组织行为学-激励[新版].ppt
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组织行为学第七讲激励应用PPT课件
升职机会 个人成长机会 认同感 责任感 成就
7
高 工作不满意
0
工作满意
高
1、激励因素
❖ 赫茨伯格从1753人次的调查中发现，使职 工感到非常满意的因素主要有：
❖ ①工作富有成就感； ❖ ②工作成绩能得到承认； ❖ ③工作本身富有挑战性； ❖ ④职务上的责任感； ❖ ⑤个人发展（成长、晋升）的可能性。
高成就需求的人不一定就是一个优秀的管理者， 关心个人如何做好，不是如何影响他人。
亲和与权力需求与管理者的成功有密切联系
❖最优秀的管理者有高权力和低亲和需求
可通过训练来培养员工的成就需求
16
目标设置理论 Goal-setting Theory
❖ 认知观点，假设一个人的目的引导其行为 ❖ 大量的证据支持该理论
❖
问题：
请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败
的原因并提出建议。
40
答案要点
（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的， 分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需 要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会 有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。
（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的 需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主 导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励 做法的失败。
❖ ①公司的政策与行政管理； ❖ ②技术监督系统； ❖ ③人际关系； ❖ ④工资； ❖ ⑤工作环境条件；
10
续 ❖
他认为这些工作
环境和工
作条件不具备时
，
会使职工感到不满意，从而降低职工工作
的积极性和热情。
❖ 如果具备这些条件，就不会降低其工作热 情，换句话说，就能够维持职工已有的现 状，但不会因此而提高其积极性。
《组织行为学》激励》PPT课件
和现实生活中的任何事情没有一点相似之处。
15
麦克利兰的需求理论
McClelland’s theory of needs
个人责任
成就需要：追求个人成就而不是成功的报酬， 中等程度风险
权力需要：影响或控制他人的欲望
反馈
归属需要：被其他人喜欢或接受的程度
希望寻求友爱，相互理解，喜欢合作，不喜欢竞争
《组织行为学》激励》PPT课件
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预习案例
汤姆、迪克和哈利
假如你现在负责一个部门，并有三个下属——汤姆、迪克和 哈利。保证这个部门成功发展的关键在于使这些员工尽可能地保 持着积极进取的状态。下面是对每一位下属的简要介绍。
去“干他自己的事”。
2
迪克在许多方面与汤姆正好相反，与汤姆一样，他也是一个讨人 喜欢的家 伙。但与汤姆不同，迪克对公司的规章制度和报酬制度都积极响应和执行。而且对 公司有很高的个人忠诚度。迪克的毛病在于他做事的性不是特别强。 他对那些指派 给他的任务完成得非常好，但他的创新精神不足，在自己干活儿时依赖性比较强。 他还是一个相当内向的人，在同部门外的人士打交道时显得信心不足。这在某种程 度上会对他的业绩带来一些伤害，因为他不能够在短时间里把自己或本部门推销给 别的部门或公司的高层管理机构。 相反，哈利是一个非常自信的人。他为金钱而工作，而且会为了更多的钱而更换工 作。他的确为公司努力工作，但也期望公司能回报他。在他目前的岗位上，他觉得 对一周60个小时的工作 没有什么不满，如果薪水是这样的话。尽管他也有一个家， 并且在供养他的母亲，但如果他已经多次要求，而他的雇主还不给他提薪的话，他 会毫不犹豫地辞职而去。他确实是自己的驾驶员。哈利的前任直接上司彼得指出， 尽管哈利确实为公司干得很出色，但他的个性实在太强了，对于他的离去他们还是 感到欣慰。哈利的前任老板说，哈利似乎总在不断地要求。如果不是为了更多的钱， 那么就是为了更好的福利待遇，似乎他从来也不会满足。 假如你是部门经理如何激励汤姆、迪克和哈利？
组织行为学之激励(ppt 54页)
09.01.2020
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第四
讨论：
章
目前中国企业的激励系统怎样？国有企业和激民励营
企业有何不同？国有企业的激励系统存在哪些问题？
09.01.2020
作业
激励系统的构成。 最主要的激励手段是什么？ 这种激励的效果怎样？ 中国员工最需要的激励是什么？ 对中国员工而言，最有效的激励手段是什么？
绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解程 度·努力于某一工作的选择·努力程度的选择·坚持 努力的时间·个体不能控制的有利和不利条件)
09.01.2020
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2、激励理论
早期激励理论 • 马斯洛的需求层次论 • X理论和Y理论 • 双因素理论
第四 章
激励
现代激励理论
ERG理论 麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory
章
会给个美人国带心来理既学定家成弗果鲁且姆该：成人果们对在个预人期具他有们吸的引行激力为 励
时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置
的目标。
激励力=效价*期望值 （M=V×E )
激励力(M): 表示个人对某项活动的积极性程度, 希望达到活动目标的欲望程度。 效价(V):指个人主观做出的对某一预期成果或目 标的吸引力的估价. 期望值(E): 是指个人经主观认知估计出的通过 其努力达到预期成果或目标的概率.
