促销员培训手册(67张)PPT
合集下载
商场促销员培训(PPT64页)
只有头脑灵活、思维敏捷，才有可能做到随机应变。这一点，尤其表现 在对突发的意外事件的处理上。
2024/1/13
10
第三节 市场营销知识
7、 以消费者为中心的现代市场营 销观念 8、促销手段
2024/1/13
11
7、以消费者为中心的现代市场营销观念
现代的市场营销观念基本内容：
消费者需要什么商品，企业就应当生产、销售什么商品。企 业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产条件出发，不是以现有 的商品去吸引或寻找顾客，而是正好相反：从消费市场需求出发， 按照目标顾客的需要与欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和 销售。企业的主要目标不是单纯追求销量的短期增长，而是着眼 于长久占领市场阵地。
9
5、头脑灵活—机智应变
商场如战场，商机瞬息万变，稍纵即逝。因此，优秀的促销员必须眼观 六路，耳听八方，头脑灵活，机智应变。
推销者在推销过程中，会遇到千变万化的情况。一个优秀的推销者应具 有遇事不惊，沉着冷静，化险为夷，机智灵活地逐一处理问题的素质， 能够把不利的突发因素化解，并转化为有利因素。同时，又决不放过任 何一个有利因素。
2024/1/13
3
“三秒”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
1、促销员的仪表
乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己
一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行
（1）仪容：主要指发型、化妆、面部表情。促销员因其自身的职业特点，人的仪容 既不 同于演员，又不同于普通人。要突出自己的职业性、服务性。
● 身体：促销员应保持身体的清洁、卫生，要求身体无异味。食品、生鲜区促销 员必须勤洗澡。
● 整体：保持整体自然、大方得体，充满活力，整体清洁。
3、极具亲和力—可亲可信
2024/1/13
10
第三节 市场营销知识
7、 以消费者为中心的现代市场营 销观念 8、促销手段
2024/1/13
11
7、以消费者为中心的现代市场营销观念
现代的市场营销观念基本内容：
消费者需要什么商品，企业就应当生产、销售什么商品。企 业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产条件出发，不是以现有 的商品去吸引或寻找顾客，而是正好相反：从消费市场需求出发， 按照目标顾客的需要与欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和 销售。企业的主要目标不是单纯追求销量的短期增长，而是着眼 于长久占领市场阵地。
9
5、头脑灵活—机智应变
商场如战场，商机瞬息万变，稍纵即逝。因此，优秀的促销员必须眼观 六路，耳听八方，头脑灵活，机智应变。
推销者在推销过程中，会遇到千变万化的情况。一个优秀的推销者应具 有遇事不惊，沉着冷静，化险为夷，机智灵活地逐一处理问题的素质， 能够把不利的突发因素化解，并转化为有利因素。同时，又决不放过任 何一个有利因素。
2024/1/13
3
“三秒”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
1、促销员的仪表
乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己
一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行
（1）仪容：主要指发型、化妆、面部表情。促销员因其自身的职业特点，人的仪容 既不 同于演员，又不同于普通人。要突出自己的职业性、服务性。
● 身体：促销员应保持身体的清洁、卫生，要求身体无异味。食品、生鲜区促销 员必须勤洗澡。
● 整体：保持整体自然、大方得体，充满活力，整体清洁。
