第五讲知觉和个体决策
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第五讲知觉和个体决策
2020/12/11
第五讲知觉和个体决策
目录
1. 知觉的基本理论 2. 社会知觉 3. 个体决策
第五讲知觉和个体决策
5.1 知觉的基本理论
➢ 知觉的定义 ➢ 知觉的分类 ➢ 知觉的特征 ➢ 影响知觉的因素 ➢ 知觉错觉
第五讲知觉和个体决策
•5.1.1 知觉的定义
•——直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人 脑中的反映。
•判断他人时常走的捷径
1、选择性知觉 2、晕轮效应（光环效应,hole effect）“以点概面”
以个体的某一特性为基础，从而形成对一个人的总体印象。 3、对比效应
对一个人的评价常常受到我们最近接触到的其他人的影响 4、投射效应
把自己的特点归因到其他人身上的倾向 5、刻板印象
•佛心自现（苏东坡与佛印）
l 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉， 有助于对事物整体与全面的认识。
第五讲知觉和个体决策
知觉和感觉的关系与区别是：
l 1. 感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映。 l 2. 知觉 是人脑对客观事物整体属性的反映。即个体为了
对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象 的过程。 l 总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果，知 觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。 l 3.知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。 l 由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决 策的结果。
•（图四）
第五讲知觉和个体决策
•知觉的特征——知觉的整体性 知觉的对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特性，
但人们并不把对象感知为许多个别的孤立部分，而总是把它 知觉为统一的整体，如下图。 （这是知觉最显著的特点，也是区别于感觉的标志）
第五讲知觉和个体决策
•知觉的特征——知觉的理解性
人在对客观事物进行知觉时总是根据已有的知识和经验对外部 输入信息进行理解和解释，从而获得客观事物的意义。
第五讲知觉和个体决策
•知觉的特征——知觉的选择性 人从外界众多事物中有选择地把某一事物作为知觉的对
象的现象，叫知觉的选择性。 当人们确定某一事物为知觉的对象时，周围其余的事
物就会成了它的背景。在知觉中对象和背景是可以相互转 化的，如下图。
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
生乙：我？我跟你一样：初中也算“希望之星”，高一就成了 “扫帚星”，现在嘛，也差不多要成“流亡之星”了！但是我认为自 己不笨，之所以落得今天这地步，都得怪老师没有把我们管好教好！ 你想，学生没学好，不怪老师，还能怪谁呢？
第五讲知觉和个体决策
归因理论（attribution theory）
l 归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们 把特定行为归因于何种意义的解释。
•知觉的特征——知觉的恒常性 • 由于知识经验等因素的影响，当知觉的条件在一定 范围内改变了的时候，比如在照明、距离和位置等发 生变化的条件下，我们对事物的知觉结果仍旧保持不 变的趋势。
第五讲知觉和个体决策
5.1.4 影响知觉的因素
知觉者（知觉的主观因素）：态度、动机、兴趣、经验 知觉目标或对象：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的 声音，均容易被人清晰的知觉。（红绿灯） 知觉进行的情境： （鹤立鸡群）
第五讲知觉和个体决策
不管是理性决策还是直觉决策都受到 以下因素的影响
l 个体差异
l 人格与性别
l 组织的限制
l 绩效评估、奖励体系、正规规则、系统中加强的时 间限制、历史惯例
l 文化差异
第五讲知觉和个体决策
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/11
第五讲知觉和个体决策
l 2.一致性(consensus):如果每个人面对相似的情景都 有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。如果一 致性高，那么是外因；如果一致性低，那么是内因。
l 3.一贯性(consistency):在不同的时间里，个体是否有 相同的表现。如果高，那么是内因；如果低，那么是 外因。
第五讲知觉和个体决策