II
A
B
O A
O B
II
A
B
A报酬不足，A感到不公平（不满意）
O（output）：表示个人从组织中得到的报酬或产出。
如：工资、奖金、提升、表扬、尊重、工作的乐趣等。
09.01.2020
第三章激励《组织行为学》PPT课件
3.1.2 激励机制
激励的目的是调动积极性。所谓积极性是指人们从事某项活动的意愿及 行为的准备状态。积极性有其自身形成和变化的规律，人的积极性产生 于自身的需要，受主观认识的调节和客观环境的制约，受行为效果反馈 作用的影响。
3.1.2 激励机制
（1）需要是积极性的本源。 （2）认识是积极性的导向器和调节器。 ①认识是将人们的需要和具体事物联系起来的桥梁。 ②认识是将社会需要转换成个人需要的中介，因此是对组织目标产生积 极性的前提。 ③认识是需要的满足感或不满足感形成的决定因素，对积极性的发展起 重要的调节作用。 ④人生观、价值观、道德观对积极性有深刻的影响。 （3）环境对积极性的形成和发展起着重要的制约和推动作用。 （4）行为效果的反馈对积极性起着重要的强化作用。
3.3.2 波特和劳勒的期望模式
2）波特和劳勒的期望模式的应用 管理者在运用上述模式时，要做好以下几项工作： ⑴尝试估计工作者的满意水平； ⑵从活动中比较不同的工作者的满足水平； ⑶要使职工对自己工作的期望更有力，就要设法使其通过自己
的努力来获得激励； ⑷如果这些期待不够有力，就需要重新考虑刺激是否恰当，人
激发力量＝效价×期望值 （Ｍ＝Ｖ.Ｅ）
⑴努力与绩效的关系； ⑵绩效与奖励的关系； ⑶奖励与满足个人需要的关系。
3.3.1 弗罗姆的期望理论
2）期望理论对我们的启示 期望理论给我们实施激励提供了有益的启示： ⑴管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成
员认为效价最大的激励措施； ⑵设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值； ⑶适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非
3.4.2 归因理论和轨迹控制
归因理论最初是在研究社会知觉的实验研究中提出来的，但以后随 着对归因问题研究的深入和发展，归因理论所研究的内容也就逐渐超出 了社会知觉的范围。概括起来，归因理论主要研究以下三个方面的问题： 一是对人们心理活动的归因，即人们心理活动的产生应归结为什么原因； 二是对人们的行为的归因，即根据人们外在的行为和表现对其内在的心 理活动的推论，这是社会知觉归因的主要内容。三是对人们未来行为的 预测，即根据人们过去的行为表现预测他们以后在有关情景中将会产生 什么行为。
组织行为学激励-PPT课件
A
B
C
D
E
20
组织行为学
Organization Behavior
当代的激励理论
◆麦克莱兰德的成就需要理论的基本结论---
1、高成就需要的人---责任、反馈、适度冒险 2、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者 3、合群和权力需要与管理者的成功有关。最优秀 的管理者有高权力与低合群需要 4、员工的成就需要可训练与激发。
南京邮电大学周文成
激励需要论 成就 需要 权力 需要
保健因素
归属需要
28
生存需要 E
组织行为学
Organization Behavior
激励理论整合
（二）过程型---
动机的形成和行为目标的选择
洛克： 目标设置理论 亚当斯： 公平理论 弗隆姆： 期望理论
南京邮电大学周文成
29
组织行为学
Organization Behavior
组织行为学
Organization Behavior
第四章 工作激励
第一节 第二节 第三节 第四节
激励理论的基本概念 早期的激励理论 当代的激励理论 当代激励理论整合
南京邮电大学周文成
1
组织行为学
Organization Behavior
先来看一则案例
张朝阳 与 搜狐 — 被《时代》周刊誉为全球计算机数字化领域 50名风云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院， 2019年回国创办了著名的网站“搜狐”。尽管只 有短短的几年，张朝阳的个人资产已超1000万美 元。他希望有朝一日能成为中国首富。他说，网 络时代成功企业家的个人财富正以前所未有的10 倍、100倍的速度迅速扩展、积累。据报道，沉 浸于创业快感之中的张朝阳生活简单，甚至没 有时间恋爱、结婚，他决心把搜 狐塑造成中国信息技术领域的知 名品牌。
组织行为学--激励(PPT 68页)
内容型激励理论：需要的内容和结构 过程型激励理论：选择行为的过程 行为改造型激励理论 ：改造和修正人的行为
内容型需要理论
马斯洛需要层次理论 双因素理论 ERG理论 成就需要理论
需要层次理论
需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕. 马斯洛1943年提出来的。
