电大公共关系学概论作业答案
电大公共关系学作业答案
电大公共关系学作业答案作业1一、名词解释1、公共关系:所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想，政策和管理职能。
2、公共关系观念:人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。
3、揭丑运动:19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对判断正误并更正1? 2? 3× 4× 5× 6? 7? 8× 9? 10×三、四、1ABCDE 2ABCDE 3ABE 4ABCDE 5BCD 6BC 7AD 8ABCD 9ABCD10ABC 11ACDE 12AD 13BCE 14ADE 15ABCDE五、问答题1、什么是公众,其基本特点是什么,答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
2、公共关系思想演变的各个时期的特点是什么,公关思想演变的各个时期的传播特点就是每一阶段的指导思想，在自发阶段是不自觉，经验性等。
在萌芽阶段是“凡宣传皆好事”。
现代开端阶段是“对公众说真话”。
在现代成熟阶段是“投公众所好”和“双向对称”。
在当代则是普及发展。
3、联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力,答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力。
六、案例分析2000年年底，备受业界关注的“王洪一恒升笔记本案”终于水落石出，二审判决结果显示:王洪依然败诉，但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 企业管理D. 市场营销策略2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高产品销量B. 增强组织形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额3. 以下哪个不是公共关系的基本职能？A. 传播信息B. 建立关系C. 解决问题D. 创造利润4. 公共关系危机管理的首要任务是什么？A. 快速回应B. 降低损失C. 恢复形象D. 追究责任5. 公共关系活动中，以下哪个不是常用的沟通方式？A. 新闻发布B. 个人访谈C. 广告宣传D. 内部会议二、填空题（每空2分，共20分）6. 公共关系的核心是________，即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
7. 公共关系策划的第一步是________，即明确公共关系活动的目标和目的。
8. 公共关系评估的常用方法包括________、________和________。
9. 公共关系危机处理的“3T”原则是________、________和________。
10. 在公共关系活动中，________是组织与公众沟通的桥梁和纽带。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系在现代企业中的作用。
12. 描述公共关系危机管理的基本步骤。
13. 公共关系策划应遵循哪些原则？四、案例分析题（共30分）14. 阅读以下案例，分析该组织在公共关系活动中可能面临的问题，并提出相应的解决策略。
案例：某知名饮料品牌因产品质量问题被媒体曝光，导致消费者信心下降，品牌形象受损。
参考答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. D二、填空题6. 组织形象管理7. 确定目标8. 效果评估、成本效益分析、公众反馈分析9. 及时性(Tell your own tale)、透明度(Tell it all)、一致性(Tell it fast)10. 公共关系人员三、简答题11. 公共关系在现代企业中的作用包括塑造企业形象、建立良好的公众关系、促进信息交流、处理危机事件等。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目的是（）A. 盈利B. 建立良好的公众形象C. 降低成本D. 增加市场份额2. 公共关系的核心概念是（）A. 广告B. 营销C. 沟通D. 宣传3. 公共关系活动中，以下哪项不是其基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理4. 在公共关系中，以下哪项不属于传播媒介？（）A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人日记5. 公共关系危机处理的首要原则是（）A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 经济性6. 公共关系中，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 同理心C. 独断专行D. 清晰表达7. 公共关系策划的核心内容不包括（）A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 产品开发8. 公共关系评估的主要指标不包括（）A. 公众认知度B. 媒体曝光率C. 产品销售额D. 员工满意度9. 以下哪项不是公共关系活动的主要对象？（）A. 消费者B. 政府机构C. 竞争对手D. 投资者10. 公共关系中，以下哪项不是有效的形象塑造手段？（）A. 社会责任活动B. 赞助公益活动C. 价格战D. 品牌故事传播二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主要功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理2. 公共关系策划的步骤包括（）A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 效果评估3. 公共关系评估的方法包括（）A. 调查问卷B. 媒体分析C. 销售数据D. 员工反馈4. 公共关系危机处理的策略包括（）A. 预防B. 应对C. 恢复D. 忽视5. 公共关系沟通的原则包括（）A. 双向沟通B. 及时反馈C. 信息一致性D. 保密性三、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系与广告的区别。
2. 描述公共关系在企业中的作用。
3. 列举并解释公共关系危机处理的三个关键步骤。
(公共关系)电大春公共关系学概论作业(答案)
《公共关系学概论》课程练习一一．单项选择题（每道题3分，共30分）：1．公共关系的三个基本要素是（C ）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．“公共关系之父”是指（B ）A．巴纳姆B．维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普3．被誉为公共关系的圣经的是（D ）A．《原则宣言》B．《公众舆论的形成》C．《公共关系学》D．《有效的公共关系》4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D )A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众6．一个组织最糟糕的状态是（D ）A．高知名度/高美誉度B．高美誉度/低知名度C．低知名度/低美誉度D．低美誉度/高知名度7.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A. 自尊需要B. 胜任需要C. 成就需要D. 优势需要8.“一窝蜂”现象指的是( A )A. 流行B. 流言C. 时髦D. 时狂9．公关部门具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接进入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（ C ）。
A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会10.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( D )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应二．名词解释（每题5分，共30分）：1．公共关系：P5是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。
这一观点是根据传播管理说建立的。
2．公众：P14是公共关系传播沟通的对象。
电大公共关系学概论作业答案
1、公共关系是一门综合性的应用科学。
正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。
错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错误8、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错误9、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确10、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
错误11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错误3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
