学会倾听-(2)PPT课件

提示：请小组长充当监督和记录员，记
下组内谁的反应最快最准确.
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说一说：
为什么有的同学会在活动中 反应既快又准确？有的同学出 错较多？
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二 不良倾听行为与良好倾听行为
甲：王宝强迷/刚看完《集结号》/想和同学分享
乙：不停变换身体姿势/插话、抢话题
丙：东张西望/不停看表/不停转笔
丁：每讲一句，就点头，最后反问“你刚才说什 么？”/埋头看书/打哈欠、伸懒腰
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获得知己朋友的方法是：
给予人适当的赞扬和尽量聆听 别人说最多的话，不加辩驳。
---------马克.吐温
多 听
▪ 你知道这是为什么吗？
少
说
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沟通行为比例图
40%倾听 9%书写
16%阅读 35%交谈
听 比说难上百倍
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一 倾听的重要性体验：游戏“我说你做”
请同学听一则名为《花雨》的故事。 每当听到“雨滴”时，男同学起立，女 同学坐着；听到“花朵”时，女同学起 立，男同学坐下。如果连续听到两个相 同的词，则站立不动。站立的同学要等 另一组同学起立后方可坐下。
你爱说不说，我得干自己的事了。
▪ 打哈欠、伸懒腰——
我对你所说的内容没什么兴趣。
.来自百度文库
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眼神 表情 动作
言语
看别的地方；目光呆 滞、无神；东张西望
严肃；冷漠；皱眉；过度 的情绪反应
保持适当的目光接触
适当的微笑、肯定地点头、 配合说话内容的表情
身体背向说话者；双手交叉 放在胸前；坐在椅子上身体 后仰；转笔；伸懒腰；做其
身体面向说话者；适当 的安抚；不做其他事情
他事
打断别人的话；装腔作 等别人说完再说；适当
势；声音太大或太小； 的语调；适当的音量
窃窃私语；不给予回应
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测试：你是一个良好的倾听者吗？
（请用“是”或“否”来回答，统计“是”的个数）
1．你喜欢听别人说话吗? 2．你会鼓励别人说话吗? 3．你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗? 4．无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗? 5．朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗? 6．你是否很少会目中无人或心不在焉? 7．你是否注视听话者? 8．你是否忽略了足以使你分心的事物? 9．你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话? 10．你是否深入考虑说话者所说的话?
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【拓展知识】------倾听解密
▪ 身子不停地转来转去或不停地变换姿 势—— 什么时候可以结束啊！
▪ 随意插话、抢话——你说的我都知道了；你
的意见我不在意。
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▪ 东张西望—— 你可不可以不要再说了。 ▪ 转笔—— 真有些无聊。 ▪ 不停地看表——
逐客令：你是不是该走了？
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▪ 埋头做自己的事情——
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评分标准
将所得分加起来： 20—16，你是一个优秀的倾听者； 15—13，是一个很好的倾听者； 12—9，你是一个勇于改进、尚算良好的倾听者； 8—5，在有效倾听方面，你确实需要再训练； 4分以下，你注意倾听吗?
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出人意料的回答
美国知名主持人林克莱特有一次做节目时问 一名小朋友：“长大后你想做什么 啊？”“嗯……我要开飞机！”林克莱特接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，燃料 没有了，你会怎么办?”小朋友想了想，说：“我 会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂 上降落伞跳出去。”现场的观众听后笑得东倒西 歪。没想到，现场的笑声却把孩子弄哭了。于是 林克莱特问他：“你为什么要这么做？”孩子的 答案出人意料:“我要去拿燃料，我还要回来的！”
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11．你是否试着指出说话者所说的意思? 12．你是否试着指出他为何说那些话? 13．你是否让说话者说完他(她)的话? 14．当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去? 15．你是否重述他的话，弄清楚后再发问? 16．在说话者讲完之前，你是否避免批评他? 17．无论说话者的态度与用词如何，你都注意听吗? 18．若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗? 19．你是否询问说话者有关他所用字词的意思? 20．为了请他更完整解释他的意见，你是否询问?
不管赞同还是反对，我们都应该先弄懂对
方的意思。听别人把话说完——这就是“听的艺
术”。
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三 倾听小技巧——三心
1.专心（认真听、不分心、集中注意力）
2.耐心（不轻易插话）
3.会心
1）给予适时的回应。 2）鼓励对方说下去，引申话题。
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▪ 先听后说 ▪ 多听少说 ▪ 听完再说 ▪ 听清再说 ▪ 用心去听 ▪ 用情去听
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小结
倾听是一种重要的学习方式，通 过倾听可以利用别人的智慧帮助自己 解决问题。此外，倾听也是一种礼貌， 表示对说话者的尊重。希望同学养成 良好的倾听习惯，倾听时做到专心、 会心和耐心，不随便分心插话，做个 合格的倾听者，从而提高自己人际交 往魅力。
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反馈
在你以往的倾听行为中,哪些 不利于交往?对照良好的倾听外 在行为表现，今后我该如何改进? 请你在学案上写下。
最后，甲失去了谈论的兴致，垂头丧气地
走开了。自言自语（很无奈）道：“怎么就没
有人能好好地听我说呢？”
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讨论 :
1. 请大家先判断一下，故事中的三个倾 听者是受欢迎的倾听者吗？如果你是 甲，你的感受是？
2.在他们身上都有哪些不受欢迎的倾听 行为？
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不良倾听行为与良好倾听行为 比较
不良的倾听行为表现 良好的倾听行为表现