PMO项目管理制度
PMO项目管理制度
PMO项目管理制度目录一、引言 (3)二、PMO的定义 (4)三、PMO的类型与成熟度 (4)（一）保证型PMO——初始级 (4)（二）控制型PMO——已管理级 (4)（三）战略型PMO——优化级 (5)（四）成熟度演进 (5)四、目前国内企业PMO常见问题及原因分析 (5)（一）缺乏管理层强有力的支持 (6)（二）项目管理制度执行力较差 (6)（三）与其他部门职责有一定交叉或冲突 (6)（四）缺少合理的项目评价与激励机制 (6)（五）PMO人员技能欠缺 (7)（六）PMO人员工作缺少成就感 (7)五、如何建立高效运行的PMO (7)（一）选择合适的PMO类型 (7)（二）正确定位PMO的职责 (8)1、服务支持中心 (8)2、学习成长中心 (8)3、知识管理中心 (8)4、管理控制中心 (8)5、决策支持中心 (8)（三）不断提升PMO的价值 (9)1、引进标准与制度落地 (9)2、建立项目管理信息系统 (9)3、建立合理的项目预算与考核激励机制 (10)4、项目资源协调与管理 (10)5、建立项目管理知识库 (10)6、建设项目经理梯队 (10)7、项目管理文化建设 (11)8、数据分析与决策支持 (11)（五）逐步改善PMO自身的能力与管理水平 (11)1、设置合理的PMO岗位 (11)2、建立全面的PMO人员素质模型 (12)3、开展专业的PMO人员培训 (12)4、设计可持续的PMO人员职业发展路径 (12)5、进行可量化的PMO部门绩效考核与价值衡量 (13)六、结论 (14)七、参考文献 ................................................................................................... 错误!未定义书签。
浅谈IT企业如何构建高效运行的PMO摘要：随着项目管理理念日益深入人心，很多企业已开始建立类似项目管理部、PMO等部门，但在实际运作中由于PMO的定位、公司组织结构、PMO人员自身素质等方面的原因，PMO 作用发挥得不尽人意。
建设项目管理办公室管理制度范文
建设项目管理办公室管理制度范文建设项目管理办公室（简称PMO）是组织内部负责项目管理的重要部门，其主要职责是规划、组织、协调和监督各个项目的执行，以确保项目能够按时、按质、按量完成。
为了更好地管理PMO，制定一套科学、合理的管理制度是至关重要的。
本文将从组织架构、工作职责、绩效评估、项目管理流程等方面，对PMO管理制度进行具体规定。
一、组织架构（一）PMO设有主任一名，直接向上级报告，负责PMO的整体工作。
（二）PMO设有副主任若干名，协助主任管理PMO的日常工作，并分管具体事务。
（三）PMO下设若干个项目组，每个项目组负责指定项目的管理工作。
（四）PMO设有支持部门，主要负责协助PMO处理行政、财务、人力资源等方面的事务。
二、工作职责（一）规划：负责制定项目管理方法和标准，编制项目管理相关手册，并不断优化和完善。
（二）组织：负责协调各部门资源，组建项目团队，明确项目目标和任务，并进行合理分工。
（三）执行：监督项目的执行情况，跟进项目进展，协调解决项目中的问题和风险，并提供必要的支持。
（四）监督：对项目的执行情况进行监督和检查，确保项目按照计划和要求进行。
（五）评估：根据项目的实际情况，进行绩效评估，总结经验，提出改进建议。
（六）培训：组织项目管理培训，提高项目团队成员的专业能力和素质。
三、绩效评估（一）建立项目管理评估指标体系，包括项目进度、项目质量、项目成本等指标。
（二）定期对项目管理工作进行自评，发现问题并及时改进。
（三）组织内部，以及外部专家进行定期的项目评估，发现问题并提出解决方案。
（四）根据评估结果，进行项目管理团队成员的绩效考核，奖惩分明。
四、项目管理流程（一）项目启动阶段：1. 指定项目经理和项目组成员；2. 制定项目管理计划和时间节点；3. 确定项目目标和任务。
（二）项目执行阶段：1. 根据项目计划和任务，组织项目团队进行工作；2. 监督项目执行进展，及时调整和协调资源。
（三）项目控制阶段：1. 监控项目的成本、进度和质量；2. 风险管理，制定应对措施。
pmo项目管理制度
pmo项目管理制度PMO (Project Management Office) 是指项目管理办公室，是一个组织层次上的实体，旨在通过标准化、集中化和协调化的方式提供项目管理的支持和服务。
PMO项目管理制度是指一套规范、流程和指南，旨在帮助组织有效地进行项目管理。
下面将介绍一个典型的PMO项目管理制度，并对其进行详细描述。
一、PMO项目管理制度的目的和范围：该制度的目的是确保项目管理在组织中得到规范和统一。
范围涵盖项目管理的全部活动，包括项目计划、进度控制、风险管理、项目报告等。
同时，该制度适用于组织内的所有项目。
二、PMO项目管理制度的组织架构：1. PMO办公室：负责整个PMO项目管理制度的实施和执行。
2. 项目管理团队：由项目经理和相关成员组成，具体负责项目的执行和监控。
3. 项目管理委员会：由高层管理人员组成，负责审批项目计划和决策。
三、PMO项目管理制度的流程：1. 项目申请：项目申请者向PMO办公室提交项目申请书，包括项目目标、范围和预算等信息。
2. 项目评估：PMO办公室根据项目申请书，对项目进行评估，确定是否有资格进入下一阶段。
3. 项目计划：项目经理根据评估结果，制定项目计划，包括项目目标、里程碑和资源分配等。
4. 项目执行：项目经理根据项目计划，组织团队进行项目执行，监控进度和成本，并及时调整。
5. 项目评估：在项目执行过程中，定期进行项目评估，评估项目的成果和风险，及时进行调整。
6. 项目关闭：项目完成后，进行项目总结和归档，整理项目经验和教训，以供后续项目参考。
四、PMO项目管理制度的工具和技术：1. 项目管理软件：利用项目管理软件进行计划和进度的编制，以及资源和成本的分配和跟踪。
2. 信息系统：建立信息系统来收集、存储和传递项目的相关信息，保证信息的准确性和及时性。
3. 项目报告：定期编制项目报告，向相关方面汇报项目的进展和问题，确保项目得到适时的反馈和支持。