主要观点：
人的需要可分为五个层次:生理、安全 、社交、尊重、自我实现。 未满足的需要影响人的行为，已满足 的需要不起激励作用 五种需要并非并列而是有层次的由低 到高依次排列成阶梯。 人的行为是由主导需要决定的
ERG理论
美国耶鲁大学的组织行为学家克莱顿·爱尔德弗（ Clayton Alderfer）重组了马斯洛的需要层次使之和 实证研究更加一致。经他修改的需要层次称为ERG理 论（ERG theory）。
爱尔德弗认为有3种核心需要： 生存（existence）、 相互关系（relatedness） 成长（growth） 所以称之为ERG理论。
激励因素（满足人的内在性需要）
内在需要—过程导向的内在需要
概念： 这种内在需要靠工作活动本身所蕴藏的因素来满足，如： 工作本身的趣味性； 工作的挑战性； 工作活动所具有的培养性； 工作活动提供的交往机会。
特点： （1）这种需要的满足不仅与是否存在外在诱激物无关，而且也与工
作任务的成败无关。 （2）活动本身是否有趣和吸引人，全在当事者本人的爱好、判断与
该理论认为，人的行为过程实际上是一种决策过程，人 们在从事一种工作或做出某种行为之前，总是要对 这项工作的意义、行为会产生的结果以及行为结果 对个人会带来何种报酬等问题进行估计，人们对行 为的结果将会带来的满足寄予期望，这种期望激发 起人们采取行动的动机，并着手寻求行动方案。
期望理论
内容型需要理论
马斯洛需要层次理论 双因素理论 ERG理论 成就需要理论
需要层次理论
需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕. 马斯洛1943年提出来的。
主要观点：
人的需要可分为五个层次:生理、安全 、社交、尊重、自我实现。 未满足的需要影响人的行为，已满足 的需要不起激励作用 五种需要并非并列而是有层次的由低 到高依次排列成阶梯。 人的行为是由主导需要决定的
ERG理论
美国耶鲁大学的组织行为学家克莱顿·爱尔德弗（ Clayton Alderfer）重组了马斯洛的需要层次使之和 实证研究更加一致。经他修改的需要层次称为ERG理 论（ERG theory）。
爱尔德弗认为有3种核心需要： 生存（existence）、 相互关系（relatedness） 成长（growth） 所以称之为ERG理论。
激励因素（满足人的内在性需要）
内在需要—过程导向的内在需要
概念： 这种内在需要靠工作活动本身所蕴藏的因素来满足，如： 工作本身的趣味性； 工作的挑战性； 工作活动所具有的培养性； 工作活动提供的交往机会。
特点： （1）这种需要的满足不仅与是否存在外在诱激物无关，而且也与工
作任务的成败无关。 （2）活动本身是否有趣和吸引人，全在当事者本人的爱好、判断与
该理论认为，人的行为过程实际上是一种决策过程，人 们在从事一种工作或做出某种行为之前，总是要对 这项工作的意义、行为会产生的结果以及行为结果 对个人会带来何种报酬等问题进行估计，人们对行 为的结果将会带来的满足寄予期望，这种期望激发 起人们采取行动的动机，并着手寻求行动方案。
期望理论
《组织行为学激励》PPT课件
固定比率
固定
可变
可变时距
可变比率
强化程序 可编辑
51
个体部分：激励与实践
间歇强化的四种形式
强化线
时间 间歇 强化
行动
基础 间隔 比率
格式 固定 可变 固定 可变
可编辑
举例 1.月工资 2.年度奖金 1.培训 2.提升 1.佣金 2.计件工资 1.承认 2.奖金
61
个体部分：激励与实践
强化程序的比较
可编辑
Traditional View
Herzberg’s Two-Factor Theory
Dissatisfaction Herzberg’s View
Satisfaction
Hygiene factors
Motivators
Dissatisfaction
No Dissatisfaction
No satisfaction
满足员工需要的SAS研究所
SAS研究所以统计软件为主要产品，提供的额外利益有：每人都有私人办公室、免费诊所、娱乐场所、每周35小时 工作制、日间托儿中心、老年人照顾项目、带薪休假、免费饮料、水果和糖果、买房优惠以及人性化的办公设施
没有股票期权、销售队伍没有销售佣金、没有学费补偿 人们为了什么而工作？
可编辑
111
个体部分：激励：内容激励理论 生存、关系、成长三种需要的内在联系图
需要受挫 G需要受挫 R需要受挫 E需要受挫
愿望加强 着重G需要 着重R需要 着重E需要
需要满足 G需要满足 R需要满足 E需要满足
图示说明： 满足 前进
受挫
倒退 可编辑
121
个体部分：激励：内容激励理论
赫兹伯格的双因素理论
组织行为学-激励PPT课件
➢动力性影响
➢激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原
因，也是激励的起点和基础。
➢相关性影响
04.08.2020
.
