实验中吹响口哨。
刘墉——
心理学社交心理与人际关系的建立
心理学社交心理与人际关系的建立人是社会性动物，我们在成长和发展过程中离不开他人的存在。
人际关系是每个人都无法避免的重要组成部分，对于个体的心理发展和幸福感都有着深远的影响。
本文将探讨心理学中的社交心理与人际关系的建立，并提供一些实用的建议来增进人际交往的质量。
一、社交心理的重要性社交心理是心理学中一个重要的研究领域，它关注人与人之间的互动和交流。
通过社交心理的研究可以帮助我们更好地理解人际关系的形成和发展机制。
同时，社交心理也揭示了人与人之间的互动对个体心理健康的影响，通过主动参与社交活动可以提升个体的幸福感和生活质量。
二、人际关系的建立1. 沟通技巧良好的沟通是建立良好人际关系的基础。
在交流中，要注重倾听对方的意见和感受，理解对方的观点，并表达自己的观点。
同时，保持积极的身体语言和面部表情，能够增加亲和力。
2. 共同兴趣和目标寻找共同的兴趣爱好和目标是建立人际关系的一种有效方式。
共同的兴趣可以增进交流和互动，共同的目标可以形成合作和互助的机会。
参加兴趣小组、社团或志愿者活动可以扩大社交圈子，结识志同道合的人。
3. 建立信任信任是稳固人际关系的重要因素。
要以真诚的态度对待他人，并兑现自己交代的承诺。
同时，保密他人的私人信息，以显示出自己的可信度。
信任的建立需要时间和经验，但是一旦建立起来，关系会更加牢固。
4. 处理冲突在人际关系中难免会发生冲突和矛盾。
解决冲突的关键是保持冷静和理智，善于倾听对方的观点，并寻求妥协和解决问题的方法。
避免用攻击性的语言和态度对待对方，同时也要学会原谅和接纳他人的错误。
三、增进人际交往的质量1. 积极参与社交活动要主动参与社交活动，扩大自己的社交圈子。
可以参加各种社交聚会、活动和志愿者工作，与不同背景和兴趣的人交流。
这种积极参与可以提高社交技能，增加自信心，并找到更多的人际交往机会。
2. 发展自己的情商情商是指一种人对自己情绪和他人情绪的感知、理解和运用能力。
通过发展情商，我们能够更好地处理自身情绪和他人情绪，增强与他人的共情和沟通能力。
社交心理学入门知识认识人际关系和社交行为的基本概念
社交心理学入门知识认识人际关系和社交行为的基本概念社交心理学入门知识：认识人际关系和社交行为的基本概念社交心理学是研究个体在社会环境中的思想、情感和行为的科学。
它通过对人际关系和社交行为的研究，帮助我们更好地理解和认识人类社会互动的规律。
本文将介绍社交心理学的基本概念，以及人际关系和社交行为的重要性。
一、社交心理学的基本概念1. 社会认知：社会认知研究个体如何感知、理解和评价其他人的行为、情感和意图。
它包括认知编码、归因、社会知觉等过程，帮助我们解释个体在社交互动中的思考和判断。
2. 社会影响：社会影响指他人对个体思想、情感和行为产生的直接或间接影响。
其中，社会压力、社会规范、社会比较等是社会影响的重要方面。
3. 自我概念：自我概念代表个体对自我的认知和评价，它是我们对自己在社会中位置、角色和身份的理解。
自我概念对于个体的自尊、自我效能等心理状态起着重要作用。
4. 亲社会行为：亲社会行为是指个体基于同情心、慈善心等积极情感，主动帮助他人或改善他人福祉的行为。
亲社会行为有助于建立和维护健康的人际关系。
5. 人际冲突：人际冲突是指个体之间在目标、利益或观点上存在的矛盾与对抗。
人际冲突的解决对于维护人际关系的稳定和和谐至关重要。
二、人际关系的基本概念和特征1. 人际关系：人际关系是个体与他人之间相互作用和互动的关系。
它是社交心理学研究的重要对象，对于个体的身心健康和幸福具有重要影响。
2. 亲密关系：亲密关系是个体之间极其亲密、紧密的关系。
亲密关系的建立需要信任、支持、沟通等要素，它对于个体的幸福感和心理健康有着显著影响。
3. 社交网络：社交网络是个体与他人之间的联系和交流网络。
它包括亲密关系、朋友圈、社团组织等，并对个体的社会支持和信息获取起着重要作用。
4. 社交支持：社交支持是指他人对个体在物质、情感和信息上的支持和帮助。
社交支持可以缓解个体的压力，提升个体的心理健康。
三、社交行为的基本概念和影响因素1. 非言语沟通：非言语沟通是指个体通过身体语言、表情、肢体动作等方式进行信息传递。
人际关系心理学
人际关系心理学人际关系心理学第一章人际关系概述第一节人际关系的意义一、统计数据二、定义人际关系:二个人之间彼此相互影响、相互依赖，而且，彼此的互动维持一段较长的时间。
