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新员工综新合员培工训培训
新员工综合培训
——职业心态Hale Waihona Puke Baidu
你是否有下列感觉？
新员工综合新培员训工培训
陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。
新员工综合新培员训工培训
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。
♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
史泰龙被拒1855次
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
—— 史蒂芬.柯维
新员工综合新培员训工培训
The unhappy worker 不开心的员工
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人
✓ 我已无能为力 ✓ 我就是这样一个人 ✓ 他使我怒不可遏 ✓ 他们不会接受的 ✓ 我被迫…… ✓ 我不能 ✓ 我必须 ✓ 如果……
操之在我
✓ 试试看有没有其他可能性 ✓ 我可以选择不同的作风 ✓ 我可以控制自己的情绪 ✓ 我可以想出有效的表达方式 ✓ 我能选择恰当的回应 ✓ 我选择 ✓ 我情愿 ✓ 我打算……
断了手指的国王、非洲卖鞋
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
刺激
回应
消极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
不是对方做了什么伤害我们，往往是 我们选择的回应伤害了我们。
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
新员工综合新培员训工培训
新员工综合新培员训工培训
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态： 认真思考，作出选择 消极心态： 不动脑筋，安于现状
面对挑战
积极心态： 从实际出发，求变创新 消极心态： 逃避、退缩
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
体验练习1：
请写三件你认为你 “不得不做的事” 。
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2：
将我不得不做 …… 改成：
我选择做…… ,所以我愿意。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综新合员培工训培训
二、基本意识
✓1.问题意识 ✓2.新人意识 ✓3.场所意识
角色转换
新员工综合新培员训工培训
过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态
1.问题意识
新员工综合新培员训工培训
问题意识是对现在的做法感到可能会 发生什么问题，或对现在的做法感到欠 缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。
新员工综合新培员训工培训
他是谁？
二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统
新员工综合新培员训工培训
第一步： 请写下你的愿望。
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第二步：将你的愿望由“我想。。。” 改为“我一定能。。。”
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第三步：减少借口。
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第四步：消除思想垃圾。
垃圾进，垃圾出！
积极的心态力量
心态
积极 消极
新员工综合新培员训工培训
成功 失败
新员工综合新培员训工培训
学会快乐的工作
任何工作，要想获得成功，就要对工作充 满热情。 一件工作是否有趣，取决你的看法。选择 你所爱的或者爱你所选择的。 假如你很热爱工作，那你 的生活就是天堂，假如你非 常讨厌工作，那么你每天生 活在地狱。
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第五步：使用积极的提示语言
如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
新员工综合新培员训工培训
你有这几颗“ 心 ”吗？
忠诚 敬业 责任 进取
培养积极心态
新员工综合新培员训工培训
♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
♠ 1.转变思维，多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到 而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法
当刚入职时你往往会这样
一、积极心态
新员工综新合员培工训培训
心态
新员工综合新培员训工培训
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
游戏
新员工综合新培员训工培训
用六根火柴摆成彼此首尾相连的、四个 大小一样的等边三角形。
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
新员工综合新培员训工培训
影响范围 相关范围
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
消极心态
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意别人做得不好的地方。
2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。
3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
积极心态
有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。
PDCA循环
2.新人意识
新员工综合新培员训工培训
企业人的自觉
✓我自己是企业组织的一份子，我有责任与 使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的 力量。
✓我是企业组织的一份子，我要尽快地了解 公司提供给客户的商品及服务种类，我要 了解公司的经营理念，我要尽快能回应客 户的问题，虽然不能全部当面解答，但也 能正确地提供客户获得处理的途径。
新员工综合培训
——职业心态Hale Waihona Puke Baidu
你是否有下列感觉？
新员工综合新培员训工培训
陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。
新员工综合新培员训工培训
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。
♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
史泰龙被拒1855次
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
—— 史蒂芬.柯维
新员工综合新培员训工培训
The unhappy worker 不开心的员工
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人
✓ 我已无能为力 ✓ 我就是这样一个人 ✓ 他使我怒不可遏 ✓ 他们不会接受的 ✓ 我被迫…… ✓ 我不能 ✓ 我必须 ✓ 如果……
操之在我
✓ 试试看有没有其他可能性 ✓ 我可以选择不同的作风 ✓ 我可以控制自己的情绪 ✓ 我可以想出有效的表达方式 ✓ 我能选择恰当的回应 ✓ 我选择 ✓ 我情愿 ✓ 我打算……
断了手指的国王、非洲卖鞋
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
刺激
回应
消极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
不是对方做了什么伤害我们，往往是 我们选择的回应伤害了我们。
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
新员工综合新培员训工培训
新员工综合新培员训工培训
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态： 认真思考，作出选择 消极心态： 不动脑筋，安于现状
面对挑战
积极心态： 从实际出发，求变创新 消极心态： 逃避、退缩
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
体验练习1：
请写三件你认为你 “不得不做的事” 。
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2：
将我不得不做 …… 改成：
我选择做…… ,所以我愿意。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综新合员培工训培训
二、基本意识
✓1.问题意识 ✓2.新人意识 ✓3.场所意识
角色转换
新员工综合新培员训工培训
过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态
1.问题意识
新员工综合新培员训工培训
问题意识是对现在的做法感到可能会 发生什么问题，或对现在的做法感到欠 缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。
新员工综合新培员训工培训
他是谁？
二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统
新员工综合新培员训工培训
第一步： 请写下你的愿望。
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第二步：将你的愿望由“我想。。。” 改为“我一定能。。。”
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第三步：减少借口。
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第四步：消除思想垃圾。
垃圾进，垃圾出！
积极的心态力量
心态
积极 消极
新员工综合新培员训工培训
成功 失败
新员工综合新培员训工培训
学会快乐的工作
任何工作，要想获得成功，就要对工作充 满热情。 一件工作是否有趣，取决你的看法。选择 你所爱的或者爱你所选择的。 假如你很热爱工作，那你 的生活就是天堂，假如你非 常讨厌工作，那么你每天生 活在地狱。
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第五步：使用积极的提示语言
如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
新员工综合新培员训工培训
你有这几颗“ 心 ”吗？
忠诚 敬业 责任 进取
培养积极心态
新员工综合新培员训工培训
♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
♠ 1.转变思维，多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到 而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法
当刚入职时你往往会这样
一、积极心态
新员工综新合员培工训培训
心态
新员工综合新培员训工培训
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
游戏
新员工综合新培员训工培训
用六根火柴摆成彼此首尾相连的、四个 大小一样的等边三角形。
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
新员工综合新培员训工培训
影响范围 相关范围
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
消极心态
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意别人做得不好的地方。
2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。
3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
积极心态
有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。
PDCA循环
2.新人意识
新员工综合新培员训工培训
企业人的自觉
✓我自己是企业组织的一份子，我有责任与 使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的 力量。
✓我是企业组织的一份子，我要尽快地了解 公司提供给客户的商品及服务种类，我要 了解公司的经营理念，我要尽快能回应客 户的问题，虽然不能全部当面解答，但也 能正确地提供客户获得处理的途径。