焦点解决咨询主要提问技术(PPT 68张)
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正常化必须要自然的和自信的运用，否则就会使 当事人觉得助人者在低估他们所面临的困境。如果 你还是新手，要使用这个技术，建议你先问一些试 探性的问题，比如问当事人自己的意见，看他们是 否认为所面对的困难是正常的。随着经验的增加， 你会越来越容易能够使用直接的方法。
技术二：咨询前改变询问
1.原则：
焦点解决模式的动态观强调改变是持续存在而且不可避免 ，同时焦点解决积极发展的观点相信任何人面对困难都不 会无所作为，寻求改变和成长是人性使然。
• 建构解决技术
八、奇迹询问（miracle questions） 九、关系询问（relationship question） 十、例外询问（exception questions） 十一、任务／家庭作业（tasks/homework） 十二、EARS询问（Eliciting, Amplifying,
金树人（2000）认为，在赋能过程中有一个重 要原则就是恢复每个人的内在力量，赋能是让当 事人自己发展出力量来，而让当事人恢复学习或 适应的正常功能是心理治疗的重要目的。因而透 过赋能的过程，当事人能改善其无力感的情况， 进而能按照自己的想法与意念采取行动，并提高 生活的控制感。
焦点解决模式的核心精神之一就是让当事 人拥有能力或力量来解决自己的问题。让当 事人相信他自有解决方法，是非常重要的赋 能关键。
焦点解决助人者相信在接受治疗前，不管有效与否当事 人一定采取了一些办法，只不过在当事人被负性情绪困扰 时，容易忽略那些自己曾经做过的努力或者有益的改变。
当事人咨询前已经做的解决方法，因为至少就当事人而 言是他做过的，而且是在自然状态下做的，比较容易鼓励 其采用并执行。
增加当事人的自尊（提示当事人，你已经为解决自己的 问题做了一些）。
间，以信心、勇气、决心与行动来代替。 正常化技术通常使用的时机和情境是： ①当当事人所提的问题是一般人也会遭遇到的时候； ②当当事人所提的问题属于发展性的问题的时候； ③当当事人扩大问题严重性或情绪激动的时候。
3.范例
4.注意事项
正常化技术应用时应避免简单化使用。有时不管 当事人说什么，助人者在缺乏同理心的情况下，简 单的一句：“你这种想法是正常的，人人都会这样 的！”，非但起不到赋能的作用，反而会因为“粗 暴的积极”而令当事人遭受缺乏理解的伤害。
四、焦点解决咨询主要提问技术
焦点解决咨询的询问技术：
焦点解决特点的两大类询问技术 赋能技术和建构解决技术
• 赋能技术
一、正常化（normalizing） 二、指导前改变询问（pre-session change） 三、预设性询问 （presupositional questions） 四、刻度化询问 （scaling questions） 五、振奋性的鼓舞（cheerleading） 六、赞许（compliment） 七、改变最先出现的迹象（first sign）
在焦点解决模式主要的十三个技术中，以 下七个的焦点解决技术具有赋能的功能，其 余六个准确地说也具有赋能功能，但为了将 赋能和建构问题解决这两个焦点关注的导向 更显现，我们人为将它们做了归类。
技术一：正常化
1.原则：
从操作层面上来理解，焦点解决认为大多数当 事人遇到的问题都不称之为问题，因为：
–第一，当事人的问题可能是普遍存在的或者是一些成 长中的烦恼，是人人都可能有的。比如：人们现在常 说的压力，可以说是人人都不能幸免。
–第二，当事人的问题可能被自己扩大了或者说当事人 看问题比较片面。比如：在当事人情绪激动的时候， 常常容易讲一些气话，发表一些较为极端的言论。
以当事人的参照框架为主，再加入其他可能的看 法、解释或观点，不是直接去驳斥当事人的观点 。
2.正常化技术功能与使用时机 通常正常化技术的功能主要有： ①提供当事人一般化信息，可以协助他们改变知觉； ②可以协助当事人减少或疏解焦虑情绪； ③可以释放当事人被恐惧或焦虑所占据的心理能量和空
