快消品行业成功的客户拜访八步骤44页PPT

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快消品终端业务拜访八步骤

快消品终端业务拜访八步骤
4.2: 冰箱区-翻箱倒柜
冰箱陈列
步骤四:店面维护
4.3: TG/地堆/陈列架
品牌TG:
选择最好位置,陈列 丰满,配合价格签、 广宣
特陈特贩/地堆/侧堆:
确保产品、位置、面积、 价格符合公司要求的标 准
陈列架:
100%陈列我司产品, 陈列标准依据公司的要 求。
步骤四:店面维护
4.4: 休闲区
查看我司的休闲区域布置,请检查休闲遮阳伞,POP等 是否丢失损坏等
步骤一:计划与准备
1.3: 检查生动化工具
➢生动化工具
POP、围条、货架插 卡、瓶颈套卡、爆炸 贴、冰箱贴、串旗等
➢工具包必备
裁纸刀、胶带(双面 胶)、油性笔、抹布, 手机、充电宝等
充分准备,体现专业
步骤一:计划与准备
1.4: 其他准备工作
1.促销政策、利益点、新产品知识以及给客户带来的好处 等的准备;
江海 2020年8月
课程目标
本堂课程结束时,学员应能…… ➢ 了解拜访八步骤的目的 ➢ 掌握拜访八步骤的流程 ➢ 提升服务品质
目录
1 拜访八步骤的目的 2 拜访八步骤的内容 3 演练与总结
思考
你认为终端业务应该怎样拜访辖区客户呢?
目的
1
使业务人员能 够在销售线路 上有计划地安 排拜访时间
2
在每个售点提 供品质一致的 服务,杜绝客 户断货、缺货
步骤六:建议销售
6.4:竞品管理
竞品管理:对主要关注竞品信息的调查;可按照品类、厂商、品项条件的筛 选及需要关注竞品的信息进行数据采集;进行竞品信息拍照
案例
小王的故事: 上周家家福超市销售情况是650ML可乐15件,
650ML橙汁汽水8件,500ML卡瓦斯3件,今天业务 员小王是这样对家家福超市下订单的:家家福超市 650ML可乐的本次全部库存是5件, 650ML橙汁汽 水2件, 500ML卡瓦斯0.5件本次小李给家家福下 650ML可乐30件, 650ML橙汁汽水2件, 500ML 卡瓦斯3件。 小王下的每个单品订单合理吗?为什么?

销售技巧及话术业务员拜访八个步骤PPT培训课件

销售技巧及话术业务员拜访八个步骤PPT培训课件

产品展示技巧
总结词
产品展示是业务员向客户传递产品价值的重要环节。
总结词
强调产品差异化优势,满足客户需求。
详细描述
业务员在拜访客户时,应通过多种方式展示产品特点、优 势和实际效果,如使用图表、演示工具等,以便客户更好 地理解产品价值。
详细描述
业务员在展示产品时,应突出产品的差异化优势和特点, 结合客户需求进行有针对性的展示,提高客户对产品的认 同度。
绩和市场竞争力。
THANKS
感谢观看
对未来销售工作的建议与展望
持续学习与实践
业务员应不断学习和实践新的销 售技巧和话术,以适应不断变化
的市场需求和客户需求。
强化客户关系管理
建立良好的客户关系是提高销售 业绩的关键,业务员应注重维护 和拓展客户关系,提高客户满意
度和忠诚度。
创新销售策略
随着市场竞争的加剧,业务员需 要不断创新销售策略,探索新的 销售模式和渠道,以提升销售业
处理客户异议的技巧
处理客户异议是业务员维护客户关系的重要能力。
输入 标题
详细描述
当客户提出异议时,业务员应耐心倾听并尊重客户的 意见,同时针对异议进行合理的解释和回应,以维护 客户信任和关系。
总结词
总结词
业务员在处理客户异议时,应保持积极的态度,及时 回应客户的疑虑和问题,并提供合理的解决方案或解
解答客户疑问与异议处理
总结词
专业解答、积极回应
总结描述
在产品介绍和演示过程中,客户可能会提出疑问或异议。业务员需要具备专业的知识储备和灵活的应 变能力,针对问题给予合理的解答和处理,消除客户的疑虑。
报价与谈判
总结词
合理报价、灵活谈判
总结描述