4. 项目培训：针对项目经理和团队成员进行培训，提供相关的项目管理知识和技能，提高项目管理能力。
PMO项目管理制度
PMO项目管理制度一、总则1、质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。
我们应贯彻“质量第一，预防为主”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足。
2、质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。
(1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，提高工程质量。
(2)生产计划部门要坚持“抓生产必须抓质量”的要求，在落实生产计划的同时要明确工程质量要求，在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境。
(3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料。
(4)质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。
专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整。
如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。
(5)专职质量检验员的配备，根据国家规定数据不低于企业职工总数的5‰，应满足企业质量管理的要求与能力。
(6)项目部、队组质量管理，要充分依靠群众，在操作过程中要精心施工，随时自检。
项目部应有项目质量员，项目质量员独立开展工作。
专业队应有兼职质量员，以便进行自检工作。
兼职质量员由关切或有经验的工人担任。
(7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。
各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。
(8)质量检验人员应定期参加公司的质量活动。
（9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管理小组，并开展活动。
pmo管理制度框架搭建
pmo管理制度框架搭建本文将探讨如何建立一个完善的PMO管理制度框架，包括PMO的职能与角色、PMO的组织结构与运作、PMO的流程与制度、PMO的绩效评估与改进等方面，旨在帮助企业建立一个高效的项目管理机制，实现项目管理的卓越绩效。
一、PMO的职能与角色1.项目规划与控制：负责项目的规划、调度和控制，确保项目按时按质完成。
2.资源管理与优化：负责协调和管理项目资源，包括人力、物力、财力等，以保证资源的合理配置和优化利用。
3.风险管理与应对：识别和评估项目风险，并采取相应的风险管理措施，确保项目目标的顺利实现。
4.绩效评估与改进：制定项目绩效评估标准和指标，监控和评估项目绩效，并提出改进建议。
5.沟通与协调：协调项目各方之间的沟通和合作，确保项目各方之间的信息共享和协作。
6.培训与支持：为项目团队提供培训和支持，提高项目团队的专业素养和绩效水平。
7.战略规划与执行：参与组织战略规划，制定项目组合管理计划，并推动其实施。
8.知识管理与分享：建立项目知识库，积累和分享项目管理经验和最佳实践。
以上是PMO的主要职能与角色，具体可以根据组织需要和项目特点进行调整和细化。
二、PMO的组织结构与运作PMO的组织结构可以根据组织的规模和复杂性来确定，一般有集中型、分散型和混合型三种形式。
集中型PMO由一个中央部门集中管理项目，适用于较大规模的组织；分散型PMO由各部门自行管理项目，适用于较小的组织；混合型PMO则是集中型和分散型的结合，适用于中小型组织。
PMO的运作包括规划、执行、监控和改进四个阶段，可以采用敏捷、水平和增量等不同方法来进行项目管理。
规划阶段主要是确定项目目标、范围、资源和风险等，执行阶段主要是实施项目计划，监控阶段主要是监测项目绩效和风险，改进阶段主要是总结经验教训、提出改进意见。
三、PMO的流程与制度PMO的流程和制度包括项目选择、立项、执行、控制和收尾等环节，具体可以根据项目管理知识体系（PMBOK）和组织实际情况来确定。
pmo项目管理制度模板
pmo项目管理制度模板PMO（项目管理办公室）项目管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范项目管理流程，提高项目管理效率，确保项目目标的顺利实现。
2. 本制度适用于所有PMO管理的项目团队。
二、项目立项管理1. 项目立项需提交项目建议书，包括项目背景、目标、预期成果、预算等。
2. 项目建议书经PMO评审通过后，方可正式立项。
三、项目团队组建1. 项目团队应由项目经理、项目组成员及其他必要的支持人员组成。
2. 项目经理负责团队的日常管理和项目推进。
四、项目计划管理1. 项目经理需制定详细的项目计划，包括时间节点、任务分配、资源配置等。
2. 项目计划需经PMO审核批准后执行。
五、项目执行与监控1. 项目经理负责项目的日常执行，确保项目按计划进行。
2. PMO定期对项目进度进行监控，及时发现问题并协助解决。
六、项目风险管理1. 项目经理需识别项目潜在风险，并制定相应的风险应对措施。
2. 风险管理计划需报PMO备案。
七、项目质量管理1. 项目团队应遵守相关质量标准，确保项目成果符合预期质量要求。
2. PMO负责对项目质量进行监督和审核。
八、项目成本管理1. 项目经理负责控制项目成本，确保项目在预算范围内完成。
2. 所有费用支出需经PMO审批。
九、项目沟通管理1. 项目经理应定期组织项目会议，确保信息的有效流通。
2. 项目关键信息变更需及时通知PMO及所有相关方。
十、项目收尾管理1. 项目完成后，项目经理需组织项目总结会议，编制项目总结报告。
2. 项目总结报告需提交PMO审核，作为项目档案保存。
十一、项目审计与评估1. PMO负责对项目进行定期审计，评估项目管理的有效性。