错误8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
正确9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
错误10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
2012.11电大公共关系学概论 网上作业(多选1-4)
第一次作业（多选）1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。
2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。
3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。
4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。
5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。
6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。
7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。
8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。
9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。
10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。
11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。
第二次作业（多选）1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。
2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。
3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。
4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。
5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。
最新最全国开(电大)《公关关系学》形考作业答案
形考任务一一、判断正误（每小题2分，共40分）（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
（×）5、在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
（√）6、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
（√）7、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
（×）8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
（√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（×）11、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
（√）12、内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
（√）13、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
（√）14、商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
（×）15、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
（×）16、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（√）17、组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
（√）18、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
（×）19、管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
（×）20、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、公共关系可直接称为（）。
最新电大专科《公共关系学》考试答案精品全（完整版）1
最新电大专科《公共关系学》考试答案精品全（完整版）1内部文件，版权追溯内部文件，版权追溯内部文件，版权追溯一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
2.组织开展公共关系活动的基础是（公共）。
3.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（揭丑运动）。
4.被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）。
5.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（《有效的公共关系》）。
6.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的提高素质功能。
7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图。
）8.企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“C S战略”中的（行为满意）。
9.公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。
10.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（西装）、社交装和便装三种。
11.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（顺意公众）12.策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（巴纳姆）13.组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）。
14.印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）。
15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（倒金字塔结构）。
16.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（辐射式）。
17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（约在0.45~1.22米）。
18.谈判者制定价格政策的出发点是（起点）19.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府公共关系）。
20.我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）。
21.公共关系的英文是（P u b l i c R e l a t i o n s）。
22.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（社区关系）。
23.民主参与法是用来协调（内部公众关系）。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 个人形象D. 市场营销答案：B2. 公共关系的核心是？A. 宣传B. 沟通C. 利益D. 形象答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 个人B. 组织C. 群体D. 所有以上答案：D4. 公共关系的四步工作法不包括以下哪一项？A. 调查研究B. 策划C. 执行D. 反馈答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 塑造形象B. 建立信誉C. 增加利润D. 协调关系答案：C6. 公共关系危机处理的首要步骤是？A. 制定计划B. 收集信息C. 制定策略D. 立即行动答案：B7. 公共关系中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视B. 报纸C. 网络D. 人际传播答案：D8. 公共关系活动中，以下哪种活动不属于公关活动？A. 新闻发布B. 产品促销C. 广告宣传D. 社区服务答案：B9. 公共关系中，以下哪种不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向传播答案：D10. 公共关系中的“形象”指的是？A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的职能包括以下哪些？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 消费者B. 政府C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC3. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 设计策略C. 制定预算D. 选择媒介答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 透明性C. 一致性D. 预防性答案：ABC5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 客户反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种管理活动。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 个人形象设计B. 组织与公众的沟通C. 产品销售策略D. 企业内部管理2. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 形象塑造C. 双向沟通D. 危机管理3. 下列哪项不是公共关系活动的主要目标？（）A. 提升组织形象B. 建立良好的公众关系C. 直接销售产品D. 促进公众理解4. 公共关系中的“5W”原则不包括（）A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Why（为什么）5. 在公共关系中，处理危机的首要步骤是（）A. 立即否认责任B. 评估危机影响C. 制定应对策略D. 公开道歉6. 公共关系活动中的“意见领袖”是指（）A. 媒体记者B. 政府官员C. 行业内有影响力的人D. 组织内部的高级管理人员7. 公共关系策划中，SWOT分析的“S”代表（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）8. 公共关系中，与公众沟通的基本原则不包括（）A. 诚实守信B. 信息一致性C. 单向传递D. 尊重公众意见9. 在公共关系中，CI战略指的是（）A. 企业文化战略B. 企业形象识别系统C. 企业社会责任D. 企业信息管理10. 公共关系活动的成功很大程度上取决于（）A. 资金投入B. 活动规模C. 创意和执行D. 媒体覆盖范围二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系活动的功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理12. 公共关系活动中，可以采用的传播媒介包括（）A. 报纸B. 电视C. 网络D. 口碑13. 公共关系策划需要考虑的因素包括（）A. 目标公众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化14. 在公共关系中，构建良好关系的策略可以包括（）A. 社区参与B. 媒体合作C. 直接营销D. 社会责任项目15. 公共关系危机处理中，以下哪些做法是正确的？（）A. 快速响应B. 统一信息出口C. 避免公开讨论D. 透明公开三、判断题（每题1分，共10分）16. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
《公共关系概论》习题答案
《公共关系概论》习题答案第一章初识公共关系【客观题答案】单选题 1.B 2.C 3.C 4.A 5.C多选题1．ABC 2.BCD 3．ABCD 4．ABCD 5．ABCD 判断题 1.√ 2.X 3.X 4.√ 5.√第二章内部公共关系【客观题答案】单选题 1.B 2.C 3. B 4.D 5.A多选题1．ABC 2.ABCD 3．AD 4．AC 5．ABC判断题 1.X 2.√ 3.X 4.√ 5.√第三章外部公共关系【客观题答案】单选题 1. D 2. B 3．D 4．C 5．C多选题1．ABD 2. BCD 3．ABCD 4．AB 5．ABD判断题 1. √ 2.X 3．X 4．√5．√第四章公共关系传播【客观题答案】单选题 1. D 2. B 3．A 4．D 5．D多选题1．AB 2.ABCD 3．ABC 4．ACD 5．ABD判断题 1. X 2.X 3．√4．√5．X第五章公共关系工作程序【客观题答案】单选题 1.A 2.D 3.A 4.C 5.B多选题1．BC 2. ABCD 3. ABC 4. ABCD 5. ABCD判断题 1.√ 2.√ 3.X 4.X 5.√第六章公共关系专题活动【客观题答案】单选题 1. D 2. B 3.A 4. D 5. C多选题1．ACD 2.ABC 3. ABCD 4.ABCD 5.BCD判断题 1. X 2. X 3. X 4. √ 5.√第七章公共关系危机管理【客观题答案】单选题 1.D 2.B 3.C 4.C 5.D多选题1．ABCD 2.ABCD 3．ABC 4．ACD 5．ABCD 判断题 1.√ 2.X 3.X 4.√ 5.√第八章网络公共关系【客观题答案】单选题 1.C 2.A 3.D 4.A 5.B多选题1．ABCD 2.BCD 3．ABC 4．ABCD 5．ABCD 判断题 1.√ 2.X 3.√ 4.√ 5.X。
电大《公共关系学》网上作业（含答案）
公共关系学作业作业一；单选题。
（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。
A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。
2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。
A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。
4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。
A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。
A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。
A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。
（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。
2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。
3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案一、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于__________学科。
答案：交叉2. 公共关系的三大要素是__________、__________和__________。
答案：组织、公众、传播3. 公共关系的核心目标是__________。
答案：塑造组织形象4. 公共关系的五大功能包括__________、__________、__________、__________和__________。
答案：收集信息、决策咨询、传播推广、沟通协调、提供服务5. 公共关系的主要传播媒介有__________、__________、__________和__________。
答案：报纸、杂志、电视、网络二、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于公共关系的五大功能？（）A. 收集信息B. 决策咨询C. 传播推广D. 销售产品答案：D2. 以下哪项不是公共关系传播的主要特点？（）A. 双向性B. 对称性C. 互动性D. 强制性答案：D3. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 信誉危机B. 产品危机C. 管理危机D. 灾难危机答案：D4. 公共关系危机处理的五大原则不包括以下哪项？（）A. 及时性B. 主动性C. 合作性D. 保密性答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：D三、名词解释（每题5分，共15分）1. 公共关系：公共关系是指组织与公众之间，通过信息的传播与沟通，达到相互理解、支持和合作的一种社会活动。
2. 公众：公众是指与组织有直接或间接联系的，对组织的生存和发展具有实际或潜在影响的人群。
3. 传播：传播是指信息在发送者和接收者之间传递的过程，包括信息的编码、传递、解码和反馈。
四、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本原则。
答案：（1）诚实守信原则：公共关系活动必须坚持诚实守信，以诚信赢得公众的信任。
公共关系学-国家开放大学电大易考通考试题目答案
公共关系学1、公关关系人员的角色有（）。
A. 专家型角色B. 领导型角色C. 技术型角色D. 服务型角色E. 传播型角色正确答案：A B C2、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业正确答案：D3、公共关系观念主要有（）。
A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念正确答案：A B C D E4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向管理B. 单向交流C. 双向交流D. 单向管理正确答案：C5、被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维．李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B6、组织形象设计的一般原则不包括（）。