快消品行业~业务员终端拜访八步骤

快消品行业~业务员终端拜访八步骤

快消品行业~业务员终端拜访八步骤业务员终端拜访八步骤第一步:准备工作每天销售代表在拜访客户前,都要做好相应的准备工作。

这些工作主要包括:◇检查个人的仪表。

销售代表是公司日常“品牌推广代言人”,在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。

因此,销售代表在客户面前展现出整齐统一的外在形象,良好的精神状态,会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。

很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的销售代表会给客户留下好印象。

销售代表的外表和服装要整洁,男性胡子要刮干净、不得留长发、夏天不准穿凉鞋和拖鞋、女性不要穿奇装异服,不要染发,手指甲要干净不留长指甲等。

同时最重要的是保持一个良好的精神状态去面对客户。

◇检查客户资料。

销售代表每天都要按照固定的线路走访客户。

因此在拜访客户之前要检查并携带今天所要访问客户的资料,主要包括:终端网点分布图、当日拜访路线表、终端客户档案表、终端拜访日报表、客户服务卡、装送单(订单)等等。

◇准备产品生动化材料。

主要包括海报、价格贴、宣传展板、卷筒画及相关品牌推广活动折页等等。

销售代表在终端充分合理地利用这些生动化材料,可以正确地向消费者传递产品信息,有效地刺激消费者的购买欲望,从而建立品牌的良好形象。

◇准备清洁用品。

带上干净的抹布,用来协助终端清洁陈列架上的劲牌产品。

第二步:检查氛围广告◇及时更换外观破损、肮脏的宣传品。

销售代表到达终端后,要首先检查原来张贴、展示在终端的宣传品。

外观不良的广告用品,会有损于产品及品牌的形象。

重新在终端张贴崭新的海报、价格贴、宣传展板等,可以更好在消费者面前树立公司品牌的良好形象,并促进产品销售。

◇检查广告的张贴、摆放是否显眼,不要被其他物品遮盖。

要善于发现有利的位置并布置,以提高宣传品的视觉冲击力。

第三步:和客户打招呼进入终端店内时,要面带微笑,合情合理地称呼店主的名字或某某经理等,以展现自身的亲合力,树立公司的良好形象。

与此同时,对店内的其他人员也要以礼相待。

拜访客户—完美8大步骤PPT共29页

拜访客户—完美8大步骤PPT共29页

❖ 取得对方的信赖
在任何时候,诚信都是应该放在首位的,不论哪一行业都应该是这样,尤其 是行销这一行。要想将商品行销出去,最基础的条件就是先取得对方的信赖。 如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对行销人员的印象来断定,但是在 电话中基本没有一个实体可做断定的根据,只能凭声音来猜测,因此,首先 要注意的是说话的语气要客气、语言应简练明了,不要让对方有着受压迫的 感觉
把自己 “陌生之 客”的立 场短时间 转化成 “好友立 场”
销售人员 要做好路 线规则, 统一安排 好工作, 合理利用 时间,提 高拜访效 率。
如何进门是 我们遇到的 最大难题, 好的开始是 成功的一半, 同时可以掌 握75%的先 机。
拜访前的准备
仪容
资料
工具
时间
统一深色正 装,黑色皮 鞋,公文包, 避免染发, 不要佩戴任 何夸张饰品 等
❖ 名片法
递名片是一种推销自我的很好方式。在现在的销售环境中,正式和客户交往 之前,先递上一张名片,让对方借助名片对你的名字、单位、职位有个总体 上的了解,接下去的谈话就能够直接深入主题了。这种方法对销售员在突破
约见拜访关卡时是有一定帮助的。
好的开场,就是成功的一半
曾雄踞日本百科全书推销冠军数年之久的推销大王井户
❖ 间接法
当销售员遇到约见障碍时,立即发出某种让客户觉得对他有利的信息,以改变客户的 态度,这就是直接法。它的优点在于能够消除客户对推销的恐惧心理,将客户对销售 员的态度由淡漠、厌烦转为主动地接纳,让销售活动顺利展开
❖ 关系法
销售员在约见遇到障碍时,可以借助客户非常在意的关系来突破会面的关卡, 比如客户的朋友、上级、竞争者等等。不过要注意,这是一种不太正规的方 法,不到万不得已的时候不要用它。