2. 项目审计结果将作为改进项目管理流程的依据。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由PMO负责解释。
2. 对本制度的修改和补充需经PMO审议通过。
请注意，这只是一个模板，具体内容需要根据组织的实际情况进行调整和完善。
PMO项目管理制度
PMO项目管理制度第一章总则第一条为了规范项目管理办公室（Project Management Office，简称PMO）的工作，确保项目管理的标准化、流程化，提高项目成功率，根据国家有关法律法规和企业管理需要，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有项目管理工作，包括项目立项、计划、执行、监控、收尾等各个阶段。
第三条 PMO是公司项目管理的支持和协调中心，负责制定项目管理标准、提供项目管理工具和资源，以及对项目进行监督和评估。
第四条公司应建立健全PMO组织结构，明确各部门和人员的职责，确保项目管理工作的有效实施。
第二章项目立项与审批第五条项目立项应依据公司战略目标和资源状况，进行可行性研究和评估。
第六条项目立项申请应提交项目建议书、可行性研究报告、项目预算等材料，经PMO审核后，报公司领导审批。
第七条项目审批通过后，PMO负责将项目正式立项，并组织开展项目启动工作。
第三章项目计划与管理第八条项目计划应包括项目范围、目标、进度、成本、质量、风险等方面的内容。
第九条项目计划应经过PMO的审核，确保计划的合理性和可行性。
第十条项目执行过程中，项目团队应按照计划开展工作，PMO负责对项目进度、成本、质量等进行监控。
第四章项目变更与控制第十一条项目变更应按照变更管理流程进行，包括变更申请、评估、审批等环节。
第十二条项目变更申请应由项目团队提出，经PMO审核后，报公司领导审批。
第十三条项目变更批准后，PMO负责对变更后的项目计划和资源进行调整，确保项目继续按照计划执行。
第五章项目风险管理第十四条项目风险管理应贯穿项目全过程，包括风险识别、评估、应对等措施。
第十五条项目团队应定期向PMO报告风险情况，PMO负责对风险进行监控和评估。
第十六条项目风险应对措施应由项目团队和PMO共同制定，并确保措施的有效性。
第六章项目收尾与评价第十七条项目收尾应包括项目成果验收、总结评价、经验教训吸取等环节。
第十八条项目团队应向PMO提交项目总结报告，PMO负责组织项目评价和经验教训的总结。
PMO项目管理制度
PMO项目管理制度
PMO（项目管理办公室）是一种组织内部设立的部门或小组，负责将项目管理实践、过程和运作进行标准化和规范化。
其目标是提高公司的整体生产率，产生高质量的项目成果，并最大化投资回报率。
以下是PMO项目管理制度的主要组成部分：
1. 项目管理标准：PMO负责制定和维护项目管理标准，确保项目在组织内按照一致的方式进行。
2. 最佳实践和经验教训：PMO汇集和分享项目管理的最佳实践和经验教训，以提高项目质量和效率。
3. 培训和支持：PMO提供项目管理培训和支持，帮助组织内的项目经理和团队成员提升项目管理技能。
4. 项目审批和监控：PMO负责对项目进行审批，并监控项目的进度、预算和质量等方面，确保项目符合组织和企业的战略目标。
5. 资源调配和管理：PMO负责协调和分配组织内的项
目资源，确保项目得到充足的支持。
6. 项目管理流程：PMO根据企业自身业务和行业特点，定制项目管理流程，使项目得以顺利进行。
7. 项目评估和反馈：PMO对项目进行评估，收集反馈，以便持续改进项目管理方法和流程。
8. 项目管理文化：PMO推动项目管理文化的建立和传播，使项目管理成为组织内的一种共同语言和习惯。
PMO项目管理制度旨在提高组织的项目管理能力和效率，确保项目能够按时、按质、按预算完成，从而实现企业的战略目标。
通过以上组成部分的协同作用，PMO能够帮助组织在项目中实现更好的成果。
pmo项目管理制度范本
pmo项目管理制度范本下面是一个PMO项目管理制度范本，内容包括PMO的定义、职责、组织结构、工作流程、项目管理方法等方面的内容。
一、PMO的定义1.1 项目管理办公室（PMO）是一个为组织提供项目管理支持、监督和协调的部门，旨在提高项目成功率、降低项目风险、规范项目管理流程，实现项目与组织战略目标的一致性。
1.2 PMO的目标是通过建立标准化的项目管理流程、提供项目管理工具、持续改进项目管理实践，提高组织的项目管理绩效，确保项目按时、按质、按量完成。
二、PMO的职责2.1 制定和维护项目管理政策、流程和标准，确保项目管理工作符合组织目标和战略规划。
2.2 支持和指导项目管理团队，协助制定项目计划、资源分配、风险管理等工作，确保项目按时、按质、按量完成。
2.3 收集和分析项目管理数据，监控项目进度和绩效，及时发现和解决项目风险和问题。
2.4 提供项目管理培训和指导，提升项目管理团队的专业能力和素质。
2.5 协调各部门间的项目协作与资源共享，提高项目的整体效益和协同性。
2.6 评估和审查项目管理绩效，总结项目管理经验，推广和应用最佳实践。
三、PMO的组织结构3.1 PMO设置PMO主管、项目管理专员、项目管理助理等岗位，并按照项目管理的职责和流程规范制定组织结构。
3.2 PMO主管负责PMO的整体规划与管理，负责与组织高层管理层对接，制定PMO的发展战略。
3.3 项目管理专员负责具体项目的管理工作，指导项目管理团队，协调项目资源，监督项目进度和绩效。
3.4 项目管理助理协助项目管理专员进行项目管理工作，负责项目数据收集、汇总和整理。
四、PMO的工作流程4.1 项目立项阶段：项目经理向PMO提交项目立项申请，经PMO审核后确认项目启动。
4.2 项目规划阶段：项目管理团队制定项目工作计划、资源分配和预算计划，并向PMO提交项目计划。
4.3 项目执行阶段：项目管理团队按照项目计划执行项目工作，PMO监控项目进度和绩效。
pmo制度
pmo制度PMO制度是指项目管理办公室制度，是一种管理项目的组织架构。
它旨在帮助企业实现项目管理标准化、流程化和规范化，提高项目管理能力和效率。
下面将从以下几个方面介绍PMO制度。
PMO制度的重要性不言而喻。
首先，PMO制度可以统一各项目的管理标准和流程。
每个项目的需求、目标、进度、质量标准等都是不同的，通过PMO制度，可以将这些项目进行整合和统一。
