足疗店规章制度83351
足疗店铺营业规章制度
足疗店铺营业规章制度第一章总则第一条为了规范足疗店铺的经营行为，保障顾客权益，维护优良的服务环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足疗店铺的经营活动，店主、员工以及顾客均应遵守。
第三条足疗店铺应遵守国家相关法律法规，遵纪守纪，诚实守信，依法纳税。
第二章经营管理第四条足疗店铺应根据实际情况，合理确定营业时间，提供优质的服务。
第五条足疗店铺应保持店内环境整洁，设施设备完善，确保顾客在店内享受到舒适的服务。
第六条足疗店铺应定期进行员工培训，提高员工的服务水平，增强服务意识。
第七条足疗店铺应建立健全的消防安全管理制度，确保店内安全。
第三章服务规范第八条足疗店铺应尊重顾客的需求，提供专业的足疗服务。
第九条足疗店铺应保护顾客的隐私权，严格保密顾客信息，不得擅自泄露。
第十条足疗店铺应按照顾客需求提供不同档次的服务，保证服务质量。
第十一条足疗店铺应对员工进行岗前培训，确保员工能够熟练掌握服务流程，提高服务质量。
第四章顾客权益保护第十二条足疗店铺应建立建设客户投诉处理机制，对于客户的投诉及时处理，保证客户权益。
第十三条足疗店铺应明示服务项目及价格，不得擅自加收费用。
第十四条足疗店铺应对员工进行定期考核，对于服务态度不端正、技术能力不足的员工应及时进行整改。
第五章处罚规定第十五条对于违反本规章制度的店主、员工将按照情节严重程度给予警告、罚款或者停业整顿等处罚。
第十六条对于涉嫌犯罪的店主、员工将立即报警处理，配合相关部门进行调查。
第六章附则第十七条本规章制度解释权归足疗店铺所有。
第十八条本规章制度自颁布之日起正式执行。
以上即为足疗店铺营业规章制度，请店主、员工及顾客严格遵守，维护店铺的正常经营秩序，确保服务质量和顾客权益。
足疗门店规章制度大全
足疗门店规章制度大全《足疗门店规章制度大全》第一章总则第一条为了规范足疗门店的经营行为，保障顾客的权益，维护行业的良好发展，制定本规章制度。
第二条足疗门店应当遵守国家相关法律法规和行业标准，诚信经营，保证服务质量。
第三条足疗门店应当保证员工具备相关专业知识和技能，严禁无证从业人员。
第四条足疗门店应当保障顾客的人身安全和隐私，严禁发布顾客信息。
第二章服务规定第五条足疗门店须保持店内清洁卫生，提供良好的环境和设施。
第六条足疗门店应当严格遵守服务时间，不得随意更改营业时间。
第七条足疗门店应当保证服务项目的透明度，公示服务价格。
第八条足疗门店应当提供专业的足疗服务，不得从事与经营范围不符的业务。
第三章管理制度第九条足疗门店应当建立健全内部管理制度，包括员工考核、培训等。
第十条足疗门店应当定期对设备设施进行检查和维护，确保安全可靠。
第十一条足疗门店应当加强与相关部门的沟通合作，及时解决行业问题和风险。
第十二条足疗门店应当建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉。
第四章行为规范第十三条足疗门店员工应当着装整洁、举止文明，不得有不良行为。
第十四条足疗门店员工应当严格遵守服务流程和规范，不得随意更改服务项目。
第十五条足疗门店员工应当尊重顾客意见，不得对顾客进行任何形式的侮辱或歧视行为。
第十六条足疗门店不得以任何形式向顾客推销其他产品或服务。
第五章处罚规定第十七条对违反本规章制度的足疗门店，一经查实，将处以警告、罚款、停业整顿等处罚措施。
第十八条对涉嫌违法犯罪的足疗门店，将依法移交公安部门处理。
第十九条违反本规章制度的足疗门店将在行业黑名单中予以公示。
第六章附则第二十条本规章制度由足疗行业协会负责解释。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
足疗店规章规章制度
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、店内秩序管理1.1 员工着装规范为确保店内形象和服务质量，员工应穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作牌。
1.2 店内卫生要求店内应保持清洁整洁，每日开业前和关店后进行卫生清洁，包括地面、桌椅、设备等的清洁消毒。
1.3 客户接待流程员工应礼貌、热情地接待客户，询问客户需求并提供专业建议。
客户到店后，员工应主动引导客户至座位并为其准备好热水泡脚。
1.4 预约和排队管理为了提供良好的服务体验，客户可通过电话或在线预约。
如客户未预约，员工应根据客户到店顺序进行排队，确保公平公正。
1.5 噪音控制为了提供良好的休闲环境，员工应控制音量，避免大声喧哗和高音乐音量。
二、服务流程管理2.1 服务项目说明店内服务项目应明确列出，包括足疗、按摩、拔火罐等，员工应熟悉各项服务项目的操作流程和注意事项，并能提供专业的服务建议。
2.2 服务时间管理店内应明确营业时间，员工应按照规定时间提供服务，不得私自延长或提前结束服务时间。
2.3 服务质量控制员工应熟练掌握各项服务技能，严格按照操作规程进行服务，确保服务质量。
如出现服务不满意的情况，员工应主动解决或及时向上级汇报。
2.4 客户隐私保护员工应严守客户隐私，不得泄露客户个人信息，包括姓名、电话号码等。
三、安全管理3.1 店内设备安全员工应熟悉店内各项设备的使用方法和安全操作规程，确保设备正常运行并定期检查设备的安全性能。
3.2 店内消防安全店内应配备灭火器等消防设备，并定期进行消防设备的检查和维护。
员工应熟悉灭火器的使用方法，并在发生火灾时迅速采取应急措施。
3.3 店内急救措施店内应配备急救箱，并指定专人负责急救工作。
员工应熟悉急救箱内物品的使用方法，并在发生紧急情况时迅速采取急救措施。
四、员工行为规范4.1 服务态度要求员工应保持亲切、礼貌的服务态度，不得对客户进行侮辱、歧视等不当行为。
4.2 禁止吸烟、饮酒员工在工作期间严禁吸烟和饮酒，以确保店内环境清洁和服务质量。
足疗规章制度(精选13篇)
足疗规章制度（精选13篇）足疗规章制度（精选一三篇）在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的足疗规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
