第一章 人员测评理论与方法(萧鸣政)导论

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育人 PROFESSIONAL 用人 PLACEMENT
识人-基础; 选人-先导; 用人-核心; 育人-动力; 留人-本质
人员测评
知人善任
• 人员测评核心是识人,只有识好人才能选好人、用好
人、育好人和留好人。
第一章 导论
【学习目标】 理解素质的概念、特性、构成;
理解绩效的概念
掌握素质测评与绩效考评的区别
人员素质测评与人才素质测评
• 人员素质测评是指对16岁以上具有正常劳动能力个体素 质的测评; • 人才素质测评是指对具有一定才能个体素质的测评,包 括某些儿童测评.学生测评与人员素质测评。 • 人员素质测评与人才素质测评指向的范围也具有交叉关 系。但是,它们在测评理论.测评方法与测评技术上却是 相同的。
• ④素质对个体的行为与发展具有基础性的作用。(观察发现,世界上较为著 名的企业家与政治家,都有喜欢冒险、精神饱满、乐观自信、健谈开朗、心 雄志壮等共同的素质。) • ⑤良好的素质只是日后发展与事业成功的一种可能性。
• ⑥素质是绩效与发展的内在条件,而绩效与发展是素质的外在表现。
政治家的素质
真题演练
真题演练
下面关于人员测评与人员选拔说法错误的是()
• A.人员测评是人员选拔的唯一手段
• B.即使运用了人员测评也不一定能选拔到合适的人 • C.如果一个岗位对人的要求不明确,即使进行素质测评 也毫无用处
• D.二者概念不同
(二)素质
• 基本解释 • [Diathesis}:心理学上指人的某些先天的特点。 • [Quality]:事物本来的性质以及其品质、质量等。 • [White texture]:白色的质地。 • 其他:指人与生俱来的以及通过后天培养,塑造,锻炼而获得的 身体上和人格上的性质特点。
1. 良好的身体素质是其他一切素质发展与事业成功的生理 基础。 2. 心理素质是个体发展与事业成功的因素。 3. 技能是技术水平与操作经验。 4. 才能是指专长,是指在兴趣、天赋上所形成的高水平的 能力,包括创新能力。 5. 品德素质测评应成为我们素质测评的重点。 6.文化素质包括文化的广度。深度以及工作与生活的经验。 7. 心理健康素质是衡量一个人身心发展的综合素质指标内 容。在未来社会的人员素质测评中将居于重要地位。
研究表明
• 美国著名心理学家特尔曼对800名男性成人进行绩效
考评与心理测验,研究结果表明:������
• 成就最大的20%与成就最小的20%两组人之间最显著差别是他们的 心理素质差异。
素质的特性
性别差异
能力维度 数学能力 机械操作能力 视觉能力较强 言语能力 文书能力 男性 较佳 速度或正确性均优于女性 视刺激反应速度快, 空间知觉力明显优于女性 较优 较优 女性
素质的冰山模型
——美国著名心理学家麦克利兰
表 象 的
行为 知识、技能 态度、价值观 例,公众满意 例,自信 例,灵活性 例,成就导向 特征
20
潜 在 的
潜能
2018/12/3
自我概念 个性品质 内驱力、社会动机
素质举例:
很难测量与比较的潜能
动机
小王试图表现得更出色。
个性
行为 小王的专业知识很扎实
人 论 员 与 测 方评 法 理
测试1:
你开着一辆车,在一个暴风雨的晚上,你经过 一个车站。有三个人正在等公共汽车。


一个是快要死的老人,好可怜的。
一个是医生,他曾救过你的命,是你的大恩人, 你做梦都想报答他。 还有一个女人/男人,她/他是那种你做梦都想 嫁/娶的人,也许错过就没有了。

但你的车只能坐一个人,你会如何选择呢?请 解释一下你的理由。
第二节 人员素质测评主要类型
1. 按照测评标准划分:无目标测评(述职、小结与访谈).常模参
照性测评(晋升、人员录用与招聘);效标参照性测评(飞行
员选拔); 2. 按照测评范围划分:单项测评(企业诊断与人员培训过程); 综合测评(人员选拔与绩效考评);
3. 按照测评技术与手段划分:定性测评;定量测评;模糊综合测
几种心理机能与年龄的关系
年龄 10-17 知觉 100 记忆 95 比较和判断 72 动作和反应速度 88