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2、动机
动机的含义
➢动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部 动因。西方心理学把它称之为内驱力．动机是需要和 行为的中介。 ➢动机的形成是主体内部条件和外部条件共同作用的 结果，二者缺一不可。
要
➢相互关系（relatedness）——工作环境中有意
义的人际关系
➢成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自
我实现
多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满足， 则满足低层次需求的愿望更加强烈。
04.08.2020
.
Page 20 of 53
赫兹伯格双因素理论（1）
04.08.2020
04.08.2020
.
Page 13 of 53
1
Part 1
激励理论
1
激励概述
04.08.2020
2
激励理论
.
Page 14 of 53
1、激励概述
• 概念
激励（Motivation），源于动机一 词，指的是持续激发人的动机。
• 激励原理
需求
激
需求
动机
行为
满足
励
04.08.2020
新的需求
.
Page 15 of 53
集群。
难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分（企
业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。
疑点 ：
目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性）
04.08.2020
.
➢激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原
因，也是激励的起点和基础。
➢相关性影响
04.08.2020
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2、动机
动机的含义
➢动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部 动因。西方心理学把它称之为内驱力．动机是需要和 行为的中介。 ➢动机的形成是主体内部条件和外部条件共同作用的 结果，二者缺一不可。
要
➢相互关系（relatedness）——工作环境中有意
义的人际关系
➢成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自
我实现
多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满足， 则满足低层次需求的愿望更加强烈。
04.08.2020
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赫兹伯格双因素理论（1）
04.08.2020
04.08.2020
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Page 13 of 53
1
Part 1
激励理论
1
激励概述
04.08.2020
2
激励理论
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1、激励概述
• 概念
激励（Motivation），源于动机一 词，指的是持续激发人的动机。
• 激励原理
需求
激
需求
动机
行为
满足
励
04.08.2020
新的需求
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集群。
难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分（企
业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。
疑点 ：
目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性）
04.08.2020
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➢始发性影响
➢指向性影响
➢强化性影响
2020/5/18
Page 11 of 53
试讨论
影响动机的心理因素有哪些？动机与行为 有怎样的关系？激发动机有哪些途径？
2020/5/18
Page 12 of 53
3、需要与动机的关系
需要只有跟某种具体目标相结合， 才能转化为动机，并在适当的外部 条件下显现为外在的可见行为。
➢动力性影响
➢激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原
因，也是激励的起点和基础。
➢相关性影响
2020/5/18
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2、动机
动机的含义
➢动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部 动因。西方心理学把它称之为内驱力．动机是需要和 行为的中介。 ➢动机的形成是主体内部条件和外部条件共同作用的 结果，二者缺一不可。
导 致 极 端 不 满 意 的 因 素
50% 40
成就 认可 工作本身 责任 晋升
导 致 极 端 满
成长
意
公司政策与行政管理
的
监督
因
与主管的关系
素
工作条件
薪金
同事关系
个人生活
激励与绩效
2020/5/18
➢工作绩效基于个体的能力与激励水平是激励理论的 基本原理
绩效=f(能力×激励) ➢心理学家坎贝尔(J．P．Campbell)和普里查德 (R．D．Pritchard)，把上述公式更具体化为 绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解程 度·努力于某一工作的选择·努力程度的选择·坚持 努力的时间·个体不能控制的有利和不利条件)
➢根据动机维持时间的长短：
长远的动机；短暂的动机。
2020/5/18
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动机对个体行为积极性的影响
个体行为积极性的高低，干劲的大小，取决于个 体是否具有行为的动机，动机的强弱与动机性质的 正确与否。在个体工作能力一定的条件下，动机的 强弱和性质，积极性的高低，将直接影响工作的绩 效。
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2020/5/18
2、激励理论
早期激励理论 • 马斯洛的需求层次论 • X理论和Y理论 • 双因素理论
现代激励理论 ❖ERG理论 ❖麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory of needs） ❖强化理论 ❖公平理论 ❖期望理论
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（2）以期望理论和公平理论为主的过程型激 励理论集群。
（3）以强化理论为主的行为改造型激励理论 集群。
•了解：（1）目标管理的基本要求与过程。 （2）现代企业奖酬制度设计的重点内容。 （3）工作设计的基本步骤。
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教学内容
重点 ： （1）重要概念：激励、需要、动机。 （2）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激励理论