足疗规章制度1一章总则1、本制度适用于成功富足所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师7点须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。
5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的.按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。
足疗店简单规章制度
足疗店简单规章制度第一条：遵守规章制度1.1 所有员工必须遵守足疗店的规章制度，维护店内的秩序和良好的工作环境。
1.2 违反规章制度的员工将会受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告甚至开除。
第二条：工作时间2.1 足疗店的营业时间为每天早上9点到晚上10点，员工必须按时到岗，并在营业时间内完成工作任务。
2.2 员工需提前请假或调休，需提前向店长请假，并得到批准后方可离岗。
第三条：工作服装3.1 所有员工上班时必须着工作制服，保持整洁干净。
3.2 禁止员工穿拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第四条：服务质量4.1 员工必须尽职尽责，保证服务质量，满足客户的需求。
4.2 禁止擅自更改服务内容，必须按照店家规定的步骤和流程进行服务。
第五条：卫生标准5.1 足疗店必须保持整洁、卫生，定期清洁店铺和工作区域，确保环境清洁。
5.2 员工在工作期间必须保持个人卫生，遵守卫生标准，不能有异味或脏乱的现象。
第六条：消毒要求6.1 足疗店必须定期消毒所有工作器具和服务用品，做到防止交叉感染。
6.2 员工在为客户提供服务之前必须进行手部消毒，确保工作环境的卫生安全。
第七条：保密制度7.1 员工必须严守客户隐私，不得向外透露客户的个人信息。
7.2 禁止员工利用客户的个人信息作为他用，不得向他人泄露。
第八条：设备维护8.1 所有员工必须爱护店内设备和器具，保持工作设备的完好和干净。
8.2 发现设备有损坏或故障，应及时向店长汇报，由专人维修或更换。
第九条：员工行为9.1 员工在工作期间必须遵守店家规定的行为准则，不得饮酒、吸烟或违规行为。
9.2 员工之间应该相互尊重，互相帮助，保持良好的团队合作精神。
第十条：掌握技能10.1 员工需不断提升自身的专业技能，提高服务水平。
10.2 定期进行培训，学习最新的足疗技术和理念。
总结：足疗店规章制度是店家对员工的管理要求和规范，通过遵守规章制度，可以保证店内的秩序和工作效率，提高服务质量，让客户满意度更高。
足疗店的规章制度
足疗店的规章制度
《足疗店规章制度》
第一条营业时间
1.1 足疗店工作时间为每周七天，每天早上9点至晚上10点。
1.2 所有员工需按时出勤，并在营业期间全身心投入工作。
第二条服务规范
2.1 所有员工需对客户保持礼貌和友好态度，提供专业的足疗服务。
2.2 禁止对客户进行私人谈话或与客户发生争执。
第三条卫生管理
3.1 按照相关卫生标准进行清洁和消毒，保持店内环境整洁。
3.2 定期对工作用具和设备进行检查，确保安全卫生。
第四条安全管理
4.1 确保营业期间店内无火灾危险，加强电器设备的维护和安全教育。
4.2 客户进入足疗店需签署免责协议，确保客户安全受保障。
第五条规章宣传
5.1 所有员工需熟知足疗店的规章制度，严格遵守和执行，不能随意违反。
5.2 在店内明显位置张贴规章制度，以便客户和员工参考。
第六条处罚措施
6.1 对于违反规章制度的员工，按照程度对其进行处罚：警告、罚款或停职处理。
6.2 严重违规行为将导致立即解雇并交由相关部门处理。
以上规章制度为足疗店全体员工必须遵守的规定，任何违反行为都将受到处理。
希望所有员工严格遵守，并共同努力营造一个安全、卫生和友好的工作环境。
足疗店规章制度(共16篇)
足疗店规章制度（共16篇）足疗店规章制度为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。
（加5分）2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩前三名（保底期技师流水提成应超过保底工资）（加5分-15分）3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟前三名（点加钟数应超过点加钟任务数）。
（加5分——15分）4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。
（口头表扬-通报表扬-加5分）5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
（口头表扬-通报表扬-加5分）6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
（加5分-加20分-加薪晋级）7、员工生日当天可凭身份证到吧台领取生日礼物一份。
惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。
（警告-扣5分）2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
足疗店规章制度(通用)2024
引言概述：足疗店是一种提供足部保养和按摩服务的场所，它的规章制度是保证店内秩序和服务质量的重要基础。
本文将详细阐述足疗店规章制度的通用内容，并对每个规定进行解释和说明。
正文内容：一、店内秩序管理1. 正确穿着制服：员工必须穿着整齐、干净的制服，以体现专业形象。
2. 维持店内整洁：店内物品摆放有序，地面和设备保持干净卫生，确保顾客有一个舒适的环境。
3. 禁止吸烟：严禁员工在店内吸烟，并应设立吸烟区域，确保室内空气清新。
4. 控制噪音：尽量减少店内的噪音，提供安静放松的环境。