18-29 30-49
50-69 70-89
95 93
76 46
100 92
83 55
90 100
87 67
100 97
92 71
真题演练
• 在个体活动的全部时间与空间中,素质的表现在时间上 虽然偶尔间断,但总体却是持续的;素质的表现在空间 上虽然有时相异,但总体上却是一致的。这反映了素质 的( ) • A.稳定性 • C.内在性 • 答案A B.动态性 D.可塑性
质进行量化分析与评价。
人员素质测评与人才素质测评
(1)人员素质测评与人员测评:基本等价 (2)人员素质测评与人才素质测评: 人才定义:人才是指具有一定的专业知识或专门技能,进 行创造性劳动并对社会作出贡献的人,是人力资源中能力和素 质较高的劳动者 。 人才的标准: “具有中专以上学历和初级以上职称的人 员”——1982
性向
小王能很好地融入团队,开朗、 外向,是大家的开心果。
,能出色地完成工作,
而且沟通能力突出。 可观察到的素质
小王的语言推理能力很突出, 大家与他工作很愉快。
自我认知
小王认为自己应该对这个团队 有很大的贡献。
角色定位
小王是一个下属,他尽量使自 己符合角色的要求。
洋葱模型
——美国学者R.博亚特兹(Richard Boyatzis)
真题演练
整个素质测评过程对于每个被测评者要求都是一致的。 不是对某些人特别严格而对另一些人却随便,要求测评这 按统一的标准要求进行客观的测评。这体现了选拔性测评 的哪项原则( )。
Fra Baidu bibliotek
• A.公平性
• C.准备性
B.公正性
D.可比性
• 答案B
真题演练
测评的标准无论合不合理,一旦实施绝不允许有丝毫 变动。这体现了选拔性素质测评的哪项特点()。 • A.测评过程特别强调客观性 • B.测评标准刚性最强 • C.测评指标具有选择性 • D.整个测评特别强调测评的区分功用 • 答案B
(二)素质
素质——个体完成一定活动(活动)与任务所具备的
基本条件和基本特点,是行为的基础与根本因素,包括生
理素质与心理素质两个方面。
素质与绩效、素质与发展互为表里
• ①素质对一个人的身心发展、工作潜力发展和工作成就的提高起着根本的决 定作用。 • ②素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。 • ③任何一个有成就、有发展的个体,都离不开其优良的素质。
基本原则: • 公平性 • 公正性 • 差异性 • 准确性 • 可比性 代表语句: “高个之中选高个,矮个之中拔高个”。
选拔性测评的程序:
①综合分析合格人选之间的素质差异
②从所有能反映求职者素质差异的特征与标志中选择几个最主要的,并用 具体指标加以界定。
③选择适当的测评方法,测出每个求职者在每个指标上的数值 ④按测评规则区分不同水平的求职者 ⑤把测评结果同确定为标准的指标值进行比较 ⑥写出测评报告,报告测评结果。
绩效考评
绩效考评是指考核主体对个体或组织活动成果及其价 值的考查和评定。
素质测评与绩效考核的关系
素质测评主要是对主体工作前条件的分析与确定,而 绩效考评是对主体工作后结果的分析与审定。 素质测评为绩效考评提供了起点与背景,而绩效考评 为素质测评提供了一种实证与补充。 素质测评主要对人与条件的测评,以任职资格要求为 标准;而绩效考评主要是对事与结果的考查,以职责任 务要求为标准; 素质测评是为人与事的配置提供科学依据,而绩效考 评是对配置的优劣进行科学的检查。
测评;鉴定性测评;开发性测评。
真题演练
• 1. 人员测评的类型,按照不同的标准有不同的划分,按 照测评范围划分,包括( ) • A.有无目标测评.常模参照性测评.校标参照性测评 • B.定性测评.定量测评.模糊综合测评 • C.单项测评.综合测评 • D.自我测评.他人测评.群体测评等 • 答案C
三全方案:
“给医生车钥匙,让他带着老人去医院, 我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!”
• 一个企业招聘的全部都是 高学历的员工,这个企业 的绩效是否会很高 ?
高学历≠高素质
关键是要招聘到适合岗位的员工!
