保险公司职场管理制度职场公约职场布置细则10页

保险公司职场管理制度职场公约职场布置细则10页职场管理
一、目的
维护日常管理秩序～规范职场布置～保证团队有一个正常有序、运作高效的环境和条件。

二、定义
职场管理是指保证团队正常运作的一系列管理要求、行为规范和职场布置标准。

三、操作要点
,一,管理要求
管理要求是指在职场中团队成员需要共同遵守的自律、早会参会等各种管理事项的规则性要求。

1. 建立职场公约
职场中的团队最高主管～在上级公司的领导下～应带领管理委员会成员讨论形成职场公约征求意见稿～在公开征求团队所有成员意见后～形成职场所有团队成员应共同遵守的职场公约。

2. 各功能组制定工作要求
各功能组应根据对应的职责～形成各项工作要求～在公开征求团队所有成员意见后正式实施。

,二,行为规范
行为规范是指在职场中团队成员的日常行为上应遵循
的标准。

1. 宣导学习行业从业规范
团队应宣导保监会颁布的《保险从业人员行为准则》和保险行业协会发布的《保险从业人员行为准则实施细则》～定期组织团队1年资以内的业务员学习相关文件。

2. 宣导学习公司行为规范
团队应宣导学习集团公司下发的《中国人寿员工行为规范》、《中国人寿员工道德规范》、《保险营销员保险代理合同》及相关附件。

3. 建立完善职场行为规范
团队应建立和完善职场行为规范及相关管理要求～维持职场正常运作秩序。

,三,职场布置
1. 按要求布置职场栏板表报
团队应配置职场文化的各项版面～并定期及时更新栏板表报的相关内容。

2(职场环境的日常维护
团队应开展主管值日、定期巡检等活动～配合支公司、及物业管理方做好职场环境维护工作。

四、实施要领
,一,职场的管理要求应突出团队自主经营的原则
职场是团队所有成员的“家”～职场的管理要求应在公
司指导下～体现自主经营的原则～由团队所有成员共同约定和遵守。

,二,职场的管理要发挥管理委员会和功能组的作用
在团队基本管理之上～职场管理应通过团队管理委员会和功能组～充分发挥好职场行政组织架构的职能作用。

,三,职场的管理要团队每一个成员共同参与
职场是团队开展日常管理、活动管理、组织培训和专业学习等工作活动的场所。

职场的管理需要团队每一个成员共同参与、共同遵守～为团队高效运作创造良好的条件。

五、相关表单
无。

六、示例
,一,职场公约
职场公约
一、每天出席早会～不迟到～不提前离场～不无故无故缺席～有事不来要事先书面请假。

,变动,
二、注意专业形象的维护:态度积极热忱～注意个人卫生～着装整洁大方。

三、早会期间～关闭一切响闹装置～不随意走动～不高声喧哗。

四、注意礼节～见到伙伴主动问好～接听电话热情诚恳。

五、伙伴之间和睦相处～互敬互谅,不搬弄是非～不道人长短。

六、认真学习～主动求教～努力提升各项专业知识和展业技能。

七、发扬团队精神～服从上级主管指挥～积极参与组织的各项活动。

八、坚持每日拜访～认真做好活动管理～并主动递交活动管理工具给上级主管进行检查～辅导。

九、积极～正面地看待所有的问题～不在职场内散布消极言论。

十、自觉维护职场卫生～不乱抛纸屑～不在职场内吸烟。

爱护公物,节约用水～用电。

,二,主管自律公约
一、自觉遵守职场的各项管理要求。

二、注意自己的言行举止～时刻以积极正面的姿态出现在职场中。

三、努力提升自己的展业技能～每月第一周保证破零,每考核月保证完成考核指标。

四、规范着装～男性主管打领带～穿浅色衬衫,女性主管～穿职业套装～化淡妆。

五、坚持每日拜访～认真填写周计划书、客户联系卡和主管工作手册。

六、发扬高姿态～与组员发生业务冲突时主动谦让。

七、准时参加主管的各类会议～并在会上积极参与～为团队经营献计献策。

八、服从上级主管的指挥～平时注意维护主管队伍的团结。

九、直辖组员因生病或家中有事连续3天未能出席早会～主管应到伙伴家中探视～了解情况～体现关切。

十、对职场中的歪风邪气～要敢于挺身而出～及时纠正。

,三,早会出席要求
一、早会时间每天上午时正。

二、业务人员应提前到达职场～接受每天的早会教育。

三、无迟到、提前离场、因病未到、因事未到、无故缺席等现象。

四、因故不能参会～应该向上级主管办理请假手续。

五、各级人员的请假审批权限:
,一,请假一天～由团队最高主管审批,
,二,请假二天～由上级公司人员管理岗审批,
,三,请假三天以上,含,～由公司个险销售部经理审批,,新增, 六、办理请假手续时,应递交"请假报告";因病未到～须附因病未到有关证
明。

凡上述材料不全者～均以无故缺席论处。

营销员早会出席请假申请单
姓名代码部门职级
请假事由
起止时间
直接主管签名团队最高主管签名
备注
,四,主管值日要求
为更好地发挥各级业务主管的作用～本职场实行“主管值日制度”。