3、极具亲和力—可亲可信
【图文】促销员培训手册
语言表达技巧语言表达技巧• • • • • 态度乐观表达适当语言通俗易懂突出表达重点和要点语言委婉、柔和• • 说话留有余地有问必答 31
语言表达技巧态度乐观点头示意，笑脸相迎突出表达重点和要点点头示意，笑脸相迎表达适当语言准确，贴切，亲和力强语言委婉、柔和避免设计顾客忌讳的话题或私人性话题语言通俗易懂使用普通话，避免专业术语有问必答说话留有余地不说“不知道”、“没有”等绝对性回答无论是有关商品交易的问题，还是其它问题，都要尽量回答；对不知道的，要表示歉意。
32
七、促销员管理表单表单《促销销员登记表》《促销员基础资料汇总表》《促销员身份证汇总》《促销员管控表》《促销员活动执行记录表》《劳务报支明细表》《促销员出勤明细表》《产品条码粘贴表》《购物小标粘贴表》《消费者赠品登记表》填写人促销员 MO MO MO 促销员 MO MO 促销员促销员促销员表单用途面试登记供主管审核及存档存档结算工资结案/考核促销员工作记录/凭证工资结算管理赠品管控依凭证类型使用 33
34。
促销员培训课程ppt(49张)
十一、专业的促销员应该是表演大师
具有极强的创造情感和表现自我的才能 还是艺术大师，你描绘的生活画面栩栩如生， 展现在顾客 面前如同现实
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十二、专业的促销员从不贬低同行
你不惧怕竞争，相反，会喜欢竞争 你对自己的本行具有十足的信心
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶四 孤立异议 让顾客的异议钻进死胡同，出不来。 如：顾客：“据说你的洗衣机洗不干净”
回答：“是的，您说的不错，不过这种情况出现在极不爱卫生 的人身上，他穿了半个月的臭袜子必须仍掉才算干净 您这样体面的人士绝不会这样做”
顾客一般不会承认自己是龌龊的人，那么他的异议同时就死掉了
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
二、成交技巧
优秀的推销员总是幸运的，而幸运总是青睐于那些有准备的人 让我们作好准备，进入令人激动的成交部分 一个不变的法则： 请记住，无论何时何地，当专业的推销员提出成交请求后他必须 闭上嘴，保持沉默，一直沉默，克制要说话的冲动，直到用户作 出反映
促销员培训课程(ppt49页)
九、促销员做事要有条不紊
你的记事本每天都有新的内容 总是知道你目前所处的位置
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十、促销员能够显示权威
能将你的信心传达给潜在的顾客 你是牧羊人，而顾客就是你的羊群
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶五 战胜异议 从正面直接回答顾客的异议，正面阐述产品性能优质的一面，让优质 的性能战胜顾客的疑虑。
具有极强的创造情感和表现自我的才能 还是艺术大师，你描绘的生活画面栩栩如生， 展现在顾客 面前如同现实
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十二、专业的促销员从不贬低同行
你不惧怕竞争，相反，会喜欢竞争 你对自己的本行具有十足的信心
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶四 孤立异议 让顾客的异议钻进死胡同，出不来。 如：顾客：“据说你的洗衣机洗不干净”
回答：“是的，您说的不错，不过这种情况出现在极不爱卫生 的人身上，他穿了半个月的臭袜子必须仍掉才算干净 您这样体面的人士绝不会这样做”
顾客一般不会承认自己是龌龊的人，那么他的异议同时就死掉了
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
二、成交技巧
优秀的推销员总是幸运的，而幸运总是青睐于那些有准备的人 让我们作好准备，进入令人激动的成交部分 一个不变的法则： 请记住，无论何时何地，当专业的推销员提出成交请求后他必须 闭上嘴，保持沉默，一直沉默，克制要说话的冲动，直到用户作 出反映