需要是个体对其生活和发展的某些条件感到 缺乏而力求获得满足的一种心理现象。
➢ 引起个体需要的事物须具两个条件：缺乏性和能引 起个体渴望。
➢ 每种需要包含两种成分：定性的、方向性的成分； 定量的、活力性的成分。
2020/5/18
Page 5 of 53
需要的分类
➢根据需要获得满足的来源分类:
需要
外在性需要
内在性需要
物质性 需要
社会情感 性需要
过程导向 的内在性
需要
结果导向 的内在性
需要
➢根据需要的对象不同：物质需要、精神需要
2020/5/18
Page 6 of 53
需要对个体行为积极性的影响
满足个体的需要是激发个体行为积极性的关键。 由于需要对个体行为积极性有着决定性的影响，因 此，管理者应对这一问题予以足够的认识和重视。
2020/5/18
组织行为学
Organizational Behavior 第四章 激励
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2020/5/18
教学目的要求
•掌握：3个重要概念 （1）需要 （2）动机（自我驱动力、自驱力） （3）激励（Motivation）
•熟悉：（1）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激 励理论集群。
2020/5/18
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1
Part 1
激励理论
1
激励概述
2
激励理论
2020/5/18
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1、激励概述
• 概念
激励（Motivation），源于动机一 词，指的是持续激发人的动机。
• 激励原理
需求
激
需求
动机
行为
满足
励
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新的需求
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马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论 （1）
自我实 现需要 尊重需要
社会需要
安全需要
生理需要
2020/5/18
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马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论 （2）
2020/5/18
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奥尔德弗的ERG论
➢生存（existence）——生理的和部分安全的需要 ➢相互关系（relatedness）——工作环境中有意
·技术监督系统
·工作上的成就感
·上下左右的人事关系 ·工作中得到认可和赞赏
·工作环境或条件 ·薪金
·工作本身的挑战性和兴 趣
·个人的生活
·工作职务上的责任感
·职务、地位
·工作的发展前途
·工作的安全感
·个人成长、晋升的机会
2020/5/18
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赫兹伯格双因素理论（2）
2020/5/18
2020/5/18
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基本属性
➢动机的方向性。它是指动机引发人们产生某 种行为并规定行为的方向。
➢动机的强度。
4
3
2
➢动机的清晰度
1
0
2020/5/18
ABCDE
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动机的种类
➢根据引起动机的原因：
内部动机；外部动机。
➢根据动机的社会意义：
正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机。
义的人际关系
➢成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自
我实现
多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满足， 则满足低层次需求的愿望更加强烈。
2020/5/18
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赫兹伯格双因素理论（1）
保健因素（外在因素、与 激励因素（内在因素、与
环境有关）
工作有关）
·公司的政策与管理
集群。
难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分（企
业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。
疑点 ：
目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性）
2020/5/18
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1
PaБайду номын сангаасt 1
需要与动机
1
需要
2
动机
3
需要与动机的关系
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1、需要
➢指向性影响
➢强化性影响
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试讨论
影响动机的心理因素有哪些？动机与行为 有怎样的关系？激发动机有哪些途径？
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3、需要与动机的关系
需要只有跟某种具体目标相结合， 才能转化为动机，并在适当的外部 条件下显现为外在的可见行为。
➢动力性影响
➢激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原
因，也是激励的起点和基础。
➢相关性影响
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2、动机
动机的含义
➢动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部 动因。西方心理学把它称之为内驱力．动机是需要和 行为的中介。 ➢动机的形成是主体内部条件和外部条件共同作用的 结果，二者缺一不可。
导 致 极 端 不 满 意 的 因 素
50% 40
成就 认可 工作本身 责任 晋升
导 致 极 端 满
成长
意
公司政策与行政管理
的
监督
因
与主管的关系
素
工作条件
薪金
同事关系
个人生活
激励与绩效
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➢工作绩效基于个体的能力与激励水平是激励理论的 基本原理
绩效=f(能力×激励) ➢心理学家坎贝尔(J．P．Campbell)和普里查德 (R．D．Pritchard)，把上述公式更具体化为 绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解程 度·努力于某一工作的选择·努力程度的选择·坚持 努力的时间·个体不能控制的有利和不利条件)
➢根据动机维持时间的长短：
长远的动机；短暂的动机。
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动机对个体行为积极性的影响
