社会心理学,第八章,社会互动

• 无论是正式的礼仪还是非正式的礼仪，它们都能 使社会互动进行下去。比如，两个陌生人相遇并 开始谈论天气，他们是在进行一场假互动。然而 这种假互动能使双方建立起良好的关系以便以后 进入真正的互动。各种迎来送往的仪式往往都具 有这种特点。 • 角色行为实际上可以分为三类，必需的行为，允 许的行为和禁止的行为。只要个人的行为是角色 所要求或规定的，这种互动就是假互动。
第八章 社会互动
第一节 互动概述 • 一、互动的概念 • 一个人在社会情境中的行为或反应总在某种程度 上依赖他人的反应，人们的行为是相互依赖的， 互动就是指这种相互依赖，相互影响。如果两个 人的行为相互之间没有影响，各干各的，就不存 在互动。
• 二、互动的种类 • 根据三个方面考察：1、行为的计划程度；2、受 他人影响的程度；3、两者的结合程度。由此分为 四种：假互动、非对称性互动、反应性互动和对 称性互动。 • 假互动。特点是：似乎个人的言行是对别人的言 行所做出的反应，但主要是根据自己的计划来行 动的，或很少受对方的影响。常见于以下两种社 会情境中，一是社会仪式，二是关于角色行为。
• 第三节 互动中的社会交换 • 一、霍曼斯（G.C.Homans）的行为主义交换理 论 • 社会行为本质上说一种交换，而对个体间的面对 面的交往是基本的社会行为。 • 交换论感兴趣的是人们在互动过程中付出的代价 和获得的酬赏之间的关系，我们在对人的关系中 通过和他人的交换得到和失去各种各样的东西， 这些东西有金钱、物品之类的物质的东西，也有 知识、或满足、友情之类的非物质东西。
• 基于这样的事实，社会互动实质上是一种社会交换，霍曼斯认为，人 们的社会互动就是一种交换关系，是以物质或非物质的东西进行交换 的过程，个人利益是隐匿于人们社会互动背后的普遍动机，给予他人 的东西对自己来说是损失、代价，从他人得到的东西对自己是收益或 酬报，结果是他的行为产生了利润，即收益—损失=利润。因此，我 们可以用交换的观点去考察所有的社会互动和社会行为，邻居们交换 恩惠，儿童们交换玩具，同事们交换帮助，熟人们交换礼貌，政治家 交换让步，讨论者们交换观点，家庭主妇交换烹饪技术。甚至在友谊 和爱情中也存在社会交换关系。尽管我们都承认“人与人之间、特别 是两性之间的感情关系，是自从有人类以来就存在的最美好和最深沉 的情感”，这一伟大情感可以使人变得无私，变得富有牺牲精神，但 是这种无私奉献有一个前提：即爱情中的奉献和牺牲总是以对方值得 奉献或牺牲为前提的。此外，在爱情中，相爱双方的各种社会资源的 比较也是不可缺少的，如社会经济地位、家庭背景、教育水平、相貌， 以及对对方的殷勤程度，都可能成为衡量对方是否“可爱”的尺度， 在门当户对基础上的婚姻是十分普遍的。
第二节 互动中的自我表现 • 一、“自我表现”的观点 • 社会互动的实质在于每个人都借助自己的言语或 行为来表现自己，每个人都有一种向他人表现自 己的欲望，这种表现包括强调自己的某些方面， 也包括隐瞒自己的某些方面。每个人都可能用各 种方式，有意识或无意识的，试图给别人留下自 己的特定印象，如诚实、富有经验、值得信赖、 风趣幽默等等。
• 4、同他人形成交换关系的人总希望自己与对方在交换中的获得（收 益）与付出能成比例，即对方的付出与获得统治级的付出和获得是一 致的，付出的越多，得到的也应该越多，否则他就会感到不公平或引 起不满、甚至愤怒，设法中止互动。 • 5、一个人越是能经常地、轻易地从另一个人的活动中得到赏酬，这 种赏酬便逐渐贬值。太容易得到的东西，认识不大珍惜的。 • 6、一个人的社会地位越高，他的互动范围也越广，同他以直接或间 接方式进行互动的人也越多，并对他们具有较大的社会影响。 • 当一个人的社会地位高于另一人时，一般前者主动与后者进行互动， 并在互动中居于主动的地位。没有受到高度尊重的人或社会地位低的 人往往会被迫去寻求同他人的互动。人们的社会地位越接近，互动越 频繁。