?Trenholm & Jensen特别提到健康的人际关系须具备下列四种特征：（一）在健康的人际关系中，双方对关系的现状与未来会有共同的看法。
（二）在健康的人际关系中，双方会有经协商过之清楚的规范，且那些规范对关系本身会有帮助。
（三）在健康的人际关系中，双方会有共同之关系工作的伦理，愿意花时间与精神去经营彼此的关系。
（四）在健康的人际关系中，沟通调理（metacommunication）是受肯定的，双方皆愿意交流彼此在沟通上的心路历程，并以自在的方式表达他们对双方关系之感受与关心。
三、相关理论（一）社会穿透模式社会穿透模式是由Altman & Taylor (1973) 所建构。
他们从人际互动的角度，来说明人际关系的发展。
他们也认为自我表露（self-disclosure）的程度和人际关系的发展息息相关。
社会穿透模式认为人的自我就好似层层包裹的洋葱一般，其内在的核心是被层层的自我所包围，只有最外层才能被人看到。
外层的部分可视为可为他人见及之「公开的自我资料」（public knowledge of self）。
自我表露的作用即在剥开自我外层的部分，穿透层层的自我，以显现属于自我更私密的层次。
Altman & Taylor(1973) 指出人际关系的发展包括以下四个阶段：定向阶段（the orientation stage）：此阶段的特征是表面「外层」信息的相互交流。
当事人小心翼翼地在穿透彼此的「洋葱」。
试探情感交流阶段（the exploratory affective exchange stage）：在此一阶段，双方放松的气氛与内在层次的探索增加了，而外在层次广度的探索也同样增加了。
情感交流阶段（the affective exchange stage）：本阶段的特色是表露的深度明显增加了，而评价的行为也增加了。
大学生人际关系心理学 第四章 爱与被爱
3、物以类聚（二）
例外：互补假设
有时候也会结交与我们不同的朋友：老与意见相似的人在一起 会乏味，新朋友令人欣喜，但要冒风险； 躲避：对那些与我们有着相似特征但有威胁的人，人们倾向于 躲避（避开有相似问题的人） 最佳的关系：双方的需求是可以互补的。
在人际交往的不同阶段，影响友谊发展的 因素是不同的
第二节 爱
• 爱是我们对所爱者的生命与成长的主动关切，没有 这种关切就没有爱。 爱是与他人与自我关系的创造 性形式。它意味着责任、关怀、尊重和了解，以及 希望对方能成长和发展。它是维持在两者皆完整的 情况下，彼此亲密关系的表达。 • ——弗洛姆 • “爱是一种元素，虽然肉眼看不到，却如空气或水 一般真实。它是一股行进中的、有生命力的、流动 着的力量……它如同海里的波浪和潮水般流动 着。” • ——普兰特斯•马福德
3、自我揭露：关系成长的指标
人们让别人了解自己的程度会决定他拥有朋友的多寡，以及拥有友谊的深浅。 注意： • 广度与深度应相互协调。只在有限范围内的“深入”是很危 险
的，如“夏日恋情”、“网恋”等。 • 关系深入时，关系浅时具有杀伤离的信息也可以交流。 → 诚 实表达愤怒、苦恼等问题，谈论关系中的冲突等。 • 亲密关系有时也会逆转，信息交流的广度和深度也会缩小。 • 自我揭露的程度会影响心理健康。不能自我揭露的人→ 对自 己也不诚实；无法洞悉自己的全貌；别人也会忽视你的需求 与情感；过多和过少的自我揭露都是情绪困扰的指标。
2、社会交换理论
社会交换理论（Social Exchange Theory）:人们在社会关系中总 是努力追求最具报偿性的成果，因而人际交往追求的是提高酬 赏而降低成本（问题）。酬赏→ 他人以满足我们需求的方式对 待我们；成本→ 关系中不愉快的层面（拒绝、丧失尊严、无聊 等）；关系的成果→ 酬赏与成本的差异。 决定人们是否追求某种关系的两个因素： • 比较水平（comparison level）：衡量个人满意度的先前社会经 验。满意的关系 → 成果超过比较标准 • 替代物的比较水平（comparison level for alternatives）：衡量 可用的替代物时，能接纳的最低的满意度。夫妻不和→ 离婚
心理学课件 人际交往
• （2）刻板印象的作用
•
A．可以简化复杂的现实世界。
•
一般来说，我们往往先按照某类人容易辨
别的类的特征，然后又把属于这类成员所共有
的典型特征归属到他们身上，并以此为根据去