5. 禁止私人物品：员工不得在店内存放私人物品，以避免造成混乱。
二、服务质量管理1. 尊重客户：员工应以礼貌、耐心的态度对待每一位顾客，尽力满足他们的需求和要求。
2. 安全第一：确保设备和工作区域的安全使用，避免意外伤害的发生。
3. 卫生标准：保持清洁的工作环境和工具设备，为顾客提供卫生、安全的服务。
4. 按摩技术要求：员工应具备良好的按摩技术，并不断学习、提高自己的技能水平。
5. 客户隐私保护：不泄露客户的个人信息，确保客户的隐私得到妥善保护。
三、员工管理1. 工作时间规定：明确员工的工作时间和休息时间，确保员工有足够的休息和调整。
2. 员工培训计划：提供全面的培训计划，使员工不断提高自己的职业技能和知识水平。
3. 纪律要求：员工应遵守规章制度，按时上下班，并且不得在工作时间内使用手机、吃零食等。
4. 团队合作：鼓励员工之间的合作与交流，共同营造良好的工作氛围。
5. 奖惩制度：建立完善的奖惩制度，对员工的出色表现给予奖励，对违纪行为进行相应处理。
四、安全管理1. 消防安全：配备灭火器等消防设备，并定期进行消防演练，确保员工和顾客的安全。
2. 急救设备：提供必要的急救设备，并定期组织员工进行急救知识培训，以应对突发情况。
3. 安全警示：在店内明显位置设置安全警示标识，提醒员工和顾客注意安全。
4. 应急预案：制定清晰的应急预案，明确员工应对突发情况的措施和责任分工。
足疗店完整规章制度
足疗店完整规章制度第一章总则第一条为规范足疗店的经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条足疗店的经营宗旨是以服务为先，顾客至上，做到诚信经营，安全第一。
第三条足疗店员工必须严格遵守本规章制度，热情服务，勤奋工作，为顾客提供优质的服务体验。
第四条足疗店将根据本规章制度建立健全的管理制度，定期进行检查和评估，对违规行为进行严惩。
第二章服务流程第五条顾客来店预约足疗服务，由前台工作人员接待，根据顾客的需求安排合适的服务项目。
第六条顾客进入足疗室后，由足疗师根据顾客的身体状况和要求为其提供专业的按摩服务。
第七条足疗师在服务过程中应注意顾客的舒适感受，耐心细致地为顾客提供服务，做到礼貌沟通。
第八条顾客在享受完服务后，应按照收费标准进行支付，并在店内填写相关问卷，提出宝贵意见和建议。
第三章安全保障第九条足疗店必须严格执行相关安全规定，保持店内环境干净整洁，避免发生意外事件。
第十条足疗店必须定期对设备进行维护和检修，确保设备正常运转，没有安全隐患。
第十一条足疗店必须定期进行员工的安全培训，提高员工的安全意识，有效应对突发事件。
第四章服务质量第十二条足疗店必须严格按照服务标准为顾客提供服务，做到规范、专业、高效。
第十三条足疗店应不断改进服务质量，提升员工的专业技能，满足顾客的需求。
第十四条足疗店应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客投诉，保障顾客权益。
第五章行为规范第十五条足疗店员工应严格遵守职业道德，不得向顾客传播违法信息，不得与顾客发生不正当交往。
第十六条足疗店员工应保守顾客的隐私信息，不得擅自泄露顾客的个人信息。
第十七条足疗店员工不得在工作时间内私自接受顾客的私人服务，不得利用职权谋取私利。
第六章违规处理第十八条对于违反本规章制度的员工，将按照情节轻重给予相应的处理，包括批评教育、停职、开除等。
第十九条对于严重违反法律法规的员工，将移交公安机关处理。
第七章结语足疗店希望通过建立健全的规章制度，提高服务质量，保障顾客权益，为顾客提供优质的服务体验。
足疗店规章规章制度
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、店面管理规定1. 营业时间：足疗店的营业时间为每天早上9点至晚上10点。
2. 店面清洁：店面应保持整洁干净，定期进行清扫、消毒和通风，确保环境卫生。
3. 安全设施：店面应配备灭火器、紧急疏散通道、急救箱等必要的安全设施，并定期检查和维护。
二、员工行为规范1. 仪容仪表：员工应穿着整洁、干净的工作服，发型整齐，不得戴耳环、项链等会影响工作安全的饰品。
2. 服务态度：员工应礼貌待客，热情服务，不得对客人进行不当言行，保持良好的职业道德。
3. 工作纪律：员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅离职守，不得私自调整服务项目和价格。
4. 保密规定：员工应保守客人的个人信息和隐私，不得泄露给他人或用于其他商业用途。
三、服务流程规定1. 接待流程：客人到店后，员工应主动迎接，引导客人到指定座位，并提供热毛巾和饮料。
2. 服务项目：根据客人需求，员工应详细介绍店内提供的各项服务项目和价格，并由客人选择。
3. 服务技术：员工应熟练掌握各项足疗技术，按照客人要求提供专业、高质量的服务。
4. 结账流程：服务结束后，员工应清点项目和费用，向客人说明并提供详细的结账单据。
四、卫生安全规定1. 消毒措施：店内应定期进行消毒，特别是对于使用过的工具、床单等应进行彻底的消毒和更换。
2. 工具管理：店内使用的工具应保持干净、整洁，并进行分类存放，避免交叉感染。
3. 床单更换：每位客人使用完毕后，床单应及时更换，并进行清洗和消毒。
4. 垃圾处理：店内应设置垃圾桶，并定期清理和更换垃圾袋，确保环境整洁。
五、客户权益保护规定1. 服务质量：店内应提供高质量的服务，确保客人得到满意的足疗体验。
2. 服务时间：客人享有按照预约时间得到服务的权益，不得因店内原因延误或取消服务。
3. 服务价格：店内应明码标价，不得额外收取客人费用，价格不得随意调整。
4. 投诉处理：对于客人的投诉，店内应及时受理并进行调查处理，保障客户权益。
足疗店管理规章制度(精选6篇)
足疗店管理规章制度（精选6篇）足疗店管理规章制度1一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语：5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!”8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店”三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。