快消品行业成功的客户拜访八步骤

快消品行业成功的客户拜访八步骤

开场白
开场的目的
创造一个受欢迎的气氛,以便能进行下 阶段的推销说明,展开今天拜访及推销 产品的工作。开场白所花费的时间是非 常短暂的,但是对于访问成果所造成的 影响是非常大的。
开场白
开场交涉时要注意下列事项:
不要忘记经常保持微笑,必要时要清晰的 自我绍。
造成友好的谈话气氛。 获得注意并鼓励顾客的参与。 明确访问目的。 为提供顾客的利益(FAB)铺路。 为商谈进行建立融洽的气氛。
穿带舒适,无束缚感,精神 愉快,采最性感的曲线表露 无遗。
可节省挑选时间,记住号码 不必试穿,可免松动而引起 摩擦,引起皮肤过敏反应。
让你看起来高贵大方,成为 人人羡慕的仕女。 让你的情人更注意,可享受 情浓蜜意的约会。
销售陈述—明确反对意见的处理
需求沟通FAB,从顾客的立场去说明,举出别 人获得利益的实例,列出足够的证据。
访问的基本步骤
一、推销前的准备 二、开场白 三、店情的查看——铺货与库存的检点 四、销售陈述——推销说明,处理反对意见 五、缔结——收场,收款 六、商品陈列 七、行政工作 八、访问成果回顾与总结
推销前的准备
战略上(计划脑海中,自我经理)
区域内潜在客户盘点、分级、分段、分路线。 路线计划、制作路线手册(客户卡)。订定 挑战目标、自我挑战、每日目标。
化而建立信赖关系 当货物流通不畅而引起库存过剩时,可以从仓
库库存拿出来堆积在店面是最好的大量陈列借 口。 掌握敌人的动态,采取对策 。
销售陈述
何谓推销 FAB法则 反对意见的处理
销售陈述——何谓推销?
实际上你并不是去向顾客推销。 你是要去帮助顾客明确化其需求。 促使顾客建立充实需求的程序。 让顾客相信我们的产品可以满足其需求。

快消品拜访八步骤

快消品拜访八步骤
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建立可靠性的要点
诚挚
诚挚的作风 诚挚的谈吐
礼貌 技能性 平易
18
店情察看
检查POP的张贴 库存及周转的情况检查 寻找陈列机会及竞品的状况
19
礼貌—专业的穿着
20
店情察看——库存
库存的检点,对新的业务员而言是最困难的工 作之一 。
成为推销数量的理由根据 。 防止断货及库存过多,结果使客户的经营合理
品有关的 聆听对方的话,特别是话中之话 言辞及非言辞的表现 设身处地的谈话方式
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建立和谐的相互关系--是培养忠实顾客的开始
不辩驳自己,诚挚的表现 如有客诉,对造成的不便致歉再设法解
决,不可官腔官调 逢有反对意见,首先表示提出的谢意再
探询原委,仔细聆听,最后才答复 感谢对方指导,期待继续莅监指教
需求沟通FAB,从顾客的立场去说明,举出别 人获得利益的实例,列出足够的证据。
利益要具体化,含糊不清,就不易说明,对顾 客来说,不能马虎,人们不会糊糊涂涂去花钱 的。
别人满足的实例,越接近越好。别人真正获得 利益的实例是不能动摇的证据
建立足够的信心。除非业务代表的外表上看得 出信心十足,否则怎么相信他们说的话?
30
销售陈述—反对意见处理的基本程序
缓冲 诚意表示,以设身处地的的立场去体会, 感谢顾客提出反对意见。
探询 到底真正的反对原因是什么,要有探询 的真正技巧,诚心了解更深入的原因。
聆听 从聆听之中去分辨出(话中有话)或者 (话外之话)
答复 最后才能够在确切了解真正原因之下去 解决反对意见。
8
开场白
开场的目的
创造一个受欢迎的气氛,以便能进行下 阶段的推销说明,展开今天拜访及推销 产品的工作。开场白所花费的时间是非 常短暂的,但是对于访问成果所造成的 影响是非常大的。

