管理者的社会道德和社会责任

二、两种社会责任观
古典观 利润 一些社会活动白白消耗企业的资源；目标 的多元化会冲淡企业的基本目标——提高 生产率而减少利润。 不符合股东利益。企业参与社会活动实际 上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等 方面的好处 企业承担社会责任会使其本已十分强大的 权力更加强大 从事社会活动是政治家的责任，企业家不 能“越俎代庖” 社会责任观 企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象 得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融 洽因而增加利润，特别是增加长期利润。 符合股东利益。承担社会责任的企业通常 被认为其风险低且透明度高，其股票因而 受到广大投资者的欢迎 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是 有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆 论的监督 企业在社会上有一定的权力，根据权责对 等的原则，它应承担相应的社会责任
• 接着又发生了几次这样的事件。厂里经 过调查，发现不合格的产品的原因是用 了部分台湾产的不合格质量的尼龙材料 鞋面。对此，厂领导决定把已发给商业 部门的319箱产品拉回，同仓库里的存货 共4863双全部封存。对已经出售的部分 产品，通过广告公开道歉，并一律由厂 家负责退换。于是出现了上则广告。
• 由于，这一事件该厂直接损失二十余万元，但 是收到了大批的称赞他们对消费者负责，对产 品负责的表扬信。对这一事件厂里的职工有两 种意见，一种认为是小题大做，次品鞋卖出的 不多，有来找的处理一下就算了，没有必要大 肆的渲染，有损企业的名声，直接的损失也不 小；另一种意见认为这样做是非常必要的，这 一方面体现了工厂对消费者认真负责的诚意， 同时也会大大的增强全厂职工的质量意识。他 们之间的争论持续了半年之久。
这则广告该不该登？
• 某橡胶厂曾在市日报上刊出一条消息： 由于材料问题，近年来厂里生产的一些 不合格PC老人健身鞋流入市场，工厂除 向消费者道歉外，负责退货。刊登广告 的背景：有一位顾客拿了一双刚买的PC 老人鞋来到橡胶厂，反映质量问题。经 对产品认真检查，发现该鞋的鞋面尼龙 绸松散开来，确实属不合格产品。
• 对于牛根生的这一举动，媒体各持所见， 有赞美，也有质疑。 • 陈婷（《环球企业家》总经理）：牛总 绕了半天呢还是一个核心的东西也有点 闪烁其辞，就是商业。我觉得他做的这 件事情背后隐藏的是更深的商业目的， 这个牛总一直没敢说出来。
• 陈宇廷（麦肯锡国际企管顾问任资深顾 问）：我们不必看了企业家赚了钱，好 像心生嫉妒，恨不得他们把钱也都全捐 光了，这干什么呢？只要他开始在做一 个好事情，在帮助这个社会，不管他是 “裸捐”还不是“裸捐”，还是有商业 目的，我们不要去怀疑他的动机，我们 尽量看一个光明、正面的东西。……
• 牛根生：清代商人胡雪岩有两句话，说 传家有道为传后，处世无奇但率真。后 来我看了看他尽管那么精明，那么能算 计，但是最后结果还是被洋人给算计了。 又最近看到你们央视这三五年来放了很 多的片子，比如说《大染坊》、《大宅 门》，还有《乔家大院》，这些主人公 的下场基本上跟胡学元都差不多。所以 我感到国运和家运有特别大的关系。
第二节
百度文库
管理者道德行为的影响因素
一、道德发展阶段
– 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不 能跨越 – 道德发展可能中断，可能停留在任何一个 阶段 – 多数成年人的道德发展处于第4阶段上
道德发展阶段
层次 前惯例层次 1. 只受个人利益的影响 决策的依据是本人利益，这种利益由不 2. 同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 惯例层次 3. 受他人期望的影响。包括对法律的遵守， 4. 对重要人物期望的反应，以及对他人期 望的一般感觉 5. 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。 这些准则可以与社会的规则或法律不一 6. 致 阶段 遵守规则以避免受到物质惩 罚 只在符合直接利益时才遵守 规则 做你周围的人所期望的事 通过履行你允诺的义务来维 持平常秩序 尊重他人的权利，臵多数人 的意见于不顾，支持不相干 的价值观和权利 遵守自己的选择的伦理准则， 即使这些准则违背了法律
三、社会责任与利润取向
（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过 程中就在承担着社会责任，从而企业的社 会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表 明，与不承担社会责任相比，承担社会责 任或许会使企业的短期利益受到损害（承 担社会责任通常要付出一定的代价），但 换来的却是比所损害的短期利益多得多的 长期利益，从而企业的社会责任行为与其 利润取向相容。
股东 利益 权力
责任
社会 公众在社会责任问题上意见不统一，企业 基础 承担社会责任缺乏一定的社会基础
