APQP内部培训教程

• 时效－目标开始（交
付）日期，目标价格，竞争对手，等
• 可行性—目前设备、工具的使用程度
• 控制体系—回答诸如以下问题：
•
--如何有序发展
--谁来接受报告
--如何改变工艺
--如何界定职责、权限 成本预测
小组 – 人员组成及任命负责人
顾客的特殊要求
Customer-Specific Requirements
PLAN AND DEFINE PROGRAM
顾客呼声
关键术语和基本概念
• 市场调研 • 保修记录和质量信息 • 小组经验 • 建议 • 抱怨 • 数据和/或其它的信息
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
顾客呼声
关键术语和基本概念
市场调研 • 对顾客的采访 • 顾客意见征询与调查 • 新产品质量和可靠性研究 • 竞争产品质量的研究 • 运行情况良好报告（TGR)
Pilot
Launch
Initiation/Approval
dr0
策划 PLNNING
策划 PLNNING
产品设计和开发
PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT
过程设计和开发
PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT
产品与过程确认
PRODUCT AND PRCESS VALIDATION
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
第一阶段 输出 • 设计目标 • 可靠性和质量目标 • 初始材料清单 • 初始过程流程图 • 特殊产品和过程特性的初始清单 • 产品保证计划 • 管理者支持
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APQP阶段1：计划和确定项目
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初始材料清单和过程流程图
Ex. CAJSA材料清单 小组根据产品/过程设想的基础上制定的 一份初始材料清单,并包括早期分包商名单
• ＥX. CAJSA FLOW CHART预期的制造过程流程图
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
关键术语和基本概念
• 现场退货产品分析
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
顾客呼声
关键术语和基本概念
小组经验
• 来自更高层体系或过去质量功能开发（QFD） 项目的输入
• 媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等 • 顾客的信件和建议 • 运行情况良好（TGR)/不良报告(TGW) • 经销商评价 • 政府法律/法规要求 • 合同评审
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产品质量策划进度图表
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PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART
概念提出/批准 项目批准
样件
试生产
投产
Concept
Program Approval
Prototype
Pilot
Launch
Initiation/Approval
策划 PLNNING
策划 PLNNING
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
业务计划/营销策略
关键术语和基本概念
业务计划 • 进度、成本、投资 • 产品定位 • 设定产品质量计划的框架
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
包括顾客和供应商
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• 顾客是开发项目的发起者 • 供应商（主要是分包部件供应商，但油
墨和涂料调配是包含的）有义务组成多功 能小组进行开发过程的管理
• 供应商期望他的分包供商履行同样的职 能
项目计划
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• 目标—技术、利润、性能、生产质量
• 预测量—固定时间内可交付量
产品保证计划
将设计目标转化为设计要求
• 概述项目要求 • 可靠性，耐久性和分配目标和/或要求的确定
• 新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务 和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的 评定
• 失效模式的评定 • 制定初始工程标准的要求
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
业务计划/营销策略
关键术语和基本概念
营销策略 • 确定目标顾客 • 确定主要销售网点 • 确定主要竞争对手 • SWOT (Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
• 对第一阶段起到一个约束作用.
APQP小组组成
多功能小组 • 设计、技术 • 品保 • 采购 • 制造 • 生产计划 • 营业 • 顾客代表
资源 可能包括顾客和供应商的参与
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确• 定任命范一围名项目小组组长—LEADER
• 确定小组成员的权利和责任 • 确认和了解顾客（内、外部）及其期望 • 评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程） • 确定成本、时间安排和应考虑的限制条件 • 确定需要从顾客那里得到那些帮助 • 确定报告的程序和方法 • 设计开发计划（如果项目进行）
• ACT 如果试验成功，将此变动纳入正常工作中，如果不成 功重新开始P阶段
工作计划----PDCA♪循10环
花时间在计划上才是 最节省时间的作法
不
耗用时间
好
C
A
D
P
好
耗用时间
以预防观点来防止缺陷
问题
优质企业 总数
设计 阶段
过来自百度文库开 发阶段
试生产
生产
问题
低质企业 总数
设计
过程开
试生产
生产
阶段
发阶段
APQP
Advanced Product Quality Planning
According to APQP Manual.
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引言—这3小时的价值
这堂课程要解决什么：
了解新品开发流程 了解新产品开发过程各职能的职责 增进客户导向及团队协作意识 对各阶段的风险及管控要素形成共识 交流问题，形成流程改善建议 了解一些基本的质量术语 增进对新品开发项目管理的认识
计划和确定项目
PLAN AND DEFINE PROGRAM
产品设计开发和验 证 PRODUCT DESIGN
AND DEVELOPMENT VERIFICATION
过程设计开发和验 证 PROCESS DESIGN
AND DEVELOPMENT VERIFICATION
产品和过程确认
PRODUCT AND PROCESS VALIDATION
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
设计目标
关键术语和基本概念
• 设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设 计任务
• 设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随 后的设计任务中
• Eg:PASA按键次数要达到10万.是由客户的汽车部 品的设计寿命周期内可能的按键次数设计.
