《压力与情绪管理》经典讲义

压力症候群 --思维
• 注意力无法集中，易被干扰； • 思考速度下降，头脑不清晰； • 记忆力减退； • 判断、决策能力下降， • 认知扭曲：灰色眼镜； • 自责
压力症候群 --活动
• 坐立不安，紧张烦躁； • 疲乏无力、活动减少，动作迟缓； • 酗酒、吸毒等适应不良行为； • 工作效率下降。
压力症候群 --躯体表现
• 中国人常见的心理－躯体障碍
➢ 躯体形式障碍 ➢ 疑病症 ➢ 与心理有关的躯体疾病
心身疾病
• 心血管系统 ：
心慌、心悸、偏头痛、高血压
• 呼吸系统：
哮喘、过度换气、胸闷
• 消化系统：
溃疡、腹泻、胃炎
• 免疫系统：
风湿性关节炎、红斑狼疮、慢性肝炎
心身疾病（续）
• 皮肤表现 ：
荨麻疹、神经性皮炎、过度出汗
压力是什么？
生存的本能 中枢神经系统的兴奋
神经递质的传递
全身功能的激发 （呼吸，心率，肌肉，胃）
压力－－效率的选择
外在压力? 内在动力
心理 创意增强 思考能力 目标导向
决断能力 动机加强
情绪
生理
觉得自己可以作主控制 交感神经系统兴奋
对环境有责任感 对他人有责任感
心血管系统活跃 呼吸加深，加快
肌肉充血 感觉敏锐
压力－－生活的选择
工作
生活
家庭
自我
压力的来源
社会预期 个人期望
（期望－现实）×弹性系数＝压力
社会原因分析
• 经济发展阶段
➢ 经济发展上升期 ➢ 物质发展和精神提升的协调
• 中国文化特色
➢ 此岸的实用主义文化
➢ 务实、勤奋，有利于经济的发展 ➢ 经世致用的原则，忽视个性
北京的调研：与1988年相比，睡眠减少25min/day，工作时间延长了3hr/w， 报摘
压力－－效率的抉择
表现
压力适中
压力少沉闷 缺乏动力
最佳表现
压力大紧张 情绪低落
压力
压力导致的问题
• 社会适应不良：工作倦诒 • 心理问题 • 中国人常见的心理－躯体障碍
压力导致的社会适应问题
• 工作倦诒
➢ 情绪衰竭（35％）玩世不恭（45.16％）成就感低落（ 42.3％） ➢ 企业和社会损失 ➢ EAP（员工协助计划）
国家或地区的价值体系演化
• 努力工作：把自己全部奉献给国家或地区的共同目标并且工作很长时间（如韩国）； • 财富：尽管人们努力工作，但是更关注提高自己的收入（如新加坡）； • 社会参与：人们对努力工作不太感兴趣，对于影响他们的社会更加投入（如20世纪60
年代的欧洲和美国）； • 自我实现：人们更关注发展他们的私人生活，而不是追求社会变革（如今日的美国和
➢ 什么错了？
– 什么运转正常？
➢ 我犯什么错了？
– 我遇到的障碍是什么？
➢ 什么能搞错？
– 可能出现什么机会？
对压力敏感的因素分析
• 强迫性
当你认为这个事情非常必要或者紧急需要处理——我们 “必 须”或 “不得不” 做某一项任务。
我“没有”其他选择 ，而且任务还 “必须”实施。
➢ 为避免问题我需要做什么?