Reinforcing, Start again） 十三、应对询问（coping questions）
赋能（empowerment）：赋之能量
台湾杨连谦（2000）认为心理治疗是经由助人 者的参与和介入，使得当事人更有能力处理自己 的问题，并达成治疗目标的历程，然而助人者参 与之目的在于使当事人“赋能”，并达成当事人 与助人者共同形成的目标。
当事人发现（咨询前改变）解决自己问题的方法，有助 于指导者给予当事人完全的信心。这个赋能的过程可以增 进当事人的自我知觉（self-perceptions）。
2.咨询前改变询问技术功能与使用时机
通常情况咨询前改变询问是在咨询开始时候使用，但是 要注意咨询前改变询问要尽量在自然、顺畅的情境下使用 ， 不必急着一开始就询问关于指导前的改Biblioteka Baidu，可以等待适 当的时机再询问，把这种技术当作是一种旅程的发现过程 ，尽量使它保持顺畅、自然。 询问的重点在于发生时有什么不一样的地方?如何发生？ 效果如何？是否有所帮助？ 也可以配合关系询问，邀请当事人从别人的角度看自己 的改变情形，增加互动的改变契机。 协助当事人从咨询前改变的迹象找出其中较为详细、明 确的做法（解决方法），鼓励当事人持续地做下去。
3.范例
4.注意事项
首先，一旦助人者要利用咨询前改变询问来发掘当事人 的应对资源时，要避免为了问这个问题而问这个问题。 许多初学者照猫画虎在使用这个询问技术时，可能会遇 到两种情况，第一，当事人回应说之前没有任何改变； 第二，回答有，但是轻描淡写，一句带过。这常常使得 助人者束手无策。
其次，一旦问出一些内容的时候，一定要保持对细节的 好奇，促使当事人多描述细节，重点询问发生时有什么 不一样的地方?如何发生？效果如何？是否有所帮助？有 时，还可以配合关系询问（后面要提及），邀请当事人 从别人的角度看自己的改变情形，增加互动的改变契机 。
实际上，经常可以看到当事人来第一次晤谈之前，既已存 在一些改变的事实（大约有2/3的当事人报告有指导前改变 发生）。咨询前的改变是有帮助的，可提供作为达到咨询 目标的基础。
咨询前改变可视为“例外”的一种形式。询问的重点在于 发生时有什么不一样的地方?如何发生？效果如何？是否有 所帮助？
咨询前改变是当事人既存的力量与资源，等待发现、提醒 与开发。
技术二：咨询前改变询问
1.原则：
焦点解决模式的动态观强调改变是持续存在而且不可避免 ，同时焦点解决积极发展的观点相信任何人面对困难都不 会无所作为，寻求改变和成长是人性使然。
• 建构解决技术
八、奇迹询问（miracle questions） 九、关系询问（relationship question） 十、例外询问（exception questions） 十一、任务／家庭作业（tasks/homework） 十二、EARS询问（Eliciting, Amplifying,
金树人（2000）认为，在赋能过程中有一个重 要原则就是恢复每个人的内在力量，赋能是让当 事人自己发展出力量来，而让当事人恢复学习或 适应的正常功能是心理治疗的重要目的。因而透 过赋能的过程，当事人能改善其无力感的情况， 进而能按照自己的想法与意念采取行动，并提高 生活的控制感。
焦点解决模式的核心精神之一就是让当事 人拥有能力或力量来解决自己的问题。让当 事人相信他自有解决方法，是非常重要的赋 能关键。
焦点解决助人者相信在接受治疗前，不管有效与否当事 人一定采取了一些办法，只不过在当事人被负性情绪困扰 时，容易忽略那些自己曾经做过的努力或者有益的改变。
当事人咨询前已经做的解决方法，因为至少就当事人而 言是他做过的，而且是在自然状态下做的，比较容易鼓励 其采用并执行。
增加当事人的自尊（提示当事人，你已经为解决自己的 问题做了一些）。
间，以信心、勇气、决心与行动来代替。 正常化技术通常使用的时机和情境是： ①当当事人所提的问题是一般人也会遭遇到的时候； ②当当事人所提的问题属于发展性的问题的时候； ③当当事人扩大问题严重性或情绪激动的时候。
3.范例
4.注意事项
