管理工具及使用方法

管理的工具使用方法

什么是管理-管理是通过各种手段或方法达成某个固定的目标的行为方式。

学到几个管理方法，各有妙用！

SWOT分析法：

SWOT分析法是企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的”）：S 代表 strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。我认为这种方法从大的方面来讲：可以用于新制度或者是新制定的推行前的自我审视检查，就从客观的分析该行为所带来的优势-也就是提升的点位在哪里，劣势-还有哪些方面是不足的、比较欠缺的，机会-通过这样的方式，还能带来其他哪方面的辅助好处，威胁-这种做法会带来的反面效应或是连锁反应造成的危害。从中的来说-选择品牌的促销活动也可以用到，从我们活动的力度或者活动方案来讲，在周边环境与客群需要的分析中，我们活动对于顾客的诱惑在哪里，是否能带来的业绩及客群的增加，那么还要考虑我们的弱势，在竞争中或者活动方案中还会有那些忽略掉印象我们品牌活动开展或者抑制业绩增长的，活动对于品牌的伤害性等，根据外部情况的变化要求和品牌特有的状况合理地做出规划，是必须面对的问题。更细来讲这种方法还能用在我们对于一些能力较强却有片面缺点的人员选择上，也可以用在自身调整改变的方法上，用人是一个复杂的认知过程，决策者不仅需要涉及有关自中和环境的信息，还要仔细衡量各种可供选择的信息。而通过SWOT分析法制定人力资源规划，列出的优势、劣势、机会、威胁，使复杂的信息明朗化，使企业决策者能够清楚地认识自身抉择的情况并加以分析，提高了决策准确性。

5W2H法

发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的，使用这种方法，重要的是要有创造力。想象力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着解决了一半的问题。利用这个方法的时候思路一定要开阔，否则局限于自己的认识，会带给事情更大的阻碍。公司安排特卖活动、团队外出安排或者是店铺节日气氛布置陈列等有固定时间段完整的团队配合行为过程都适用这种方法。不过思路组织者在制定项目的时就需要提出：为什么（Why，我们要做的真正目的是什么）；做什么（What，要做的事项分别有那些）；何人做（Who，制定分类事项的责任人）；何时（When，设计时间段时候要掌握整个团队的时间配合进度）；何地（Where，

设计行动范围）；如何（How，指导或明确活动职责）；多少（How much，制定行为标准）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，那么我们就需要更高的想象力。

在这个方法的设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。善于提问的人往往思路会更开阔，考虑的遗漏点会少些。紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，胆怯的不适用这种方法，因为这些弱点恰恰阻碍了人的创造性的发挥，使得考虑问题不够全面。在这行这个方法的时候，如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，那么你的方案才可以执行。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有优选择，则表示方案还可以更完善与优化。

SMART原则

SMART原则也称目标管理，是管理学大师彼得·德鲁克在他1954年出版的《管理的实践》这一著作中提出的，根据德鲁克的的说法：管理人员一定要避免“活动陷阱”，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标，SMART原则（S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）、

A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性）。同时，SMART原则还有另一种变体——SMARTER，前五个字母与上述原则相同，而后两个字母“E”和“R”则分别对应了单词Evaluate（评估）和Reevaluate（再评估）也就是说，它也可以作为目标制定的闭环检查。

SMART既是目标管理，顾名思义，我们日常中的任意目标都可以套用。这个管理工具重在清晰化与数据化：比如说店铺的优服提升或者员工的状态跟进方面，我们往往都会用感性的词语，你要做好，那么：什么是好，标准是什么，提升多少，经常会模糊，这样的跟进往往没有效果。我曾经我但是这个法则我觉得我们在提出与他人的要求或者工作配合上也很有效果，打个比方说吧，让前台购买火车票：你就得给前台一个具体的时间，出发地点及到达地点，乘坐人员，什么时段要给你完成，这样清楚的配合，大家都不容易出现交接出错了。