快消拜访八步骤

快消拜访八步骤
力和水平。
THANKS
谢谢您的观看
定期回访与沟通交流
定期回访
定期对店主进行回访,了解其销售情况、库存情况和意见反馈。
沟通交流
与店主保持密切的沟通交流,及时了解市场动态和消费者需求。
调整策略
根据店主反馈和市场变化,及时调整销售策略和推广方案。
07
总结经验与改进措施
分析拜访过程与成果
01
拜访过程回顾
对每次拜访的过程进行回顾,包括与客户的沟通、产品的展示、竞争对
强调产品优势
比较同类产品,突出自家产品的优势,如价格、性能、耐用性等。
提供产品证明
出示产品证书、专利证明、检测报告等相关资料,增加消费者对产 品的信任度。
推广新品与促销活动
新品推广
01
通过新品发布会、媒体广告、社交媒体等渠道,宣传新品的特
点和优势,提高消费者对新品的认知度。
促销活动
02
策划各类促销活动,如满减、折扣、赠品等,吸引消费者购买
目标设定
设定明确、可衡量的目标,如提高客户满意度、增 加订单数量、提升市场占有率等。
行动计划执行
按照制定的行动计划,积极开展工作,确保 目标的达成。同时,根据实际情况及时调整 计划和目标。
08
持续学习与发展提升
学习快消品行业知识
了解快消品行业的发展趋势、市场动态和竞争格局 ,掌握相关产品和品牌信息,提高自身对行业的认 知水平。
避免遮挡
避免其他商品或货架遮挡住快消品 ,确保顾客能够轻松看到产品。
调整产品陈列与展示
定期更新
根据销售情况和市场需求,定期 调整产品陈列和展示方式,保持
新鲜感和吸引力。
突出新品
对于新上市的产品,可以通过特 殊陈列、试用装等方式吸引顾客

销售拜访八步骤PPT课件

销售拜访八步骤PPT课件

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21
检查海报、货架、 价格及整理陈列
价格 位置 日期 陈列 机会
22.02.2021
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店内检查练习
在店内检查过程中,如果你面对下面情况, 你将如何做: 1.在店内有一个主要竞争对手摆放的堆头陈列。 2.发现一个竞争品牌的产品取代了公司产品,有
利陈列位置。 3.某一个主要竞争对手的产品不在货架上。
22.02.2021
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38
销售拜访 八步骤
1、准备工作 2、检查、维护户外海报,进
店打招呼 3、检查户内海报、货架、价格
牌及整理产品陈列 4、检查库存
22.02.2021
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39
5、听取、观察与记录竞 争对手的信息和活动
6、记录问题及销售状况 7、订货 8、道谢、并告知下次拜
访时间
22.02.2021
•提升业务员的销售技能
22.02.2021
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一、准备工作
1.检查个人仪表
业务员是公司的“形象大使”。 在客户眼中业务员代表着公 司的形象、产品的形象、甚 至的品牌的形象。
良好的外在形象、精神状态,
能够给顾客带来愉悦的心情!!
22.02.2021
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2、准备产品生动化材料
我们的物料主要包括: 海报、吊旗、价格签、
进店后不要直接谈及定货的事情,而是与店主 通过友好的交谈以了解生意状况,甚至帮客户出出 点子,怎么样能够搞好他的生意以及我们的产品在 他店内的销售量。让客户感觉你是在真切的关心他, 而不仅仅是出于生意的关系来拜访他!
22.02.2021
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三、检查户内海报、货架、 价格及整理产品陈列
22.02.2021