促销员培训课程(ppt49页)
九、促销员做事要有条不紊
你的记事本每天都有新的内容 总是知道你目前所处的位置
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十、促销员能够显示权威
能将你的信心传达给潜在的顾客 你是牧羊人，而顾客就是你的羊群
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶五 战胜异议 从正面直接回答顾客的异议，正面阐述产品性能优质的一面，让优质 的性能战胜顾客的疑虑。
促销员培训教材(PPT 41张)
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
促销员培训资料(销售技巧)ppt课件
精选课件ppt
13
产品介绍
避讳 自作主张/主观判断 无目的地介绍 硬推销 夸张、资料虚假 不在乎 不择手段
精选课件ppt
14
产品介绍
产品介绍中的注意事项
讲解时注意适当停顿,便于顾客消化和吸收 边解释边示范 语言尽量简单扼要,少用行话 察言观色 注意与顾客的眼神交流，并保持微笑与礼貌 适当的时候要以利诱之（展示销售礼品）
精选课件ppt
31
顾客走了之后
不以物喜，不因己悲 对事件成败的反省和经验总结 只要决心成功，失败就永远不会把你击
垮！
精选课件ppt
32
成功的六个步骤
建立职业化销售人员形象 经常联系提问和聆听技巧 认清顾客的真实原因 熟悉顾客的购买行为并及时把握
机会成交 购买结束后不断总结并且保持顾
客满意度
况下何种顾 客？
3、利用终结架构问句，直接解决问题的结果
精选课件ppt
8
了解顾客需求
提问时需注意： 垄断交谈 不能认定需求 过度紧张或胆 怯 冒犯对方
精选课件ppt
9
了解顾客需求
服务忌语
没货,卖完了 下班了,不卖了 我们这里没有
精选课件ppt
10
了解顾客需求
聆听顾客的需求
适应讲话者的风格 表现出有兴趣聆听 眼耳并用 表现同理心，打破顾客防御 聆听全部信息 适时反馈 注：为避免客户对询问需求产生反感，询问过程中对客
17
处理疑问及异议
认真倾听 表示同情 就地解决 报告上司
登门道歉
精选课件ppt
18
处理疑问及异议
顾客异议的处理技巧
面带微笑地面对每个
有异议的顾客
提出一个解决方案
《促销员培训课程》PPT课件
• 答：我们小礼品虽然价值不高，但都 很有特色！这也表示了我们的一点心 意，相信您喝酒主要是为了助兴，更 加关心的是酒的口感和质量，相对于 这些而言，您不会在意礼品的多少和 价值吧，您说呢？
二 促销人员的定位
• 1 企业形象的代言人 • 2 产品信息的传播者 • 3 消费者的顾问 • 4 市场信息的反馈者
三 促销前的准备工作
• 1 仪表服饰的准备 • 2 有关促销宣传品及礼品的准备，
带好有关报表
• 3 与店主寒暄问候，确认当日促销 活动
• 4 监察产品是否充足，提前做பைடு நூலகம்货 架上产品生动化陈列
促销员培训课程
一：促销的重要意义 二：促销人员的定位 三： 促销前的准备工作
四： 促销禁忌 五： 实战技巧与问答
一 促销的重要意义
• 促销不等于卖酒 • 促销是真正和消费者接触的一个环节，因
此促销人员在推动产品销售的同时，更重 要的是向消费群体定向传递产品和品牌信 息的一个过程，是一个市场的情报人员
• 3 客人：你们酒卖了一年了吧，都快 过时了，我还是喝绿牛吧，新出的
• 答：我们酒卖了一年多了，其实到现 在也一直是流行酒，而且去年销量还 突破了100万瓶，这说明了乌海二锅头 的品质还是受到了消费者的认可的， 流行也好，过时也好，喝酒永远是品 质第一呀，您觉得呢？
五 实战技巧与问答
• 4 客人：你们礼品太少了，档次也低， 没有什么兴趣
四 促销禁忌
• 1 不能在客人未喝完时，就将所有 酒开启
• 2 对已答应给予礼品的顾客，一定 要当时兑现，以免造成不良误会
• 3 交易促成后，切不可将客人置之 不理
五 实战技巧与问答