正常化技术应用时应避免简单化使用。有时不管 当事人说什么，助人者在缺乏同理心的情况下，简 单的一句：“你这种想法是正常的，人人都会这样 的！”，非但起不到赋能的作用，反而会因为“粗 暴的积极”而令当事人遭受缺乏理解的伤害。
四、焦点解决咨询主要提问技术
焦点解决咨询的询问技术：
焦点解决特点的两大类询问技术 赋能技术和建构解决技术
• 赋能技术
一、正常化（normalizing） 二、指导前改变询问（pre-session change） 三、预设性询问 （presupositional questions） 四、刻度化询问 （scaling questions） 五、振奋性的鼓舞（cheerleading） 六、赞许（compliment） 七、改变最先出现的迹象（first sign）
在焦点解决模式主要的十三个技术中，以 下七个的焦点解决技术具有赋能的功能，其 余六个准确地说也具有赋能功能，但为了将 赋能和建构问题解决这两个焦点关注的导向 更显现，我们人为将它们做了归类。
技术一：正常化
1.原则：
从操作层面上来理解，焦点解决认为大多数当 事人遇到的问题都不称之为问题，因为：
–第一，当事人的问题可能是普遍存在的或者是一些成 长中的烦恼，是人人都可能有的。比如：人们现在常 说的压力，可以说是人人都不能幸免。
–第二，当事人的问题可能被自己扩大了或者说当事人 看问题比较片面。比如：在当事人情绪激动的时候， 常常容易讲一些气话，发表一些较为极端的言论。
以当事人的参照框架为主，再加入其他可能的看 法、解释或观点，不是直接去驳斥当事人的观点 。
2.正常化技术功能与使用时机 通常正常化技术的功能主要有： ①提供当事人一般化信息，可以协助他们改变知觉； ②可以协助当事人减少或疏解焦虑情绪； ③可以释放当事人被恐惧或焦虑所占据的心理能量和空
Reinforcing, Start again） 十三、应对询问（coping questions）
赋能（empowerment）：赋之能量
台湾杨连谦（2000）认为心理治疗是经由助人 者的参与和介入，使得当事人更有能力处理自己 的问题，并达成治疗目标的历程，然而助人者参 与之目的在于使当事人“赋能”，并达成当事人 与助人者共同形成的目标。
当事人发现（咨询前改变）解决自己问题的方法，有助 于指导者给予当事人完全的信心。这个赋能的过程可以增 进当事人的自我知觉（self-perceptions）。
2.咨询前改变询问技术功能与使用时机
通常情况咨询前改变询问是在咨询开始时候使用，但是 要注意咨询前改变询问要尽量在自然、顺畅的情境下使用 ， 不必急着一开始就询问关于指导前的改Biblioteka Baidu，可以等待适 当的时机再询问，把这种技术当作是一种旅程的发现过程 ，尽量使它保持顺畅、自然。 询问的重点在于发生时有什么不一样的地方?如何发生？ 效果如何？是否有所帮助？ 也可以配合关系询问，邀请当事人从别人的角度看自己 的改变情形，增加互动的改变契机。 协助当事人从咨询前改变的迹象找出其中较为详细、明 确的做法（解决方法），鼓励当事人持续地做下去。
3.范例
4.注意事项
首先，一旦助人者要利用咨询前改变询问来发掘当事人 的应对资源时，要避免为了问这个问题而问这个问题。 许多初学者照猫画虎在使用这个询问技术时，可能会遇 到两种情况，第一，当事人回应说之前没有任何改变； 第二，回答有，但是轻描淡写，一句带过。这常常使得 助人者束手无策。
其次，一旦问出一些内容的时候，一定要保持对细节的 好奇，促使当事人多描述细节，重点询问发生时有什么 不一样的地方?如何发生？效果如何？是否有所帮助？有 时，还可以配合关系询问（后面要提及），邀请当事人 从别人的角度看自己的改变情形，增加互动的改变契机 。
实际上，经常可以看到当事人来第一次晤谈之前，既已存 在一些改变的事实（大约有2/3的当事人报告有指导前改变 发生）。咨询前的改变是有帮助的，可提供作为达到咨询 目标的基础。
咨询前改变可视为“例外”的一种形式。询问的重点在于 发生时有什么不一样的地方?如何发生？效果如何？是否有 所帮助？
咨询前改变是当事人既存的力量与资源，等待发现、提醒 与开发。