商业地产高效招商技能与营运管理培训讲义课件
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商业地产高效招商技能 与营运管理实战
在中国，由于商业开发经营远比住宅开发销售复杂，业界成 功运作商业的案例并不 多，有的反而成为了项目整体开发的 累赘。
标杆地产企业及知名的地产运营商为什么成功？商业项目应
该如何规划设计、策划 招商、经营管理，如何进行价格定位、
租售定位 ……
为了让更多的开发商在商业地产的开发道 路上少走弯路、不
核心内容一：招商人员准备回答商户提出的 60 个问题 核心内容二：商业地产项目招商策划的含义 核心内容三： 招商策划步骤与方法 核心内容四：招商策划的核心 ―― 招商计划
核心内容五：商业地产项目的招商风险
核心内容六：商业地产项目的招商与开业
核心内容一
招商人员 准备回答商户提出的 问题 （60 个）
53、对商户装修有什么要求？ • 如何办理进场装修手续？ • 装修单位质资证明 • 申请装修表格 • 商户工作流程 • 商户防火培训 • 装修材料验收 • 临时接电申请 • 装修工人的备案
五、建材与设备的问题，你必需要问的问题（2）
54、电器设备： • （1）供电系统 • （2）开关及开关箱品牌 • （3）管线 • （4）各层梯厅照明设备 • （5）各空间及插座 55、弱电独立插线盒 56、给排水系统 57、消防安全设备： • （1）发电机组品牌 • （2）公共消防设备 58、化粪池 59、化油池 60、污水处理
走弯路，规避风险，最大限度实现利润最大化，今天将与您 分享商业地产的整体解决方案，系统全面的商业操作手法及 技巧，将快速提升商业地产企业经营管理者的专业素质与能 力，并引导商业地产企业构建科学的开发运营模式、 培养商
业与地产的复合型人才，推动中国商业房地产行业的可持续
发展。
商业地产项目的高效招商技能
二、关于项目状况的问题（4）
• 28 、项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计？
• 29 、项目公摊主要包含哪些地方？
• 30 、项目商业用电和商业用 水的费用？
• 31 、项目店铺内预留电话线吗？
• 32 、项目地下停车场层高、总面积、车位数？
• 33 、项目车位费用的收取情况？
三、操作方式的问题，你必需要问的问题（1）
四、政策法规的问题，你必需要问 的问题
47 、现场管理有什么规定？ 48 、户名可否作内部变换？有什么条件？ 49 、委托他人签订合同需要准备哪些证件？ 50 、管理费用多少？有没有统一办理保险？ 51 、对餐饮有没有 特殊的要求？ 52 、特种行业的要求？ 24 小时营业？
五、建材与设备的问题，你必需要问的问题（1）
二、招商策划要有准确的目标定位
• 招商策划要有明确的目标和要求，才能保证招商策划收到预期的效果。 • 否则，策划就成了花架子，只能做表面文章，流于形式。 • 比如 ? 首先必须明确此次联络会议的目的是什么 ? 加强与对方的沟通与友谊 ? 了解对方可能的投资意向 ? 了解对方对投资环境的要求与疑虑 ? 让对方知道我方的合作意向 • 要策划一次联络会议。 在策划过程中， 通过这次会谈，我方要实现 哪几个目标 • 明确了会谈目标，联络会议就不会空洞无物，毫无收获。
核心内容二
商业地产项目 招商策划的含义
一、招商策划的含义
招商策划是运用招商人员的知识和智慧，筹划一系列的活 动去吸引外来资金项目落户的活动。 招商是当今经济一体化趋势日益加强的形势下广泛运用的 一种经济交往方式，需要跨学科、跨专业的专业学间。 作为一名合格的招商人员，既需要扎实的经济、法律、外 语等专业知识，也需要广泛的公关、洽谈等技能。
14、项目开发商、设计单位、施工单位？ 15、项目开业后的管理团队是那里来的？ 16、项目业态定位是什么？ 17、项目总占地面积、总建筑面积？绿化率、容积 率、建筑密度？ 18、公摊系数？ 19、国有土地使用年限、起始年月？
二、关于项目状况的问题（2）
20、布局规划情况？ （1）我们的品牌放在哪里？ （2）我们周围都有哪些品品牌？ （3）为什么将哪个品牌放在我们旁边？ （4）能否调换位置？ 21、项目共几层？ （1）各店铺的面积、深、宽？ （2）每层有多少品牌商户？ （3）滚梯、直梯、货梯有几部？ （4）我们的送货车停在哪里？ （5）从哪里上货？ （6）项目的垃圾临时堆放在哪里？