• 1 .客人：喝惯了XX酒，不想换其他牌 子了
二 促销人员的定位
• 1 企业形象的代言人 • 2 产品信息的传播者 • 3 消费者的顾问 • 4 市场信息的反馈者
三 促销前的准备工作
• 1 仪表服饰的准备 • 2 有关促销宣传品及礼品的准备，
带好有关报表
• 3 与店主寒暄问候，确认当日促销 活动
• 4 监察产品是否充足，提前做பைடு நூலகம்货 架上产品生动化陈列
促销员培训课程
一：促销的重要意义 二：促销人员的定位 三： 促销前的准备工作
四： 促销禁忌 五： 实战技巧与问答
一 促销的重要意义
• 促销不等于卖酒 • 促销是真正和消费者接触的一个环节，因
此促销人员在推动产品销售的同时，更重 要的是向消费群体定向传递产品和品牌信 息的一个过程，是一个市场的情报人员
• 3 客人：你们酒卖了一年了吧，都快 过时了，我还是喝绿牛吧，新出的
• 答：我们酒卖了一年多了，其实到现 在也一直是流行酒，而且去年销量还 突破了100万瓶，这说明了乌海二锅头 的品质还是受到了消费者的认可的， 流行也好，过时也好，喝酒永远是品 质第一呀，您觉得呢？
五 实战技巧与问答
• 4 客人：你们礼品太少了，档次也低， 没有什么兴趣
四 促销禁忌
• 1 不能在客人未喝完时，就将所有 酒开启
• 2 对已答应给予礼品的顾客，一定 要当时兑现，以免造成不良误会
• 3 交易促成后，切不可将客人置之 不理
五 实战技巧与问答
• 1 .客人：喝惯了XX酒，不想换其他牌 子了
超市促销员培训(PPT 51张)
4）卖场儿童出现安全隐患。
顾客购物时经常将孩子放在购物车
内，由于顾客的注意力集中选购商品，
孩子在车内站起来都没有发现，这时 孩子很可能从车上掉下来磕伤。促销
员如发现这种情况，应及时提醒顾客
“打扰一下，请注意孩子的安全，孩 子站着会很危险，另外，注意孩子的
手，不要被过往的购物车碰着”。
OK！我们导购过程结束 了，
（4）超市经常会有促销活动或者货位调整等需要加班的工作，促销员
也应该按照超市的规定尽职尽责按时参加。
第七章 岗位纪律
2、着装纪律
（1）按照超市的规定，促销员在
超市促销时，要统一工装，目的是
让顾客比较容易找到服务人员。
（2）工装应保持整洁，为顾客提
供优良的服务。
（3）女促销员上班时间不允许化浓妆，上班时间长发要扎起 来，不许着高跟鞋；男同志不许留长发、留胡子。
工通道准时签到吃饭，不得代签或超时，部门内轮流吃饭。 遵守岗位纪律是员工、促销员最基本的职业要求。
第七章 岗位纪律
1、 出勤纪律
（1）按时上下班，一般上班要提前10分钟到岗，做好班前的准备工 作，下班时要做好收尾和交接班。 （2）上班时间不能干私事，如果没有急事，不允许接打电话和约见朋 友。 （3）按时参加本单位及部门召开的各种会议。
超市促销员培训
第一章 仪容仪表要求 第二章 超市资产介绍 第三章 文明用语及要求 第四章 如何接待不同类型的顾客 第五章 如何应对突发事件 第六章 岗位职责 第七章 岗位纪律 第八章 员工、促销员规章制度 附 录：超市行业术语
超市促销员培训
商场促销员培训(PPT 64张)
8
4、善解人意—揣摩顾客心理
•
据调查，走进商店的顾客，有20%的人是有购买意图，如何发现这20%呢？
（1）方向明确，脚步急匆，目标直指某一商品的顾客。 （2）在同类商品前停留时间长，并仔细询问有关商品。 （3）有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购，女友帮同事选购。 （4）突发事件下的应急顾客。如下雨购买雨具的顾客；红白喜事，购买相关商品的顾客。 （5）销售旺季，顾客购季节性，时间性强的商品，如盛夏酷暑，购买空调、电扇的顾客。
17
11、促销员身体语言的正确使用方法
• •