• 戈夫曼引用了莎士比亚的观点：“世界是个大舞 台，每个人都扮演一个重要角色”，人与人之间 的社会互动有如演员相互配合的演戏。人们按社 会剧本的需要（即社会期望的需要）扮演自己的 角色，而他们的演出又受到互动对方的制约，因 此，要使互动能顺利进行，互动的双方都应有能 力运用某种互动技巧，对自己的印象进行控制、 管理。人们通过言语、姿态、手势等表现来使他 人形成我们所希望的印象，为别人制造“情景定 义”，戈夫曼称这个过程为“印象管理”，在互 动中，个人的行为由满足自己的需要转变为满足 他人的要求，比如穿衣。
• 在行为表现中又可分为两部分：1、个体比较容易 控制的自我表达，包括各种语言符号、手势等；2、 个体不甚留意或未加控制的比较随便的流露，其 意义比较隐含。在日常互动中，个体上述两个部 分的表演往往不一致，使互动对方对其行为的 “真实性”产生怀疑。所以，要制造真实印象， 就要对后一部分“未加控制”的流露进行适当的 控制。“你自然些”，这是人们对互动技巧不熟 悉的人最常见的告诫，它说明成功的互动，应是 既对自己的行为有所控制，又能使对方觉得“未 加控制”。而“做作”，无非是指个人对自己的 行为控制过于明显。
• 戈夫曼进一步指出，象真正的演戏一样，日常互动中的自 我表演也有前台后台之分。前台是表演场合，后台相对于 前台而言，是不想让观众看到的地方。表演者在后台为前 台表演作准备，掩饰那些不能在前台表演的东西；从前台 退入后台，表演者可以放松、休息，可以使用不能在前台 使用的动作和语言，如比较随便的行为等。 • 后台是相对于前台而言的，比如，相对于工作单位，家庭 是后台；在家里夫妻吵架，如有客人到来，这个后台变成 了前台，立即休战，显出和睦。 • 戈夫曼还从戏剧舞台中借用了“剧班”概念来说明互动， 如果说个体表演者表演的只是自己的特征，那么，剧班表 演的是成员之间的关系，如一对夫妻表演他们的婚姻关系 和家庭生活，领导班子表演他们之间的团结。剧班的表演 更富有技巧，因为涉及到剧班成员的共同表演和相互配合。
• 三、互动中的相互理解（加芬克尔的本土方法论、 日常生活方法论，Ethnomethodology ） • 美国社会学家哈罗德.加芬克于上世纪60、70年代 发展起来的日常生活方法论力求分析人们在日常 社会互动中所遵循的基本原则。该理论认为，一 个群体的成员之间的全部日常互动均有某些“民 间”的规则支配着。换言之，每一种族群体成员 都具有某些对世界的常识性知识和公设，这是他 们解释世界的特定“方法”，也是他们进行互动 的基本规则。
• 第一步。先请被试作自我介绍、自我评价； • 第二步。一个月后，安排被试与一个假被试交谈，分两种 情况： • 1、假被试故意表现出自高自大、自命不凡，吹嘘自己； • 2、假被试故意表现出十分谦虚、过于自卑，什么都不如 别人。 • 实验者要求这些被试向对方介绍自己，进行自我评价。 • 第三步。比较这两组被试的自我描述与他们一个月前的自 我描述有什么差别。结果发现：被试的自我表现在很大程 度上受对方交谈者的影响：在第一组中，被试的自我描述 比一个月前出现了许多优点；而在第二组，出现了许多不 足与缺点。 • 实验表明：一个人在某种陌生的环境中，不知道自己应该 如何适当地、恰如其分地表现自己时，往往把与他互动的 人的自我表现作为一个参照点。
• 非对称性互动。个人的行为是以他人的行为作为依据，可 是他人却是按自己的计划来行为的，比如，人事官员接待 求职者的谈话。 • 反应性互动（非对称性社会互动：社会行为的心理机制 模仿和暗示）。从某种意义上说，这是一种真正的互动。 在这种互动中，人们忘却了自己原来的计划，完全是在对 他人的行为作出反应。比如，影院着火观众往外逃。 • 真互动（对称性社会互动）。在这种互动中，个人以一定 的方式对别人作出反应，但却是根据自己的计划作出反应 的，比如，竞争，辩论、交谈等。