知觉和判断他。
•
B．由于过于泛化，常常是不大准确。
•
消极性主要在于，由于这种刻板印象过于
泛化，常常是不大准确的，它导致对他人的知
• 认知成分 情感成分 行为成分 • 3.人际关系是在彼此交往的过程中建立和
发展起来的。
• ▲良好的人际关系主要是由三个相互联系 的成份组成的：
• 相互认同 情感相容 行为近似
二．人际关系的分类 1．按人际关系的媒介分类
血缘人际关系 趣味人际关系 业线人际关系 地线人际关系
2．按人际关系发展程度划分
• （4）近因效应的启示 • 1.认真对待每一次交往。 • 2.开诚布公，积极沟通。
3、月晕效应
• （1）定义: • 是指人们在交往中对某个人形成的整体印
象，影响到对此人的具体特征的评价和认知。
通俗地说，判断者常从或好或坏的局部印 象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整 体印象，就像晕轮或月晕一样，是从一个中心 点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称 晕轮或月晕效应，也称光环效应。
•
实验结果是：第一、二组的看法与介绍
的说法一致，第三、四组的看法则同先提出
来的说法一致。
•
可见，对陌生人的印象由提供信息的先
后顺序决定，先来的占了优势，“先入为主”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
经验表明，对一个人的认识，首次印象是十
分重要的，人们往往按首次的印象来解释后
来出现的信息，为了形成统一的印象，如果
人际关系心理学知识点汇总整理
人际关系心理学知识点汇总整理人际关系心理学知识点整理第一章绪论1.人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。
人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究办法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
2.人际关系心理学研究的实践任务：正确处理人际关系；有效地调整人际关系；别断地改善人际关系；进展新型人际关系；纠正畸形的人际关系。
人际关系心理学与社会心理学的联系与区不：在心理学的各分支学科中，社会心理学与人际关系心理学的联系尤其紧密。
能够讲，人际关系心理学是从社会心理学中脱胎而来，两者有着直截了当的血缘关系。
假如把社会心理学比作一棵树的主干，这么人际关系心理学算是它的枝干之一。
社会心理学是从社会与个体的相互作用的观点动身，研究人与人之间的心理关系。
而人际关系心理学是探究人际关系方面的心理学规律。
人际关系心理学与社会心理学是共性与个性的关系，他们既相互渗透、相互促进，又相互制约，相互区不。
这表如今人际关系心理学是社会心理学的一具分支，又是一具独立学科，人际关系心理学与社会心理学是相互交叉的，但别能相互代替。
3.人际关系与社会关系。
(1)社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
(2)社会关系对人际关系的决定作用要紧表如今以下几个方面：第一，任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；第二，人际关系际关系的全然性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；第三，人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；第四，个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。
第二章人际关系的研究、理论与办法1.人际关系的心理学研究。
⑴人际关系行为模式的心理学研究莱维特的人际沟通模式：圆形、轮式、链式和 Y 式传递。
（针对正式群体）戴维斯人际交往模式：单线型、集中型、偶然型、流言型。
（针对非正式群体）⑵人际关系结构的心理学研究人际关系就其结构组成的分类：日子型、劳动型、歇息型、学习型、活动型。
《人际关系心理学》判断题汇总
《人际关系心理学》判断题第一章绪论1、在人际关系三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分N2、夫妻关系不属于人际关系的范畴。