四、门店卫生标准1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。
玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。
2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。
保持地面无积水、无纸屑。
3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。
足疗门店管理规章制度范本
足疗门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范足疗门店的经营行为，保障员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗门店的所有员工和顾客。
第三条足疗门店应当遵守国家相关法律法规，严格执行本规章制度。
第四条足疗门店应当保持门店环境整洁卫生，服务态度热情周到。
第五条员工应当严格遵守规章制度，保持形象良好，做到诚实守信。
第二章经营规定第六条足疗门店应当按照《美容美发门牌管理规定》开展经营活动，不得擅自变更经营项目。
第七条足疗门店应当保持门店设施设备完好，定期进行维护检修，确保运行安全。
第八条足疗门店应当严格按照操作规范进行服务，不得随意增加服务项目或乱收费。
第九条足疗门店应当配备专业技术人员，确保服务质量和安全性。
第十条足疗门店应当在醒目的位置张贴《公示告知》，明示服务项目和价格。
第三章员工管理第十一条足疗门店应当建立健全员工管理制度，制定合理的薪酬待遇政策。
第十二条员工应当严格遵守工作纪律，服从管理，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条员工应当接受门店安排的培训，提升专业技能水平。
第十四条员工应当穿着整洁，不得出现懈怠现象，对顾客友善热情。
第十五条员工应当遵守门店的工作时间和休息制度，不得擅自请假或迟到早退。
第四章顾客服务第十六条足疗门店应当尊重顾客的人格尊严，提供优质的服务。
第十七条足疗门店应当保护顾客的个人信息，不得泄露给第三方。
第十八条足疗门店应当接受顾客的合理投诉，并按照规定进行处理。
第十九条足疗门店应当保障顾客的服务体验，提供舒适的环境和专业的技术。
第二十条足疗门店应当做好顾客满意度调查工作，不断改进服务质量。
第五章违规处罚第二十一条员工如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚。
第二十二条违规行为轻者口头警告，重者扣发工资或停职处理。
第二十三条违规行为严重者，门店有权解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十五条足疗门店有权根据实际情况对规章制度进行调整，调整后需重新公示。
足疗店店内规章制度
足疗店店内规章制度一、店内环境规范1. 保持店内清洁整洁，定期进行清洁消毒；2. 确保店内通风良好，空气清新；3. 禁止在店内吸烟或饮酒；4. 禁止乱扔垃圾，垃圾要及时清理。
二、员工行为规范1. 服装整洁，不得穿着过于暴露或不得体的衣物；2. 语言文明，不得使用粗话或语言暴力；3. 禁止员工私自接受客人的约会邀请；4. 最好不要私下给客人提供服务，要在店内给客人提供专业服务。
三、服务流程规范1. 按照规定的服务流程为客人提供服务，不得私下变通；2. 严格按照时间表为客人提供服务，不得延误；3. 不得收取额外费用，服务价格要公开透明；4. 在提供服务前要先了解客人的身体状况，避免因为服务不当而导致意外发生。
四、客户隐私保护1. 严格保护客户的隐私信息，不得泄露给任何第三方；2. 保证客户在店内享受到私密的环境，并注重客户的隐私权；3. 不得私自记录客户的个人信息或者服务记录，一切信息以客户同意为准。
五、设备设施管理1. 定期检查和维护店内的各种设备设施，确保正常使用；2. 禁止未经许可私自调整设备设施的设置或参数；3. 店内设备设施使用完毕后要及时清洁和消毒，保持卫生。
六、突发事件处理1. 如遇突发事件，如火灾、地震等，要及时通知客人撤离并保证客人的安全；2. 在发生紧急情况时要保持冷静，按照店内应急预案进行处理；3. 如有客人不适，应立即停止服务，并及时通知店长或相关负责人处理。
七、其他规定1. 严格遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动；2. 不得在店内传教或进行政治宣传活动；3. 营业时间要按照规定进行，不得私自调整；4. 客人在店内要遵守店内规定，不得进行打闹或损坏店内设备等。
以上为足疗店店内规章制度，员工要严格遵守，不得私自变通或违反规定。
希望所有员工共同努力，为客人提供优质的服务，让客人在店内感受到舒适和放松。
足疗店规章规章制度
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、引言足疗店作为一种特殊的服务行业，为了保障员工和顾客的权益，维护店内秩序，确保服务质量，制定了以下规章制度。
二、员工行为规范1. 仪容仪表(1) 员工应穿着整洁、干净的工作服，工作服应按时更换并保持整洁。
(2) 员工应保持良好的个人卫生习惯，保持清洁的头发、干净的指甲和无异味的体香。
(3) 员工应佩戴工作牌，并保持工作牌的清晰可见。
2. 工作时间(1) 员工应按照店内规定的工作时间上班，不得迟到早退。
(2) 员工应严格遵守排班制度，不得私自调换班次。
(3) 员工应提前请假并得到经理的批准，不得擅自缺勤。
3. 服务态度(1) 员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，提供优质的服务。
(2) 员工应主动为顾客提供足够的信息和建议，回答顾客的疑问。
(3) 员工应尊重顾客的需求和个人隐私，保护顾客的权益。
