库特玻璃店案例分析
案例分析题3：管理学基础
24、科宁玻璃公司的经营决策科宁是美国一家创建虽早的公司，主要经营玻璃制品。
18日。
年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。
科宁公司—直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。
然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1／3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。
这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。
面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工：。
从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。
计划包括三个上要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门；第二，决定减少囚市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三．开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。
第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。
二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。
三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。
科宁公司还有它次—级的目标。
例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。
很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展汁划。
公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。
但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。
例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。
另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。
问题：1．什么足战略决策和战术决策?请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。
2．依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的十期计划和短期计划。
答案要点：(此答案仅供参考，只要言之有理即可)1，战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。
案例赏析17章
第十七章案例赏析饭店行业，每天要与形形色色的客人打交道，客人的需求是不尽相同的，对客服务自然会发生诸多难以预料的事件或场景。
同时在日常管理工作中，也会出现一些意想不到的情况，对这些事件、情景如何作出恰当反应，采用恰当处理方式，其结果往往大相径庭。
现撷取一些管理服务工作中真实的案例，供酒店员工借鉴。
案例一：主动“惹事上身”一天下午，B5台班小刘接到客房服务中心通知，告之在B5-04房间烟草会会务组客人要借十个小果盘，小刘立即将果盘送到了B5-04房间。
正当小刘准备离开房间时，她看见桌上放着许多荔枝和葡萄。
“客人可能要将这些水果分配到其它房间去”。
小刘心想，于是主动询问到：“先生，请问还需要帮忙吗？”客人回答说“不用了。
”此时此刻，小刘本可以不“惹事上身”的，但她还是微笑着对客人说“如果您要把水果分盘装的话，我可以帮您把它们一个个剪开，洗净后分盘装好，然后再送入其它房间，您看行吗？”客人听完后，愉快接受小刘的建议，并向小刘表示感谢。
评析：通过这件事，让我们看到了服务不能停留在“挤牙膏似的被动服务”上，而应该有恰到好外的“超前意识”。
案例二：未上锁的保险柜一天，某酒店楼层服务员小陈正在一间住人房清理卫生，她仔细地用抹布擦着尘，当擦到保险柜时，发现保险柜的门没锁，里面有很多现金。
小陈感到情况严重，赶紧退出房间，锁好房门，并立即通知了主管和领班，同时在自己的工作报表上详细记录了出房时间。
主管、领班和小陈一起进入房间，现场清点现金并做好记录，然后由主管将现金反锁入保险柜，并交代小陈留意该房动静。
直到晚上，客人终于回房了，小陈立即通知主管来到客人房间，将发生的事向客人做好详细的解释，并当场开柜取出现金清点。
当客人清点无误，见大量现金安然无恙，十分感动，一再感谢服务员及酒店为保护客人财产安全所做的工作，极力称赞服务员小陈高尚的职业道德。