• • • • • • • 34 、项目经营店铺有几种方式？ 35 、项目扣点？保底？促销费？ 36 、项目预计租金、回报率？ 37 、项目订金多少？几天内补足签约？ 38 、签约时需带什么资料？ 39 、进场装修的装修押金？ 40 、外商合作应提交什么证件？
三、操作方式的问题，你必需要问的问题 （2）
7、项目周围商业态及营业状况？ 8、项目周围学校及其地点交通、距离？ 9、项目周围医院及其地点交通、距离？ 10、项目周围菜市场、游乐设施如何？ 11、项目附近居住的是什么样的人？ 12、 项目离飞机场、汽车站多远？ 13、地理环境对本项目有什么有利和不利因素？
二、关于项目状况的问题（1）
他们要明白的问题，你必需和他们要弄清的问题
二、关于项目状况的问题（3）
• 22 、项目在造型、设计上突出之处？ • 23 、项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开 业日期？ • 24 、项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有哪几 家？
• 25 、项目的配套服务都有那些？
• 26 、项目建筑地下层数及用途？
• 27 、项目公共设施如何规划、使用？
Hale Waihona Puke Baidu
一、地理位置的问题 （1）
他们需要彻底明白的问题，你必需要让他们问的 问题，如果不把 握这方面他们可能是糊弄你
1、项目具体地理位置？ 2、项目环境有何特色？ 3、项目周围的主要交通设施有哪些？ 4、项目附近公交班次、路线？ 5、项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？ 6、项目所属居委会、派出所？
一、地理位置的问题（2）
• 41 、如用汇款形式，开发商开户行、帐号？ • 42 、如用其他币种、如何计算？ • 43 、营运工商管理费和税费有几种、额度、多 少由谁承担？ • 44 、物业管理费具体为多少？包括哪几项服务 项目？ • 45 、店铺的水、电、电话、物业维修等是否另 行收费？具体费用？ • 46 、这样租金的价格是否合适？
在中国，由于商业开发经营远比住宅开发销售复杂，业界成 功运作商业的案例并不 多，有的反而成为了项目整体开发的 累赘。
标杆地产企业及知名的地产运营商为什么成功？商业项目应
该如何规划设计、策划 招商、经营管理，如何进行价格定位、
租售定位 ……
为了让更多的开发商在商业地产的开发道 路上少走弯路、不
核心内容一：招商人员准备回答商户提出的 60 个问题 核心内容二：商业地产项目招商策划的含义 核心内容三： 招商策划步骤与方法 核心内容四：招商策划的核心 ―― 招商计划
核心内容五：商业地产项目的招商风险
核心内容六：商业地产项目的招商与开业
核心内容一
招商人员 准备回答商户提出的 问题 （60 个）
53、对商户装修有什么要求？ • 如何办理进场装修手续？ • 装修单位质资证明 • 申请装修表格 • 商户工作流程 • 商户防火培训 • 装修材料验收 • 临时接电申请 • 装修工人的备案
五、建材与设备的问题，你必需要问的问题（2）
54、电器设备： • （1）供电系统 • （2）开关及开关箱品牌 • （3）管线 • （4）各层梯厅照明设备 • （5）各空间及插座 55、弱电独立插线盒 56、给排水系统 57、消防安全设备： • （1）发电机组品牌 • （2）公共消防设备 58、化粪池 59、化油池 60、污水处理
走弯路，规避风险，最大限度实现利润最大化，今天将与您 分享商业地产的整体解决方案，系统全面的商业操作手法及 技巧，将快速提升商业地产企业经营管理者的专业素质与能 力，并引导商业地产企业构建科学的开发运营模式、 培养商
业与地产的复合型人才，推动中国商业房地产行业的可持续
发展。
商业地产项目的高效招商技能
二、关于项目状况的问题（4）
• 28 、项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计？
• 29 、项目公摊主要包含哪些地方？
• 30 、项目商业用电和商业用 水的费用？
• 31 、项目店铺内预留电话线吗？
• 32 、项目地下停车场层高、总面积、车位数？