(x3、梅奥对人际关系结构方面做了重要研究。
(x4、期望理论是亚当斯提出来的。
(x5、人际关系心理学的学科性质是一门综合性、边缘性学科。
(d6、人际关系受生产关系的制约。
(d7、生产关系是社会关系研究的对象, 而意识形态的关系不是社会关系研究的范畴。
(x8、要研究人际关系,应该把人际关系放到社会关系中加以考察。
(d9、人际关系心理学的根本任务是发展新型的人际关系。
(d10、人际关系研究有利于促进社会主义精神文明建设。
(d第二章人际关系的研究、理论和方法1、霍桑实验发现,组织中既有正式组织,也有非正式组织。
(d2、要发挥个体的创造性,提高积极性,可以采取的最好的人际沟通模式是圆式交往模式。
(d3、在口头交际和书面交际中,书面交际的效果最好。
(x4、人类最小稳定的群体是两个人。
(d5、霍桑实验证明了对于提高工作效率而言,建立积极的人际关系比客观物质条件更为重要。
N6、良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定作用。
N7、符号相互作用论也叫象征性交往理论。
N8、自我呈现也称为印象管理。
N9、海德认为每个人都是心理学家。
N10、群体人际关系层次理论和人际关系测量法的参照测量法都是苏联心理学家彼得罗夫斯基提出来的。
N第三章态度及其转变1、态度只是一种心理倾向，并非指行为本身。
N2、在态度的三个成分中，情感成分是态度的核心。
N3、态度不具有一致性和稳定性。
(x4、行为主义理论认为，态度可以模仿。
N5、海德提出的平衡理论认为,在态度形成和发展中,平衡的结构必须是三角形三边符号相乘为正，不平衡关系的结构必须三角形三边符号相乘为负。
N6、恐惧和态度变化呈倒U型关系。
Z7、随时间的推移,人们往往把信息本身和沟通者分离开来,而且人们遗忘沟通内容比遗忘沟通者更快一些。
(x8与听众类似的沟通者比与听众不类似的沟通者传递的信息更有说服力。
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第四章社交心理基础第一节心理过程心理过程是人类心理活动的过程，它包括认识过程、情感过程和意志过程，即人们通常所说的知、情、意。
一、认识过程认识过程是人类认识客观现实的过程。
信息输入信息贮存信息利用1．信息输入感觉和知觉的过程属于信息输人的范畴，感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观现实的个别属性的反映。
知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观现实的个体及外部相互关系的反映。
2.信息贮存记忆是人脑对过去经历过的客观现实的反映。
记忆过程由“记”和“忆”的过程组成，它包括识记、保持、再认或重现三个基本环节。
3.信息利用思维和想象属于信息利用的范畴。
思维是人脑对客观现实概括的和间接的反映。
想象是人对头脑中已有的表象进行加工改造，创造事物新形象的过程。
二、情感过程情感过程是在认识过程的基础上产生的一种伴随状态。
1．情感的概念情感和情绪是人对客观现实是否符合自身需要的态度的体验。
2.情感与情绪的关系情感与情绪是既有联系，又有区别的两个概念。
情感与情绪的联系主要表现在三个方面。
首先，情感与情绪具有相同的心理过程。
它们都是伴随认识过程产生的，由客观现实刺激引发的，与需要密切相连的心理反映形式。
其次，情绪是情感产生的基础。
从进化的角度看，人类的情感是在情绪的基础上进化的产物。
情绪发生较早，为人类和动物所共有;情感则发生较晚，是人类所特有的心理现象。
再次，情感对情绪具有一定制约作用。
情感一旦形成会对情绪的表现产生一定的制约作用，表现为情绪的各种变化往往受到已形成的情感的影响，而情感的表现又往往依赖于在各种变化的情绪中实现。
由此有人甚至提出情感是情绪的本质内容，情绪是情感的外部表现的表述。
情感与情绪的区别也表现在三个方面首先，从产生的角度看，两者所依赖的需要种类不同。
情感与情绪同需要有密切联系，但情绪是与机体需要相联系的体验形式。
其次，从稳定的角度看，两者承受的影响强度不同。
情绪较易受情境的影响，它常随情境或一时性需要的出现而发生，也较易随情境的变化或需要的满足而减弱或消失。
