2015-2016现代管理学复习资料

2015-2016现代管理学复习资料

前言：

本课程的特点是概念多，人名多，理论多，章节多，是一门比较难的课程。

考试题型：单选、多选、判断说明（名词解释）、简答、论述、案例分析。

章节：第2、4、6、7、11、12章是重点章节，考点多，理论负责，希望同学们多花时间在这些章节。复习方法：多做历年真题，多理解理论的内涵，多背，多看这份材料。

本课程必过建议：光看书是印象不深的，必须将历年真题中的简答、论述、名词全部背下，选择题做两遍，遇到不会的多翻书，这样才可以事半功倍。

第一章管理与管理学（次重点章节）

第一节管理概述

1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。

2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

3、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段 2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征） 3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制

4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

4、国家管理是管理最为基本的形式。

5、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理 2、分权管理 3、法制管理 4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中）

6、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率

7、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。(具体的差别是本章重点，常考点）

8、公共管理的对象是公共事务，私人管理以盈利为目的，以利润为导向。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。

9、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学（不重要,很少考)

1、管理学是一门软科学（理解），管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。）

第三节学习现代管理学的途径与方法（不重要）

学习现代管理学的具体方法：

1、比较研究法

2、定量分析法

3、历史研究法

4、案例研究法

5、理论实际的方法（理解各种方法，只考选择题）

第二章管理思想的产生和发展（重点，难点）

第一节前管理学时期的管理思想（只会考单选题）

一、中外古代管理思想（了解就行，基本不考）

1、管理思想的萌芽：原始社会是管理思想的萌芽阶段

二、近代西方管理理论的先驱者

小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化

亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》

罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学

查尔斯·巴贝奇：分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作

安德鲁·尤尔：三项原则：机械原则、道德原则、商业原则

丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系

第二节古典管理理论（重点节）

一、科学管理理论

泰勒被誉为是“科学管理之父”

（必背）泰勒科学管理理论的内容主要有：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率 2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化 4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5、设置计划层、实行职能制 6、对组织机构的管理控制实行例外原则 7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”

科学管理理论以“经济人”为假设。

二、一般管理理论：代表人物：法约尔

第三节行为科学理论

一、早期行为科学理论

早期行为科学的代表人物是梅奥。

霍桑实验于1924年开始，它的结论主要集中在《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》2部著作中。（必背）梅奥等人的观点主要有：1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（提高生产效率的主要途径是提高职工的满足度，使职工在生理尤其是心理方面的需求得到满足） 3、企业中存在着非正式组织

二、后期行为科学理论（不用看）

第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林（了解）

管理过程学派：美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈

经验主义学派：美国的彼得·德鲁克《有效的管理者》

社会系统学派：美国的巴纳德：《经理的职能》

决策理论学派：美国管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙《管理行为》《管理决策新科学》

系统管理学派：美国的卡斯特罗和罗森茨韦克《系统理论和管理》

第五节管理理论的新发展

一、Z理论

美籍日裔管理学家威廉·大内提出Z理论。Z型管理模式的特点：

1、长期雇佣制

2、建立缓慢的评价与晋升

3、拓宽职业发展路径

4、加强企业文化建设

5、集体决策、个人负责

6、建立整体关系

二、企业再造理论

1993年美国学者迈克·哈默和詹姆斯·钱皮出版了《企业再造》一书。企业再造的特点：

1、企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃

2、企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计

3、企业再造的动力：市场或顾客需求

4、企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理

5、企业再造的对象：企业过程

三、竞争战略理论

迈克尔·波特于1980年出版了《竞争战略》 1985年出版了《竞争优势》

企业的基本战略：1、成本领先战略 2、差异化战略 3、专一化战略

四、蓝海战略理论

W·钱·金、勒妮·莫博涅创立的蓝海战略理论。