关于营销道德的认识

关于营销职业道德的认识

营销道德的定义是：调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。虽然它的有无不是同行或竞争者衡量一个企业单位的繁盛成功的必要条件，但却是社会衡量它是否是健康发展的一个标尺。

在当今这个物欲横流的社会,追求盈利至上已经成为企业成立的根本目的，而企业为了达到这个目的，则是需要有极高的领导能力的领导团队和社会条件等的，然而并不是所有的企业都能够拥有这些条件的，所以多数企业单位的发展都不是建立在完全健康或者完全遵守营销道德的基础上的。他们一方面想要远远超过同行，竞争者，相关行业，但是如果要完全的按照“遵纪守法”去达到目的这恐怕只能够让这些企业对同行佼佼者望其项背了。所以，他们在“健康”发展的巨大包装下，打着营销道德的擦边球，常常游走在法律或道德的灰色地带。这样做对企业单位的短期发展盈利目的或许是快速而有效的，这是众所周知且显而易见的，但若是想让企业单位长期健康的在这个经济体中发展，这样的行为无疑是玩火自焚，自取灭亡。

市场营销道德问题主要存在以下营销实践活动中的四个方面：

关于产品的问题：主要体现以下几个方面：①产品缺乏应有的质量,产品实际上提供的利益较少。②企业有时出于自身利益的考虑,不愿披露与产品有关的危险。③产品包装不能提供真实的商品信息或包装过多造成社会资源的浪费及环境的污染等。

关于价格的问题：在购买产品中出现掠夺性价格、歧视价格、垄断价格及未披露全部价格信息等都是价格行为中违背道德的典型表现。价格中的道德问题还包括营销系统通过巧妙的安排,使价格比合理的水平高出许多,很多消费者指责现代商品价格中所包含的广告及促销费用过高。

关于促销的问题：在这里我们主要强调广告和人员促销中存在的问题.广告中的不道德行为主要表现为：欺骗性广告,过度地夸大产品的功能效用,诱使消费者购买,这主要常存在药品广告；误导性广告,在广告宣传中含糊其辞,故意利用易引起误解的广告语,使消费者作出错误的购买决

策,例如大家熟知的康师傅方便面广告；广告污染,有意义的节目常受到商业广告的干扰，印刷刊物几乎整本都是广告,美丽的风景区也常为广告所破坏，这种我们生活中到处都有,例如马路边的巨型海报；对竞争者的攻击性广告，通过含沙射影诋毁同业来抬高自己企业和产品的地位，例如大家所熟知的清扬洗发露广告。人员推销中的不道德行为主要源于对顾客的高压式推销，人们常说像百科全书、保险、不动产及珠宝这类产品都是靠推销员高压式推销出去的，而不是由顾客主动购买的。这类推销人员都被训练得具有整套的推销谈话技巧，以引诱人们购买。

关于分销的问题：分销中的道德问题主要源于企业与分销商之间的关系,生产者可能胁迫其所控制的分销商从事某种特殊的违背道德的事情,以谋求自己的利益最大化；如果在业务关系中分销商处于主动的地位,分销商也可能这样做而产生道德问题。

对消费者而言,营销中的不道德行为轻则造成经济损失,重则影响身心健康甚至威胁生命安全；对企业自身而言,不道德行为一旦被揭穿,势必使企业声名扫地,一蹶不振；对整个经济而言,市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。因此，要使我们在一个健康的经济体系中发展，我们就要严格的防治不道德的营销发生。

通过以上的对营销实践活动中存在的不道德营销总结我们可以看出，无论是实物产品还是抽象的促销手段，这些关卡中只要存在不道德营销我们消费者就一定会遭受经济损失或者身心伤害。这说明我们消费者是整个市场活动中最易遭受伤害的，为了避免或者减少这种伤害，我们消费者一定要擦亮我们的双眼，在任何形式的促销或者广告宣传下，我们都应该保持冷静的头脑，积极地去收集有关信息一定要做到理性购物，使那些不道德的企业单位以及他们的商品在没有市场的情况小，被自然淘汰。除此之外，当我们的权益受到侵害时我们一定要寻找法律的手段去维护我们的权力，不能够姑息养奸纵容不法企业的猖獗行为,而是选择合法的手段保护自己，严格打击那些不道德的营销行为，使他们受到应有的惩罚,这样做不仅可以维护我们的正当权利还帮助社会扫清了腐败弊象。并且只有我们消费者严格积极地去维护我们的权力才能根除

不道德营销行为，还原健康的经济市场。

而对于企业单位来讲，企业是社会经济的细胞,是社会物质财富创造的基层单位，他们在不断追求自我生存发展的同时，也要承担起对消费者、对整个社会的一份道义上的责任。企业生产经营的专业性很强，应该说，在对产品及提供服务的认识上，企业与普通消费者永远存在着信息的不对称，普通消费者对于产品及服务质量和性能的认识终究也不会超过生产经营者本身。企业要明白，消费者是他们的上帝，只要在多方面为消费者利益出发，多为他们考虑，那么消费者就会自然而然的拥护企业单位了，那么，企业将来发展道路也会格外的宽广和顺利地。所以，在杜绝营销不道德行为的问题上，企业自律是根本。企业必须认识到,不道德行为所能带来的利益只是暂时的，自觉遵守道德规范，树立自己在消费者和社会公众心目中的良好形象，才是企业发展的长远之计。这绝对是企业长远发展的上上策。

除此之外，社会的相关法律法规也要逐渐的完善，只有法律法规逐渐完善好,赏罚分明，才能够让违法企业悬崖勒马，消除违法企业，逐渐树立模范企业单位，这也避免让那些投机取巧的企业继续再钻法律空子牟取暴利。并且行业协会的管理也应该加强。管理加强无疑是为建立健康的经济体系的一剂强心针,只有在这些健全的机制辅助作用下,我们的经济体系才会们更大的发展空间和进步。

最后,无论是企业或是个人为了让我们的经济体系能够健康的发展壮大，都应该严格遵守相关的法律法规,这不仅是我们的责任亦是我们的义务。