西蒙《管理行为》读后感

上一周，在老师的推荐下，我有些手忙脚乱地初读了西蒙的《管理行为》，在此我谈谈我的一些了解和收获。

西蒙是管理学界内唯一一个拿到诺贝尔经济学奖的人，是管理决策理论的创始者和奠基人。他的“有限理性”原则对学界有极大奉献，强调了企业或个人的决策都是在一种有限的理性下进行的，对管理学甚至经济学的研究都有着极大的作用。虽然我只是一个初学者，但我结合我的生活经历来从字面上联想，都会想到很多时候我自己做一些决定的时候就是一种有限的理性。这个理论是西蒙的重大创造。

而我看的这本《管理行为》就是西蒙决策理论的代表作，是管理思想史上的一本巨著。本书大体上主要包含两方面的内容：一是前面提到的“有限理性”和“满意解”的相关理论，二是决策过程理论。下面我从这两方面来概括一下本文的内容。

首先是有限理性原则和满意解理论。本书提出，长久以来的自科、社科研究表明，人的情绪、性格和感觉等主观心理因素会对行为人的决策构成显著的影响。由于大量的心理实验结论和理性的一致性、次序性和传递性原则相违背，而且这种违背带有系统性、显著性和根本性，在这种情况下，客观上需要新的理论对行为人的决策做出更合理的解释。西蒙的研究中有一个著名的“蚂蚁”比喻：一只蚂蚁在海边布满大大小小的石块的沙滩上爬行，蚂蚁爬行所留下的曲曲折折的轨迹，绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性，而只表示着海岸的复杂性。蚂蚁因为其视野的有限因此遇到石头障碍物只能绕行。与之类似的，人们的认知也是带有局限性的，而且人们永远无法达到十全十美的程度，就连获得多个博士学位的西蒙自己也承认还有很多东西不了解，因此人们的决策也不可能做到绝对完美。所以西蒙提出现实生活中的决策判断取决于有限理性，这种条件下，生活中个人和组织的决策需要一定程度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。西蒙认为人们在做决策时就不要认为能完美无瑕，而要会取舍选择最优的方案。决策者只有有这种“有限理性”，才能追求较满意的目标。理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。而事实上现实生活中的有限理性会导致人们去寻求满意解。故西蒙认为决策时人们寻求的不是一种宏观的“最优解”，而是满意解。

其次是决策过程的一些理论。西蒙将组织内部的活动分为经常性和非经常性两类．前者的决策为程序化决策，后者的决策为非程序化决策。而所有的程序化决策过程都可以概括为这么一个流程：1.界定问题，对问题宏观定性；2.明确目

标，寻找为达到目标可供选择的各种可行性方案比较，并对这些方案的优劣进行初步评价；3.做出决策；4.在执行决策中进行随时检查和局势的控制，以保证决策的效果。作者认为决策者有意识的培养自己的程序性决策是很重要的，作者自己也举了亲身的例子，他小时候很喜欢下象棋可是之前一直下的不好，后来他有意识的去研究和记了棋谱的多种不同走法并应用自如，结果他屡试不爽，击败了众多高手。因为他脑子里存有不少棋谱，对手的每一步棋基本都有相应的对策，这样他才能在比赛中游刃有余。然而西蒙认为非程序性决策同样重要，这主要是指个人随机应变的能力，有句话说的好，“计划没有变化快”，能在没有前人经验的基础上随机应变做出创造性决策同样也是对管理者能力的考验。因此这两种决策能力都是平时应注意培养的。

通过对全篇的把握，我认为本书著述的讨论前提有两个，它们就是：管理的本质就是决策，决策是本文的中心词眼，管理行为在西蒙看来就是一种决策行为；决策的过程就是选择的过程，这一点应该还算比较好理解，决定就是扬弃，说是或不，是一种综合考虑后的选择决策的过程是一个选择过程。这一特点决定了，决策是对实现特定目标而言的，管理的任务要针对的是特定目标下的决策。本书主要关注组织有效运作的决策制定和人员管理过程，尤其关注组织顺利进行所必须具备的条件。

本文一个比较难懂的方面就是对管理型组织决策过程的函数关系分析，老实说，很多变量啊关系什么的我没有看懂，只知道本文试图剖析的是管理型组织决策的制定过程。也就是通过决策过程中的各种影响因素、影响环境（包括决策的内部结构、组织的职能层面和协调层面）、决策的外部客观环境的变量关系来进行研究，具体的公式我无法描述和记住，不过我还是了解了一下这些推理、研究的结论，那就是决策的客观外部环境决定了决策过程的“有限理性”，而有限理性使得组织决策需要进行管理，而且作者对组织决策时的心理“变量”作了相应的研究，来说明管理不但是必要的而且是可能的。对决策过程的管理将最终落实到：管理型组织的结构、管理型组织的职能安排、管理型组织的协调、人们心理因素的把握和控制。

在这种函数关系得出的结论的基础上，西蒙认为，组织中的决策不是孤立的决策，而是由各种关系所组成的有条理的系统。由此西蒙归纳出了“决策”在他心中的定义——在任何时候，都存在着大量可能的备选方案；一个人可能选取其中任何一个方案；通过某种过程，这些大量的备选方案，被浓缩为一个实际的

方案。但是由于组织中决策者的知识储备、时间及合作融洽状况的制约，使得组织在决策的过程中，不可能对所有的备选方案都进行可行性分析，从而使得每一个决策过程都是一个相对理性的选择过程，即在组织当时的内外部环境的条件下达到效率最大化。只有组织决策遵守有限的理性，达到效率最大化，才能使得组织的决策获得成功。这些都充分说明了管理的必要性及管理的可能性，本书就是在管理能影响决策的结论上阐明了管理行为的重要性。我窃以为这一理论是政府智囊、企业高级管理层极有价值的参考，将为加速我国经济体制和社会体制向科学化、人性化方向发展做出应有的贡献。