评析：树立良好的职业道德，准确及时地处理突发事件，对建立企业良好的形象十分重要。
案例笔记分析模板范文(3篇)
第1篇一、案例背景【案例名称】：XXX公司产品创新失败案例分析【案例时间】：2021年10月-2022年3月【案例行业】：电子产品【案例公司】：XXX公司【案例背景描述】：随着科技的发展，电子产品市场竞争日益激烈。
XXX公司为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，投入大量资源进行产品创新。
然而，经过近半年的研发和推广，新产品却未能取得预期效果，市场份额不升反降。
本案例将分析XXX公司产品创新失败的原因，并提出改进建议。
二、案例分析1. 产品创新过程分析（1）市场调研：XXX公司在产品创新前，对目标市场进行了深入调研，掌握了消费者需求和市场趋势。
（2）产品规划：根据市场调研结果，公司制定了详细的产品规划，包括产品功能、外观设计、技术指标等。
（3）研发投入：公司投入大量资金和人力进行产品研发，力求在技术创新上取得突破。
（4）产品测试：在产品研发过程中，公司进行了多轮测试，确保产品性能稳定。
（5）市场推广：公司采用线上线下相结合的方式，对新产品进行广泛推广。
2. 产品创新失败原因分析（1）市场定位不准确：XXX公司在产品创新过程中，未能准确把握目标市场，导致产品功能与消费者需求脱节。
（2）产品功能过剩：新产品功能过多，导致操作复杂，用户体验不佳。
（3）技术创新不足：虽然公司在产品研发上投入了大量资源，但技术创新成果不明显，产品竞争力不强。
（4）市场推广力度不够：公司市场推广策略单一，未能有效触达目标消费者。
（5）售后服务不到位：新产品上市后，售后服务体系不完善，导致用户满意度下降。
三、改进建议1. 重新审视市场定位：深入了解目标消费者需求，调整产品功能，使其更贴近市场。
2. 精简产品功能：避免功能过剩，提高产品易用性，提升用户体验。
3. 加大技术创新力度：加大研发投入，提高产品技术含量，增强市场竞争力。
4. 优化市场推广策略：采用多元化的市场推广方式，提高产品知名度。
5. 完善售后服务体系：加强售后服务团队建设，提高用户满意度。
柯维特平价百货店案例分析题答案
柯维特平价百货店案例分析题答案50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。
这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。
在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。
很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。
总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。
弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的X围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。
当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。
但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。
后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。
最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。
最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。
问题：1、所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。
这是为什么？ 2、科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？参考答案或提示：1、开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。
2、从组织变革的步骤着手分析。
案例二明娟不再和阿苏说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。
开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。
但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
后面省略。
问题：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?参考答案或提示：1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
玻璃制品项目商业模式分析报告