情感则因其基于对主客观关系的概括而深人的认知和一贯的态度，所以虽然也受情境的影响，但同时具有稳定性和深刻性的一面。
再次，从反应的角度看，两者显露的表现形式不同。
情绪具有冲动性和明显的行为表现，一旦发生就会难以控制，例如欣喜若狂时常常手舞足蹈，怒不可遏时常常暴跳如雷。
情感则以内隐的形式存在或以微妙的方式流露，始终处于意识控制的范围。
例如父母对子女的爱，游子对家乡的眷恋。
3.情感和情绪的种类情绪的种类可按发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现划分为心境激情热情心境是一种有演染性的、微弱而持续的情绪状态。
激情是一种爆发性的、强烈而短促的情绪状态。
热情是一种强有力的、稳定而深厚的情绪状态。
情感的种类按社会内容划分为道德感美感理智感道德感是在社会活动过程中产生的，与人的道德需要的满足相联系的体验。
社会公认的道德准则是进行道德评价的标准。
人们对符合道德准则的行为会产生敬佩和赞扬的情感，对不符合道德准则的行为会产生厌恶和憎恨的情感。
美感是在审美活动过程中产生的，与人的审美需要的满足相联系的体验。
理智感是在智力活动中产生的，与人的认识需要的满足相联系的体验。
三、意志过程意志过程是在认识过程的基础上，在情感过程的推动下产生的。
它一旦形成，又会反过来对认识过程和情感过程产生一定的影响。
1.意志的概念意志是人为了达到一定的目的，自觉组织自己的行动，并与克服困难相联系的心理过程。
意志常以行为的方式表现出来，称为意志行动，人的意志行动具有四个特点：以随意动作为基础;具有明确的目的;与克服困难紧密相连;对行为的调节起支配作用。
2.意志的品质意志的品质包括自觉性果断性自制性坚韧性(1)意志的自觉性指一个人对行动的目的和社会意义有清楚而深刻的认识，使其能为实现预定的目标主动调节自己行动的品质。
(2)意志的果断性指一个人善于抓住机遇，在复杂情境中迅速作出决策，毫不犹豫采取行动的品质。
(3)意志的自制性指一个人善于控制和支配自己的情绪和行为的品质。
(4)意志的坚韧性指一个人长时间地保持充沛的精力和顽强的毅力，为实现目的而百折不挠的品质。
3·意志行动的过程意志行动的过程是意识对行为积极能动的调节过程。
包括采取决定和执行决定两个阶段。
(1)采取决定阶段又称意志行动的酝酿阶段，指行动前在头脑中确立动机、选定目标和制定计划的活动。
确立动机和选定目标都以需要为基础。
由人们的优势需要引发的动机和选定的满足需要的目标，规定了意志行动最终要达到的目的。
其间有时一个人在确立目标的过程中可能同时具有两个或多个起作用的动机，而且这些动机又不可能同时得到满足，就会产生动机冲突，影响到目标的选定。
制定计划是在目标选定后考虑和选择达到目标的行动方式与方法、拟定行动计划的活动。
(2)执行决定阶段又称意志行动的实现阶段，指将头脑中的意图、愿望和计划在行动中具体化的活动。
第二节个性心理一、个性的概念心理学认为，个性是一个人独特的、稳定的心理特征的总和。
个性心理是在个体社会化的过程中逐渐形成的，先天的遗传素质、后天的社会影响，以及更深层次的文化因素对个性的形成具有决定作用。
在这些因素的影响下，个性表现出四个方面的基本特征。
1.个性就其客观存在而言，是稳定性和可塑性的统一2.个性就其成分构成而言，是整体性和可分析性的统一3.个性就其现实表现而言，是独特性和共同性的统一4.个性就其内驱作用而言，是倾向性和制约性的统一二、个性倾向性个性倾向性是个性结构中较活跃的一组心理成分，它决定着人对客观现实的态度和行为的积极性，表现出个性的能动性。
其基本成分包括需要与动机、兴趣与爱好、理想与信念等。
1.需要与动机需要与动机是个性倾向性中最基本的成分。
需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映。
动机是引发并维持人的行为指向一定目标的内在动力。
2.兴趣与爱好兴趣与爱好是人们积极认识、关心某种事物或积极参与某种活动的心理倾向。
3.理想与信念现想与信念是个性心理倾向中的高级表现形式，对需要与动机、兴趣与爱好有一定制约作用。
三、个性心理特征个性心理特征是个性结构中较稳定的成分，它表明着个体的典型心理活动和行为特征，是个性差异的重要标志。
其基本成分包括能力、气质和性格。
1.能力能力指人们顺利完成某种活动的心理特征。
它包括智力、一般能力和特殊能力。