这意味着项目管理人员可以更加方便地学习和掌握项目管理的方法和技巧，提高项目管理的水平。
其次，PMO制度可以提供项目管理人员的培训和指导。
在项目管理中，不仅需要专业的知识和技术，还需要一定的管理能力和沟通能力。
通过PMO制度，可以对项目管理人员进行培训，提高他们的技能和知识水平。
同时，PMO制度还可以为项目管理人员提供实时的指导和咨询，帮助他们解决项目管理过程中的问题和困惑。
此外，PMO制度可以为项目提供必要的支持和资源。
在项目管理中，往往需要一定的资金、人力、技术等资源。
通过PMO制度，可以对各个项目进行资源的合理分配和协调，确保项目能够按照计划进行。
同时，PMO制度还可以提供一些常用的模板和工具，帮助项目管理人员完成项目管理工作。
最后，PMO制度可以对项目的执行和进展进行监督和评估。
通过PMO制度，可以对项目的进展、成果、质量等进行监督和评估，及时发现和解决问题。
同时，PMO制度还可以对项目的收益和效益进行评估，为企业提供决策依据。
然而，要建立和实施PMO制度也是一项复杂的工作。
首先，需要充分的顶层支持。
只有企业高层对PMO制度有足够的认可和支持，才能够带动各级员工的积极参与和配合。
其次，需要根据企业的实际情况进行制度设计。
不同行业、不同企业的项目管理需求是不同的，因此，需要根据实际情况进行制度设计和优化。
最后，需要建立一个完善的运行机制。
PMO制度的实施需要有一套规范和流程，需要有一支专业的团队来运作和管理。
总之，PMO制度对于企业的项目管理至关重要。
PMO项目管理制度
项目管理制度文件编号 :版本号:项目管理办公室编制目录1.项目管理制度总则 (2)2.项目立项管理制度 (10)3.售前里程碑管理制度 (16)4.投标管理制度 (21)5.项目实施里程碑设立管理制度 (27)6.项目策划管理制度 (33)7.项目实施管理制度 (40)8.项目监控管理制度 (48)9.项目实施结项管理制度 (69)10.项目运维管理制度 (74)附件1：度量分析计划 (83)项目管理制度1.项目管理制度总则1.1目的和依据为建立本公司的项目管理环境，规范项目相关职能部门、管理中心支持、帮助和监督项目经理充分利用公司资源管理好每一个项目，从而提升公司项目的整体交付能力，特制定本制度。
1.2适用范围本制度适用于公司软件研发类项目的立项过程、项目策划过程、项目实施、项目监控、项目实施结项和项目运维过程。
1.3与公司其它制度体系的关系该制度与本公司的财务制度、人事行政管理制度、合同及供应商管理制度共同构成了公司的基本管理制度。
1.4项目管理组织机构项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，由董事长负责，委员会固定成员由公司任命并在公司OA中发布。
根据项目的性质，公司可决定是否需内、外部的专家进入项目管理委员会任临时委员。
项目管理委员会的职责如下：1)负责项目经理的任命；2)评审并审批项目总体计划及项目成本预算；3)对项目立项、项目中止、项目撤销、项目结项进行决策；4)合理调配项目间共享资源，保障项目开展所需的人员、设备、资金等资源；5)接收项目办的里程碑监控报告；6)负责项目重大问题的决策；7)对项目总体计划、项目成本预算等的重大变更作出决议；8)负责确定项目利润分配比例；9)负责审批项目奖金在各部门的分配比例及汇总的项目绩效奖金分配数据；10)负责审批各里程碑阶段项目经理的绩效考核得分；11)负责审批项目实施结项申请。
项目管理办公室（简称“项目办”）是项目管理委员会下设的执行机构，负责项目管理制度的建设、维护、运行、推广和改进、项目实施的监控与协调，具体职责是：1)拟定项目管理的各项制度；2)开发和维护项目管理标准、方法、流程和模板；3)根据公司战略进行QAG建设；4)依照项目管理制度及受控的项目计划，实施项目的进度、问题及风险监控和过程质量保证；5)对项目过程中的相关文件和数据进行归档监控管理；6)项目间的沟通管理与协调。
pmo运作管理办法
pmo运作管理办法PMO 运作管理办法一、引言PMO（项目管理办公室）在组织中扮演着至关重要的角色，它负责协调、管理和监督项目，以确保项目的成功交付。
为了有效地发挥PMO 的作用，制定一套科学合理的运作管理办法是必不可少的。
二、PMO 的职责与权限（一）职责1、制定和维护项目管理的标准、流程和方法，确保项目遵循统一的规范。
2、对项目进行组合管理，评估项目的优先级和资源需求，优化资源分配。
3、提供项目管理的培训和指导，提升项目团队的能力和素质。
4、监控项目的进度、质量、成本和风险，及时发现问题并采取措施解决。
（二）权限1、有权审查和批准项目计划、预算和变更请求。
2、有权调配组织内的资源，以支持项目的顺利进行。
3、有权对项目团队的绩效进行评估和奖惩。
三、项目启动阶段的管理（一）项目立项1、项目发起人提出项目申请，填写项目立项申请表，包括项目背景、目标、预期收益等。
2、 PMO 对项目立项申请进行初步评估，审查项目的可行性和与组织战略的一致性。
（二）项目规划1、项目获批后，项目经理制定项目计划，包括项目范围、进度计划、成本预算、质量计划、风险管理计划等。
2、 PMO 组织相关专家对项目计划进行评审，提出修改意见和建议。
四、项目执行阶段的管理（一）资源管理1、项目经理根据项目计划提出资源需求，PMO 负责协调和分配资源。
2、定期监控资源的使用情况，确保资源的合理利用。
（二）进度管理1、项目经理定期更新项目进度，向 PMO 汇报项目进展情况。
2、 PMO 对比项目实际进度与计划进度，及时发现偏差并采取措施纠正。
（三）质量管理1、项目经理制定项目质量计划，明确质量标准和验收准则。
2、 PMO 不定期对项目进行质量检查，确保项目成果符合质量要求。
（四）风险管理1、项目经理识别项目中的风险，制定风险应对计划。
2、 PMO 对重大风险进行监控和预警，协助项目经理应对风险。
五、项目监控阶段的管理（一）监控指标设定1、 PMO 与项目经理共同确定项目监控的关键指标，如进度偏差率、成本偏差率、质量合格率等。
pmo项目管理制度
pmo项目管理制度PMO项目管理制度指南：一、PMO组织架构1. PMO组织设置（1）整体设置：项目管理办公室是本公司项目管理部门。
