第九章领导行为与艺术

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二、决策过程
（1） 提出问题。
（2） 确定目标。
（3） 收集信息。 （4） 确定价格准则。 （5） 拟定方案。 （6） 方案优选。
（7） 贯彻实施。
（8） 追踪检查。
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三、决策决策的原则
1.从实际出发，实事求是的原则。
2.信息原则。
心态倾向指被领导者对领导行为是喜欢还是厌 恶，是支持还是反对的心理定势。
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二、环境因素
宏观环境的民族文化心理、社会政治、 管理体制以及经济政策、市场变化等，— 方面直接影响领导人的思想观念、行为取 向，另一方面，通过影响组织微观环境间 接地影响领导行为。
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领导决策心理主要是指判断正确与采取正确决 定，这种心理因素对领导者制定正确的决策， 起到了至关重要的作用，它是领导者心理过程 中最重要的心理活动，是领导者行为成功的关 键。
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六、领导决策过程的心理效应
1.风险型决策的心理效应 （1）决策者对利益的反应较迟钝，而对损失的反应
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第九章 领导行为与艺术
第一节 影响领导行为的因素
第二节 决策心理与行为
第三节 领导艺术
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第一节 影响领导行为的因素
一、被领导者的特征
1.被领导者的成熟度
所谓成熟度是指被领导者（个人或群体）在工 作责任感、工作技能和独立完成目标的自制力方面 的成熟程度。 2.被领导者的心态倾向
较敏感,属于求稳妥，较保守的决策者，但往往容易坐 失良机。 （2）决策者对损失的反应较迟钝，而对利益的反应较 敏感，属于谋大利，敢冒险的决策者，但容易在利益的 诱惑下铤而走险，孤注一掷。 （3）决策者既追求成功，又避免风险，严格按照损益 值和期望值的高低来选择决策方案。
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八、领导决策活动的责任心理
（2）领导者责任心理的培养
①加强学习、提到认识
②领导责任认知训练
③深入实际调查研究
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第三节 领导艺术
一、领导艺术的含义
领导艺术是领导者在领导活动过程中， 依据领导经验和自身条件，灵活运用领导 科学理论和方法解决实际问题，所形成的 创造性的方式方法和技巧。
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七、干扰决策优化的心理因素
（1）从众心理
（2）偏狭与刻板 （3）自我辩解心理
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八、领导决策活动的责任心理
（1）领导者责任心理对决策活动Hale Waihona Puke Baidu影响
①责任感影响领导者决策的立场
②责任感影响领导者的决策效果
③责任感影响组织的社会形象
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二、领导艺术的特征
1.科学性
2.创造性
3.多样性 4.灵活性
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三、领导艺术的内容
1.用人艺术
2.交往艺术
3.用权艺术
4.用时艺术
5.决策艺术
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三、领导人自身条件
1.领导人的成就需要。 2.领导人调查诊断能力。 3.领导人同时具备“抓工作”与“抓关系” 的能力。
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第二节 决策行为与心理
一、决策的概念及其重要性
决策是管理者识别并解决问题或利用机会的 过程。
1.决策的主体是管理者。
2.决策是一个过程
3.决策的目的是解决问题或利用机会
3.预测原则。 4.系统原则。 5.可行性原则。 6.对比择优原则。 7.反馈原则。 8.集体决策原则。
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四、领导者的决策能力
1.分析能力 2.判断能力
3.创新能力
4.决断能力
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五、领导决策心理
所谓领导决策心理，是指领导者在决策中的心 理现象、个性心理特征及其心理活动过程。
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2.不确定型决策的心理效应 （1）悲观心理 （2）乐观心理
（3）平衡心理
（4）侥幸心理
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3.追踪决策的心理效应
追踪决策是指领导者对原决策的一种根本性 修正。
实行追踪决策虽属正常现象，但它毕竟意味 着原决策的失误，即使原决策正确，也由于未 能正确预估主客观因素的变化情况，至少属于 预测不当。