（1）动的身体语言： 表情讯号：表情可以辅助声音传递信息，它也可以单独表达出丰富的信息。没有相应的 脸部表情说出来的话语形同欺骗。 视线讯号：“眼睛是心灵的窗户，”从不同的角度以不同的姿态、用不同的视线看对方 会传达出不同的涵义。 空间讯号：所谓利用空间读号就是与对方要保持的距离。距离的远近与关系的亲疏成正 比。一般说来，半径为45厘米 的圆形范围是个人的空间范围，只有父母、兄弟、夫妻、 情侣、小孩走入此圈才不会感到受威胁和不愉快。顾客一般不喜欢促销员站在自己想看 的商品的旁边，此时促销员应巧妙地配合顾客的动作而移动位置。 语言讯号； 声音讯号：促销员在商店中所说的话要得体，其语速要适中，音量以顾客能听到又不刺 耳为宜。 （2）静的身体讯号：内容包括三方面：性别、年龄讯号；容貌讯号；气味讯号。
12
8、促销手段
•
（要知道本厂家有啥促销活动）
促销组合的概念：
所谓促销组合，是一组织促销活动的策略思路。它主张企业应把广告、公共关 系、营业推广、人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促 销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
促销员销售技巧培训课件(ppt 69页)
第4步：达成销售(Closing)
没有达成的原因：
顾 拒绝改变 客 情绪不好 的 预算不够 原 品牌陌生 因
没获得好感
自 举止反常
身 夸大事实
的
哄骗 术语过多
原 沟通不当
因 展示失败
姿态过高
没有达成的原因：
• 被动销售 • 导购自身胆怯，害怕被拒绝 • 没有捕捉购买信号 • 放弃继续努力
如何辨别购买信号
“宣传是我们的义务 购买是顾客的权利”
做到“三个坚持”：
• 坚持100天
• 坚持“4不退让”原 则
• 坚持“50-15-1”原 则
• 坚持 l／3原则
做好导购工作的三个条件
•一是企图心 •二是企图心 •三是企图心
与各位同仁共勉
•学
竞
•习
争
•创
超
•新
越
•终 •端 •才
业 绩
•能
自
•制
会
•胜
惊
人
倾听法
• 要决（耳朵，眼睛，心）
• 五个层次（听而不闻，虚应故事，选择的 听，专注的听，设身处地的听）
• 及时反馈（语言重复、述说，表情点头、 微笑等）
你是听话的高手吗？
回答选择很少，有时候，总是
1、我让说话的人把话说完 2、我确定自己了解对方的观点后再回答 3、我聆听重要的论点 4、我试着去了解对方的感受 5、我先想到解决的方法才发言 6、我发出聆听的附和声 7、别人说话时我会做笔记 8、我以坦荡的心聆听 9、即使对方是个无趣的人我也让他把话说完 10、我注视说话的人 11、我耐心的聆听 12、我问问题来确定自己了解情况
语言上的购买信号：
• 反复关心某一优点或缺点 • 询问赠品的情况 • 征询同伴的意见 • 关心售后服务或效果
商场促销员培训共66页PPT
商场促销员培训
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
66
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
66
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
清楚了解百事不同产品的 销售位置、价格和促销信 息，当顾客询问时，可详 细解答。
3、促销工作程序
打招呼
• 站位（一般在促销堆头前/主要通道、距离感） • 打开话题。根据不同身份的人，称呼不同（例如：先生，您好！） • 语言亲切（普通话），面带微笑，表现热诚，不卑不亢。（对顾
客一视同仁，切忌不以貌取人） • 只要经过饮料区的消费者都可能是消费群体
摆放在人流大的地方；不得摆放与促销无关的任何物品。 • 礼品/产品展示
展台的正确使用与管理
• 产品、赠品摆放示范
理货
• 协调补货（堆头/货架） • 产品生动化
产品正确排序：百事-清柠-七喜-美年达 最大陈列面： 5 ：2 ：2 ：3 产品商标统一朝外 双搭扣捆绑时，堆头外围一圈为百事可乐
了解产品信息
我们永远没有第二次机会去创造一个 “美好的第一印象”
一、百事公司介绍 二、百事产品介绍 三、促销员工作职责 四、促销程序 五、促销技巧 六、春节促销 七、促销员行为规范 八、促销员行业认识
百事可乐诞生于1898年的美国的北卡罗来纳州，至今已有100多年历史。 今天，百事可乐遍布全球150个国家并且名列美国食品行业之首。