玻璃制品项目商业模式分析报告目录一、创新驱动 (2)二、股权激励 (5)三、数字化转型升级 (8)四、绿色制造 (11)五、智能制造 (14)声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。
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玻璃制品行业是一个成熟且不断创新的领域，涵盖从建筑和汽车玻璃到日用玻璃器皿等广泛应用。
当前，行业的现状受到技术进步和环保要求的驱动，尤其是在生产过程中向更高效、更环保的方向发展。
随着建筑业对节能和美学要求的提高，高性能节能玻璃和智能玻璃的需求不断增长。
此外，汽车行业也在推动高强度、安全性更高的玻璃产品的研发。
与此同时，日用玻璃器皿领域则在设计美学和功能性上不断创新。
整体而言，玻璃制品行业面临着技术升级、环境保护和市场需求多样化的挑战与机遇。
一、创新驱动在玻璃制品项目和商业模式的研究中，创新驱动是一个至关重要的议题。
创新驱动指的是通过创新来推动企业发展，提高竞争力和市场地位的过程。
在玻璃制品项目和商业模式中，创新驱动可以涉及产品创新、技术创新、管理创新以及商业模式创新等方面。
（一）产品创新1、定义及意义产品创新是指企业通过引入新的产品或改进现有产品的方式，满足市场需求，提高产品性能，增加产品附加值的过程。
产品创新不仅可以带来市场优势，还能提升企业形象，拓展市场份额，是企业发展中不可或缺的部分。
2、影响因素及挑战产品创新的成功与否受到多方面因素的影响，包括市场需求、技术水平、研发投入等。
同时，产品创新也面临着市场验证、技术壁垒、成本控制等挑战。
因此，企业需要在产品创新过程中注重市场调研、技术研发、成本管控等方面的工作，以提高产品创新的成功率。
（二）技术创新1、定义及意义技术创新是指企业通过引入新技术、改进现有技术或开发新的技术，提升生产效率、降低成本、改善产品质量的过程。
技术创新可以使企业在市场竞争中获得先机，提高核心竞争力，实现可持续发展。
玻璃制造企业案例浅析-杜邦分析法
杜邦财务分析案例一、公司概况某玻璃股份有限公司是一个拥有30多年历史大型玻璃生产基地。
该公司颇有战略头脑，十分重视新产品和新工艺的开发，重视对老设备进行技术改造，引进国外先进技术，拥有国内一流的浮法玻璃生产线。
该公司生产的浮法玻璃，汽车安全玻璃以及高档铅品质玻璃器皿在国内具有较高的市场占有率。
该公司还十分重视战略重组，大力推行一体化产业建设，使公司形成了一条由原材料供应到产品制造再到产品销售一条龙的稳定的价值生产链。
由于该公司战略经营意识超前，管理得法，使公司规模迅速扩展，销量和利润逐年递增，跃居国内排头兵位置。
但由于近两年企业扩展太快，经营效率有所下降。
在未来的近几年里，伴随国民经济的快速发展，安居工程的启动以及汽车工业的迅猛崛起，市场对各种玻璃的需求巨增，这种市场发展势头对该公司带来了千载难逢的发展机会。
不过，公司未来面临的风险也在逐步加大，国内介入浮法生产线的企业逐渐增多，国外玻璃生产公司意欲打入中国市场，重油和能源的涨价等，这些都会给该公司的未来市场、生产经营和经济效益提出严峻的挑战。
二、案例问题分析该公司为了确保在未来市场逐渐扩展的同时，使经济效益稳步上升，维持行业排头兵的位置，拟对公司近两年的财务状况和经济效益情况，运用杜邦财务分析方法进行全面分析，以便找出公司在这方面取得的成绩和存在的问题，并针对问题提出改进措施，扬长避短，以利再战，实现公司的自我完善。
公司近三年的资产负债表和损益表资料如下：金额单位：千元金额单位：千元杜邦财务分析（一）计算该公司上年和本年的权益净利率并确定本年较上年的总差异1．上年权益净利率= 206430 / [（320910 + 1629100）/ 2 ]= 206430 / 975005= 21.17%2．本年权益净利率 = 224700 / [（1629100 + 1843200 ）/ 2 ]= 224700 / 1736150= 12.94%3．权益净利率本年较上年总差异 = 12.94% — 21.17% = -8.23%计算结果表明本年较上年权益净利率下降了8.23%（二）对权益净利率的总差异进行总资产净利率和权益两因素分析，并确定各因素变动对总差异影响的份额。
Scientific Glass 库存管理案例分析
同济大学2012级MBA《现代物流与供应链管理》个人作业Scientific Glass 库存管理案例分析学号 1235630 姓名施移锋随着经济全球化发展、社会文明进步，企业科学管理水平不断地提高，企业间激烈竞争扩大至整个地球村范围，企业家们也逐步意识到供应链管理水平直接关系到企业盈利能力，以降低库存成本和提高企业市场反应能力为目的库存管理。
一位英国经济学家说过：“未来的竞争将是供应链之间的竞争，这才是真正的竞争，而不是企业之间的竞争。
”，这个预见变成了当今的不争事实。
然而随着客户普遍提高的个性化需求和市场竞争的加剧，日渐成为主流的多品种、小批量的订单式生产模式给案例中Scientific Glass（以下简称SG）的供应链管理带来诸多挑战。