• 33 、项目车位费用的收取情况？
三、操作方式的问题，你必需要问的问题（1）
四、政策法规的问题，你必需要问 的问题
47 、现场管理有什么规定？ 48 、户名可否作内部变换？有什么条件？ 49 、委托他人签订合同需要准备哪些证件？ 50 、管理费用多少？有没有统一办理保险？ 51 、对餐饮有没有 特殊的要求？ 52 、特种行业的要求？ 24 小时营业？
五、建材与设备的问题，你必需要问的问题（1）
二、招商策划要有准确的目标定位
• 招商策划要有明确的目标和要求，才能保证招商策划收到预期的效果。 • 否则，策划就成了花架子，只能做表面文章，流于形式。 • 比如 ? 首先必须明确此次联络会议的目的是什么 ? 加强与对方的沟通与友谊 ? 了解对方可能的投资意向 ? 了解对方对投资环境的要求与疑虑 ? 让对方知道我方的合作意向 • 要策划一次联络会议。 在策划过程中， 通过这次会谈，我方要实现 哪几个目标 • 明确了会谈目标，联络会议就不会空洞无物，毫无收获。
核心内容二
商业地产项目 招商策划的含义
一、招商策划的含义
招商策划是运用招商人员的知识和智慧，筹划一系列的活 动去吸引外来资金项目落户的活动。 招商是当今经济一体化趋势日益加强的形势下广泛运用的 一种经济交往方式，需要跨学科、跨专业的专业学间。 作为一名合格的招商人员，既需要扎实的经济、法律、外 语等专业知识，也需要广泛的公关、洽谈等技能。
14、项目开发商、设计单位、施工单位？ 15、项目开业后的管理团队是那里来的？ 16、项目业态定位是什么？ 17、项目总占地面积、总建筑面积？绿化率、容积 率、建筑密度？ 18、公摊系数？ 19、国有土地使用年限、起始年月？
二、关于项目状况的问题（2）
20、布局规划情况？ （1）我们的品牌放在哪里？ （2）我们周围都有哪些品品牌？ （3）为什么将哪个品牌放在我们旁边？ （4）能否调换位置？ 21、项目共几层？ （1）各店铺的面积、深、宽？ （2）每层有多少品牌商户？ （3）滚梯、直梯、货梯有几部？ （4）我们的送货车停在哪里？ （5）从哪里上货？ （6）项目的垃圾临时堆放在哪里？
• • • • • • • 34 、项目经营店铺有几种方式？ 35 、项目扣点？保底？促销费？ 36 、项目预计租金、回报率？ 37 、项目订金多少？几天内补足签约？ 38 、签约时需带什么资料？ 39 、进场装修的装修押金？ 40 、外商合作应提交什么证件？
三、操作方式的问题，你必需要问的问题 （2）
7、项目周围商业态及营业状况？ 8、项目周围学校及其地点交通、距离？ 9、项目周围医院及其地点交通、距离？ 10、项目周围菜市场、游乐设施如何？ 11、项目附近居住的是什么样的人？ 12、 项目离飞机场、汽车站多远？ 13、地理环境对本项目有什么有利和不利因素？
二、关于项目状况的问题（1）
他们要明白的问题，你必需和他们要弄清的问题
二、关于项目状况的问题（3）
• 22 、项目在造型、设计上突出之处？ • 23 、项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开 业日期？ • 24 、项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有哪几 家？
• 25 、项目的配套服务都有那些？
• 26 、项目建筑地下层数及用途？
• 27 、项目公共设施如何规划、使用？
Hale Waihona Puke Baidu
一、地理位置的问题 （1）
他们需要彻底明白的问题，你必需要让他们问的 问题，如果不把 握这方面他们可能是糊弄你
1、项目具体地理位置？ 2、项目环境有何特色？ 3、项目周围的主要交通设施有哪些？ 4、项目附近公交班次、路线？ 5、项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？ 6、项目所属居委会、派出所？
一、地理位置的问题（2）
• 41 、如用汇款形式，开发商开户行、帐号？ • 42 、如用其他币种、如何计算？ • 43 、营运工商管理费和税费有几种、额度、多 少由谁承担？ • 44 、物业管理费具体为多少？包括哪几项服务 项目？ • 45 、店铺的水、电、电话、物业维修等是否另 行收费？具体费用？ • 46 、这样租金的价格是否合适？