l 过分自信的偏见（over confidence bias） l 锚定偏见（anchoring bias） l 验证偏见（confirmation bias） l 易获性偏见（availability bias） l 代表性偏见（representative bias） l 承诺的升级（escalation commitment）
第五讲知觉和个体决策
5.1.2 知觉的分类
1、根据在知觉中起主导作用的分析器官的特 性分：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、 味知觉等；
2、根据所反映的事物的特性分：空间知觉、 时间知觉和运动知觉三大类 。
第五讲知觉和个体决策
5.1.3 知觉的特征
l 知觉的选择性 l 知觉的整体性 l 知觉的理解性 l 知觉的恒常性
聊起来： 生甲：唉！这书真读得苦啊！ 生乙：喂，半期怎样？ 生甲：382分。——真是惨不忍睹啊！连哭的勇气都没了。唉！ 生乙：你平时够努力的，怎会考成这样呢？ 生甲：是啊……初中是“希望之星”，高一就成了“流星”，现
在，差不多要成“死星”了！唉，看来自己真的不是学习的材料啊， 再努力也恐怕没用了！——你呢？
组织中的决策
l 有限理性
l 相对构建和处理复杂问题的能力，人的大脑容量远 远达不到完全理性的要求，因此，个体只能在有限 理性的范围内活动。
l 一旦确定了问题，个体会开始寻找标准和备选方案 ，但是，他们所列出的标准却可能远远不够详尽彻 底。
l 达到“足够好”的标准
第五讲知觉和个体决策
常见的偏见和错误
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
5.1.5 知觉错觉：
——人们知觉并不一定都是完全正确的。知 觉的经验 也会产生消极的影响，即产生错觉。 其原因是：
人们知觉器官认识事物上的局限性。 表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。 如图：
•上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
你相信自己的眼睛么？ （12人还是13人？）
第五讲知觉和个体决策
5.2 对人知觉：对他人做出判断
l 归因理论 l 判断他人时常走的捷径 l 捷径在组织行为中的具体应用
第五讲知觉和个体决策
如何正确归因
l 情景短剧： 旁白：半期考试后，高二某班的两位同学在教室里坐在一起，闲
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
不要说话，知道下面题目的答案请举手 l 有这样一个问题：有位警察局长站在路边
和一位老人说话，这时有一位小孩跑了过 来，急促地对警察局长说："你爸爸跟我爸 爸吵起来了！"老人问道："这个孩子是你的 什么人？"警察局长说："他是我儿子。“ l 请问：两个吵架的人与警察局长之间是什 么样的关系？
Hale Waihona Puke 猜猜它是什么？ 有一个事物，我们通过视觉器官 感到
它具有圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉 器官感到它特有的芳香气味；通过手的触摸 感到它硬中带软；通过口腔品尝到它的酸甜 味道，这是什么？
•苹果 •这就是知觉。
第五讲知觉和个体决策
知觉是什么：
l 知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过 程的一个重要阶段。
第五讲知觉和个体决策
思考？
l 俗语说：“秀才遇到兵，有理讲不清” 体现了哪种对他人知觉的捷径？
第五讲知觉和个体决策
组织管理中的运用
l 招聘面试
l 首印效应
l 绩效期望
l 自我实现预言或皮格马利翁效应
l 种族轮廓 l 绩效评估
第五讲知觉和个体决策
5.3 知觉和个体决策 l 决策模型 l 决策中的道德问题
l 我们观察某一个体行为时，总是试图判断这个行为是 什么原因引起的，是内部原因？还是外部原因？
l 内因还是外因的判断:
1.区别性 2.一致性 3.一贯性
第五讲知觉和个体决策
l 1.区别性(distinctiveness):个体在不同的情景下是否表 现出不同的行为。如果是：高，那么是外因；如果是： 低，那么是内因。
•人们要在两个或多个备选方案中进行选择
第五讲知觉和个体决策
理性决策模型
l 定义：在具体的限定条件下做出的稳定的、价值最大 化的选择。
l 理性决策模型（rational decision-making model）
1.界定问题所在
2.确定决策标准
3.给标准分配权重 4.开发备选方案
最优化决策者就是理性的
第五讲知觉和个体决策
l 随机错误（randomness error） l 赢家诅咒（winner’s curse） l 事后聪明偏见（hindsight bias）
第五讲知觉和个体决策
直觉模型
l 直觉决策（intuitive decision-making）是指从 经验中提取精华的无意识过程。
l 直觉决策并不一定脱离理性分析，它也不一定 是非科学的。
5.评估备选方案
6.选择最佳方案
第五讲知觉和个体决策
决策中的创造性
l 创造性的价值
l 可以使决策者更全面地评定和理解问题
l 可以找出不容易被想到的备选方案
l 创造性的三要素模型
l 专业知识 l 思维技能 l 内在任务动机