但现今SG行业竞争激烈，顾客对质量和定制的要求越来越高，原材料库存也面临着很大的压力，如何加快原材料的库存周转，减少企业的成本，库存控制存在比较大的问题，做好库存管理将是企业明天商场胜利的利器。
一、公司背景介绍SG，成立于1992年，是一家私人持有的公司，提供专业的实验室和研究机构用玻璃器皿。
SG的产品单位价格范围从不到3美元至200美元以上，大部分在4美元到20美元之间。
虽然产品传统上由玻璃制成，但部分产品由塑料或特种金属制成，无论是为耐久性或处理特定的化学品。
除了制造超过3,000种不同的标准化产品之外，公司还为需要专门解决方案的客户提供定制的玻璃吹制服务。
在过去的一年里，该公司的管理人员已意识到了一个令人不安的趋势：存货余额大幅增加，带来的是公司需要使用本来用来投资业务增长的额外资金。
在最近几年，公司的的实际债务超过了其原定占总股本40％的目标债务。
但SG公司目标必须有足够的资金来扩大其国际分销网络，并在工厂设备上投入1000万美元。
然而，快速的增长，创新的产品功能，以及广泛的客户基础并不能确保SG的未来是安全的。
面对库存的挑战，高级管理人员不得不作出重要的决定。
眼镜店案例分析报告范文
眼镜店案例分析报告范文一、案例背景在繁华的商业街上，有一家名为“清晰视界”的眼镜店。
这家眼镜店开业已有五年，起初生意还算不错，但在最近两年，销售额逐渐下滑，利润也受到了明显影响。
为了找出问题所在并制定有效的解决方案，我们对该眼镜店进行了深入的案例分析。
二、店铺概况（一）店铺位置“清晰视界”眼镜店位于商业街的中段，周边有多家服装店、餐厅和其他零售店。
虽然位置不算差，但周边竞争对手众多，包括其他品牌的眼镜店和眼镜专柜。
（二）店铺规模店铺面积约 150 平方米，分为展示区、验光区、加工区和休息区。
展示区陈列着各种品牌和款式的眼镜架、镜片以及太阳镜。
（三）人员配置店内共有 6 名员工，包括 2 名验光师、2 名销售员和 2 名加工师傅。
员工的工作经验和专业水平参差不齐。
三、市场分析（一）目标客户群体该眼镜店的目标客户主要包括学生、上班族和中老年人。
学生群体对时尚、价格敏感；上班族注重品质和品牌；中老年人则更关注舒适度和实用性。
（二）市场竞争态势周边有 3 家规模较大的眼镜店和 2 家商场内的眼镜专柜，竞争激烈。
竞争对手在品牌推广、产品种类、价格策略和服务质量等方面各有优势。
（三）市场需求趋势随着电子产品的普及，近视人群不断增加，对眼镜的需求持续上升。
同时，消费者对眼镜的功能和款式也有了更高的要求，如防蓝光、抗疲劳镜片以及个性化的镜架设计。
四、经营现状分析（一）产品方面1、品牌和种类店内的眼镜品牌和种类相对较少，无法满足不同客户的需求。
一些热门品牌和新款产品的引进速度较慢，导致部分客户流失。
2、产品质量部分客户反映购买的眼镜质量存在问题，如镜片容易刮花、镜架变形等，影响了客户的满意度和口碑。
（二）价格方面1、定价策略眼镜店的定价偏高，与周边竞争对手相比，缺乏价格优势。
尤其是在中低端产品方面，价格差距较为明显。
2、促销活动促销活动较少且形式单一，无法有效吸引客户。
例如，节假日的折扣力度不够大，缺乏满减、赠品等多样化的促销手段。
托莱多博物馆玻璃展馆案例分析0320
因为建筑所处位置是在一个维多利亚风格地区的 最南端，必须要考虑到对公园中150年历史的树木 的保护和周围的历史气息对建筑的影响。所以， 建筑使用透明的玻璃墙，使室外环境融入室内。
客户: 托莱多艺术博物馆 建筑师: 妹岛和世+西泽立卫 /SANAA建筑事务所 结构设计: Guy Nordenson & Associates /
SAPS 玻璃顾问: Front Inc 采光: Arup / Kilt Planning
托莱多艺术博物馆的附属建筑既是博物的玻璃收藏品展 览空间，也是制造玻璃场所。
展览空间2500m2多功能厅400m2庭院350m2卫生间更衣300m2备展150m2开放藏品库350m2cafe120m2休息100m2大厅600m2烧拉玻璃150m2玻璃工坊500m2展览空间多功能厅庭院卫生间更衣服务开放藏品库cafe休息大厅玻璃工坊均质表格不均质表格不均质的破角联通群集与分区的非层级性特征我们努力设计一个没有等级性的平面从头到尾
休息100m2 展览空间2500m2
cafe120m2
备展150m2
开放藏品库350m2
玻璃工坊500m2 烧拉玻璃150m2
多功能厅400m2 庭院350m2 大厅600m2
卫生间/更衣300m2
休息
服务
展览空间
庭院
多功能厅
玻璃工坊 开放藏品库
大厅
卫生间/更衣
cafe
均质表格
均质的破角联通
不均质表格
不均质的破角联通
群集与分区的非层级性特征
2024年案例分析报告范例（3篇）
2024年案例分析报告范例哈特曼箱包公司营销策略分析报告一、企业概况哈特曼箱包公司自____年成立以来，始终专注于高品质皮箱的生产与销售。
自____年起，公司以其卓越的品质和耐用性，成为市场上最昂贵的产品之一，主要服务于追求最佳皮箱体验的消费群体。
在此之前，公司一直保持谨慎的分销策略，仅在百货商场及专业箱包店销售产品，每个区域市场仅通过一个中间商进行销售。