• 为了实现印象管理，人们就要运用一些手段、工 具来装点门面，比如，墙上贴张画、使用昂贵的 包，在不同场合穿不同的衣服等。戈夫曼对此还 作了区分：外部设施，布景和道具，如办公室装 潢、家具、摆设等；个人装扮，如衣着、姿态、 表情等。个人装扮又分为两部分：一是仪表，这 是人们身份的外部标志；二是举止，这是人们扮 演角色时表现出来的行为。
• 人们的自我表现，往往根据相互关系中对方的特点而采取 某种相应的对策，如果对方表现出自高自大，则个人的自 我表现也会发生自尊的倾向，表示自己并不落后于对方。 这种情况在双方发生矛盾时尤为明显，如果双方吵架时各 不相让，往往会愈演愈烈，如果一方采取自我克制的态度， 则对方也会有所收敛。在人们日常生活中，如果一方谦让， 则另一方也往往会谦让，原因在于社会互动中对方本身的 特点往往会影响着另一方的自我表现。 • 美国社会心理学家格京等人曾作一实验，发现被试的自我 表现多半与对方的表现相吻合。研究过程如下：
• 在社会互动中，各人表现出来的态度和行为是个不相同的， 同一个人对不同关系的他人，也会表现出各不相同的态度 和行为。这是因为各人在对人关系中意识到自己与对方的 关系，意识到自己在这个关系中所占的地位，因而做出相 应的自我表现。人们对上级、不下、同事、知己、家属等 的态度与行为是很不相同的。如对知己是推心置腹，对上 级是服从，对下级是发号施令等。因此，人们所采取的对 他人的态度与行为，往往是同已建立起来的社会关系相适 应的，从而表现为多样性。 • 人们由于出于礼貌、或处于对他人的关心等，在社会互动 中往往具有自我克制的态度，掩饰自己的真实意图，比如， 借了钱给别人而现在正想用钱时，若借钱者主动打招呼表 示过几天再还，自己也会讲，“不急，我这几天不缺钱”。 • 有些人可能出于某种目的，往往在对人关系中作出了不适 当的自我表现，如摆阔，装穷，等等。
• 在现实生活中，往往还有这样一种情况：有些人 会作出与对方表现相反的自我表现。如果与自己 互动的对方是自己不喜欢的人甚至是讨厌的人， 即使对方表现出的态度或意见与自己相同，但自 己会故意作出相反的自我表现，以显示自己与对 方并不合拍，并不一致，从而与对方保持一定的 社会距离。
• 二、戏剧论 • 戈夫曼专门研究了人们在日常生活中面对 面的互动、互动式的角色扮演、隐含的意 义等问题，他之所以研究这些互动细节是 因为，他认为正是人们日常生活中这些不 公开、隐藏着的社会互动的规律，才使整 个社会生活井然有序。代表作《日常生活 中的自我表演》
• 这些规则包括许多含蓄的理解、期待和背景假设，这些都 是该种族全体成员司空见惯的，因此，一般不易引起人们 的重视，但是，一旦这些规则被违反，就会对社会行为产 生明显的影响。比如穿工作服去参加朋友的婚礼，会是其 他参与者感到不可思议。同样，一个顾客要多付货款，也 会使人感到不可理解。再如以下对话： • 丈夫：我累了。 • 妻子：你哪儿累了》身体累、脑子累，还是觉得烦躁呢？ • 丈夫：不知道，我想是身体累吧。 • 妻子：身体累？那么是肌肉累还是骨头累？ • 丈夫：你怎么这样说话。 • 以上对话违背了日常互动中的基本规则，因此互动无法进 行下去。
• 社会交换论有以下几个基本观点： • 1、人类行为是以受益最大而损失最小为行为准则的。任何群体中， 个体的目标都是获取最大的利润，比如援助别人可能会使自己损失时 间、体力等，根据这种观点，如果没有某种更大的利益，援助行为就 不会发生。因此，援助就成了期待将来得到社会的承认或奖赏等利益 而进行的手段性行为。 • 在社会交换过程中自己价值的满足也是一种受益，如企业家捐钱给慈 善机构是为了得到社会的尊敬，使自己在社会上有一个好的形象。 • 但不能说明顺社会援助行为。 • 2、交换并不一定是在同一时间内完成的。使他人受益的人期待着将 来得到回报；同时，在自己受益的时候，也认为将来必须报答对方。 比如，社会上有一种互为规范，即应该帮助那些帮助过自己的人，更 不应该给对方造成伤害或损失，不应该恩将仇报，这样就能使得在这 以后相似的情境中最容易出现的行为，如果 一个人过去的助人行为曾受到赏酬，那么他将乐于助人。