•理性的决策者还需要创 造性，也就是产生新颖 而实效的想法的能力。
第五讲知觉和个体决策
2020/12/11
第五讲知觉和个体决策
目录
1. 知觉的基本理论 2. 社会知觉 3. 个体决策
第五讲知觉和个体决策
5.1 知觉的基本理论
➢ 知觉的定义 ➢ 知觉的分类 ➢ 知觉的特征 ➢ 影响知觉的因素 ➢ 知觉错觉
第五讲知觉和个体决策
•5.1.1 知觉的定义
•——直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人 脑中的反映。
•判断他人时常走的捷径
1、选择性知觉 2、晕轮效应（光环效应,hole effect）“以点概面”
以个体的某一特性为基础，从而形成对一个人的总体印象。 3、对比效应
对一个人的评价常常受到我们最近接触到的其他人的影响 4、投射效应
把自己的特点归因到其他人身上的倾向 5、刻板印象
•佛心自现（苏东坡与佛印）
l 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉， 有助于对事物整体与全面的认识。
第五讲知觉和个体决策
知觉和感觉的关系与区别是：
l 1. 感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映。 l 2. 知觉 是人脑对客观事物整体属性的反映。即个体为了
对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象 的过程。 l 总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果，知 觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。 l 3.知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。 l 由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决 策的结果。
•（图四）
第五讲知觉和个体决策
•知觉的特征——知觉的整体性 知觉的对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特性，
但人们并不把对象感知为许多个别的孤立部分，而总是把它 知觉为统一的整体，如下图。 （这是知觉最显著的特点，也是区别于感觉的标志）
第五讲知觉和个体决策
•知觉的特征——知觉的理解性
人在对客观事物进行知觉时总是根据已有的知识和经验对外部 输入信息进行理解和解释，从而获得客观事物的意义。
第五讲知觉和个体决策
•知觉的特征——知觉的选择性 人从外界众多事物中有选择地把某一事物作为知觉的对
象的现象，叫知觉的选择性。 当人们确定某一事物为知觉的对象时，周围其余的事
物就会成了它的背景。在知觉中对象和背景是可以相互转 化的，如下图。
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
生乙：我？我跟你一样：初中也算“希望之星”，高一就成了 “扫帚星”，现在嘛，也差不多要成“流亡之星”了！但是我认为自 己不笨，之所以落得今天这地步，都得怪老师没有把我们管好教好！ 你想，学生没学好，不怪老师，还能怪谁呢？
第五讲知觉和个体决策
归因理论（attribution theory）
l 归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们 把特定行为归因于何种意义的解释。
•知觉的特征——知觉的恒常性 • 由于知识经验等因素的影响，当知觉的条件在一定 范围内改变了的时候，比如在照明、距离和位置等发 生变化的条件下，我们对事物的知觉结果仍旧保持不 变的趋势。
第五讲知觉和个体决策
5.1.4 影响知觉的因素
知觉者（知觉的主观因素）：态度、动机、兴趣、经验 知觉目标或对象：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的 声音，均容易被人清晰的知觉。（红绿灯） 知觉进行的情境： （鹤立鸡群）
第五讲知觉和个体决策
不管是理性决策还是直觉决策都受到 以下因素的影响
l 个体差异
l 人格与性别
l 组织的限制
l 绩效评估、奖励体系、正规规则、系统中加强的时 间限制、历史惯例
l 文化差异
第五讲知觉和个体决策
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/11
第五讲知觉和个体决策
l 2.一致性(consensus):如果每个人面对相似的情景都 有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。如果一 致性高，那么是外因；如果一致性低，那么是内因。
l 3.一贯性(consistency):在不同的时间里，个体是否有 相同的表现。如果高，那么是内因；如果低，那么是 外因。
第五讲知觉和个体决策
