旅游产品策略

第六章旅游产品策略

旅游产品？

1鼓浪屿+厦门4日自由行·暑期特惠减300赠接机特卖汇？

2一个农家乐旅游项目？

3泰山景区？

4云南鲜花饼？云南的过桥米线？

5少数民族服装服饰？

6为客人提供的客房与服务？

第一节旅游产品概念与构成

一、旅游产品的概念

（1）从需求角度：经历（experience)旅游者在花费一定的时间、费用和精力所获得的一次完整（客源地－目的地－客源地）的经历。

（2）从供给角度：服务(service)

旅游经营者依靠旅游资源、旅游设施向旅游者提供的全部服务。

二、旅游产品的分类

1、单项旅游产品：食住行等某方面的产品或服务

举例：飞机上一个机位；酒店的一间客房

2、整体旅游产品：

旅行社根据市场需求，把多个单项旅游产品组合起来提供给旅游者，以满足吃住娱多方面的总需要。

举例：旅游线路华东三省五日游江南水乡3日游

旅游食品

旅游土特产品

土特产商店

名牌产品

巧克力进口丹麦皇冠曲奇牛油饼干

旅游纪念品

秦陵兵马俑

唐三彩

唐三彩

玉雕

杭州丝绸

太湖碧螺春西湖龙井

案例分析

王笑笑国庆节准备到云南去旅游，到苏州国旅道前街营业部去咨询，李经理接待了她，李经理问她：你到云南是度假旅游呢？还是观光旅游，接着给出三条旅游路线

A线路：观光游昆明－大理－丽江双飞6日游

B线路：丽江古城双飞六日游

C线路：西双版纳、昆明、丽江四飞8日游

王笑笑表示，她只想定双飞机票和酒店，其它由自己作主。

请问：上述信息中，哪些是单项旅游产品，哪些是整体旅游产品？

二、旅游产品的构成

从旅游经营者角度看，旅游产品包括旅游资源、旅游服务、旅游设施、旅游购物和旅游通达性。（一）旅游资源

自然界和人类社会凡是能吸引旅游者进行旅游活动、能给旅游业带来效益的事物

分类：自然旅游资源、人文旅游资源

（二）旅游服务

是旅游产品的核心，包括导游服务、酒店服务、交通服务和商品服务。

（三）旅游设施

是直接或间接向旅游者提供服务所凭借的物质条件。

1、旅游接待设施

旅游经营者用来直接服务于旅游者的凭借物。主要包括住宿、餐饮、交通、游览设施。

2、旅游基础设施

旅游目的地城镇建设的公共设施。如道路，水电热，邮电，卫生，安全，绿化。

1、总体描述

旅游产品指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需的交通产品、住宿产品、旅游线路、导游服务以及各项与

旅游活动有关的事物都是旅游产品。

第二节产品生命周期策略

一、产品生命周期及其阶段划分

产品生命周期是指某种产品从进入市场到被市场淘汰退出市场所经历的全部过程。

销售额利润

0销售额和利润额引入期成长期成熟期衰退期时间

请分析下列产品分别处于PLC 的哪个阶段？导入期成长期成熟期衰退期家用汽车

汽车电话电脑电视机打字机传呼机

二、影响旅游产品生命周期的因素

❖1、社会经济条件变化

✓当一国人均国民生产总值达到800---1000美元时，居民居民将普遍产生旅游动机；

✓当一国人均国民生产总值达到4000---10000美元时，居民居民将普遍产生旅游动机；

✓旅游方式趋于多样化、高层次化，有一般的观光旅游转化为旅游；

✓传统旅游企业吸引力衰落，新兴旅游项目发展带来机遇。

◆2、突发因素（政变、流行病、灾难）

❖2002年突然爆发的“非典”，很多国家禁止本国人民前往中国，导致我国2002年旅游人数大幅度下降

❖2015年尼泊尔地震

◆3、旅游政策和技术环境

❖网络上虚拟旅游、太空旅游使传统路线提早进入衰退期◆4、同类旅游地竞争

❖旅游资源价值高低、交通便利、服务质量好坏、不同旅游地区位好坏

◆5、旅游者偏好的改变

❖回归自然趋势；异地体验趋势；休闲度假趋势

三、旅游产品不同生命周期阶段的营销策略

影视旅游:在西方被称为“电影导致旅游”

国外学者一致认为影视剧是一种有效的旅游促销手段,该种营销方式拥有非同一般的效应将人们吸引到银幕上出现过的地方去旅游。

影视作品对旅游活动的影响除了自然、人文景观的吸引力，它的象征意义、人物关系、演出的明星、故事情节等也同样会引发人们的旅游兴趣。

中国影视城

1、浙江横店影视城：号称“全球规模最大的影视拍摄基地”，被誉

为“中国好莱坞”；

2、宁夏镇北堡西部影城：《红高粱》《东邪西毒》《大话西游》

等70部影视剧；

3、广东南海影视城：中央电视台南海影视城，《三国演义》和《太

平天国》都曾在此拍摄。；

4、山东威海影视城：由中央电视台直接投资；

5、象山影视城：影视城于2005年正式开城，便迎来张纪中执导的新

版《神雕侠侣》。

6、无锡影视城：始建于1987年，“以戏带建”的方针，相继建成了

唐城、三国城和水浒城三大景区。

横店影视城

横店影视城，是集影视旅游、度假、休闲、观光为一体的大型综合性旅游区，被评为国家AAAAA级景区。

横店影视城位于中国浙江省金华东阳市横店镇，累计投入30个亿资金，汇聚南北地域特色的影视拍摄基地和两座超大型的现代化摄影棚。

横店影视城是中国唯一的“国家级影视产业实验区”，被美国《好莱坞》杂志称为"中国好莱坞"。