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品质例会管理制度

一、目的：

规范品质会议，确保会议正常举行，并取得预期成效。

二、适用范围：

品质例会及临时性品质量专案会议。

三、职责：

3.1 质管部：组织召开品质例会及临时性品质专案会议，并跟进会议决议实施情况。

3.2 相关部门：包括生产部、市场部、技术部、供应部等部门（必要时，由质

管部负责临时通知其他部门参与会议），负责参与品质会议，提出品质改善意见，并严格执行会议决议。

四、作业规范：

4.1 会议分类及组织

品质会议内容

日常早例会：每天早8 点左右 / 全体 / 10 分钟

①、上一个工作日的工作情况回顾（上一工作日质量问题反馈）

②、本工作日工作任务和要求事项

③、课室成员发表意见

日常晚例会：每天下午 5 点/课长 /10 分钟

①、今日质量问题汇总报告

②、今日重大事宜汇报

③、明日工作安排

部门周例会：每周六下午 3 点/课长 /30 分钟

①、上一周工作大事回顾

②、上周质量问题进展状况汇报（确认）

③、本工作周工作任务和要求事项（重大的）

④、部门各课室课长发表意见

⑤、外部门投诉事项发表

⑥、本部门人员安排

部门月例会：每月最后一天下午 4 点/全体 /30 分钟

①、本月度工作大事回顾

②、本月度重大质量问题回顾、确认

③、本月度工作总结（反思不足、寻找优点）

④、课室工作点评

⑤、月度质量状况报告

季度总结会：本季度最后一个周末/下午 4 点 /全体 /1 小时

①、本季度的工作大事回顾

②、本季度事业计划执行情况

③、各课室课长发表意见

④、部门整体运作状态

⑤、下季度工作重点

⑥、持续改进事项

事务性会议：

①、品质事务：检验员检验错误、判定失误、耽误出货

②、重大品质事故、进料品质投诉

③、遇有内外审、工作职责大的变更、工作计划大的调整④、

三人以上重复违纪、遭到外部门投诉、受到上级部门批评

协调性会议：

①、三不管地带的问题

②、工作难度较大的问题

③、实在不好自己解决的问题、

4.2 质量例会作业规范

4.2.1会前资料准备：各品管人员须于例会的周三下午14：00 前提供以下资料至质管部长处：

4.2.1.1质管文员统计每周（周期为上周二至本周二）进料品质报表，品质报

表须统计：送检批、不合格批、批不合格率及不合格状况的详细描述，做成统

计图表。同时对于不合格品要求注明供应商信息。

4.2.1.2 质管文员须统计本周过程各工序的总检验批数、不合格批数、批不合

格率、及详细的不合格状况的详细描述，做成统计图表，并确定目前主要的制

程品质问题点及所占比例。

4.2.1.3 须统计出货检验质量状况，统计本周送检总数、检验不合格数、送检不合

格率，及客户退货次数（台数）。做成统计图表，并确定目前主要的成品品质问

题点及所占比例。同时必须对不合格状况及顾客退货原因进行详细描述。

4.2.1.4客户投诉信息的输入

4.2.2 质管部统计（或其他部长指定人员）须于周例会的周三14：00 准备好所有资料并提交质管部长审核，质管部长必须在下午 15：00 前将审核好的会议资料以电子文档形式发给所有与会人员 , 并对会议的重点问题须进行特别的标识。

4.2.3会议议程及内容

4.2.3.1质管部长需提前做好会议召开的各项准备工作，确保会议按时召开。

4.2.3.2与会人员准时参会，并在《会议通知（签到）单》上签名。

4.2.3.3质管文员检查参会人员到会状况，对会前未请假人员又未参会人员或

会议迟到、早退人员而无正当理由的进行记录，并提交稽核科按制度处罚。

4.2.3.4质管部长对上周品质例会达成决议实施情况进行汇报。

4.2.3.5质管部长将会议内容向各参会人员做说细说明，并及时解答与会者提

出的疑问。

4.2.3.6针对尚未结案的品质异常或问题点（包括本周及上周的），要求责任部门在会议期间给出纠正、预防措施，及完成时间及责任人。形成明确的会议决

议。

4.2.3.7质管文员作好会议记录，于会后一个工作日内整理完成会议记录邮件

发送至相关部门。质管部需打印一份记录作为留存的会议记录，以查备看。会

议决议内容要发给稽核办；

4.2.3.8质管部相关人员对达成的会议决议进行追踪，并验证决议效果，若决

议未达到预期效果，则通知质管部长处理。

4.3 品质专案会议作业规范

4.3.1 召开时机：当原材料、半成品或成品出现品质异常，影响正常生产进度

或可能导致产品批量返工、报废及产品遭到客户批量性退货时，由质管部长或

产品质量工程师依据品质异常轻重状况，充分评估其影响程度，以决定是否需

召开品质专案会议（若为严重或致命缺陷，则必须召开品质专案会议），若确

定召开，则在品质异常事件发生后半个工作日内以《会议通知（签到）单》通知

各部门会议接口人，由各部门会议接口人通知其部门与会人员参加会议。会议

通知单上须注明会议时间、地点、参加人员及会议主题、准备资料等内容。

4.3.2资料准备：质管部长、相关品管员须于会前准备好品质异常的相关资料

与数据。

4.3.3会议议程及内容：

4.3.3.1与会人员准时参会，并在《会议通知（签到）单》上签名。

4.3.3.2质管部长或产品质量工程师检查参会人员到会状况，对会前未请假人

员又未参会人员或会议迟到、早退人员而无正当理由的进行记录，并提交稽核

科按制度处罚。

4.3.3.3质管部长或产品质量工程师对品质问题点进行说明（需附不良样品）。