护理实习生礼仪培训PPT课件

是一种专业文化模式，建立在对患者 的尊重、关心、理解、爱护的基础上， 通过言谈、举止、表情、工作态度等，在 临床工作中表现出来的一种美德和行为 楷模。 是一种专业的行为规范,指导和协调 护士在护理活动中，实施以人为本， 体现人文关怀，实施有利于处理护患 关系，有利于他们身心健康的言行举止。 是护士素质、修养、行为、气质的 综合反映。
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
2、发 型
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
3、护士服
护士服应是清洁、平整、庄重、大方、适体的，袖 长至腕部为宜，腰部宽松适当为宜，工作服内衣领 不可过高(夏装不得露出工作衣领外，冬天不得有 帽、大翻领)。颜色反差不可过于明显，自己的衣 、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 护士服的领扣要求扣齐，内领不外露。 衣扣袖扣全部扣整齐，缺扣子要尽快钉上，禁用胶 布别针代替。 特殊护士服常指手术服、隔离服、防护服，其严格 的着装流程关联着对病人和护士自身健康的责任。
端治疗盘 持资料夹 推治疗车 手势
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪


不易涂抹浓郁气息的香水，避免病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性 反应。
禁止梳扮怪异的发型。 鼓励淡妆上岗 院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。 外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
二、护士的举止规范礼仪
基本姿态
站
坐
蹲 行
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二、为什么要学习护士服务礼仪 1、护士礼仪修养不足会出现：
1）、在为患者服务时缺少交流，会使患者感到压抑； 2）、工作时衣帽不整，工作服不清洁，会让人缺乏信任感； 3）、与同事站立谈话时扶肩搭背，身体晃动，显得粗俗； 4）、走路时左顾右盼，举止不端； 5）、说话时背对患者，语言生硬，目光游离或斜视，表情冷漠。 6）、用处臵车推门，车上物品叮口当作响，开关门窗声音过大，有时 处臵后忘记关门，使患者产生反感； 7）、个别人对同事有成见，不注意保护同事在患者心目中的形象，在 患者面前议论其他工作人员的短处， 8）、不注意工作中的细节，粗枝大叶……
护理实习生礼仪 培训
第一节 服务礼仪概述
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一、礼仪的基本概述
1、礼仪的概念
1）礼仪美属于行为美的范畴
礼——指道德行为规范 仪——指仪式、仪表 2）礼仪是指人们与他人交往的程序、
方法以及实施交往行为时的外在表现
方面的规范，包括语言、仪容、仪态、 风度等。
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2、什么是护士礼仪？
护士礼仪是我国改革开放的产物。
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二、为什么要学习护士服务礼仪
2、学习礼仪的重要性
在现在医院竞争日趋激烈的形势下，医患、护患关 系越来越紧张的情况下，护士的服务工作以显得越来越 重要，它是密切医患、护患关系的关键。在护理过程中 ，护士良好的服务礼仪规范能给患者营造一个温馨、健 康的治疗气氛，从而使患者得到心理上的满足感，最终 使得医患、护患关系更加密切。
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
病人期待护士的专业形象
9、当她给我做治疗时，她能说明治疗的原因与方法。 10、当我需要她时，她就在那里给我信心与支持。 11、她经常清洁整齐。 12、她按时将我的药送来。 13、她有良好的教育，除了医院常规外，还知道别的事。 14、她有时会为我感到难过。 15、她是位健谈者 你想成为一名受病人欢迎的护士吗？如果你能努力做到以上所述， 相信你一定能成为病人心目中优秀护士！
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
一、护士的仪表、仪容礼仪
燕尾帽的佩戴
燕 帽 头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 佩戴：洁白、平整 两翼略外展 前距发际4--5cm
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
一、护士的仪表、仪容礼仪
圆帽的佩戴
圆 帽
前达眉睫 后遮发际 侧不掩耳 缝口臵后 边沿平整
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
20年代的护士服
40年代的护士服
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第二节 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ士的仪表仪容和举止规范礼仪
现代护士着装
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
4、护士鞋
临床护士上班时应穿规定的 护士鞋，并且做到定期清洁 保养，使其干净、舒适、方 便、美观。 着浅色(肉色或白色)袜，夏 天着裙式工作服时，应配上 肉色的长统袜。
5、护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身 份的标志，便于接受监督， 要求正面向外，别在胸前， 胸卡表面要保持干净，避免 药液水迹沾染。胸卡上不可 吊坠或粘贴它物。
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
护士仪容仪表礼仪要求
工作期间一律着规定工作服、帽、工作鞋，并佩戴胸卡。 护士上岗时，不宜佩戴首饰。如耳环、手链、戒指、脚链等。 工作中不能勾肩搭背、谈笑风生 不宜留长指甲及涂染手指甲。
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
病人期待护士的专业形象
随着现代医学的发展，生物医学模式已转变为生物、心理、社会 医学模式，护患模式也发生了改变，新的护患模式要求护士对患者实 施全方位的身心护理，而不再是简单的只会执行医嘱、打针、发药。 病人期待护士应具有以下的专业形象。 1、当她照顾我的时候，她使我有一种温和、友善的感觉。 2、她是一位真正了解工作、受过优良训练的护理人员。 3、她是一位能够将自己放在我的处境的护理人员，并会试着了解我 的感受。 4、在我尚未感到不太舒服之前，她已经知道如何使我舒服。 5、我希望她能与我的医师及病房中其他工作人员相处。 6、我希望她能倾听我对身体不适的诉苦。 7、她对所担任的护理及治疗工作均有足够的能力。 8、我希望她看来是一位享有人生乐趣的人。
良好的护士服务礼仪不仅有利于医护关系的融洽， 还能提高患者与其他工作人员对护士的满意度，加强合 作，从而使得护理治疗和工作效率的提高。
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第二节 护士的仪表仪容 和举止规范礼仪
心灵美和外表美的统一
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第二节 护士的仪表仪容和举止规范礼仪
护士的职业形象
整洁的着装 饱满的精神 和蔼的态度 谦逊文明的语言 轻盈的步履 得体的举止 敏锐的观察能力 及时为患者解除病痛的精 湛护理技术