智力指从事认识活动所必须具备的心理条件，包括观察力、注意力、想象力、思维力和记忆力等。
一般能力指从事任何活动都必须具备的基本能力，包括组织能力、定向能力、适应能力、操作能力和创造能力等。
特殊能力指完成某种特殊活动所需要的能力。
智力是能力的核心成分，是人在获取知识和运用知识解决实际问题时所必备的心理条件或特征。
人的智力水平可以用智商作为智力量化的单位进行测量和评估。
一般人群的智力水平分布呈常态分布趋势 (见表2-1)。
表2-1智力水平分布智商(IQ) 占人群百分比智力等级140以上 1% 天才130一139 2% 异常优秀120一129 8%110一119 16% 优秀100一109 23% 平庸90一99 23%80一89 16% 愚呆70一79 8% 近低能60-69 2% 低能60以下 1%能力的差异主要表现在三个方面:一是个体之间存在着各种能力发展水平的差异。
二是个体间存在着各种能力发展早晚的差异。
三是个体之间存在着能力类型的差异。
2.气质气质是表现一个人的情绪和行为发生的速度、强度、灵活性方面的稳定的动力性心理特征。
相当于通常所说的脾气、柔性或性情。
巴甫洛夫按高级神经活动的强度、平衡性和灵活性的不同将神经活动分为四种主要的类型，恰好与气质类型相对应(见表2-2)。
表2-2高级神经活动类型气质类型与气质类型对照高级神经活动类型兴奋型胆汁质活泼型多血质安静型粘液质抑制型抑郁质四种典型的气质类型的主要表现如下:胆汁质:动作发生迅速、强烈、有力;情绪兴奋性高，反应强烈;反应速度快，行动敏捷;精力充沛，直爽、热情，易于冲动;急燥、粗暴、自我控制力差;明显外倾。
多血质:动作发生迅速、敏捷、灵活;情绪兴奋性高、热情、喜怒易形于色;善于适应环境;注意力易转移，情感不深厚，志趣多变;明显外倾。
粘液质:动作反应慢、不灵活;情绪兴奋性低、稳重、沉着;自制力强，喜怒不形于色;注意力转移不灵活;冷淡、缺乏生气;明显内倾。
抑郁质:行为拘谨、反应速度慢、言语动作细腻无力;情绪兴奋性高、体验深刻、祷于觉察人们不易觉察的细小事物;孤僻、羞怯、敏感、退缩、易沉闷;严重内倾。
3.性格性格是一个人对客观现实较稳定的态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
它是构成个性的核心成分，反映着个体所特有的人格化的综合性心理特征。
性格按心理机能的优势划分有理智型、情绪型和意志型;按指向性划分有内向型和外向型;按独立性的程度划分有独立型和顺从型。
此外，还有学者把性格分为五型A型 (又称行为型或不稳定积极型)，具有情绪不稳定，社会适应性差，遇事易急躁，外倾等特点;B型 (又称平均型)，具有情绪和社会适应性较均衡，但主观能动性不够，交际能力差等特点;C型 (又称平稳型或稳定消极型)，具有情绪稳定，社会适应性好，带有内倾性等特点;D型 (又称稳定积极型)，具有情绪稳定，社会适应性平均，带有外倾性等特点;E型 (又称反常型或不稳定消极型)，具有情绪不稳定，社会适应性较差或一般化，带有内倾性等特点。
每个人的性格都可表现出态度、意志、情绪、理智四个方面的特征，或者说对每一个人的性格进行评价都可以从四个方面进行评价。
(1)性格的态度特征表现为个体对现实持什么态度。
可以从他对社会、集体、他人的态度，对劳动和劳动成果的态度，对自己的态度三个方面进行评价。
(2)性格的意志特征表现为个体能否自觉调节自己的行为。
自觉性自制性果断性坚毅性(3)性格的理智特征表现为个体认知能力的高低。
可以从个体在知觉、记忆、思维、想象等认识能力上的差异进行评价。
(4)性格的情绪特征表现为个体能否控制自己的情绪。
可以从强度、稳定性、持久性和主导心境等方面评价。
第三节自我意识一、自我意识的概念自我意识是对自己作为一个独特存在的个体的认识，是作为主体的我对自己以及自己与周围事物关系的意识。
二、自我意识的社会影响首先，自我意识是社会意识内化于个体大脑的结果。
其次，自我意识是个体选择性地接受某种社会规范和社会价值的结果。
第三，自我意识是社会评价的结果。
三、自我意识的形成自我意识的形成是随着个体社会化的进程逐渐形成和完善的。
在不同年龄阶段具有不同的发展特征。
总体看，它经历了生理自我、社会自我和心理自我三个阶段。
1.生理自我：生理自我是自我意识最原始的形态。
一般认为从出生8个月至3多为生理自我的形成期。
2.社会自我：3岁以后至13--14岁为社会自我的形成期。