4. 禁止行为(1) 员工不得在工作时间内私自接打电话、聊天、玩手机等与工作无关的行为。
(2) 员工不得在店内吸烟、饮酒或者使用任何违禁物品。
(3) 员工不得泄露顾客的个人信息或者店内的商业机密。
三、顾客权益保障1. 服务项目和收费标准(1) 店内应公示服务项目和收费标准，确保顾客了解服务内容和价格。
(2) 店内不得强制顾客消费其他项目或者增加额外费用。
2. 服务质量(1) 店内应提供专业、规范的服务，确保技师具备相关的专业知识和技能。
(2) 店内应保持环境整洁，提供舒适、安全的服务环境。
(3) 店内应定期进行设备维护和消毒，确保服务设施的卫生和安全。
3. 投诉处理(1) 店内应设立投诉处理机构，及时接收和处理顾客的投诉。
(2) 店内应对顾客的投诉进行调查和处理，并及时向顾客反馈处理结果。
四、安全管理1. 店内安全设施(1) 店内应配备灭火器、疏散指示牌等安全设施，并定期进行检查和维护。
(2) 店内应保持通道畅通，不得堆放杂物或者阻挡疏散通道。
2. 店内安全培训(1) 店内应定期进行员工安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
足浴店规章制度(3篇).pptx
四、身体要求：常洗澡，无体味，保持牙齿清洁，口气清新。男员工不得留胡须，女员工必须化淡妆，口色以 红色为主，不许留手指甲，经常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。
.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。工资押 金不退；
九晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领 班以上管理人员监督；
十.技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意， 未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金；
“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之羲过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携 带的物品；
十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司 法部门处理并处以失物两倍罚款；
十六、技师必须交押金100。元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月需交就餐费200元；
.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元）
.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾 遗不报，占为私
有除赔偿பைடு நூலகம்切损失外并解雇。
.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主 管
第二条、工作服
1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着,不得私自挪作他用。
足疗店铺的规章制度
足疗店铺的规章制度第一章总则第一条为了维护足疗店铺的正常经营秩序，提升服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条足疗店铺的规章制度适用于足疗店铺内的所有员工和顾客，包括店长、技师、服务人员以及顾客。
第三条本规章制度的解释权归足疗店铺所有，如有需要修改或补充，应经足疗店铺负责人批准并公告执行。
第四条所有员工和顾客在足疗店铺内应当遵守本规章制度，如违反规定，将依照规定进行处理。
第二章员工管理第五条所有员工进入足疗店铺工作前，必须经过专业培训并取得相应证书，方可上岗。
第六条员工上班期间应按时到岗，不得迟到早退，如因故不能按时上班，应提前请假并得到批准。
第七条员工需要提前向店长请假，不得擅自请假，否则将受到相应处罚。
第八条员工应当严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不得在工作时间内偷懒、打盹或做与工作无关的事情。
第九条员工应当保持良好的仪容仪表，禁止穿着不雅服装和佩戴过多饰品上岗。
第十条员工在工作期间应当尽快解决问题，不得推诿责任，否则将受到相应处罚。
第十一条员工不得泄露客户信息和商业机密，如发现有违规行为，将受到严厉处罚。
第十二条员工应当遵守店铺的各项规定，积极配合店长开展工作，共同维护店铺的形象和声誉。
第三章服务规范第十三条所有员工应当对顾客热情周到，提供优质的服务，不得对顾客不礼貌或态度恶劣。
第十四条员工应当在服务过程中严格遵守卫生规范，保持工作环境的清洁整洁，不得擅自改变服务流程。
第十五条员工应当根据顾客的需求提供相应的服务，不得强迫顾客消费或推销无关产品。
第十六条员工应当自觉遵守服务标准，不得将工作中的问题带入服务中，保持专业形象。
第十七条顾客在享受服务过程中应当遵守店铺的秩序，不得大声喧哗、打闹或影响其他顾客的休息。
第十八条顾客在服务过程中如有不满意，应当及时向店长反馈，店铺将及时处理并解决问题。
第十九条服务过程中如出现意外情况，员工应当及时报告店长，并按照店铺规定处理。
第二十条服务过程中如有纠纷，顾客与员工应当理性沟通，不得采取暴力手段解决。
足疗店规章规章制度
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、店面管理规定1. 店面卫生- 店内应保持干净整洁，每日开店前和关店后进行清洁消毒。
- 店内设有垃圾桶，并定期清理垃圾。
- 店内空气流通，保持室内空气清新。
- 店内设有消防设备，并经常检查和维护。
2. 安全措施- 店内设有紧急出口，并保持畅通。
- 店内设有急救箱，并有专人负责急救培训。
- 店内设有监控设备，确保顾客和员工的安全。