项目管理部门有一个专职团队，从事本公司全面项目管理工作。
一个专门从事项目管理的工作组织，统一管理项目组。
（2） PMO结构：主任一名，领导4人。
专职员工若干。
2. PMO职责（1）负责公司内外部项目的日常管理，包括选址、规划和实施项目的各项活动。
（2）负责向项目管理主管对所属项目组进行日常工作监督、指导。
（3）向公司领导层提出项目实施中可能出现的问题，提供决策参考建议。
（4）建立和维护公司项目管理体系、管理规范。
（5）管理、协调公司各部门项目，推动项目进度、质量、成本目标的实现。
3. PMO团队角色和职责（1）项目总监：负责领导和监督公司项目管理工作，对公司内外部重大项目进行质量监督和决策。
（2）项目经理：统领项目，负责项目的目标设定、组织实施、监控和总结，直接向项目总监负责。
（3）市场调研员：负责项目前期的市场调研、风险评估、项目需求分析工作。
（4）设计师：负责项目的设计工作。
（5）工程师：负责项目实施的技术支持和指导。
二、PMO项目管理流程1. 项目启动（1）明确项目的背景、目标和范围。
（2）明确项目的预期成果及达成目标的注意事项，构建项目组织和资源分配。
2. 项目规划（1）确定项目实施计划、成本预算、时间表和风险管理计划。
（2）明确项目的质量标准和真实合理的成本控制。
3. 项目实施（1）项目目标清晰、质量能力保证，按照计划的实施项目活动。
（2）建立绩效监控指标，监控项目实施进度和成本发挥。
4. 项目监控（1）负责项目实施的监督与控制。
（2）确保项目按时交付、按要求完成。
5. 项目收尾（1）项目收尾交接，对项目实施效果进行总结。
（2）对项目实施中产生的问题进行总结，提出改进措施。
6. 项目成果评估（1）评估项目实施的质量和效果。
（2）总结成果评价，为以后的项目提供经验借鉴。
pmo管理制度
PMO管理制度一、背景和定义项目管理办公室（Project Management Office，简称PMO）是指一个组织内负责项目管理的部门或机构。
PMO的主要职责是提供项目管理方法、工具和资源，促进项目的有效规划、执行和交付。
PMO管理制度是指对PMO组织进行规范和管理的一系列制度和流程，以确保PMO能够有效地支持项目管理工作。
二、PMO管理制度的重要性PMO管理制度对项目管理和组织的成功至关重要。
它能够帮助提高项目管理的质量和效率，加强项目与组织的协调与沟通，全面提升项目交付的成功率和价值。
三、PMO管理制度的原则与目标1. 原则•规范性原则：制定明确的规范和流程，确保PMO的一致性和稳定性。
•灵活性原则：根据不同项目的需求和特点，灵活调整和实施PMO管理制度。
•透明性原则：确保PMO的管理制度和流程公开透明，方便所有项目和利益相关者了解和参与。
•持续改进原则：不断优化和改进PMO管理制度，适应组织和项目管理的发展需求。
2. 目标•提高项目管理质量和效率–通过提供标准化的项目管理流程和方法，提高项目管理的规范性和效率。
–提供专业的项目管理工具和资源，帮助项目经理更好地执行和控制项目。
•加强项目与组织协调与沟通–通过PMO的协调和沟通，促进项目相关方之间的信息共享和沟通，提高项目的整体管理能力和效果。
•提高项目的成功率和价值–通过PMO的支持和监督，提高项目的规划、执行和交付能力，确保项目能够按时、按质、按量完成，实现预期价值。
四、PMO管理制度的内容1. PMO组织架构和职责•确定PMO的组织结构和职责，明确不同层级和角色的职责和权限。
•规定PMO与其他部门、团队和项目经理的协作关系和沟通方式。
2. 项目管理流程和方法•制定标准化的项目管理流程，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段的具体步骤和要求。
•提供项目管理方法和工具，如项目计划、风险管理、变更管理等，以支持项目经理顺利地执行项目。
pmo经营管理制度
pmo经营管理制度项目管理办公室（PMO）旨在通过统一管理、协调和监督项目的实施，提高组织项目管理的效率和水平。
PMO经营管理制度是为了规范PMO运作，确保其有效发挥作用而建立的管理制度，它包括PMO组织结构、职责分工、工作流程、绩效评价等内容。
本文将详细介绍PMO经营管理制度的建立和实施。
二、PMO组织结构1. PMO成立原因项目管理办公室是为了协助组织有效管理项目而设立的专门机构。
在现代企业中，项目的数量和复杂性日益增加，需要专门的机构来对项目进行统一管理和协调，以确保项目的成功实施。
PMO成立的目的是为了提高组织项目管理的效率和水平，实现项目目标的有效实施。
2. PMO组织结构（1）PMO组织结构根据组织规模和项目规模的不同，PMO组织结构有所差异。
一般来说，PMO组织结构包括PMO主管/经理、项目经理、项目管理专家、项目支持人员等职位。
PMO主管/经理负责全面领导和管理PMO工作，项目经理负责具体项目的实施和管理，项目管理专家负责项目管理方法的指导和培训，项目支持人员负责提供项目管理工具和支持服务等。
（2）PMO组织结构的建立要根据具体情况进行调整和改进。
PMO的规模和岗位设置应该根据组织的项目需求和规模来确定，不宜过大或过小。
PMO的组织结构要灵活调整，以适应项目的变化和发展。
三、PMO职责分工1. PMO职责目标PMO的主要职责是帮助组织管理项目，提高项目管理的效率和水平。
在实际工作中，PMO的职责包括但不限于以下方面：（1）协助组织管理项目。
通过建立项目管理流程和规范，并对项目进行分析和评价，提高项目管理的效率和水平。
（2）提供项目管理方法和工具。
为项目经理和团队提供项目管理方法、工具和培训，提高项目管理的专业水平。
（3）监督和评估项目绩效。
对项目的执行情况进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
（4）支持项目管理工作。
为项目经理和团队提供支持服务，解决项目管理中出现的问题和困难。
PMO项目管理制度
PMO项目管理制度项目管理办公室（Project Management Office，简称PMO）是指其中一组织中负责协调、标准化和监督所有项目的部门或团队。