人力资源管理
人力资源管理的5P模型
留人 PERSERVATION 选人 PICK
识人 PERCEPTION
真题演练
• 我们要想认识素质,可以先从素质表现的媒体中逐一地 去认识单个的素质,然后再取把握整体的素质。这反映 了素质的( )
• A.综合性
• C.基础性
B.可塑性
D.可分解性
• 答案D
素质的构成(二分法)
身体素质 体质 体力 精力 文化素质 品德素质 心理素质 智能素质 其他素质
素质
素质的构成
真题演练
下面关于人员素质测评与人才素质测评不正确的是(
• A.两者是同一概念
• B.人员素质测评是对16岁以上具有正常劳动能力个体素质的测评。

• C.人才素质测评是对具有一定才能个体素质的测评。
• D.人员素质测评与人才素质测评在测评理论.测评方法与测评技术 上是相同的。
人员测评与人员选拔
• 1. 人员选拔,就是挑选合适的人到某个特定的岗位上发 挥作用的过程。 • 2. 人员测评是一种方法技术,是人员选拔的一种手段方 式。 • 3. 人员选拔如果是目的的话,人员测评就是达到这种目 的的一种手段。
注意力发展方面
记忆力发展方面 思维力方面
多注意物,对物的注意力稳定性较好, 持续时间长
理解记忆和抽象记忆较强
多定于人,对人与人关系比较关心, 敏感
机械记忆和形象记忆较强
偏向于逻辑思维类型,倾向于分析、比 偏向于形象思维类型,心理感受性高, 较、抽象与概括 富于感情色彩,情绪辨别能力更为敏 感
年龄差异
配置性测评
目的:以人事合理配置为目的。
特点: • 针对性; • 客观性; • 严格性(飞行员的驾驶工作); • 准备性。 代表语句:“人事相匹、人适其事,事得其人,人尽其 才,才尽其用,用显奇效”。
下列有关素质的说法中错误的是:( ) • A.素质对一个人的身心发展.工作潜力发展和工作能力的提高起着 根本的决定作用
• B.素质是绩效与发展的外在条件,而绩效与发展是素质的内在表 现 • C.在个体范围内,素质是个体完成一定活动与任务所具备的基本 条件和基本特点,是行为的基础与根本要素
• D.素质对个体的行为与发展具有基础性作用 • 答案B
素质测评
指测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领 域中的(行为事实)表征信息,针对某一素质测评目标系作出 量值或价值的判断过程;或直接从表征信息中引发与推断某些 素质特性的过程。
• 测量 用数字或符号对人的特点进行描述,而不论其价值的大小。 • 评价 是依据定量描述或直觉经验来确定某种特点的价值。
真题演练
以下不属于身体素质的是( A.体力 C.体质 B.技能 D.精力 )
书面交流能力 应变能力与坚强的意志力
高度的注意力与领悟力
思考题:行政助理的素质要求? 行政管理能力(计划、组织与执行)
情绪的稳定性 时间观念与系统思考力
工作的主动性 学习能力
绩效
绩效:指主体在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、 效果、效率和效益。 主要体现:工作效率、工作任务完成的质与量、工作效益 例:项目完成所耗的时间,所用的资源,取得多少业绩,覆盖了多少 指标,投资收益率如何,etc.
评在内的中性测评
第二节 人员素质测评主要类型
4. 按照测评主体来划分:自我测评;他人测评;个人测评;群体
测评;上级测评;同级测评与下级测评;
5. 按照测评时间划分:日常测评;期中测评;期末测评;定期测
评;不定期测评;
6. 按照测评结果划分:分数测评;评语测评;等级测评;符号测
评;
7. 按照测评目的与用途划分:选拔性测评;诊断性测评;配置性
按测评目的与用途划分
选拔性 测评 开发性 测评 配置性 测评 诊断性 测评
考核性 测评
选拔性测评
目的:一种以选拔优秀人员为目的的素质测评。如公务员招聘考试。 特点: 强调测评的区分功能 测评标准的刚性最强 测评过程强调客观性 测评指标具有选择性 测评结果体现为分数或等级
选拔性测评
把握人员素质测评各种类型的特点与操作
把握与理解人员素质测评的功能与作用
第一节 基本概念
(一)人员测评
• 人员测评——广义与狭义
• 广义的测评对所有社会成员的测评 • 狭义的测评对在职人员素质的测评和绩效考评
• 人员测评又称人员素质测评,是在一定理论的指导
下,使用科学而系统的方法,全面或部分地对人员素
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