功能性工作分析法

功能性工作分析法(FJA)

功能性工作分析（functional job analysis,FJA）是大约50年代对工作分析和描述进行研究积累的结果。它最初出现于20世纪40年代末,并成为改进《职业名称字典》中工作分类的机制。《职业名称字典》是美国雇佣服务机构对工作信息进行描述的主要来源。功能工作分析以工作者所需发挥的功能与需尽的职责为核心，列出了需加收集与分析的信息类别，规定了工作分析的内容。FJA有几个基本假设：

● 员工完成什么事件与应完成什么事件应有明确的界限。

● 每个工作均在一定程度上与人、事、信息相关。

● 事件需要用体能完成，信息需要思考才能处理，而对于人的管理则需要运用人际关系方法。

● 尽管员工的行为或他们所执行的任务非常多样，但所要完成的职能是非常有限的。例如，员工与机器（床）有关的职能有进料、机器维护、机器操作、制造产品等，与公共汽车有关的职能是驾驶与控制车辆。这些职能在难度和内容上有较大的差异，但每一种职能却只在相对较窄的范围内或特定的范围内依赖于员工的特性与资格来达到预期的绩效。

● 与人、事、信息相关的职能根据从复杂到简单的顺序按等级排列复杂的职能包含了简单的职能。例如，编辑数据包括了比较、复制、计算，但不包括分析等。

按照该方法，工作分析应包括工作特点分析与工作者特点分析。工作特点包括工作者的职能，工作的种类及材料、产品、知识范畴三大类。工作者的职能是指工作者在工作过程中，与人、事、数据打交道的过程。任何工作，都离不开人、事、数据这三个基本要素，而每一要素所包含的各种基本活动又可按复杂程度分为不同的等级（见图表5-3），例如，在工作者与数据打交道时，包括7种基本活动，最简单的“比较”活动为6级，而最复杂的“综合”活动为0级；与人打交道的基本活动为9类，最简单的“接受指示”为8级，最复杂的“监控”为0级；在对事的处理活动中，从简到繁为8个等级，“处理”为7级，“创建”为0级分析者在分析收集的信息时，可以按以上标准给每项工作打分，并以此为依据，对工作加以详细的描述。工作的种类是指某项工作所属的工种，如焊接、钳丁等，分析者在确定了工种之后，要对此工种的特点及所涉及的设备与工具加以描述。材料、产品及知识范畴是指此项工作中，用于加工的原材料、最终产品及涉及的自然科学或社会科学知识范畴。

图表5－3 工作者的基本职能

工作者的特点包括正确地完成工作所必备的培训、能力个性、身体状况等方面的特点。其中培训包括所受到的常规教育及职业培训；能力包括职工的智力、动作协调性及手的灵活性等；个性中的适应性、果断性、压力承受能力等是某些工作所要求的；身体状况包括视力、身高、体重、握力、血压等。

功能性工作分析方法的优点是对工作内容提供一种非常彻底的描述，对培训的绩效评估非常有用。但是功能性工作分析方法对每项职位都要求做详细的分析，因而撰写起来非常费力气和费时间。同时功能性工作分析方法不记录有关的工作背景，对于员工必备条件的描述也并不理想。

参考文献：

工作分析与职务设计《因人设岗，还是因岗设人》