百事公司(PepsiCo.,Inc.)是世界上最成功的消费品公司之一,在全球200 多个国家和地区拥有140000名雇员，以年销售收入293亿美元跻身全球前四 大食品和饮料公司之列。
百事音乐风云榜 百事新星大赛 百事可乐街舞大赛
郭富城济南见面会
周杰伦青岛见面会
明星山东见面会
2003年篮球巨星 姚明正式加盟百 事，代言世界第 一的运动饮料品 牌“佳得乐”
1. 以完善的产品和促销知识，利用优秀的促销技巧全力推介百事公 司产品。
2. 准确的向消费者传达促销信息，最大限度提高产品销量。 3. 协调理货员或超市工作人员及时补充货物。 4. 按公司要求做好产品生动化工作。 5. 按照促销规定准确发放促销礼品，并做好礼品发放记录。 6. 主动收集所有对公司有价值的信息，随时向公司汇报。 7. 按时按要求完成公司要求填写的各种报表。 8. 服从促销主管和百事公司店内主管的安排，迅速准确的完成交办
调整心情
• 精神饱满 • 温习促销程序/技巧 • 自我鼓励
准备促销工具
• POP • 促销礼品 • 报表 • 其它（双面胶、剪刀、笔、抹布等）
2、进店后的准备工作
打招呼
• 公司工作人员 确认促销内容/时间 分工
• 店内主管人员 协商促销时间/内容
物料准备
• POP张贴（促销堆头/促销台） • 促销台
• 百事是皇马、曼联和AC米兰俱乐部的全球合作伙伴 • 百事冠名了许多国家包括中国在内的甲级足球联赛
• 百事同时注重足球运动在青少年中的推广，自1999年 起开始在中国举办五人制足球赛，以给那些热爱足球 运动的青少年参加正规比赛的机会。
• 从2002年开始，已连续3年在山东成功举办“球王争 霸”五人制足球赛。
的工作。
1、进店前的准备工作
梳妆打扮
• 容妆：面部清洁，上淡妆。不得不化 妆，不准浓装艳抹，不要用味道过浓 的香水。
• 发型：保持头发整洁，不得染成黄、 红、绿、紫等太鲜艳的颜色。
• 手足护理：讲究个人卫生，指甲修剪 整齐、干净。不要配带夸张首饰。
• 服装：按公司规定着装，保持服装干 净、整齐。
百事公司的主要品牌
• 主要饮料品牌:
• 主要休闲小食品品牌:
• 主要果汁品牌:
拥有最著 名、最成 功的品牌
阵 容 ….
其中，年销 售收入超过 10 亿 美 元 的 品 牌 就 有 16 个之多
1981年百事可乐正式进入中国市场；1993年百事食品和纯品果汁进 入中国。
1999年8月百事可乐进入山东市场；2002年11月1日济南百事可乐饮 料有限公司成立。
美年达 600ml胶瓶
• 面对消费者的美年达是：
美年达 1.25L胶瓶
浓郁果味
美年达
美年达 2L胶瓶
美年达 2.5L胶瓶
橙味 葡萄味 青苹果
品牌口号：出味出色美年达
品牌台基：卡通人物形象
百事可乐与足球
• 百事可乐公司在世界各地一贯致力于大力支持各国体 育运动的发展，尤其是在足球方面更是投入资源最多 的公司之一。
据世界著名调研公司AC尼尔森公司04年的市场调查数据显示，百事 可乐已成为中国碳酸饮料第一品牌；百事可乐的各项品牌指标远超可 口可乐。
百事可乐、七喜、美年达是在中国家喻户晓的旗舰品牌。据有关调 查，百事可乐已成为中国年轻人最喜欢的软饮料。
2002年11月1日
产品规格：
百事可乐 百事轻怡 百事玻瓶 现调机 百事可乐 百事可乐 百事可乐
刺激、积极的独特感觉 品牌口号：百事加点柠檬好口味
• 产品规格：
七喜 355ml易拉罐
Hale Waihona Puke 七喜 600m胶瓶• 面对消费者的七喜是：
七喜 1.25L胶瓶
七喜 2L胶瓶
七喜 2.5L胶瓶
柠檬水之王
机智、幽默、从容
七喜
品牌口号：一点就透
形象代言人： FIDO—DIDO
• 产品规格：
美年达 355ml易拉罐
355ml易拉罐 百事清柠
600ml胶瓶 1.25L胶瓶 2L胶瓶
面对消费者的百事是：
百事可乐 2.5L胶瓶
清爽的产品体验
追求尽善尽美的生活
百事可乐
品牌口号：突破渴望
品牌台基：音乐、足球
• 产品规格：
百事清柠 600ml胶瓶
• 面对消费者的百事清柠是： 独特的清爽感
加有柠檬味的可乐
百事清柠
新潮、时尚