资源
企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近 年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高
企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，企业拥有承担社会责任所需的资源，如企 如企业领导人的视角和能力基本上是经济 业拥有财力资源、技术专家和管理才能， 方面的，不适合处理社会问题 可以为那些需要援助的公共工程和慈善事 业提供支持
企业与公益
• 为配合中央电视台经济频道“春暖2007”大型 特别节目，《商务时间》于2月10日(周六)晚 19：10分隆重推出“春暖2007”之《企业与公 益》!尽请关注！ • 他，当今的乳业巨子，亿万身家。突然宣布捐 出全部股份，不留给儿女一分一毫，这一被灌 以“裸捐”的行为，是善举，还是炒作？1月 10日，牛根生亲临CCTV2《商务时间》, 在媒 体精英的“拷问”中，“裸捐”的真相浮出水 面。
• 牛根生：非常高兴何力能提出这样的问 题，这个孩子们就活的就不太快乐，说 本来家里，原来给了1500块钱的生活费、 学费，但是后来以后3000块钱也不够。 所以他们急着要钱，说因为你是福布斯 排了名了。下一步就有人跟我，好意说 你赶快地想办法，这样的话，绑票的人 绑的就是钞票。如果不把这个钞票有点 举动的话，这个人还得绑呢。
第一节
1. 功利观
道德与崇尚道德的管理
一、四种道德观
• 决策要完全依据其后果或结果作出
2. 权利观
• 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出
3. 公平观
• 管理者公平地实施规则
4. 综合观
• 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素 • 主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业 伦理中
• 蒙牛乳业董事长牛根生的“裸捐”到底“裸” 到什么程度？真的一个子也不剩吗？ • 国家发改委主管的国家信息中心主办的《管理 学家》杂志社执行主编兼运营总监、兼总经理 樊登先生，樊登先生也是中央电视台的主持人， 西安交通大学管理学硕士，北京师范大学传媒 与影视的博士。同时，樊登先生还担任着北京 华章MBA培训学校华章MBA面试密训项目的 资深的顾问和专家。自2001年以来，樊登先生 为北京华章MBA培训学校的广大考生讲解 MBA面试密训，担当主讲。
五、问题强度
第三节
提高员工道德修养的途径
一、招聘高道德素质的员工 二、建立伦理守则和决策规则 三、设定工作目标 四、对员工进行伦理教育 五、对绩效进行全面评价 六、提供正式的保护机制
第四节 社会责任与利润取向
一、社会责任的定义
如果一个企业不仅承担了法律上和经济上 的义务，还承担了“追求对社会有利的长 期目标”的义务，我们就说该企业是有社 会责任的。
二、个人特征
– 自我强度：信念强度。一个人自我强度越 高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越 大 控制中心：内在和外在
–
三、结构变量
四、组织文化
– – – – – – – – 强组织文化 弱组织文化 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节 道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向
第二章 道德与社会责任
本章主要内容 理解并掌握 • 道德与社会责任两个概念 了解 • 提升员工道德修养的途径 • 管理者道德行为的影响因素 • 与社会责任相关的利润取向
二、崇尚道德的管理的特征
1. 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的 一种手段，更把其视作组织的一项责任 2. 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看 问题 3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益 4. 不仅把人看作手段，更把人看作目的 5. 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的 成就 6. 具有自律的特征 7. 以组织的价值观为行为导向
• 樊登：我得问问牛总，您真的一点儿也 没留吗？ • 牛根生：股份是一股也没有留，钱家里 还有点儿。钱的话，你每个月的工资， 不能把工资每个月发的也都捐了。 • 樊登：就是大家现在都变成工薪一族了， 是吧。 • 牛根生：对，至少是比一般有股的人吧， 可能差点，但是比没钱人还强点儿
牛根生“裸捐”原来是为了自己的女儿？ • 何力（经济观察报社社长，首都师范大学）： 牛总有一个女儿，说这个过去跟同学的关系好 像不是很好，是因为同学觉得牛总的女儿很有 钱，经常吃大户什么的。说后来，牛总捐了以 后，女儿跟同学的关系也便的特别融洽了，因 为从此以后，牛总的女儿也变成了没钱人，也 变成了普通人了。那么，所以其实牛总的这个 捐是为了解决自己和家人的心灵问题呢？还是 为了帮助别人呢？