在卡兹领导层的推动下，公司拓展了分销网络，优化了产品线，并实施了一套全面的零售人员培训计划。
至____年，哈特曼公司的总收入达到____万美元，年销售增长率达到____%。
卡兹希望将公司的年收益增长率提升至____%-____%，提高公司在高品质箱包市场的占有率。
公司产品线涵盖框架式与软边式皮箱，共分为四个系列，其中4700系列为价格最高的产品。
目前，卡兹正考虑对产品线进行调整，以新产品替代销售疲软的超麂皮产品。
哈特曼公司面临的主要竞争对手为Lark公司和French公司。
二、决策背景在____年，哈特曼公司总裁卡兹对公司过去的价格促销策略进行了评估，并考虑在新的一年中是否继续执行该策略。
对此，专家研究报告与营销副总裁舒斯特的意见存在分歧。
除了价格促销策略，公司还实施了馈赠礼品与连带购买促销策略。
三、决策选项1. 卡兹反对继续执行价格促销策略专家研究报告指出，价格促销虽然增加了销量，但所获得的贡献低于不执行该策略时的价值。
卡兹认为，价格促销可能损害哈特曼公司的品牌形象。
2. 舒斯特支持继续执行价格促销策略舒斯特认为，价格促销能够提升顾客对哈特曼箱包的兴趣，吸引新消费者，并鼓励现有顾客增加购买，从而提升销量。
四、决策标准1. 公司利润经济利润是资源优化配置的指示器，指导公司把资源投入到最有价值的地方。
为了实现价值最大化，公司必须不断提高利润，并依据不同阶段的利润情况制定相应决策。
2. 产品销售量面对变化莫测的市场，公司需要根据产品销量灵活调整定价、库存策略和销售方案。
库特案例
库特玻璃店案例分析由于在每年的40个生产周里，库特几乎每天都在他的工作室里忙碌，以至于库特玻璃店生产记录和产品成本数据都没有，可查的财务记录只有一本支票簿、未调整的银行对账单和几份纳税申报单。
所以他不清楚每种产品的成本是多少，哪些产品最赚钱，产品定价是否合理。
所以下面我就先从每种产品的成本入手来分析。
㈠计算每种产品成本考虑到可能要计算产品的边际贡献，所以我决定采用变动成本法来求解。
1.计算材料费由题中所给短表：得表如下：产品重量/件周平均产量总重量材料费异型镜片0.5磅19 9.5镇纸0.9磅10 9平底玻璃杯0.5磅32 16 花瓶0.6磅8 4.8合计39.321.42从而计算材料分配率并分配材料费得表如下：产品总重量应分材料费分配率周平均产量单位材料成本异型镜片9.5 5.18 0.545 190.27镇纸9 4.9 0.545 100.49平底玻璃杯16 8.72 0.545 320.27花瓶4.8 2.62 0.545 80.33合计39.3 21.42 692.计算燃料费同上述计算材料费一样，但燃料费按处理时间分配较合理，由资料每月消耗的煤气（最大的成本项目之一）成本预计是1000美元计算可得每周成本预计为250美元（假设每个月只有4周）。
从而计算燃料费可得表如下：产品周平均产量热处理时间总时间应分燃料费分配率单位燃料成本异型镜片19 15分钟285 63.9 0.2243.36镇纸10 15分钟150 33.64 0.2243.36平底玻璃32 15分钟480 107.62 0.2243.36杯花瓶8 25分钟200 44.84 0.2245.61合计69 1115 2503.计算经营费用由于采用变动成本法，所以应将库特玻璃店的经营费用分为变动经营成本和固定经营成本。
据短表5可发现，其中办公室用具、手工工具、生产设备和钟点工工资属于变动经营成本，而其余的属于固定经营成本；所以变动经营成本总额为275美元/月，固定经营成本总额640美元/ 月。
李文涛案例分析、讨论
李文涛
案例内容：
•
题目： 一个销售户外用品的连锁机构，首次进入一 个沿海的发达城市，同一时间开了三家店面。这三家店面 在装修风格、员工训练、产品定价、促销陈列等方面都尽 量保持一致。很快这家连锁店在这个城市取得了初步成功， 三家店都取得了一定的成绩。但是，始终有一家店面的坪 效（每平方米销售额）明显低于其他两家，几经努力仍然 如此，奇怪的是这家店面还是在最繁华的地段，按选址预 期他应该获得最高的坪效。 • 可能的原因是什么？同时请给出解决方案。 • 在分析过程中，请提供能支撑你的结论的数据和事实。
分析流程：
市场营销“4P”组合策略 营销效率分析
企业营销微观环境分析
得出结论
一、“4P”组合
• 1960年，本杰姆· 麦卡锡提出了著名的“4P”组合 分类，他将市场营销组合的要素概括为：产品 (product)，地点（place），促销（promotion） 价格（price）。 • 1.产品：有形产品，服务，特性，质量水平，附 件，安装，担保，品牌，包装，产品线等。 • 2.地点：目标，渠道类型，市场展示，中间商， 商店位置及种类，运输存储，服务水平，招聘中 间商，管理渠道等。 • 3.促销：目标，促销组合，种类，数量，培训， 激励等。 • 4.价格：目标，灵活性，产品生命周期，冲击， 制作，公共宣传。
--------完---------
分析：
以上均为企业营销的可控因素，也是市场营 销的基本手段。市场营销组合分析是以消费需求 为导向的。 从案例中可以发现该户外用品连锁店在产品， 价格，促销方面具有一致性，唯独在地址的选择 上存在了差异。于是可得出：地址的选择使经营 结果出现了根本性差异。