《拜访八步骤》PPT课件

《拜访八步骤》PPT课件

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42
铺货(S3大罐、高蛋白米粉、營養米粉产品) c. 促销活动:米麥粉陈列柜、消费者活动 d. 广宣品:米麥粉海报、米麥粉陈列架插卡、
价格海报
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41
角色扮演
2. 范例二
a. 拜访对象:**寶寶店 b. 拜访目的:销售(由演出者依CRC卡自定)
铺货(S系列or米麥粉) c. 促销活动:全產品送口水巾or識圖卡 d. 广宣品:產品說明書、米麥粉POP
让人员素质效率提升时间管理更有效33拜访八大步骤及报表作业拜访八大步骤及报表作业一业务代表拜访八大步骤二报表作业三角色扮演44拜访八大步骤及报表作业拜访八大步骤及报表作业一业务代表拜访八大步骤评估55步骤一准备你会从准备中得到什么益处66步骤一准备做多少点的商品陈列77步骤一准备销售辅助工具88步骤一准备利用每一个机会与客户建立良好关系99步骤二接近你要如何做接近
➢ 客户做了一些同意你的姿势,如:点头、微 笑
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26
步骤五 结束销售
3. 你要如何结束销售? 你要以下列方式结束销售:
➢ 总结法 ➢ 二择一法则 ➢ 记录下货品项的数量 ➢ 准备訂单 ➢ 根据谈好的条件收款
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27
步骤六 商品陈列
基本商品陈列动作
1. 仓库存货的循环管理 2. 陈列架上产品的补货及陈列动作 3. 促销堆头区产品的补货及陈列动作 4. 产品本身上的陈列动作 5. 广宣品陈列或张贴
步骤一 准备
1. 设定本日拜访目标
➢ 本日要拜访多少家客户 ➢ 每次拜访要进多少品项 ➢ 每次拜访要进多少量 ➢ 每次拜访要收多少款 ➢ 做多少点的商品陈列
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6
步骤一 准备

快消入门须知-世界五百强百事最经典拜访八步骤共29页PPT资料

快消入门须知-世界五百强百事最经典拜访八步骤共29页PPT资料

目的: 拟一份订单,并赢得客户的认可,帮助其发展业务和赚取更多利润,并力
求赢得其信任,这样客户就会依靠你保持合适的库存。
过程:
1、记录现有的库存 2、确定销量(从上次送货起开始计算) 3、考虑脱销可能和促销因素 4、确定你要提出的订单 5、将订单记录在拜访卡上
提示: • 力求尽快获得客户对订单的认可
27.01.2020
模块 7: 拜访八步骤
14
SALES
Onboarding
百事销售岗位培训
产品生动化清单
确保各SKU 均有充足的库存 为百事产品, 货架和冰柜争取最佳位置 所有百事产品, 依照陈 列标准放在一起 瓶上的百事商标面向消费者 清洁货架、瓶身和售点广告 (POP) 使百事产品享有公平合理的陈列空间 从百事陈列架上和 冰箱内移走竞争对手的产品 将购货点宣传材料放在醒目和客流量高的区域 检查标价, 确保醒目明确 调整仓库内存货位置
过程:
1、察看商店(SKU/陈列(冰柜/货架/端架/地堆)/价格) 2、查看路线本 3、重新评估你的拜访目标
提示: 工具:
• 寻找产品陈列机会并察看竞争对手的陈列品 • 检查产品周转情况 • 检查商店遵守《客户发展协议》(CDA)/PC协议的情况 • 寻找分销机会 • 考虑哪些改进会增加销量 • 考虑哪些改进最容易做到 • 考虑哪些改进最能让客户满意
27.01.2020
模块 7: 拜访八步骤
2
SALES
Onboarding
百事销售岗位培训
为什么要规范拜访步骤?
27.01.2020
模块 7: 拜访八步骤
3
SALES
Onboarding
百事销售岗位培训
一个拜访客户的标准方法
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