PMO项目管理制度则是指PMO依据组织的需求和目标所建立的一系列规范和流程，旨在确保项目的顺利进行和最终实现组织的目标。
首先，PMO项目管理制度需要明确的层级和职责分工。
PMO需要确保每个项目都有明确的项目经理，负责项目的日常管理和执行，并对项目经理进行培训和辅导。
此外，PMO还需要设立PMO主管或PMO经理，负责PMO的总体运营和战略规划。
不同层级的成员应有明确的职责和相应的权责，确保整个项目管理团队的协作高效。
其次，PMO项目管理制度需要建立透明的项目评估和选择机制。
PMO 应该制定评估标准和流程，对组织内外的项目进行评估和筛选，确保选取具备最高潜力和最大利益的项目。
评估机制可以包括项目的风险评估、资源评估、投资回报分析等因素。
通过评估，PMO可以为组织提供有效的对项目的评估建议，并协助组织进行项目选择，以保证项目的有效性和可行性。
第三，PMO项目管理制度需要建立规范的项目管理方法和流程。
PMO 应该通过制定项目管理框架和流程，确保项目在整个生命周期内得到规范的管理。
项目管理框架可以包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等各个环节。
PMO应该提供标准化的项目管理模板和工具，帮助项目经理进行项目计划、进度控制、风险管理等活动，以最大程度地提高项目管理的效率和质量。
此外，PMO项目管理制度还应该强调持续的项目监督和审计。
PMO应该建立项目监控机制，对项目执行过程进行实时监控和评估，确保项目按照计划和目标进行。
同时，应对项目进行定期的项目审计，以评估项目的执行情况和结果，并提供改善建议和经验教训。
通过项目监督和审计，PMO可以及时发现和解决项目中的问题和障碍，以提升整体项目管理的水平。
最后，PMO项目管理制度需要重视项目管理知识的培训和沉淀。
pmo管理制度
pmo管理制度一、引言项目管理办公室（PMO）是一个专门负责项目管理的部门，可以提供关键工具、技术和支持，以确保项目按时、符合预算和高质量地完成。
PMO管理制度就是规范和指导一个组织中PMO的运作，明确其职责、权限和工作流程，以确保项目管理工作的有效实施和项目目标的达成。
本文旨在探讨PMO管理制度的重要性、建立原则和具体内容，以期为组织实施PMO管理制度提供参考。
二、PMO管理制度的重要性1. 提高项目管理效率PMO管理制度能够规范和标准化项目管理工作流程，明确各阶段的责任划分和沟通渠道，从而提高项目管理的效率和质量。
2. 确保项目目标实现PMO管理制度能够规范项目目标的设定和跟踪机制，确保项目目标的明确性和可达性，从而有效地实现项目目标。
3. 降低项目风险PMO管理制度能够规范项目管理的风险评估和应对机制，确保项目风险得到有效管理和控制，从而降低项目失败的风险。
4. 提高项目管理水平PMO管理制度能够规范和统一项目管理的方法、工具和技术，促进项目管理水平的提高，提高组织的项目管理能力。
5. 促进项目管理文化PMO管理制度能够推动项目管理文化的树立和普及，使项目管理成为组织的一种核心价值观和行为准则。
三、PMO管理制度的建立原则1. 整体设计原则PMO管理制度应当体现整体设计原则，即以达成组织战略目标为导向，明确PMO与组织其他部门的协作机制和关系，确保PMO的工作与组织整体战略和目标保持一致。
2. 参与原则PMO管理制度应当体现参与原则，即充分聆听和尊重各方利益相关者的意见和建议，确保PMO的工作能够适应组织的实际需求和目标要求。
3. 灵活性原则PMO管理制度应当体现灵活性原则，即在规范和标准化的基础上，允许适度的灵活性和调整空间，以适应组织业务的变化和需求的多样化。
4. 绩效导向原则PMO管理制度应当体现绩效导向原则，即以项目管理绩效评价为导向，明确PMO的工作目标和绩效评价标准，倡导以绩效为中心的管理和激励机制。
pmo管理制度范文
pmo管理制度范文PMO（项目管理办公室）是一个组织内部的部门或者团队，负责组织、指导和支持项目管理活动。
其主要职责是提供项目管理方法论、工具和培训，监控项目的执行情况，协调资源分配，以及提供决策支持等。
为了确保PMO的有效运作，需要建立一套严格的管理制度。
一、PMO管理架构1. PMO组织结构：PMO应当具有清晰的组织结构，包括PMO负责人、项目经理、项目协调员等职位，明确各个成员的职责与权限。
2. PMO岗位职责：明确PMO各个岗位的职责和工作范围，确保各个岗位间的协作和衔接。
3. 绩效考核机制：建立科学合理的绩效考核机制，明确绩效指标和考核方法，将绩效考核结果与薪酬、晋升等激励机制挂钩。
二、PMO项目生命周期管理1. 项目阶段划分：将项目生命周期划分为不同的阶段，如项目启动、规划、执行、控制和收尾等，并明确各个阶段的交付物和评审标准。
2. 项目规划和控制：制定项目规划的模板和方法，明确项目计划、资源需求、风险管理和质量控制，定期召开项目评审会议，确保项目按计划进行。
3. 项目收尾和评估：在项目结束后，进行项目收尾工作和总结评估，以提取项目经验和教训，对项目管理流程进行不断优化和改进。
三、PMO项目管理流程1. 项目立项：明确项目的目标和限制条件，制定项目目标和计划书，并经过审批流程进行项目立项。
2. 项目执行：根据项目计划和资源分配，组织项目团队进行项目实施，定期召开项目会议，监控项目进度和质量。
3. 项目变更管理：建立项目变更管理流程，明确变更的程序和责任，确保项目变更的合理性和影响的评估。
4. 项目风险管理：建立项目风险管理机制，明确风险的识别、评估和应对措施，及时应对和解决项目中的风险事件。
5. 项目闭环：项目收尾后，评估项目的绩效和成果，汇总项目相关文档和经验教训，为以后的类似项目提供参考。
四、PMO资源管理1. 人力资源：建立项目经理的人才储备计划，提供项目管理人员的培训和发展机会，确保PMO团队的专业能力和素质。
科技公司项目管理部门(PMO)制度
PMO部门全套规章制度编号：HT/IT-002-2020发布日期：2020-03-09 实施日期：2020-03-09XXX科技有限公司目录第1章项目流程说明书 (3)1.1 概述 (3)1.2 角色功能定义 (3)1.3 整体流程描述 (5)1.3.1 需求界定阶段 (6)1.3.2 立项阶段 (8)1.3.3 设计阶段 (11)1.3.4 编码阶段 (13)1.3.5 工程阶段 (15)第2章PMO流程 (19)第1章项目流程说明书1.1概述此文档为内部研发性项目流程说明书，主要针对研发、测试及相关各部门项目负责人，对项目管理的阶段性约定。