二、企业营销的微观环境分析
顾客
案例分析及思路
【案例1】克莱斯勒的采购问题很难想象1979年的某一天，克莱斯勒（现在的戴姆勒─克莱斯勒）会没有足够的现金支付他的雇员、供应商和金融债权人，而且几乎要宣告破产。
使克莱斯勒能够继续营业需要汽车工会的让步，同时银行债务的重组则包括数以百家的社会机构和超过10亿美元的政府援助贷款。
尽管20世纪70年代末的经济萧条是造成这一现象的原因之一，但克莱斯勒最大的问题在于它的运营管理。
该公司组织内部有功能强大的信息库进行经营，但在跨部门或与供应链的其他成员相联系的功能方面却很差。
资方与工会为敌，采购部门与供应商为敌，而产品开发以工程师为主，生产出客户并不想要得产品。
这个信息系统甚至不能有效地帮助公司有效提高产品质量。
现在克莱斯勒公司与20年前相比已经大为不同。
这该如何解释呢？为了更好地满足汽车购买者，公司采用了“大企业”策略，该策略将整个公司的采购供应链的活动进行了更好的整合——从原材料到零部件到各零部件供应商，从生产商到分销商，最后，将成品递送至客户。
通过这种更为紧密的整合，克莱斯勒变得对市场需求的反应更迅速。
它在产品设计与开发的革新上赢得了良好的声誉。
采购在克莱斯勒公司的变革中发挥了与众不同的重大作用。
该公司被认为是北美与供应商关系最好的企业之一。
较散乱的联系已经让位于更为紧密的供应商管理方式。
供应商能够更早更积极地参与新产品的开发。
实际上，主要供应商已经为克莱斯勒实际开发的每辆汽车和卡车提供设计与制造系统。
采购部门已建立了一项极为成功的称之为SCORE的供应商建议项目，该项目每年能产生数以千条的供应商建议，从这些建议中节约的资金每年可达到数亿美元。
如果没有了解采购流程以及知道如何利用这些流程创造价值的人们，这些变化是不可能发生的。
克莱斯勒意识到采购并不是仅供低素质的采购人员随意进行传统操作的地方，而应接近于供应链管理。
公司招募高学历人士进入采购梯队，当这些人的职业道路从策略采购转变为战略资源时，他们必须对采购的基本原理有彻底的了解。
专卖展柜案例分析报告
专卖展柜案例分析报告展柜是实体店面中重要的陈列工具，对于吸引顾客、展示产品起着至关重要的作用。
本报告将以一家专卖展柜店为例，分析其展柜设计和陈列方式的优劣，并提出改进方案。
该店面位于商业区中心位置，店内陈列了各种时尚饰品。
首先，该店的展柜设计非常精美，采用了现代简约风格。
展柜造型简洁大方，给人一种高雅、时尚的感觉。
展柜表面采用了透明玻璃，让顾客可以清晰地看到展示的产品，增加了产品的诱惑力。
展柜的色彩搭配和照明设计也非常出色，能够凸显产品的特色和品质。
其次，该店的陈列方式也很有特点。
店内的展柜分为不同的区域，每个区域展示的产品有一定的相似性，如项链、手链等饰品在一起展示，方便顾客查找和比较。
此外，展柜内的产品陈列有层次感，从大到小、从简单到复杂地陈列，使整个展柜看起来非常有层次感。
然而，该店的展柜设计和陈列方式还存在一些问题。
首先，店内展柜的数量较少，导致部分产品无法展示出来。
这样会影响到顾客对产品的选择和购买意愿。
其次，展柜内的产品陈列有些拥挤，没有合理分配空间，导致产品之间缺乏必要的间隔。
这样会给顾客一种凌乱和拥挤的感觉，降低顾客的购买欲望。
针对以上问题，我提出以下改进方案。
首先，增加展柜的数量，以展示更多的产品。
可以利用店内墙面或者将展柜摆放在更多的空间，让顾客能够更全面地看到产品。
其次，在展柜内的产品陈列方面，可以根据产品的需求和特点进行合理的分配和布局。
有些商品可以单独展示，有些可以进行组合展示，以增加产品的吸引力。
同时，在产品之间留出一定的间隔，使展柜看起来更整齐、清晰。
总结起来，该专卖展柜店的设计和陈列方式具有一定的优势，能够吸引顾客的目光，展示产品的魅力。
然而，还需要改进展柜的数量和产品陈列方式，以提高顾客的购买意愿。
通过精心设计和合理布局，可以使展柜更具吸引力，提升产品的销售能力。
案例分析题案例一“适时制”仓储管...
案例分析题案例一：“适时制”仓储管理和卡车运输西蒙公司就是著名的“美舒”牌床垫的制造商，1980年代中期该公司曾一度陷入困境。
当时西蒙公司共有19处生产工厂和16个仓库，有128辆卡车再外加约200辆拖车负责其间的往来运输，单是运输费就占总销售额的6%。
低效率的物流系统和高昂的物流费用使公司不堪重负。
幸好他们找到了问题的解决之道，就是一种叫做“适时制”的生产体系。
在这种新的体系中，公司不再先将产品从工厂运往仓库，然后再由仓库送到零售商店，而是坚持只在接到订单之后才开始生产。
这里的关键在于设计并建立一个能确保客户在4天内得到所订商品的系统。
西蒙公司为此进行了重组，经过精心计划，削减掉全部仓库和5个生产厂，并且只留下85辆卡车负责运输。
公司因而节约了大量开支，同时由于到货及时和经营效率提高，市场份额还增加了4个百分点。
西蒙公司的这一重组其实是基于丰田公司在1972年首先提出的“适时制”或“零库存”仓储体系，其主导思想是把原材料和半成品在“立即就要用”的时刻送到下一道工序，从而将仓储水平降到最低。