l 过分自信的偏见（over confidence bias） l 锚定偏见（anchoring bias） l 验证偏见（confirmation bias） l 易获性偏见（availability bias） l 代表性偏见（representative bias） l 承诺的升级（escalation commitment）
第五讲知觉和个体决策
5.1.2 知觉的分类
1、根据在知觉中起主导作用的分析器官的特 性分：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、 味知觉等；
2、根据所反映的事物的特性分：空间知觉、 时间知觉和运动知觉三大类 。
第五讲知觉和个体决策
5.1.3 知觉的特征
l 知觉的选择性 l 知觉的整体性 l 知觉的理解性 l 知觉的恒常性
聊起来： 生甲：唉！这书真读得苦啊！ 生乙：喂，半期怎样？ 生甲：382分。——真是惨不忍睹啊！连哭的勇气都没了。唉！ 生乙：你平时够努力的，怎会考成这样呢？ 生甲：是啊……初中是“希望之星”，高一就成了“流星”，现
在，差不多要成“死星”了！唉，看来自己真的不是学习的材料啊， 再努力也恐怕没用了！——你呢？
组织中的决策
l 有限理性
l 相对构建和处理复杂问题的能力，人的大脑容量远 远达不到完全理性的要求，因此，个体只能在有限 理性的范围内活动。
l 一旦确定了问题，个体会开始寻找标准和备选方案 ，但是，他们所列出的标准却可能远远不够详尽彻 底。
l 达到“足够好”的标准
第五讲知觉和个体决策
常见的偏见和错误
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
5.1.5 知觉错觉：
——人们知觉并不一定都是完全正确的。知 觉的经验 也会产生消极的影响，即产生错觉。 其原因是：
人们知觉器官认识事物上的局限性。 表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。 如图：
•上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
你相信自己的眼睛么？ （12人还是13人？）
第五讲知觉和个体决策
5.2 对人知觉：对他人做出判断
l 归因理论 l 判断他人时常走的捷径 l 捷径在组织行为中的具体应用
第五讲知觉和个体决策
如何正确归因
l 情景短剧： 旁白：半期考试后，高二某班的两位同学在教室里坐在一起，闲
第五讲知觉和个体决策
第五讲知觉和个体决策
不要说话，知道下面题目的答案请举手 l 有这样一个问题：有位警察局长站在路边
和一位老人说话，这时有一位小孩跑了过 来，急促地对警察局长说："你爸爸跟我爸 爸吵起来了！"老人问道："这个孩子是你的 什么人？"警察局长说："他是我儿子。“ l 请问：两个吵架的人与警察局长之间是什 么样的关系？
Hale Waihona Puke 猜猜它是什么？ 有一个事物，我们通过视觉器官 感到
它具有圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉 器官感到它特有的芳香气味；通过手的触摸 感到它硬中带软；通过口腔品尝到它的酸甜 味道，这是什么？
•苹果 •这就是知觉。
第五讲知觉和个体决策
知觉是什么：
l 知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过 程的一个重要阶段。
第五讲知觉和个体决策
思考？
l 俗语说：“秀才遇到兵，有理讲不清” 体现了哪种对他人知觉的捷径？
第五讲知觉和个体决策
组织管理中的运用
l 招聘面试
l 首印效应
l 绩效期望
l 自我实现预言或皮格马利翁效应
l 种族轮廓 l 绩效评估
第五讲知觉和个体决策
5.3 知觉和个体决策 l 决策模型 l 决策中的道德问题
l 我们观察某一个体行为时，总是试图判断这个行为是 什么原因引起的，是内部原因？还是外部原因？
l 内因还是外因的判断:
1.区别性 2.一致性 3.一贯性
第五讲知觉和个体决策
l 1.区别性(distinctiveness):个体在不同的情景下是否表 现出不同的行为。如果是：高，那么是外因；如果是： 低，那么是内因。
•人们要在两个或多个备选方案中进行选择
第五讲知觉和个体决策
理性决策模型
l 定义：在具体的限定条件下做出的稳定的、价值最大 化的选择。
l 理性决策模型（rational decision-making model）
1.界定问题所在
2.确定决策标准
3.给标准分配权重 4.开发备选方案
最优化决策者就是理性的
第五讲知觉和个体决策
l 随机错误（randomness error） l 赢家诅咒（winner’s curse） l 事后聪明偏见（hindsight bias）
第五讲知觉和个体决策
直觉模型
l 直觉决策（intuitive decision-making）是指从 经验中提取精华的无意识过程。
l 直觉决策并不一定脱离理性分析，它也不一定 是非科学的。
5.评估备选方案
6.选择最佳方案
第五讲知觉和个体决策
决策中的创造性
l 创造性的价值
l 可以使决策者更全面地评定和理解问题
l 可以找出不容易被想到的备选方案
l 创造性的三要素模型
l 专业知识 l 思维技能 l 内在任务动机
•理性的决策者还需要创 造性，也就是产生新颖 而实效的想法的能力。
第五讲知觉和个体决策