• • 及时完成关键任务. • • 按时通过生产件批准. • • 持续地满足顾客的规范 • • 持续改进.
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APQP的益处 ?
• • 引导资源使顾客满意. • • 促进对所需更改的早期识别. • • 避免晚期更改. • • 以最低的成本及时提供优质产品. • • APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步
Things Gone Right
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
顾客呼声
关键术语和基本概念
保修记录和质量信息
• 运行情况不良（TGW)
• 保修报告
Things Gone Wrong
• 能力指数
• 供方工厂内部质量报告
• 顾客工厂退货和废品
• 在进行各项产品开发，过程开发之前，藉由以往的工作经 验、风险分析来了解各项的潜在缺陷，事先采取一些的防 范措施，从而减少后期的缺陷。
♪11
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APQP 阶段
• 阶段1 计划和确定项目 • 阶段2 产品设计和开发验证 • 阶段3 过程设计和开发验证 • 阶段4 产品和过程确认 • 阶段5 反馈、评定和纠正措施
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顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先 了解这些特殊要求。
此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此 情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其它的 格式。
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APQP阶段2：产品设计开发和验证 05:24:31
• DR-0会议评审这些输入信息是否完全，不完全的话再收集。小组成员分工，作 出一个计划和达成的日期。
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Team-to-Team 信息沟通 05:24:31
• APQP方法的使用 • 理解“我们如何像团队一样工作” • 顾客团队 • 内部团队 • 定期会议 • 供应商团队 • 鼓励供应商使用APQP
-- 基于持续改进的目标 -- 缺陷水平 PPM (Parts per million) -- 废品降低率
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
关键术语和基本概念
产品和过程特殊特性的初始明细表
• 基于顾客需要和期望分析的产品设想 • 可靠性目标/要求的确定 • 类似零件的失效模式及后果分析
生产
反馈、评定和纠正措施
PRODUCTION
FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION
计划和确定项目
PLAN AND DEFINE PROGRAM
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APQP阶段1：计划和确定项目
05:24:30
PLAN AND DEFINE PROGRAM
第一阶段 输入
• 顾客呼声 • 业务计划/营销策略 • 产品/过程指标 • 产品/过程设想 • 产品可靠性研究 • 顾客输入 • 服务
关键术语和基本概念
管理者支持
产品质量策划小组成功的关键之一是高层
管理者对此工作的兴趣，承诺和支持，小组在 每一产品质量策划阶段结束时将新情况报告给 管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承 诺和支持。
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DR-0 meeting
• 在我们正式项目批准之前我们要召开一次DR-0会 议进行评审我们目前项目所有项目的的计划是否 充分和完全.并给出每个计划的达成日期和责任人.
骤
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APQP的文化价值
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质量策划循环 PDCA
• PLAN 首先改善你的操作，通过找出事件中存在的问题 （确定应着手的问题点），得出解决这次问题的方案
• DO 首先在小范围内改变设定去解决问题，在测试中判定 这一改变是否可行
• CHECK 判定所希望的效果达成与否，同时，继续确定变 动因素，从而判定任何可能出现的问题
• QUESTION?
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APQP阶段1：计划和确定项目
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PLAN AND DEFINE PROGRAM
可靠性和质量目标
关键术语和基本概念
• 可靠性目标 -- 是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上 制定的
Eg: KEYPAD类产品的Click test, 耐磨耗等. • 质量目标
反馈、评定和纠正措施
FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION
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APQP阶段1：计划和确定项目
PLAN AND DEFINE PROGRAM
05:24:30
概念提出/批准 项目批准
样件
试生产
投产
Concept
Program Approval
Prototype
产品/过程指标 关键术语和基本概念
• 何为指标
-- 用于识别可供比较的标准的系统性方法，提出 可测量的性能目标
-- 包括世界水平或最优水平的识别 • 成功的基准确定方法
-- 识别合适的基准 -- 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 -- 制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划
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APQP阶段1：计划和确定项目
产品设计和开发
PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT
过程设计和开发
PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT
产品与过程确认
PRODUCT AND PRCESS VALIDATION
生产
反馈、评定和纠正措施
PRODUCTION
FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION
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围棋人机大战
谁赢了？
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分与合的选择
引言—良好习惯的养♪5成
在开始的时候是你造就你的习惯，而最 终则是你的习惯造就你。
无意识的无能 有意识的有能
有意识的无能 无意识的有能
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APQP的目的 ?
• • 制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求， 达到顾客满意.