A. 领导形象与组织形象的统一B. 公众利益与组织利益的统一C. 总体形象与特殊形象的统一D. 期望值与实际能力的统一正确答案：A7、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
A. 对B. 错正确答案：B8、社区关系的特征有（）。
A. 构成整体性B. 地域互邻性C. 利益相关性D. 与主体相互制约性正确答案：B C D9、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。
A. 具象符码B. 色彩C. 抽象符码D. 汉字正确答案：C10、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 对B. 错正确答案：B11、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A. 对B. 错正确答案：A12、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）。
A. 派克和李B. 希尔—诺顿C. 博雅D. 爱德曼正确答案：B C13、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。
A. 真实B. 客观C. 公正D. 全面E. 正义正确答案：A B C D14、爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
《公共关系学概论》结课考试试题及答案
《公共关系学概论》结课考试试题及答案一、单选题1.(2分)处于（）的形象地位，说明组织的公共关系处于最佳状态。
A. 低“知名度”和低“美誉度”B. 高“知名度”和高“美誉度”C. 高“知名度”和低“美誉度”D. 低“知名度”和高“美誉度”答案：B2.(2分)组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。
A. 了解内情，便于协调B. 运作成本较高C. 旁观者清，客观性强答案：C3.(2分)广告宣传属于（）系统的内容。
A. 企业内部行为识别B. 企业外部行为识别C. A和B答案：B4.(2分)公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（）状态下的公关策略。
A. 高知名度/高美誉度B. 高美誉度／低知名度C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度答案：B5.(2分)根据组织内外划分，可将公众区分为（）。
A. 首要公众，次要公众B. 现实公众，潜在公众C. 内部公众，外部公众答案：C6.(2分)主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。
A. 交际型公关B. 社会活动型公关C. 服务型公关D. 宣传型公关答案：D7.(2分)CIS导入的核心是（）。
A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统答案：A8.(2分)广告宣传、市场促销等属于（）。
A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统答案：A9.(2分)（）是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
A. 公关危机B. 财政危机C. 经济危机D. 能源危机答案：A10.(2分)公共关系人员的业务专长应该是（）。
A. 传播沟通技术与业务方面B. 行政人事专业方面C. 市场推销技巧与业务方面答案：A11.(2分)借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。
这是（）的创意思路。
A. 借名扬名法B. 借势得势法C. 借奇传奇法答案：B12.(2分)公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（）。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是：A. 企业与客户之间的沟通B. 政府与市民之间的互动C. 组织与公众之间的相互影响D. 媒体与受众之间的传播答案：C2. 公共关系的基本要素包括以下哪些方面？A. 媒体关系B. 政府关系C. 客户关系D. 公众关系答案：A、B、D3. 对于组织来说，以下哪个是公共关系的重要目标之一？A. 售卖产品B. 赢得政府支持C. 提升知名度D. 增加市场份额答案：C4. 公共关系的策略选择应该基于：A. 组织内部资源B. 公众预期C. 媒体反馈D. 政府指导答案：B5. 公共关系活动中最常见的传播媒介是：A. 电视广告B. 报纸广告C. 社交媒体D. 户外广告牌答案：C二、简答题1. 请简述公共关系的重要性及在组织中的作用。
公共关系对于组织来说非常重要。
它可以帮助组织与公众建立良好的关系，提升公众对组织的认可度和信任感。
公共关系还可以帮助组织解决与公众之间的冲突和矛盾，促进和谐的社会环境。
在组织中，公共关系可以帮助组织与各利益相关者进行有效的沟通和互动，确保组织的利益得到保护并获得持续发展的支持。
2. 请列举三个公共关系活动的例子，并简述它们的目的和实施方法。
(1) 媒体交流活动：通过与媒体的互动，组织可以增加媒体对其关注度，并传递组织的核心信息。
例如，举办新闻发布会、接受媒体采访、发布新闻稿件等方式，可以有效地宣传组织的重要事件和信息。
(2) 社区参与活动：组织可以积极参与社区活动，与当地居民建立良好的关系。
通过支持社区项目、开展公益活动、提供雇佣机会等方式，组织可以赢得公众的支持和好感，增强其在社区中的形象。
(3) 线上社交媒体运营：通过在社交媒体平台上进行活动，组织可以直接与公众进行互动和传播。
例如，组织可以创建社交媒体账号，定期发布有趣和有价值的内容，回应公众的提问和评论，提升组织在公众心目中的形象和认可度。
三、论述题请阐述公共关系在危机管理中的作用，并列举一个实例说明。
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电大公共关系学概论作业答案
1、公共关系是一门综合性的应用科学。
正确
2、公共关系是一门专业性的理论科学。
错误
3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确
4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错误
5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确
6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为她们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
正确
7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错误
8、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错误
9、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确
10、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
错误
11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确
12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确
13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣
传。
正确
14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确
15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
错误
1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确
2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错误
3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确
4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
错误
5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确
6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确
7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
错误
8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
正确
9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
错误
10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
错误
11、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
错误
12、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系能够培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
正确。