当时丰田和其他大型生产商一样面临着一个基本的仓储难题。
一方面，某些生产原料告罄可能导致工厂停工；另一方面，大量囤积原料又意味着公司必须提前支付大笔费用，并且需要大量的存储场地。
此外，一些产品如果存放过久可能会出现变质。
运用“适时制”仓储体系，许多小批量的原材料分发可以在一个工作日之内完成，而如果集聚成较大的数量才运送，往往需要储存几天乃至几周时间。
这个体系的目标是保证原材料能够且仅赶上生产需要，而不要在仓库等待。
在丰田公司首先采用之后，这一体系在日本产业界迅速风靡。
80年代这一体系进入美国，包括通用汽车、通用电器、IBM和惠普在内的各大公司都竞相效仿。
除了节约运输和存储成本以外，“适时制”体系还有助于公司在许多方面的现代化。
例如大量存货可能为公司掩盖许多组织方面的问题，而如何通过改善组织使仓储不致日积月累并成为日常负担，可能是一种提高公司整体效率的有力措施。
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（1）单位产品所消耗的变动成本
利润分配：25000÷370.24=667.5237美元（利润）/美元（变动 成本）370.24为四种产品一周的总变动成本，即： 单位产品 变动成本 异型镜片 4.92 镇纸 5.82 平底玻璃杯 4.92 花瓶 7.64 合计 产量
周总变 利 润 每 件 产 品 提 供 动成本 分配 利润（＄） 19 93.48 6312.1 8.305 10 58.2 3929.9 9.825 32 157.44 10631 8.305 8 61.12 4127.1 12.9 370.24 25000 —
单位：美元
cm
4.08 9.18 3.08 17.36
单位产品变 动成本 4.92 5.82 4.92 7.64
cmR
45.33% 61.20% 38.50% 69.44%
由上表数据看出，平底玻璃杯每分钟热处理时间提供的贡 献最小，停止平地玻璃杯的生产，将时间全部转给花瓶，假定 市场有需求）。 平地玻璃杯一周生产时间：(15+3)分钟×32件＝576分钟 576分钟生产花瓶的数量＝576÷30=19.2件 32件平地玻璃杯材料量＝0.5×32=16磅 19.2件花瓶材料量＝0.6×19.2=11.52磅，材料用量没有问 题。
花瓶
0.33 5.61 1.7 7.64 2.37 10.01
产品总成本
产品 异型镜片 镇纸 平底玻璃杯 花瓶 合计 产量 19 10 32 8 单位产品成本 周成本 年成本 6.34 120.46 4818.4 8.19 81.9 3276 6.34 202.88 8115.2 10.01 80.08 3203.2 485.32 19412.8 cm 4.08 9.18 3.08 17.36 cmR 45.33% 61.20% 38.50% 69.44%
费用和固定费用,二是不分变动和固定,一同分配。考虑
到可能要计算产品的边际贡献，将经营费用分为变动 和固定两部分，并按时间分配。 变动经营费用分配 变动经营费用包括：办公室用具、手工工具、生产
设备和钟点工工资。
每周总额＝（25+150+100）×12个月÷40周
＝82.5美元
变动经营费用分配
产品 分钟 ／件 总 产 总 量 时间 费用 变动经营费用 美元/件 1.02
燃料费分配率＝(1000÷30×7)÷1535=0.152美元／分
产品 异型镜片 镇纸 花瓶 合计 产量 总时间 总额 (件) (分钟) (＄) 19 285 43.32 10 150 22.80 44 1100 167.21 1535 233.33 —
变动经营费用分配
总额＝（25+150+100）×12个月÷40周＝82.5美元 分配率＝82.5÷1962＝0.0420591美元/分 时间/件 产量 总时间 总额 单位产品变 产品 (分钟) (件) (分钟) (＄) 动经营费(＄) 异型镜片 18 19 342 14.38 0.76 镇纸 10 30 300 12.62 0.42 花瓶 30 44 1320 55.52 1.26 合计 1962 82.52 — — —
25 8 200 8000 3203.2 4796.8
777 31080 19413 11667
按照目前的状况，平底玻璃杯属于亏损产品。 和目标利润25000美元相比，还差近13333美元。
经营状况改进设想
提高产品价格
2 3 1
调整产品结构
库特 玻璃店
4 提高生产能力
雇佣钟点工
一、提高产品价格
1.提高产品价格的前提是满足25000美 元的利润； 2.具体思路有： (1)不同产品所消耗的单位资源提供相同 的边际贡献； (2)不同产品所消耗的紧缺资源提供相同 的边际贡献； 3.可考虑单位产品的（变动、完全）成 本，单位产品所消耗的时间。
25 8 200 1115 4484.4 25001 14.01 12.9 26.91 7.26 19.65 73.02%
按照变动成本、完全成本和热处理时间调整价格
三个方案的比较
异型镜片
变动 新价格 新价格 新价格
14.65 66.4 16.61