在《财富》杂志公布的美国500强企业中，百事公司排名第63位。
在国际品牌顾问公司《福布斯》杂志“全美最有价值品牌”中位列前十 名。
2003/04年，继续被《财富》评为“全球最受人推崇的饮料公司”第1名 。
百事可乐公司是一个全球性的企业，主要以软饮料（碳酸饮料、运动饮 料、果汁、茶、瓶装水）及休闲食品为经营主体。
• 05年在济南、青岛、烟台、威海、淄博、潍坊等全省 十大城市的高校举行“球王争霸”五人制足球赛，参 赛球队超过5000支。
百事可乐与足球
百事球王争霸五人制足球赛
皇马中国行
AC米兰训练营
曼联训练营
百事可乐与音乐
• 音乐是联系年轻人最好的方式。
• 百事拥有最前卫的音乐代言人：郭富城、王菲、 陈慧琳、瑞奇马丁；周杰伦、古天乐、F4、郑秀 文、布兰妮、夏奇拉、蔡依琳、陈冠希。
3、促销工作程序
打招呼
• 站位（一般在促销堆头前/主要通道、距离感） • 打开话题。根据不同身份的人，称呼不同（例如：先生，您好！） • 语言亲切（普通话），面带微笑，表现热诚，不卑不亢。（对顾
客一视同仁，切忌不以貌取人） • 只要经过饮料区的消费者都可能是消费群体
摆放在人流大的地方；不得摆放与促销无关的任何物品。 • 礼品/产品展示
展台的正确使用与管理
• 产品、赠品摆放示范
理货
• 协调补货（堆头/货架） • 产品生动化
产品正确排序：百事-清柠-七喜-美年达 最大陈列面： 5 ：2 ：2 ：3 产品商标统一朝外 双搭扣捆绑时，堆头外围一圈为百事可乐
了解产品信息
我们永远没有第二次机会去创造一个 “美好的第一印象”
一、百事公司介绍 二、百事产品介绍 三、促销员工作职责 四、促销程序 五、促销技巧 六、春节促销 七、促销员行为规范 八、促销员行业认识
百事可乐诞生于1898年的美国的北卡罗来纳州，至今已有100多年历史。 今天，百事可乐遍布全球150个国家并且名列美国食品行业之首。
百事公司(PepsiCo.,Inc.)是世界上最成功的消费品公司之一,在全球200 多个国家和地区拥有140000名雇员，以年销售收入293亿美元跻身全球前四 大食品和饮料公司之列。
百事音乐风云榜 百事新星大赛 百事可乐街舞大赛
郭富城济南见面会
周杰伦青岛见面会
明星山东见面会
2003年篮球巨星 姚明正式加盟百 事，代言世界第 一的运动饮料品 牌“佳得乐”
1. 以完善的产品和促销知识，利用优秀的促销技巧全力推介百事公 司产品。
2. 准确的向消费者传达促销信息，最大限度提高产品销量。 3. 协调理货员或超市工作人员及时补充货物。 4. 按公司要求做好产品生动化工作。 5. 按照促销规定准确发放促销礼品，并做好礼品发放记录。 6. 主动收集所有对公司有价值的信息，随时向公司汇报。 7. 按时按要求完成公司要求填写的各种报表。 8. 服从促销主管和百事公司店内主管的安排，迅速准确的完成交办
调整心情
• 精神饱满 • 温习促销程序/技巧 • 自我鼓励
准备促销工具
• POP • 促销礼品 • 报表 • 其它（双面胶、剪刀、笔、抹布等）
2、进店后的准备工作
打招呼
• 公司工作人员 确认促销内容/时间 分工
• 店内主管人员 协商促销时间/内容
物料准备
• POP张贴（促销堆头/促销台） • 促销台
• 百事是皇马、曼联和AC米兰俱乐部的全球合作伙伴 • 百事冠名了许多国家包括中国在内的甲级足球联赛
• 百事同时注重足球运动在青少年中的推广，自1999年 起开始在中国举办五人制足球赛，以给那些热爱足球 运动的青少年参加正规比赛的机会。
• 从2002年开始，已连续3年在山东成功举办“球王争 霸”五人制足球赛。
的工作。
1、进店前的准备工作
梳妆打扮
• 容妆：面部清洁，上淡妆。不得不化 妆，不准浓装艳抹，不要用味道过浓 的香水。
• 发型：保持头发整洁，不得染成黄、 红、绿、紫等太鲜艳的颜色。
• 手足护理：讲究个人卫生，指甲修剪 整齐、干净。不要配带夸张首饰。
• 服装：按公司规定着装，保持服装干 净、整齐。
百事公司的主要品牌
• 主要饮料品牌:
• 主要休闲小食品品牌:
• 主要果汁品牌:
拥有最著 名、最成 功的品牌
阵 容 ….