个体行为积极性的高低，干劲的大小，取决于个 体是否具有行为的动机，动机的强弱与动机性质的 正确与否。在个体工作能力一定的条件下，动机的 强弱和性质，积极性的高低，将直接影响工作的绩 效。
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2、激励理论
早期激励理论 • 马斯洛的需求层次论 • X理论和Y理论 • 双因素理论
现代激励理论 ❖ERG理论 ❖麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory of needs） ❖强化理论 ❖公平理论 ❖期望理论
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（2）以期望理论和公平理论为主的过程型激 励理论集群。
（3）以强化理论为主的行为改造型激励理论 集群。
•了解：（1）目标管理的基本要求与过程。 （2）现代企业奖酬制度设计的重点内容。 （3）工作设计的基本步骤。
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教学内容
重点 ： （1）重要概念：激励、需要、动机。 （2）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激励理论
需要是个体对其生活和发展的某些条件感到 缺乏而力求获得满足的一种心理现象。
➢ 引起个体需要的事物须具两个条件：缺乏性和能引 起个体渴望。
➢ 每种需要包含两种成分：定性的、方向性的成分； 定量的、活力性的成分。
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需要的分类
➢根据需要获得满足的来源分类:
需要
外在性需要
内在性需要
物质性 需要
社会情感 性需要
过程导向 的内在性
需要
结果导向 的内在性
需要
➢根据需要的对象不同：物质需要、精神需要
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需要对个体行为积极性的影响
满足个体的需要是激发个体行为积极性的关键。 由于需要对个体行为积极性有着决定性的影响，因 此，管理者应对这一问题予以足够的认识和重视。
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组织行为学
Organizational Behavior 第四章 激励
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教学目的要求
•掌握：3个重要概念 （1）需要 （2）动机（自我驱动力、自驱力） （3）激励（Motivation）
•熟悉：（1）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激 励理论集群。
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Part 1
激励理论
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激励概述
2
激励理论
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1、激励概述
• 概念
激励（Motivation），源于动机一 词，指的是持续激发人的动机。
• 激励原理
需求
激
需求
动机
行为
满足
励
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新的需求
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马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论 （1）
自我实 现需要 尊重需要
社会需要
安全需要
生理需要
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马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论 （2）
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奥尔德弗的ERG论
➢生存（existence）——生理的和部分安全的需要 ➢相互关系（relatedness）——工作环境中有意
·技术监督系统
·工作上的成就感
·上下左右的人事关系 ·工作中得到认可和赞赏
·工作环境或条件 ·薪金
·工作本身的挑战性和兴 趣
·个人的生活
·工作职务上的责任感
·职务、地位
·工作的发展前途
·工作的安全感
·个人成长、晋升的机会
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赫兹伯格双因素理论（2）
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基本属性
➢动机的方向性。它是指动机引发人们产生某 种行为并规定行为的方向。
➢动机的强度。
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➢动机的清晰度
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0
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ABCDE
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动机的种类
➢根据引起动机的原因：
内部动机；外部动机。
➢根据动机的社会意义：
正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机。
义的人际关系
➢成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自
我实现
多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满足， 则满足低层次需求的愿望更加强烈。
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赫兹伯格双因素理论（1）
保健因素（外在因素、与 激励因素（内在因素、与
环境有关）
工作有关）
·公司的政策与管理
集群。
难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分（企
业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。
疑点 ：
目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性）
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PaБайду номын сангаасt 1
需要与动机
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需要
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动机
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需要与动机的关系
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1、需要