咨询服务流程

咨询服务流程

服务是企业当中很重要的一个体系，服务管理体系完善或是培训都需要有专业的管理咨询公司，如何选择呢？

管理咨询服务一般要经历以下流程：第一步是项目接洽。管理咨询公司通过电邮、电话、现场交流等方式获得企业的信息反馈，了解管理咨询意向。第二步是签订合同。管理咨询公司根据获得的反馈信息拟定一个管理咨询的项目建议书，与企业反复沟通、谈判，最终签订管理咨询服务合同。第三步是正式管理咨询。在管理咨询工作展开之初首先要确定管理咨询小组，根据管理咨询项目的具体需求选择有相关特长和经验的成员组成一个管理咨询的项目组。紧接着是拟定管理咨询的项目计划，展开市场调研，进行管理咨询分析，撰写初稿，然后专家研讨，提交管理咨询报告。第四步是管理咨询的项目评估。企业在收到报告后给出意见反馈，管理咨询公司在此基础上进行修改，然后提交终稿，完成知识转移。

在清楚地了解了咨询服务的一般流程的前提下，企业再来选择管理咨询公司，才能做到心中有数。在以上流程中，第一步的项目接洽是十分关键的，企业从这里可以看出管理咨询公司在这个领域的功底如何。能够清楚地诊断出病因才能解决企业的实际问题，这里行业经验和行业资源积累就显得尤为重要。

另外，对于管理咨询公司来说，创新意识是不可或缺的。一个没有创新精神的公司，能给企业提供的大概只有理论上的指导，而无法创新地解决实际问题。这方面的信息从公司的网站上就可以提前的获知。看看公司网站上，是否都是大量的理论，模型的堆砌（这些内容大家都差不多），他们自己有没有做有价值的研究和提出有价值的观点能打动你。

这是我对于这个问题的一个观察视角，除此之外，还可以在相关行业或咨询领域的网站看看同行们对咨询公司的评价，相信会受益匪浅。

传统的管理咨询服务方式往往是如上所提到的经历这些流程之后，管理咨询公司给企业提供

一份合理的近乎完美的咨询方案。但是这份方案如果太完美，它就会丧失可操作性。人与人的特质和经历不同，每个人都是世上独一无二的，而企业也同样如此。每个企业的成长经历不同，也许怀揣着同样的美好愿景，但过程中走的路、用的方法都是个性化的。