文档内容描述了项目整体流转中，各个环节之间的文档和行为的交互和确认，规定了各阶段转换的过程。
现包括需求范围确认、设计、研发、测试、工程阶段。
注：该流程在各行业软件公司基本通用，如有个性化地方，自行修改即可。
1.2角色功能定义项目经理：●发起项目各阶段里程碑评审会议●追踪项目计划，评估项目风险，编写项目进度报告●协调项目过程中，各阶段的资源分配及问题协商●各阶段产出文档状态检查需求方：●提供产品或功能修改需求设计项目负责人：●与项目经理确认设计期计划●设计阶段设计文档编写●负责与研发及测试项目负责人沟通需求文档研发项目负责人：●与项目经理确认开发计划●编写实现阶段相关设计文档●负责与设计及测试项目负责人沟通测试项目负责人：●与项目经理确认测试期计划●编写测试阶段相关测试用例及文档●负责与设计及研发项目负责人沟通工程项目负责人：●负责与院方沟通，并实施上线●负责与研发、测试负责人沟通情况及问题描述●验收提交的功能模块1.3整体流程描述1.3.1需求界定阶段1.3.1.1入口条件●合同副本中的招投标文件●内部需求，包括预研类项目●产品升级●当前研发项目的需求变更1.3.1.2工作内容1.3.1.2.1需求筛选◆涉及岗位：需求方（业务、售前等提出开发任务的人员）、设计负责人、测试负责人、研发负责人。
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项目管理制度文件编号 :版本号:项目管理办公室编制目录1.项目管理制度总则 (2)2.项目立项管理制度 (10)3.售前里程碑管理制度 (16)4.投标管理制度 (21)5.项目实施里程碑设立管理制度 (27)6.项目策划管理制度 (33)7.项目实施管理制度 (40)8.项目监控管理制度 (48)9.项目实施结项管理制度 (69)10.项目运维管理制度 (74)附件1：度量分析计划 (83)项目管理制度1.项目管理制度总则1.1目的和依据为建立本公司的项目管理环境，规范项目相关职能部门、管理中心支持、帮助和监督项目经理充分利用公司资源管理好每一个项目，从而提升公司项目的整体交付能力，特制定本制度。
1.2适用范围本制度适用于公司软件研发类项目的立项过程、项目策划过程、项目实施、项目监控、项目实施结项和项目运维过程。
1.3与公司其它制度体系的关系该制度与本公司的财务制度、人事行政管理制度、合同及供应商管理制度共同构成了公司的基本管理制度。
1.4项目管理组织机构项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，由董事长负责，委员会固定成员由公司任命并在公司OA中发布。
根据项目的性质，公司可决定是否需内、外部的专家进入项目管理委员会任临时委员。
项目管理委员会的职责如下：1)负责项目经理的任命；2)评审并审批项目总体计划及项目成本预算；3)对项目立项、项目中止、项目撤销、项目结项进行决策；4)合理调配项目间共享资源，保障项目开展所需的人员、设备、资金等资源；5)接收项目办的里程碑监控报告；6)负责项目重大问题的决策；7)对项目总体计划、项目成本预算等的重大变更作出决议；8)负责确定项目利润分配比例；9)负责审批项目奖金在各部门的分配比例及汇总的项目绩效奖金分配数据；10)负责审批各里程碑阶段项目经理的绩效考核得分；11)负责审批项目实施结项申请。
项目管理办公室（简称“项目办”）是项目管理委员会下设的执行机构，负责项目管理制度的建设、维护、运行、推广和改进、项目实施的监控与协调，具体职责是：1)拟定项目管理的各项制度；2)开发和维护项目管理标准、方法、流程和模板；3)根据公司战略进行QAG建设；4)依照项目管理制度及受控的项目计划，实施项目的进度、问题及风险监控和过程质量保证；5)对项目过程中的相关文件和数据进行归档监控管理；6)项目间的沟通管理与协调。
1.5项目管理的内容1.5.1项目立项1、项目立项的原则项目（一般指软件研发类项目）立项时应参照以下原则：1)项目必须与公司的经营战略相一致；2)项目必须有明确的时间界限，不能无限制的延长（一般最长时间为2年）；2、项目的立项前提1)项目有合同签定意向；2)发现立项机会的售前人员或销售人员准备项目可行性分析报告，经部门经理审批通过后提交项目办，由项目办组织项目管理委员会进行会议评审，且评审通过。
3、项目的立项1)立项申请：在项目管理委员会召开会议，对项目进行可行性分析，确定项目立项后，由销售人员向项目办递交《立项申请表》，项目办审批后存档、备案，项目进入售前里程碑；2)项目实施里程碑确立：项目在签订合同后，结束售前里程碑，设立实施里程碑。
3)项目实施PM推荐：合同签定完毕后，软件研发部进行项目经理的推荐工作，由软件研发部提交《项目经理推荐表》至项目办、人力行政中心、综合部经理审核。
4)PM任命：项目办根据审核通过的《项目经理推荐表》，拟定《项目经理任命书》，该任命书经项目管理委员会签字确认后，由项目办通知人力行政中心进行OA发布。
5)项目组组建：a)软件研发部经理协助项目经理组建项目小组，挑选合适的开发人员、实施人员、测试人员、配置管理人员等;b)同时各项目相关部门确定相应项目支持角色：●销售部指定客户经理；●项目办指定项目管理专员;●商务中心指定项目采购、供应商管理及回款跟踪人员；●人力行政中心指定人力支持及人力成本监控人员；●财务部指定及项目费用监控人员、项目费用及回款统计人员。
项目经理组织项目小组及项目相关部门支持角色、项目办代表召开项目启动会议，明确各角色责、权、利，以及项目约束、可交付成果等内容，形成《项目启动会议纪要》。
该纪要经项目经理、软件研发部经理核实后，邮件分发项目组、项目办及其他项目相关部门人员。
5) 项目策划：项目经理自OA发布的任命之日起于10个工作日内组织项目组编写《项目总体计划》和《项目成本预算》；6）OA实施里程碑设立：《项目总体计划》和《项目成本预算》经项目管理委员会评审通过后由项目经理拟定实施里程碑《项目章程》，该章程经软件研发部、项目办、财务部、综合部经理、项目管理委员会签字确认后由项目办进行OA录入；项目办和财务部分别对《项目章程》进行备案。
