自考企业管理咨询第一章-咨询原理

朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要” 的时候，才有人想起兰德公司的研究成果。
美国政府才以300万美元买下兰德公司的研究成果。
其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了 380页的论证材料。
美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最 大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一 架战斗机的代价。”
第一节 咨询界定
器官 大脑
人体器官与企业部门功能对照表
部门/功能
器官 部门/功能 器官
经营理念、激励、 培训
口腔
进料
胃
部门/功能 生产
眼睛
研发
Fra Baidu bibliotek
呼吸系 统
品管
耳朵 血管
采购
细胞
企业精神
财务能量 神经系统 传递信息
肝脏
福利制度
心脏 人事
骨骼
企业架构
四肢
排泄系 统
营销、物流经销 商、分支机构
呆人、呆科、呆 账
肾脏
生殖系 统
经营竞争力 的蓄电池
企业延伸的 拓展能力
第一节 咨询界定
管理问题 1.战略规划停留在传统的《五年规划》层面。规划注重
企业发展规模、销售收入、产品研发等，缺乏完整的战略 地图和战略支撑体系。 2.战略规划是一个静态的规划，没有形成战略规划、战 略执行、战略评价的闭环控制体系。没有随着内外环境的 变化及时做出调整。 3.经营计划、财务预算、绩效管理没有和战略规划有机 的衔接，形成完整的战略管控体系。 4.战略规划停留在企业领导、规划部门。战略规划和企 业部门、员工日常的经营活动没有联系。 5.没有按照战略规划配置资源，以确保一些关键战略目 标的实现。
《企业管理咨询》
课程代码：00154
主讲人：周志鹏
2012年中国管理咨询公司排名
1. 麦肯锡 2. 埃森哲 3. 罗兰贝格咨询 4. 毕博管理咨询 5. 波士顿管理咨询 6. 通用咨询国际 7. 美世咨询 8. 翰威特咨询 9. 科尔尼企业咨询 10. 上海AC尼尔森市场研究公司
麦肯锡与牧羊犬
有一个老头，正在草地上放羊，忽然走来一个年轻人， 年经人走到老头面前说：老先生，我可以为您服务，我将告 诉您您的这群羊有几头，作为酬劳您需要给我一头羊。
第一节 咨询界定 1.1.1企业管理咨询定义
第一节 咨询界定
1.1.1企业管理咨询的主体和客体 主体：
第一节 咨询界定
1.1.1企业管理咨询的主体和客体 主体：
第一节 咨询界定
1.1.1咨询理由 企业管理咨询的产生：美国 近期的发展表现：
第一节 咨询界定
1.1.1咨询理由 企业管理咨询的产生：美国 近期的发展表现：
老头笑了：因为你具有该公司咨询人员的所有特点 啊，第一，你不请自来。第二，你告诉我的分析结果是我本 就知道的。第三，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。
“中国将出兵朝鲜”
1950年初，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府 就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会 也不敢出兵。
第一节 咨询界定
1.1.1咨询理由 企业管理咨询的产生：美国 近期的发展表现：
第一节 咨询界定
1.1.1咨询理由 任何企业的经营管理过程，都会出现各种大 大小小的问题。组织产生管理咨询的需求， 需要同时满足以下条件： 管理问题 认识能力 管理策略
第一节 咨询界定 管理问题
企业是个有机体，不存在没有问题的企业 企业实质上是一种扩大了概念内涵的“人”
老头还未作答，年青人就开始了工作，年轻人用 笔记本电脑无线上网，链接上NASA（美国宇航局）的内部
网，调动低轨道 卫星，把卫星遥感成像的图片再通过软件分析，数十分钟 后，年轻人再次走到老头面前：老先生，您的羊群共有763 头。说完后他抱起一只羊就要走。
麦肯锡与牧羊犬
老头这时叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就职 的公司，你可不可以把酬劳还给我?可以，年轻人答。你是 麦肯锡公司的，老头说。年轻人很惊讶，您怎么知道?
第一节 咨询界定
人才管理“人治”重于“法治” 在人才管理机制方面，我国企业往往是“人治”重于
“法治”。大多数国有企业的现代管理制度尚不健全， 企业的规章制度往往随着管理层的需要而变化。民营 企业的“人治”特点更为明显，家族统治、裙带关系 在我国民营企业中还占有很大比重。“人治”管理使 处于管理岗位的人员比其他岗位拥有更多的权利和实 惠，结果导致我国企业的大量优秀人才不愿意从事工 程技术工作，争相奔赴“管理岗位”，企业人才队伍 整体功能受到严重影响。另一方面，“人治”又导致 企业缺乏公平竞争的环境，造成人才流失。有调查显 示，从国有企业辞职去外资企业或下海创办私人企业 的经理，80%认为促使自己当初离职的第一原因就是 原企业缺乏公平竞争的环境。
第一节 咨询界定
轻视后备人才储蓄
据有关人力资源网站的一份调查结果显示，有90%的 管理者认为自己的企业缺乏人才储备。过去，我国国 有企业作为人才的主要买方市场，集聚了大量的高等 院校毕业生，并在此基础上有计划地形成了阶梯式的 企业人才队伍。但是，伴随着国有企业改制、外资企 业侵入、民营企业崛起，我国国有企业的后备人才大 量流失，企业培养后备人才的动力不足，国企人才开 始出现青黄不接的局面。而民企的用人机制比较急功 近利，他们的目光更多地盯在有经验的实用人才身上， 企业人才开发往往是引进为主。
当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：著名的决策咨询 机构兰德公司，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说 非常有用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？ 研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句 话，却索价500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。
用500万美元买一句话，美国政府认为简直是发疯，他们一笑置之。
课程性质与任务
第一章 咨询原理
「学习目的和要求」 掌握管理咨询的特性、道德要求及品质因素，明确 管理咨询的概念与范围界定，把握咨询学习的导向、
方法与设计，了解管理咨询的规范及其要求。 重点:认识和掌握管理咨询的特性，道德要求及品质
因素。
第一章 咨询原理
1. 咨询界定 2. 咨询规范 3. 咨询学习
第一节 咨询界定
重点人才价值与待遇不匹配
我国企业平均主义比较严重，对重点人才开发重视不 够。首先，人才分配机制方面，很多企业重点人才、 高层次人才的价值得不到完全体现。其次，人才开发 投入资金方面，我国企业的人才开发资金投入，尤其 是培养高层次人才的资金投入严重不足。劳动法规定 企业员工教育培训投入应达到员工工资总额的1.5%， 但是许多企业并不能达到这一基准线。同时，有限的 企业人才发展资金绝大多数用于大众化的中低级人才 培养开发上，如人才招聘、上岗培训、集训等，高层 次人才占据企业培训资源较少。