一、值日主管由各级主管轮流担任～每人值日一天。

二、值日主管的工作职责:
,一,早会迎宾:可以自己或安排他人在职场门前迎接业务伙伴。

,二,卫生:带领自已直辖组的组员做好当天职场的卫生工作。

,职场卫生的基本要求:桌椅摆放整齐～桌面、地面没有杂物、纸屑、白
板擦净,
,三,负责当天召开的主管早会的主持和召集工作。

,四,负责接待客户咨询。

,五,帮助解决业务员的疑难问题。

,六,做好职场设备、物品的保养维护工作。

,七,填写值日记录～将一天的值日工作中看到的问题、发生的重要事件记录下来。

,八,负责向团队最高主管汇报一天的经营情况。

三、值日主管因故不能留守职场值日时～应及时通知团队最高主管或会议经营功能组组长～以便安排替代人选履行值日主管的职责,或自己寻找替换人选～但需经团队最高主管同意～报会议经营功能组备案。

如无故擅离职场～以无故缺席一天处理。

,五,职场布置
1. 场地配置
职场内部应按功能需要进行合理规划～营销职场达到一定的配置条件～设日常工作区,营销员工作区、主管办公室、主管办公区、高级业务经理办公区、经理办公室、内勤办公室/区,、会议训练区,多功能辅导训练室、会议室、洽谈室,、销售服务区,销售服务台、单证室,、商务区,前台、复印传真室、信息服务区、贵宾接待室,、其他公共区域,会议持续打卡处、储物间、卫生间、茶水间、消防安全设置,。

以下为主要功能区举例:
营销员工作区:装修和布置要整洁、美观～根据会议经营和培训需要配备讲台、背景板、白板、挂旗拉槽、桌椅、储物柜国旗、司旗,
荣誉柜:职场应设立荣誉柜～用于摆放团队在历次竞赛中所获奖杯、奖状等奖品～以增强团队荣誉感～激励士气,
经理办公室:职场应有经理办公室～并根据需要配备电脑和打印机以及终端查询系统,
贵宾接待室:400人以上的独立营销职场可设立贵宾接待室～可配有沙发、茶几、挂画等。

2(板块设置
营销职场板块布置应围绕中国人寿的主体文化～展示本营销团队的特色～应该遵循、彰显公司精神与经营理念,突显单位特色与主管的经营风格,有效凝聚团队向心力与归属感,塑造成功的环境,有助于促进完成阶段性任务的原则。

板块设置要注意空间的有效利用～在色彩上注意搭配适宜～力求庄重、大方、活泼～在兼顾时间成本与经济成本的同时做到时效性和激励性～并力求一致。

,1,固定板块
在职场门前或大厅入口处的显要位置开辟专栏:将公司介绍、双成理念、领导寄语、团队经营哲学、经营理念等内容全面展示～这既是对营销伙伴的一种激励和熏陶～也是对公司形象的一种宣传方式,
职场的正面应设置司徽:做到标准、清晰、醒目,
设置日常管理栏:公布行事历、参会点名等～使团队管理透明化,
设置业绩榜:可用数字、图表等方式展示个人或集体业绩～营造团队整体奋发上进、个个争先～先进更先进～后进
赶先进的良好氛围。

设置目标追踪榜:与表报管理相结合设定目标、做好追踪并公布。

设置组织架构图:可用树状图、隶属框架图等形式将本营销服务部的组织架构予以公布,
设置生涯规划:结合“基本法”～规划个人代理人生涯发展。

规划要重点突出～有目标性～吸引力强。

公约栏:职场内应有公约栏～宣示公约内容,
设置团队之家专栏:包括温馨祝福、快乐天地、风采依旧等内容～以增加团队凝聚力～使营销伙伴们有回家的感觉,
设置荣誉榜:将营业单位的日明星、周明星、月明星的照片、保费数额、曾经获得的荣誉等资讯登于其上～形成竞争气氛,
设置公告栏:张贴公布公司下发的通知、文件、业务竞赛规则以及其他信息～便于让营销伙伴及时了解公司的方针政策及本团队情况,
设置学习园地:张贴新资讯、规章制度、实务操作要领、确定学习时间,主管每周集中学习一次～时间不得少于一个小时,。

激励性标语:根据公司的企业精神、经营理念、服务宗旨、发展规划、业务动态等～应张贴一些激励性的标语口号～时刻鞭策营销伙伴努力工作。

,2,移动板块
各类海报:配合各季、各月业务主题～配合年、季、月度激励方案～配合传统节日～配合阶段性的表彰会公司竞赛入围榜～以达到气氛渲染激励、炒作追踪。

运作比较成熟的营销职场～可以根据本团队的特点～设计属于自己团队的徽记～悬挂在本团队职场的正前方～尽可能的设计自己团队的旗帜、歌曲～用于凝聚团队士气和力量。

栏板表报的设置,示例,
分类特色具体内容目的
对营销伙伴的激励和熏陶～宣
公司、团队公司介绍、荣誉、IC标识、团队经
传公司形象
形象营哲学、经营理念、团队历史
双成理念双成理念内容理念灌输
基本法宣导晋升考核制度～保障等制度透明～组织发展的需要
固定日常管理参会点名、早会行事历等管理透明化
板块
业务推动业绩榜、业绩目标、完成进度表激励、鞭策业绩预警
公约栏职场公约职场准则～行动指导
团队之家温馨祝福、快乐天地、风采依旧增加团队凝聚力
日明星、周明星、月明星的照片、
荣誉表彰激励
保费数额、曾经获得的荣誉等资讯
通知、文件、业务竞赛规则以及其
信息交流告知、交流
他信息
张贴新资讯、规章制度、实务操作
学习园地告知、交流提供展业资料
要领、确定学习时间
根据公司的企业精神、经营理念、
激励性标语服务宗旨、发展规划、业务动态等～激励
应张贴一些激励性的标语口号
晋升快讯、各类海报～配合各季、
移动各月业务主题～配合年、季、月度激励推动气氛渲染激励、炒作追踪板块激励方案～配合传统节日～配合阶
段性的表彰会公司竞赛入围榜。