保险公司职场管理制度职场公约职场布置细则10页

保险公司职场管理制度职场公约职场布置细则10页职场管理

一、目的

维护日常管理秩序～规范职场布置～保证团队有一个正常有序、运作高效的环境和条件。

二、定义

职场管理是指保证团队正常运作的一系列管理要求、行为规范和职场布置标准。

三、操作要点

,一,管理要求

管理要求是指在职场中团队成员需要共同遵守的自律、早会参会等各种管理事项的规则性要求。

1. 建立职场公约

职场中的团队最高主管～在上级公司的领导下～应带领管理委员会成员讨论形成职场公约征求意见稿～在公开征求团队所有成员意见后～形成职场所有团队成员应共同遵守的职场公约。

2. 各功能组制定工作要求

各功能组应根据对应的职责～形成各项工作要求～在公开征求团队所有成员意见后正式实施。

,二,行为规范

行为规范是指在职场中团队成员的日常行为上应遵循

的标准。

1. 宣导学习行业从业规范

团队应宣导保监会颁布的《保险从业人员行为准则》和保险行业协会发布的《保险从业人员行为准则实施细则》～定期组织团队1年资以内的业务员学习相关文件。

2. 宣导学习公司行为规范

团队应宣导学习集团公司下发的《中国人寿员工行为规范》、《中国人寿员工道德规范》、《保险营销员保险代理合同》及相关附件。

3. 建立完善职场行为规范

团队应建立和完善职场行为规范及相关管理要求～维持职场正常运作秩序。

,三,职场布置

1. 按要求布置职场栏板表报

团队应配置职场文化的各项版面～并定期及时更新栏板表报的相关内容。

2(职场环境的日常维护

团队应开展主管值日、定期巡检等活动～配合支公司、及物业管理方做好职场环境维护工作。

四、实施要领

,一,职场的管理要求应突出团队自主经营的原则

职场是团队所有成员的“家”～职场的管理要求应在公

司指导下～体现自主经营的原则～由团队所有成员共同约定和遵守。

,二,职场的管理要发挥管理委员会和功能组的作用

在团队基本管理之上～职场管理应通过团队管理委员会和功能组～充分发挥好职场行政组织架构的职能作用。

,三,职场的管理要团队每一个成员共同参与

职场是团队开展日常管理、活动管理、组织培训和专业学习等工作活动的场所。职场的管理需要团队每一个成员共同参与、共同遵守～为团队高效运作创造良好的条件。

五、相关表单

无。

六、示例

,一,职场公约

职场公约

一、每天出席早会～不迟到～不提前离场～不无故无故缺席～有事不来要事先书面请假。,变动,

二、注意专业形象的维护:态度积极热忱～注意个人卫生～着装整洁大方。

三、早会期间～关闭一切响闹装置～不随意走动～不高声喧哗。

四、注意礼节～见到伙伴主动问好～接听电话热情诚恳。

五、伙伴之间和睦相处～互敬互谅,不搬弄是非～不道人长短。

六、认真学习～主动求教～努力提升各项专业知识和展业技能。

七、发扬团队精神～服从上级主管指挥～积极参与组织的各项活动。

八、坚持每日拜访～认真做好活动管理～并主动递交活动管理工具给上级主管进行检查～辅导。

九、积极～正面地看待所有的问题～不在职场内散布消极言论。

十、自觉维护职场卫生～不乱抛纸屑～不在职场内吸烟。爱护公物,节约用水～用电。

,二,主管自律公约

一、自觉遵守职场的各项管理要求。

二、注意自己的言行举止～时刻以积极正面的姿态出现在职场中。

三、努力提升自己的展业技能～每月第一周保证破零,每考核月保证完成考核指标。

四、规范着装～男性主管打领带～穿浅色衬衫,女性主管～穿职业套装～化淡妆。

五、坚持每日拜访～认真填写周计划书、客户联系卡和主管工作手册。

六、发扬高姿态～与组员发生业务冲突时主动谦让。

七、准时参加主管的各类会议～并在会上积极参与～为团队经营献计献策。

八、服从上级主管的指挥～平时注意维护主管队伍的团结。

九、直辖组员因生病或家中有事连续3天未能出席早会～主管应到伙伴家中探视～了解情况～体现关切。

十、对职场中的歪风邪气～要敢于挺身而出～及时纠正。

,三,早会出席要求

一、早会时间每天上午时正。

二、业务人员应提前到达职场～接受每天的早会教育。

三、无迟到、提前离场、因病未到、因事未到、无故缺席等现象。

四、因故不能参会～应该向上级主管办理请假手续。

五、各级人员的请假审批权限:

,一,请假一天～由团队最高主管审批,

,二,请假二天～由上级公司人员管理岗审批,

,三,请假三天以上,含,～由公司个险销售部经理审批,,新增, 六、办理请假手续时,应递交"请假报告";因病未到～须附因病未到有关证

明。凡上述材料不全者～均以无故缺席论处。

营销员早会出席请假申请单

姓名代码部门职级

请假事由

起止时间

直接主管签名团队最高主管签名

备注

,四,主管值日要求

为更好地发挥各级业务主管的作用～本职场实行“主管值日制度”。一、值日主管由各级主管轮流担任～每人值日一天。

二、值日主管的工作职责:

,一,早会迎宾:可以自己或安排他人在职场门前迎接业务伙伴。 ,二,卫生:带领自已直辖组的组员做好当天职场的卫生工作。 ,职场卫生的基本要求:桌椅摆放整齐～桌面、地面没有杂物、纸屑、白

板擦净,

,三,负责当天召开的主管早会的主持和召集工作。

,四,负责接待客户咨询。

,五,帮助解决业务员的疑难问题。

,六,做好职场设备、物品的保养维护工作。

,七,填写值日记录～将一天的值日工作中看到的问题、发生的重要事件记录下来。

,八,负责向团队最高主管汇报一天的经营情况。

三、值日主管因故不能留守职场值日时～应及时通知团队最高主管或会议经营功能组组长～以便安排替代人选履行值日主管的职责,或自己寻找替换人选～但需经团队最高主管同意～报会议经营功能组备案。如无故擅离职场～以无故缺席一天处理。

,五,职场布置