1.5.2项目策划项目经理自OA发布的任命之日起于10个工作日内组织项目组编写《项目总体计划》和《项目成本预算》。
项目总体计划应包含：项目目标、工作范围、项目工作时限、项目内外部组织结构、工作分解结构、阶段（子里程碑）划分、评审计划、输出物、进度计划、资源（如人员、培训等）计划、采购计划、度量计划（可选）、风险计划（可单列）、沟通计划、配置管理计划（可单列）、过程质量保证计划（QA计划）、测试计划等；项目成本预算应包含：项目实施成本、采购（含外包）成本、人力成本（由人力行政中心根据项目经理提交的项目人员表提供其人力成本信息）。
《项目总体计划》和《项目成本预算》要经过项目管理委员会的会议评审，评审通过后纳入基线进行受控管理。
1.5.3项目实施项目管理与实施过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来完成项目管理计划，以完成项目计划中所定义的工作。
项目经理指导项目活动的执行，并协调存在于项目内的各种技术接口；客户经理负责协调与客户的接口；商务中心负责协调与供应商的接口；项目办负责协助项目经理协调与公司各项目相关部门的接口。
项目实施过程的输出就是项目的可交付物。
收集关于可交付物完成状态及哪些已经完成的工作绩效信息是项目管理与实施工作的一部分。
各项目的实施活动需按评审通过后的项目计划进行，如遇需求范围更改或特殊情况或时，需启动变更流程。
变更后的项目计划经项目管理委员会审批后要及时通知项目相关人员。
由计划引发的其他计划变更，应在约定期限内进行新版本修订并由配置管理员统一变更配置管理库中的相应部分。
1.5.4项目监控项目监控旨在持续的监督项目的执行情况，对项目执行过程中可能出现的问题进行预防，定期监督和测量项目绩效，及时发现实际情况和项目管理计划之间的偏差，采取及时、有效的纠正措施、控制变更，以保证项目的阶段和最终交付物。
项目经理及项目相关职能部门、管理中心依据评审通过后的项目计划和项目成本预算进行项目监督和控制：软件研发部负责对项目实施过程进行全面监控；项目办负责项目的进度监控、过程质量保证、问题和风险的跟踪和协调、配置管理监控、项目变更管理监控、组织级外包监控以及组织项目的度量分析活动、项目绩效考核和项目经理绩效考核活动。
商务中心负责项目合同的全过程管理，主要包括：合同的起草、修订、组织评审、签订、付款、归档、项目相关合同信息整理等工作；负责项目回款跟踪。
财务部负责项目的费用跟踪与统计、项目的回款统计。
人力行政中心负责项目人力成本的跟踪与统计、项目人员的招聘工作、里程碑阶段的资料归档工作。
项目监控方式有周跟踪、里程碑跟踪、不定期跟踪三种方式。
周跟踪：项目经理以周为单位进行项目跟踪，并每周提交《项目周报》、《项目问题跟踪表》、《项目进度表》至软件研发部、项目办。
里程碑跟踪：软件研发部、项目办根据项目计划中的里程碑信息进行里程碑跟踪。
同时，在里程碑节点人力行政中心要监控项目人力成本情况，财务部要监控项目费用情况。
所有监控信息汇总项目办。
不定期跟踪：项目办可随时了解项目当前状况，对项目进行不定期跟踪。
搜集项目的状态信息、及早识别项目风险及问题。
1.5.5项目实施结项不论项目属于正常结束还是异常结束，都要按照实施结项管理制度进行。
项目实施结项管理的目的是在项目实施工作结束后，对项目工作情况、经验教训进行总结；依据项目的目标和计划对项目完成情况和目标实现情况进行综合评价。
项目结项申请的提出有以下两种情形：1)当项目属于正常结束，且项目完成终验、项目经理认定项目的目标已经实现时，项目经理可提出实施结项申请；2)当项目属于异常结束，项目管理委员会决议要终止该项目时，项目办向项目组下发结项通知，项目经理提出结项申请。
项目经理提出结项申请后，项目组及项目相关职能部门、管理中心根据各自与项目相关的工作内容编写结项总结，项目办负责收集并汇总项目总结。
结项考核中，项目组应归档的资料包括：1)电子资料包括但不限于：项目建设方案、项目计划（辅助计划）、项目成本预算、需求调研原始资料（包括文字资料、图片资料、语音资料、视频资料等）、系统需求说明书（用户需求说明书、软件需求说明书）、系统设计说明书（概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书）、数据库设计说明书、系统测试用例、系统测试报告、性能测试报告、验收测试报告、系统使用手册、系统维护手册、系统培训资料、系统原代码等，以光盘形式提交。
2)纸质资料包括：系统需求说明书、系统设备交接（验收）单、系统验收报告等。
3)项目结项评估报告包括项目实施主要指标统计，如：总工作量、费用、进度偏差、代码量、测试错误率等以及项目实施经验总结。
项目结束后的所有文档移交公司人力行政中心归档。
项目实施结项会议后，所有项目人员转到公司软件研发部管理。
项目结项阶段，项目办汇总各里程碑阶段的项目绩效考核得分以及项目经理的考核得分，并组织项目绩效奖金发放工作；人力行政中心负责项目结项归档工作。
1.5.6项目运维项目实施里程碑结束后，依据合同维保期，进入项目运维里程碑阶段。
通过规范公司的项目运维，确保公司和客户约定的运维服务要求得到满足，以期达到：1) 提高运维服务质量，降低服务返工成本；2) 提供优质满意的服务，提高客户满意度；3) 持续客户认同，增加新的合作机会；4) 吸引新客户，提高市场份额和收益。
软件研发部可根据项目实际情况（如项目已经验收，但是功能还未开发完毕；或项目出于战略考虑，满足客户提出的延伸需求），为运维项目指定运维项目经理以指导运维工作的正常开展。
1.6沟通管理制度为使项目组内、项目和职能部门之间相互了解、密切配合、统一认识，使整个项目管理系统协调高效运转，特制定本规定。
1.6.1项目经理的沟通职责1)项目经理应将项目目标、项目总体计划、周计划等工作安排传达给项目相关成员。
2)随时向客户、软件研发部经理、项目办报告项目进展、项目问题和成果。
3)及时将项目周报、项目进度表、项目问题和风险跟踪表发送项目办。
4)配合项目审查，沟通与项目有关的事务。