个人与团队复习题有答案

读书破万卷下笔如有神一、单选题（每题2分共30分）。．关于自我规划，不正确的是( B ) 1 A ．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。

B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。D 学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的．根据Kolb 2( D ) ? 机会，下面哪些情况称得上是学习的机会

B．工作中学习A．培训D．以上都可以C．轮岗制度( D )。3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是A．计划必须是精确的

B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的

C ．人人都能从计划中获益

D．计划必须是适合自己的，才能从中获益

( A )

．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是 4

A．选择离开自己原来的公司B．决定发展自己在其它方面的能力．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活 C

．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任 D

) ? (D 5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的A．工作计划不必要太详细．任何人都要对工作做出详细的计划B ．工作计划与目标一样都应该精确C

．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通D

( A ) ．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? 6 A．刘总把工作的大目标分解为小目标B．单主任一向追求目标的完美

C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰

D．齐总认为工作计划不要改动

)。7．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A

A有效率B．有效果

．有效果但无效率C．既有效率又有效果D．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，8 。正确的是( D ) ．根据顾客的需要制定．根据组织的需要制定AB ．根据事物的轻重缓急制定 D C．根据个人的喜好制定 B ）9．关于时间管理，下面正确的是（A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡

B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害

C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬

D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好

10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( D )

．信息内容B．沟通对象A．

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D．以上内容都是C．方式方法D ）11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（

B．沟通对象A．目的意图D．以上都对C．信息内容( D ) ．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有12 ．正确的时间和人员B．正确的内容和形式 A ．以上都对DC．适度的费用

．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语13 ）A 言沟通中的（．副语言沟通BA．身体语言沟通

D．以上都对．道具沟通，C．在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，14 属于人们经常忽略的是（ A ）A．善于聆听B．适时提问D．和沟通对方搞好关系C．让旁人接受你的观点

( C )。15．关于人与人之间，说法正确的是A．沟通时达到一种目的就可以了B．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服C．专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重D．对于校长的文件，最好应用局面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用下列不是16．李总习惯于在工作报告中进行提问，提问是抓住听众的心理的有效手段，( A )

提问所带来的好处的是

B．激发思考A．偏离话题．检查理解度D C．引发讨论

在谈判前都需要做的工作无论哪一种类型的谈判，17．小武负责公司客户方面的谈判，是（ A ）B．所希望的结果．清楚你的意图A

．以上都对D C．接受的程度

（B 18．）小陶在谈判过程中，遇到了这样的问题——不能改变对方，那么这时他应该．改变自己对别人的反应方式．控制交谈的过程 B A 在私下里沟通D．C．改变自己的立场。19．关于工作报告，下列正确的是( D ) ．工作报告就是向人们灌输信息的过程A．因为工作报告是发送者和接收者直接面对在的谈话，所以这种沟通方式不需要 B 任何媒介和渠道．在做工作之前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加 c

D．展开讲座是抓住听众心理的一种好方法

。．关于工作谈判，说法正确的是( A )20 A．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍

B．人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种

c．一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力

D．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果

）D ．组织的影响因素有很多，下列关于影响组织因素看法正确的是（21．

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．组织的结构对组织有影响 A ．组织的利益相关者对组织有很大影响 B ．组织的客户也是影响因素之一C ．以上都对D那么利益相关者刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响，22．。是指( D ) ．与组织有利益关系的人和团体 A B．能够使组织增加利益的人和团体．使组织利益下降的人和团体C ．受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体D可以间接提高客户的满意度的方法是客户满意度对于公司的经营与利益至关重要，23．)

( D

A ．制定完美的计划．实施良好的售后服务措施B

．对消费者的商品进行记录、定期回访C．具备激励和满足员工的措施 D

）A ．易经理深刻体会到，在企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（24 ．外界信息的畅通进入A．上下信息和沟通渠道畅通 B ．个人目标必须与企业目标一样行C．有详细的执行计划 D

）25．关于融入组织这一过程的种种说法，正确的是（C

．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部A ．一个企业的使命等同于它的目标

B ．平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具

C ．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同

D )特征不属于优秀团队。26．优秀的团队具有多种特征，下列( B

，有超强能力的人．广泛的技能和经验 B A ．相互信任 D C．公开交流．作为一位优秀团队的领导者，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需要、27

( 团队需要、个人需要，这三者之间的关系是 D )。．都是1／3平衡的 A ．个人需要