镇纸
18.02 67.69 19.65
平底
玻璃杯
14.65 66.4 16.61
提供的利润
③
④=
①＋③
单位变 动成本ຫໍສະໝຸດ cmcmR异型镜片 镇纸
8.305
9.825
6311.8
3930 10630
8.305
9.825 8.305
16.61 4.92
19.65 5.82 16.61 4.92
11.69 70.38%
13.83 70.38% 11.69 70.38%
平底玻璃杯 8.305
固定成本分配
产品 异型镜片 镇纸 分钟／ 件 18 30 产量 总时间 19 10 342 300 总费用 72.07 63.22 固定费用 美元/件 3.79 6.32
平底玻璃杯
花瓶 合计
18
30 —
32
8 —
576
240 1458
121.38
50.58 307.25
3.79
6.32 —
固定成本分配率＝307.25÷1458=0.210733882美元/分
热处理时 间／件
15分钟 15分钟 15分钟 2５分钟
—
产 总时 量 间
19 10 32 8
—
总额
63.9 33.6 107.6 44.8 250
燃料费 美元/件
3.63 3.63 3.63 5.61
—
285 150 480 200 1115
经营费用分配
经营费用有两种分配方式,一是将经营费用分为变动
8.305 12.9
8.19 18.02
6.34 14.65 10.01 22.91
5.82
4.92 7.64
12.20 67.69%
9.73 66.40% 15.27 66.65%
（2）单位产品所消耗的完全成本
利润分配：25000÷625=40美元（利润）/美元（单位产品成 本）
单位产 分配利 每件产品应 品成本 ① 润 ② 新价格
案例：产品信息
产品
价格（＄）
异型镜片
9 19 0.5 15
镇纸 平底玻璃杯 花瓶
15 10 0.9 15 8 32 0.5 15 25 8 0.6 25
产量（件）
重量（磅） 热处理（m ）
冷处理（m
）
3
15
3
5
分析基本思路
1.计算产品成本和总成本； 2.计算总收入； 3.计算利润； 4.分析每种产品的贡献，以及每种产品
二、计算销售收入
每周、年产量(按40周计算)、收入、利润 产品 价格 产量 周销售收入 年销售收入 年总成本 年利润 异型 镜片 9 19 171 6840 4818 2022 镇纸 平底玻璃杯
单位：美元
花瓶
合计
15 10 150 6000 3276 2724
8 32 256 10240 8115.2 2124.8
单位：美元
t1贡献 0.27 0.61 0.21 0.69 t2贡献 0.23 0.31 0.17 0.58
单位产品成本、价格和利润 产品 异型镜片 镇纸 平底玻璃杯 花瓶 价格 9 15 8 25 单位产品成本 6.34 8.19 6.34 10.01
单位：美元
单位产品利润 2.66 6.81 1.66 14.99
花瓶
合计
12.9
4128
25000
12.9
25.8 7.64
18.16 70.39%
（3）单位产品所消耗的热处理时间
利润分配率：25000÷1075=23.256美元/分（热处理时间）
产 品 热处理时间／件 产量 总时间 利润总额 单位产品利润 单位产品成本 新价格 单位产品变动成本 cm cmR 异型镜片 15 19 285 6390.27 8.41 8.305 16.71 4.43 12.28 73.49% 镇纸 15 10 150 3363.3 8.41 9.825 18.23 5.33 12.90 70.77% 平底玻璃杯 15 32 480 10762.56 8.41 8.305 16.71 4.43 12.28 73.49% 花瓶 合计
案例：资源及其耗费信息
1 维持这个工作室每年的工资和利 润至少需要25000美元
2
每周一炉玻璃原料的成 本21.42美元
3 库特每周二至周六工作，每天吹玻 璃时间为6小时，每年工作40周
4 每月消耗煤气成本1000元
库特 玻璃店
5 每月经营成本平均金额为915元
卡车贷款每月205元，共3年。熔炉和退火炉2 年更新，卡车为5年更新，设备和气罐8年更新 6
总重 产量 量
19 10 32 8 — 9.5 4.5 16 4.8
总额 5.18 4.91 8.72 2.62
材料费 美元／ 件
0.27 0.49 0.27 0.33 —
39.3 21.4２
燃料费按热处理时间分配较为合理， 燃料费分配率＝(1000÷4)÷1115=0.2242美元／分
产品
异型镜片 镇纸 平底玻璃杯 花瓶 合计
＝＄192 /周 固定成本（折旧费用）分配（设备价值摊销） 固定成本分配实际是设备净值在未来可使用年限内的摊销。 熔炉与退火炉 5000÷2＝＄2500/年 ＄62.5/周 设备 3000÷8＝＄375/年 ＄9.375/周 气罐 400÷8＝＄50/年 ＄1.25/周 卡车 8500÷5＝＄1700/年 ＄42.5/周 ＄115.25/周 固定成本总额=固定经营费用+折旧 =192+115.25= ＄ 307.25/周