3. 服务流程- 店内设有明确的服务流程，包括接待、导引、洗脚、按摩等环节。
- 服务人员应礼貌待客，提供专业的按摩服务。
- 服务人员应主动向顾客介绍服务项目和价格，确保顾客明确消费内容。
二、员工管理规定1. 员工形象- 员工着装整洁，佩戴工作牌。
- 员工发型整齐，不得染发或涂抹过多化妆品。
2. 员工培训- 店方应定期组织员工培训，提升技能和服务意识。
- 员工应了解并遵守相关法律法规，不得从事非法活动。
3. 工作时间和休假- 员工应按时上班，不得迟到早退。
- 员工应遵守工作时间安排，如需请假应提前向店方申请。
4. 工作纪律- 员工应遵守店方的工作纪律，不得私自调整服务项目和价格。
- 员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
三、顾客权益保障规定1. 服务项目和价格- 店方应明示服务项目和价格，不得以任何方式变相收费。
- 顾客有权选择服务项目和按摩师，店方应尊重顾客的选择。
2. 服务质量- 店方应提供专业的按摩服务，确保按摩师技术过硬。
- 如出现服务质量问题，店方应及时解决或提供补偿。
3. 顾客隐私保护- 店方应保护顾客个人信息的安全，不得泄露或滥用。
- 店方应确保顾客隐私，不得安排异性按摩师为顾客提供服务。
四、投诉处理规定1. 投诉渠道- 店方应设立投诉渠道，接收顾客投诉。
- 顾客可通过书面、电话或在线方式进行投诉。
2. 投诉处理流程- 店方应及时受理投诉，并进行调查核实。
- 店方应在规定时间内回复顾客，并提供解决方案。
3. 投诉记录和整改- 店方应对投诉进行记录，并制定整改措施。
足疗店规章制度全面
足疗店规章制度全面第一章总则第一条为维护正常秩序，保证员工和顾客的安全，促进良好服务，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗店内的所有员工及顾客。
第三条足疗店内遵守国家法律法规，不得从事非法活动。
第四条足疗店员工应遵循职业道德，维护店内形象，并对待顾客礼貌友好。
第五条任何人不得在足疗店内吸烟、噪音、喝酒等不文明行为。
第六条足疗店有权拒绝顾客及员工进入，情况严重将报警处理。
第二章员工守则第七条员工应按照店内规定工作时间到达店内，不得擅自迟到早退。
第八条员工应穿着整洁干净的工作服，保持个人卫生，不得有异味。
第九条员工应认真工作，不得在工作时间内私人聊天、玩手机等打扰顾客。
第十条员工应保证足疗服务过程中的专业技能，对顾客负责，并保守顾客隐私。
第十一条员工应遵守店内所有制度，不得私自调整服务价格，以及私自接单。
第十二条员工在工作期间不得以任何形式接受顾客贿赂，如有违反将受到处罚。
第十三条员工如需请假应提前三天告知店长，并提供假期证明。
第十四条如员工在工作过程中发生纠纷，应及时向店长汇报，不得私自处理。
第十五条员工应定期接受店内提供的相关培训，提高服务水平。
第三章顾客守则第十六条顾客自觉排队，不得挤占他人位置，保持秩序。
第十七条顾客进店应按规定换鞋，店内不得穿着外鞋入内。
第十八条顾客应尊重店内员工，不得言语攻击或恶语相向。
第十九条顾客应按规定支付费用，并不得拒绝。
第二十条顾客应如实反馈服务质量，店家以此为改进方向。
第四章店内安全第二十一条店家应定期检查店内设施设备，保证运行正常。
第二十二条店内应配备完整的急救设备，并有专人负责急救工作。
第二十三条店内应保持整洁卫生，定期进行消毒，并杜绝卫生死角。
第二十四条店内应保持适宜的温度，保证顾客及员工舒适。
第五章处罚措施第二十五条如员工违反规定未改正，店长有权进行批评教育，并予以处罚。
第二十六条如员工严重违反规定，店长有权辞退。
第二十七条如顾客违规行为严重，店家有权拒绝服务。
足疗店规章制度文库
足疗店规章制度文库第一章总则第一条为规范足疗店工作秩序，保障员工权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条足疗店是提供足部按摩理疗和保健服务的场所，员工应当严格遵守规章制度，维护店面形象。
第三条足疗店业务范围包括足部按摩、足部保健、足部治疗等相关服务。
第四条足疗店要求所有员工具备相应技能和资质证书，规范操作，确保服务质量。
第五条员工在工作中应当尊重顾客，礼貌服务，做到守时、守纪律、守秩序。
第六条店长负责管理足疗店整体运营工作，员工应当服从店长管理，协助完成店铺各项工作。
第七条店内设施设备应当保持清洁卫生，便于员工和顾客使用。
第八条员工应当保护商业秘密，不得泄露店内经营情况，不得对外透露顾客隐私。
第二章顾客服务第九条员工应当礼貌接待顾客，提供优质服务，协助顾客解决问题。
第十条员工应当主动询问顾客需求，根据顾客要求提供合适的服务方案。
第十一条员工应当将顾客需要的服务及时准确地告知店长，做好记录备查。
第十二条员工应当耐心倾听顾客意见和建议，及时处理投诉，保障顾客权益。
第十三条为顾客提供服务时，员工应当保持工作状态专注，不得擅离岗位。
第十四条员工应当遵守消费者权益保护法律法规，保护顾客合法权益。
第十五条员工不得利用职务之便向顾客索取财物，不得从事违法犯罪活动。
第三章工作要求第十六条员工应当服从店长管理，严格遵守工作纪律，不得违反规章制度。
第十七条员工应当按照工作流程和操作规范进行工作，确保服务质量。
第十八条员工应当遵守工作时间安排，不得擅自外出，不得拒绝加班。
第十九条员工应当保持个人形象整洁，佩戴工作服，严禁穿着不当。
第二十条员工应当保护店内设施设备，防止损坏，做到节约用能用水。
第二十一条员工应当遵守店内卫生规定，保持工作环境整洁，不得带食品进入店内。
第二十二条员工应当保护店内设备设施，合理使用，避免浪费。
第四章绩效考核第二十三条店长将对员工绩效进行考核，根据员工工作情况和表现，制定相应奖惩措施。
第二十四条员工绩效考核主要包括个人工作表现、顾客反馈、投诉处理等方面。
足疗店规章制度
足疗店规章制度
《足疗店规章制度》
一、营业时间
1. 足疗店的营业时间为每天9:00-22:00，坚持准时开门，不得
提前关门。
二、员工着装
1. 所有员工必须穿着整洁的工作服，不得穿着拖鞋、露脚趾等不雅观的服装。
三、服务项目