• 头晕、头痛、浑身酸痛、肌肉紧张； • 失眠、多梦、贪睡； • 食欲下降、体重减轻； • 性欲减退； • 其它：腹泻、便秘、心慌气短、尿频尿急异常，
出汗、耳鸣、易感冒等。
认识情绪
• 认识自己的情绪
➢ 情绪量表
• 认识情绪特点
➢ 波动性 ➢ 强度 ➢ 表现性 ➢ 稳定性 ➢ 持续性
压力导致的生理问题
欧洲）。
－－瑞士国际管理发展管理学院（IMD）
角色预期分析
• 工作角色：管理者（职责和权限，上级与下级） • 社会角色：社会和文化角色 • 家庭角色：家族角色，小家庭角色 • 个人愿望：个性发展
压力的来源
社会预期 个人期望
现状 认知
（期望－现实）×弹性系数＝压力
个人价值状态
自我实现 爱与尊重
归属感 安全 生存
人格特质评估结果图例
量表测查结果样例：
6
5
4
3
分数
2
1
0 完美性
执着性
活跃性
回避性
孤独性
依恋性
自恋性 社交紊乱性
执着型
• 性格特点：
➢ 进取心强，坚定的意志力； ➢ 追求大局在握、掌控、主动、使事情发生者。 ➢ 超凡的胆量，敢于打破游戏规则； ➢ 高驱动，善于克服一切障碍；冒险者； ➢ 固执、多疑；
• 人际关系恶劣
➢ 家庭 ➢ 社会交往
压力导致的心理问题
• 神经症症状
➢ 神经衰弱、焦虑、强迫、恐怖症、抑郁、癔病等
• 情绪问题
➢ 抑郁、躁狂、情绪恶劣
压力症候群 --情绪
• 焦虑：紧张、担心、害怕、恐怖； • 烦躁易怒，冲动、激动； • 批评、挑剔； • 情绪低落、沮丧，失去兴趣和生活乐趣； • 绝望无助感，觉得生活没有意义。
• 内分泌系统：
甲亢
• 慢性疼痛：
腰酸背疼、肩部、脖子的慢性疼痛
压力－－效率的抉择
表现
压力适中
压力少沉闷 缺乏动力
最佳表现
压力
压力大紧张 情绪低落
压力来源分析
• 生活中的变化和压力事件
➢ 压力事件 ➢ 生活中的压力事件累积
• 生活和工作中长期存在的压力
➢ 生活难以承受之重
– 工作11.23小时，学习2.14小时，总共多达13.37小时。
压力与情绪管理
－－
从流行词汇看压力问题
抑郁 过劳死 亚健康
自我介绍
• 临床医学学士
➢ 北京大学医学部 ➢ 生理健康
• 心理治疗博士
➢ 北京大学精神卫生研究所 ➢ 心理健康
• MBA
➢ 咨询顾问 ➢ 社会适应问题
课程规划
认识压力和压力导致的问题 我们感受到的压力
如何应对压力，平衡生活与工作
压力－－生存的抉择
– 如果我不做这件事情，将会发生什么?
➢ 为实现我的承诺，我需要做什么?
– 我想做什么?
➢ 为了满足要求我需要做什么?
– 是否有协商的空间?
对压力敏感的因素分析
• 技能认可：
低技能认可指的是不认可自己的能力在获得的成功中的作用的倾向。 －－“谦虚”，对失败的恐怖
➢ 我需要谁的帮助?我有多幸运？
– 成功里面我的贡献是什么?
➢ 这项任务有多简单？
– 我展现了那些能力?
调适压力－接受
压力事件 社会适应
心理感受 心态
身体状况 生理
男人有泪不轻弹，男人有话不爱说，男人有病不去看，男人有家不爱回。
来自百度文库
人格特质－－应对压力的基础
• 完美型 • 执着型 • 活跃型 • 孤独型 • 依恋型 • 冲动型 • 忧虑型 • 社交紊乱型 • 自恋型
压力的来源
社会预期 个人期望
现状 认知
个性
（期望－现实）×弹性系数＝压力
对压力敏感的因素分析
• 压力弹性状况测评
➢ 关注点缺陷 ➢ 强迫性 ➢ 技能认可
• 与标准图表对比
➢ 您处于哪里？
对压力敏感的因素分析
• 关注点缺陷：
关注点缺乏是一个以牺牲事情积极面为代价，去关注事情消极的 负面影响的习惯。