其中，年销 售收入超过 10 亿 美 元 的 品 牌 就 有 16 个之多
1981年百事可乐正式进入中国市场；1993年百事食品和纯品果汁进 入中国。
1999年8月百事可乐进入山东市场；2002年11月1日济南百事可乐饮 料有限公司成立。
美年达 600ml胶瓶
• 面对消费者的美年达是：
美年达 1.25L胶瓶
浓郁果味
美年达
美年达 2L胶瓶
美年达 2.5L胶瓶
橙味 葡萄味 青苹果
品牌口号：出味出色美年达
品牌台基：卡通人物形象
百事可乐与足球
• 百事可乐公司在世界各地一贯致力于大力支持各国体 育运动的发展，尤其是在足球方面更是投入资源最多 的公司之一。
据世界著名调研公司AC尼尔森公司04年的市场调查数据显示，百事 可乐已成为中国碳酸饮料第一品牌；百事可乐的各项品牌指标远超可 口可乐。
百事可乐、七喜、美年达是在中国家喻户晓的旗舰品牌。据有关调 查，百事可乐已成为中国年轻人最喜欢的软饮料。
2002年11月1日
产品规格：
百事可乐 百事轻怡 百事玻瓶 现调机 百事可乐 百事可乐 百事可乐
刺激、积极的独特感觉 品牌口号：百事加点柠檬好口味
• 产品规格：
七喜 355ml易拉罐
Hale Waihona Puke 七喜 600m胶瓶• 面对消费者的七喜是：
七喜 1.25L胶瓶
七喜 2L胶瓶
七喜 2.5L胶瓶
柠檬水之王
机智、幽默、从容
七喜
品牌口号：一点就透
形象代言人： FIDO—DIDO
• 产品规格：
美年达 355ml易拉罐
355ml易拉罐 百事清柠
600ml胶瓶 1.25L胶瓶 2L胶瓶
面对消费者的百事是：
百事可乐 2.5L胶瓶
清爽的产品体验
追求尽善尽美的生活
百事可乐
品牌口号：突破渴望
品牌台基：音乐、足球
• 产品规格：
百事清柠 600ml胶瓶
• 面对消费者的百事清柠是： 独特的清爽感
加有柠檬味的可乐
百事清柠
新潮、时尚
在《财富》杂志公布的美国500强企业中，百事公司排名第63位。
在国际品牌顾问公司《福布斯》杂志“全美最有价值品牌”中位列前十 名。
2003/04年，继续被《财富》评为“全球最受人推崇的饮料公司”第1名 。
百事可乐公司是一个全球性的企业，主要以软饮料（碳酸饮料、运动饮 料、果汁、茶、瓶装水）及休闲食品为经营主体。
• 05年在济南、青岛、烟台、威海、淄博、潍坊等全省 十大城市的高校举行“球王争霸”五人制足球赛，参 赛球队超过5000支。
百事可乐与足球
百事球王争霸五人制足球赛
皇马中国行
AC米兰训练营
曼联训练营
百事可乐与音乐
• 音乐是联系年轻人最好的方式。
• 百事拥有最前卫的音乐代言人：郭富城、王菲、 陈慧琳、瑞奇马丁；周杰伦、古天乐、F4、郑秀 文、布兰妮、夏奇拉、蔡依琳、陈冠希。