1. 坚持提供专业的足疗按摩服务，不得进行任何涉嫌色情或违规服务项目。
2. 对顾客进行服务时必须保持专业，不得进行无关工作交流。
四、环境卫生
1. 每天开店前必须进行全面的卫生清洁，包括清洁地面、器具、桌椅等物品。
2. 确保店内空气流通，保持空气清新，不得使用有异味的香薰或消毒剂。
五、顾客安全
1. 店内必须保持通道畅通，严禁摆放任何障碍物。
2. 对于长时间站立的员工，必须配备专业的防滑鞋，确保员工和顾客的安全。
六、员工纪律
1. 员工必须遵守店内规章制度，坚持守时，不得擅自请假或早退。
2. 对于消费者的投诉或意见，必须认真对待，及时解决，不得对顾客进行不当言语或态度。
七、规章制度宣传
1. 店内必须张贴规章制度，以便员工和顾客了解店内规定。
2. 对于新员工，必须进行规章制度的培训，确保员工能够遵守规章制度。
以上规定为本店足疗店的基本规章制度，违反规定者将受到相应的处理。
希望员工和顾客共同遵守，共同维护良好的营业环境。
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足疗店规章制度为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。
（加5分）2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一（保底期技师流水提成应超过保底工资）。
（加5分）3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一（点加钟数应超过点加钟任务数）。
（加5分）4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。
（口头表扬-通报表扬-加5分）5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
（口头表扬-通报表扬-加5分）6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
（加5分-加20分-加薪晋级）惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。
（警告-扣5分）2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。
但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。
辞职程序为：（1）、递交辞职申请书。
（2）、管理人员进行谈话。
（3）、移交工作及工作资料。
（4）、填写离职表。
（5）、归还公司的财物。
（6）、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）-（3）条，公司有辞退的权力。
（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。
（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。
（第1页）（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。
违反下列（1）-（6）条制度的，处以扣20分-辞退的处罚；因违反下列（1）-（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。
（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。
连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。
（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。
（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。
（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度1、公司每月10日发放上一自然月的工资。
新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足10天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。
从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费（最高45元），从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行自行打卡考勤制度。
员工自行打卡记录上下班时间。
对于不打卡员工，轻者按忘打卡处罚，重者按迟到、早退，或旷工处罚。
严禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重复打卡。
严禁代人打卡，如发现代人打卡行为，代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。
（扣1分-5分）4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣25分。
5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。
（扣2分-5分）6、试用期员工无休息日，正式工服务员每月有4个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有7个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。
员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。
不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。
存休日得到批准后方可使用。
不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。
7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。
请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。
请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，7天以内的事假由经理审批，7天以上的事假由店长审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假当天工资，另扣5分。
四、工作、行为规范和卫生制度1、本店营业时间为12:00-24：00。
服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。
技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。
以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。
（扣20分-辞退）2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。
（警告-扣5分）（第2页）3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。
（警告-扣5分）4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。
站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。
入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。
下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。
行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。
使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。
与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
（警告-扣5分）5、在营业区域内遇到顾客，应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。
（警告-扣5分）6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。
（警告-扣5分）7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。
因推销导致顾客投诉，将受到处罚。
（扣5分-20分）8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。
出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。
（扣5分）9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。
（警告-扣5分）10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。
（扣2分-5分）11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由服务员控制和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；点钟、加钟不动牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。
（警告-扣20分）12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。
因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。
（扣5分-20分）13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过8分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。
（扣2分-5分）14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。
因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。
（扣5分-20分）15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分-10分）16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。
（扣2分-5分）17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。
技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（没签单扣1分，跑单或买错单扣5分）18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧；准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。
（扣2分-5分）19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。
（扣5分-20分）（第3页）20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。
（扣2分-5分）21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。